旅行社行业分析报告Word文档下载推荐.docx

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二、我国旅行社服务行业发展概况7

三、行业市场规模9

1、总体出境旅游人数稳定增长9

2、旅行社组织出国游人数快速增长10

3、旅行社组织出国游人数占到出境总人数的的比率逐年上升11

4、旅行社数量不断增长11

5、旅行社营业收入12

四、行业风险特征13

1、市场竞争加剧风险13

2、人力资源风险13

3、不可抗力风险14

4、政策风险14

5、行业的季节性风险15

6、旅游安全风险15

五、行业竞争格局15

1、众信旅游集团股份有限公司16

2、海航凯撒旅游集团股份有限公司16

3、中国康辉旅行社集团有限责任公司16

4、北京九州风行旅游股份公司17

5、明游天下国际旅游投资（北京）股份有限公司17

一、行业管理

1、行业管理体制

我国对旅游行业的管理采取政府部门监管和行业自律相结合的方式。

国家旅游局是我国旅游行业的国家监督管理机构，各省、自治区和直辖市的旅游局（委）是地方旅游行业的主管部门。

各级旅游行政管理部门按照统一领导、分级管理的原则，对旅行社进行监督和管理。

作为国务院主管旅游工作的直属机构，国家旅游局的主要职能是：

研究拟定旅游业发展的方针、政策和规划；

协调各项旅游相关政策措施的落实，保证旅游活动的正常运行；

研究拟定国际旅游市场开发战略；

培育和完善国内旅游市场；

组织旅游资源的普查工作；

研究拟定旅游涉外政策；

制订旅游从业人员的职业资格制度和等级制度并监督实施等。

中国旅游协会是旅游行业的自律性组织，是由中国旅游行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游行业协会。

2、行业有关法律法规

我国旅游行业发展的初期，经历了无序的快速发展周期，暴露出了大量由于缺乏相关行业规范而引发的诸如提供劣质导游服务、宰客、强买强卖等问题。

为了规范旅游行业市场，国家近年来出台了一系列旅游行业相关法律法规，而中国旅游协会也发布了一系列的行业标准，有效的治理了旅游业的服务乱象，使旅游行业的服务水平，游客的旅游体验有效提高。

优良的旅游服务质量，将提高居民的旅游意愿，促进整个行业良性发展。

（1）《中华人民共和国旅游法》

2013年10月颁布的《中华人民共和国旅游法》为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展而制定。

旅游法分为总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则共十章，112条。

（2）《旅行社条例》

2009年5月颁布的《旅行社条例》是旅行社服务行业准入的基本法规，对旅行社的设立、经营、监督检查以及法律责任等做出了原则性规定，并对出境游的经营资质和业务操作提出了具体要求，是保障我国旅行社服务行业稳定、健康发展的重要基础。

（3）《旅行社条例实施细则》

2009年5月颁布的《旅行社条例实施细则》对《旅行社条例》进一步细化，规定了旅行社设立、变更及经营等具体内容。

（4）《旅行社出境旅游服务规范》

2011年6月颁布的《旅行社出境旅游服务规范》规定了旅行社组织出境旅游活动所应具备的产品和服务质量的要求。

3、产业政策

二、我国旅行社服务行业发展概况

旅游业涵盖范围广泛，是指为国内外游客提供服务的所有相关行业的总称。

具体而言，包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，涉及的子行业包括旅行社、酒店、旅游交通运输和旅游景区等。

世界经济的持续发展将使世界产业结构发生根本性变化，以服务业为标志的第三产业将构成世界经济的主体，其中旅游业是当今世界发展快、前景广的新兴产业之一。

2009年12月1日颁布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》，明确提出要放宽旅游市场准入，鼓励社会资本公平参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业，支持民营和中小旅游企业发展，并提出要加大金融支持，积极鼓励符合条件的旅游企业在中小企业板和创业板上市融资。

“十二五”期间，我国经济迅速发展，居民人均收入逐年快速提高，2012年我国人均GDP约合6,100美元，旅游业已经进入了世界旅游界公认的爆发性增长阶段。

我国已拥有全球规模具活力和潜力广阔的旅游市场，行业市场规模逐年扩大。

按业务进行分类，旅游业务可以分为入境游、国内游和出境游三大板块。

根据国家旅游局公告的《国家旅游局关于2015年度全国旅行社统计调查情况的公报》，以入境旅游外联人次、国内旅游组织人次、出境旅游组织人次三项指标数据进行比较，2015年度全国旅行社入境旅游、国内旅游、出境旅游所占份额分别为7%、70%、23%。

由于国家政策限制，20世纪80年代我国的出境游市由少数几家具有出境旅游资质的旅行社垄断，随着出境游需求的爆发式增长，越来越多的旅行社通过了国家旅游局出境游资质的审批。

随着我国出境游市场的逐步发展，对外开放的程度越来越大，外资旅行社经营出境游试点工作的逐步开展，游客对服务水平的要求越来越高，小规模、低网络化的旅游企业在竞争中取胜的难度越来越大，大型出境旅游运营商的出现已成为市场发展的必然选择。

因此，国内的国有或民营旅行社纷纷扩大规模、扩充网络，提高专业水平，以求在未来的竞争中取胜。

三、行业市场规模

1、总体出境旅游人数稳定增长

改革开放30多年来，中国综合国力逐步增强，经济迅速发展，人民生活水平不断提高。

随着人均可支配收入和闲暇时间的增加，以及法定节假日和带薪休假制度等相关政策的实行，中国公民出境旅游的需求日益强烈，中国出境旅游业迅猛发展，中国公民出境旅游人数呈稳定增长态势。

2015年中国出境人数继续增长，全年出境总人数突破11,700.00万人次。

2006-2015年中国出境人数由3,452.36万人次达到11,700.00万人次，年均增长率为26.54%。

2006-2015年中国出境人数如下图：

2、旅行社组织出国游人数快速增长

受益于国民经济发展和居民生活水平提高，作为出境旅游业的运营主体，出境旅游旅行社数量规模快速增长，旅行社组织出国游人数也呈高速增长态势。

2015年旅行社组织出国游人数突破4,643.50万人次。

2006-2015年旅行社组织出国游人数由843.02万人次达到4,643.50万人次，年均增长率为50.09%，高于同期中国出境人数平均增长率。

2006-2014年旅行社组织出国游人数分布如下图：

单位：

万人次

3、旅行社组织出国游人数占到出境总人数的的比率逐年上升

2006-2014旅行社组织出境人数约占到出境总人数的比率呈上升趋势，由24.42%上升到36.59%，预计未来比率会进一步提升。

4、旅行社数量不断增长

近年来，我国旅行社数量一直平稳增长。

2006年到2014年，我国旅行社从17,957家增长到26,650家，年平均增长率达到6.05%。

2006-2014年我国旅行社数量情况如下图：

家

5、旅行社营业收入

受益于旅游行业的迅速发展，作为出境旅游业的运营主体，旅游旅行社收入规模快速增长，旅行社组织出国游人数也呈高速增长态势。

2006-2013年旅行社营业收入由1,411.03亿元达到3,599.14亿元，年均增长率为22.15%。

2006-2013年旅行社组织出境游与出国游人数分布如下图：

根据国家旅游局公告的《国家旅游局关于2015年度全国旅行社统计调查情况的公报》，2015年度全国出境旅游组团社旅游业务营业收入2,922.30亿元，同比增长16.33%，占全国旅行社总量的75.35%；

旅游业务利润144.49亿元，同比增长15.30%，占全国旅行社总量的74.24%；

实缴税金18.65亿元，同比增长12.28%%，占全国旅行社总量的74.36%。

近年来，随着许多境外目的地国家在中国设立旅游办事机构，开展高密度、大范围的促销宣传活动，旅游运营商不断挖掘新的目的地与产品，使我国的出境旅游市场形成了较强的增长动力。

在各方共同推动下，未来我国出境旅游市场将取得稳步增长，并将由此推动出境游市场的发展。

截至2012年底，国家旅游局已与超过140个国家和地区的旅游部门签署了《旅游目的地国地位谅解备忘录》，其中有114个国家和地区已对中国公民全面开放。

根据世界旅游组织预测，到2020年,中国将成为世界上第四大旅游客源国，出境旅游人次将达到1亿人次。

四、行业风险特征

1、市场竞争加剧风险

由于旅游业资源消耗低、行业进入壁垒低、投入资金少、综合效益好，因此经营旅游行业的企业数量众多，且不断增加。

2009年12月1日，国务院颁布了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，大大推动我国旅游市场的开放和发展，在为旅游行业企业带来新的发展机遇的同时，也会促使更多的企业和资本进入旅游行业，加剧旅游行业的竞争。

2、人力资源风险

出境游产品的设计方面、客户开发与维护发展方面在一定程度上依赖于核心业务运营管理人才。

行业内旅行社对优秀人才的争夺激烈，能否维持核心人员队伍的稳定，并不断吸引优秀人才加盟，关系到公司能否继续保持在行业内的领先优势、经营的稳定性及可持续发展。

3、不可抗力风险

旅游行业特别是出境旅游受到政治、经济、自然等外界因素的影响较大。

无论是旅行目的地出现政变、战争、示威游行、罢工、骚乱、外交环境恶化、经济危机等人为因素，还是出现地震、海啸、水灾、火灾、暴雪、台风等自然灾害，或者是出现禽流感、非典、霍乱、埃博拉这样的流行性疾病，都会影响游客的外出旅行选择，直接对旅行社的业务收入造成不利影响。

4、政策风险

2010年9月6日，国家旅游局、商务部联合发布《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》，明确要在试点基础上，逐步对外商投资旅行社开放经营中国内地居民出境旅游业务。

随着世界经济一体化和中国融入世界经济进程的加快，上述外资旅行社试点范围可能逐步扩大，现有限制有可能逐步取消，中国公民出境旅游的行业竞争格局可能发生变化。

随着旅游行业的竞争加剧，可能会出现一定程度的非正常竞争现象，并可能导致国家调整产业政策、加强市场监管，以及控制、限制一些业务的开展。

因此，公司面临着国家相关政策变动的风险。

5、行业的季节性风险

受气候和休假制度等因素的影响，我国出境游行业有较强的季节性特点。

一般情况下，寒假、暑假期间（大约为每年的2月份和7、8月份）属于我国出境游的旺季；

下半年相对于上半年而言亦属于出境游的旺季，主要是下半年各单位组团出游、商务考察的相对较多；

另外，我国“十一”长假期间亦是我国出境游的旺季，相对而言，像“五一”这种小假期主要是国内游的旺季，对出境游则影响相对较小。

行业的季节性特征导致经营业绩产生季节性波动。

6、旅游安全风险

旅游安全是旅游业的生命线，是旅游业发展的基础和保障。

旅游安全事故的出现，不仅影响旅游活动的顺利进行，而且可能危及游客的生命、财产安全。

旅游活动中涉及的人、设备、环境等相关因素诸多，不确定因素难以预料，存在游客的人身、财产可能受到损害的风险。

一旦旅游安全事故发生后，网络媒体电视等媒体的传播会使潜在的游客和已经购买旅游产品的游客对旅游企业的信誉产生质疑，由此引起的心理恐慌对旅游企业将会产生巨大的不良影响，这种不良影响是任何营销也没有办法弥补的。

五、行业竞争格局

我国旅行社数量众多，彼此间的竞争较为激烈，行业集中度不高，规模参差不齐。

旅游行业涉及的子行业较多，包括旅行社、酒店、旅游交通运输和旅游景区等，各行业由于市场化和对外开放程度不同，竞争状况各有差异，但竞争均已较为充分，其中尤以旅行社、酒店、旅游交通运