销售部各职务详细岗位说明书.docx
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销售部各职务详细岗位说明书
销售部各职务详细岗位说明书（详细版）
1.销售总监
直接上司：
总经理
主要工作：
制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
岗位职责：
（具体工作）
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（2）制定并组织实施完整的销售方案；
（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；
（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；
（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
（8）有效地管理全国的经销商；
（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求;
（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发
展战略依据；
（13）完成总经理临时交办的其他任务。
职位要求：
♦熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；
♦有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；
♦具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；
♦良好的口头及书面表达能力。
♦工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
♦具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；
♦优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；
♦具有高度的工作热情和责任感。
2.销售经理
直接上司：
销售总监
主要工作：
管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。
岗位职责：
（具体工作）
（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监
制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
（6）制定、调整销售运营政策；
（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问
题；
（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
（9）协调销售关系；
（10）调整销售区域布局及业务评价。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知；
♦有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件；
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信;
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神;
♦较强的观察力和应变能力。
3.销售经理助理
直接上司：
销售部经理
主要工作：
协助销售部阿经理完成销售部门日常事务工作。
岗位职责：
（具体工作）
（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；
（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；
（5）协助公司做好售后服务工作；
（6）内部收支、往来账核对等账目处理；
（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻了解；
♦了解统计软件的使用;
♦熟练操作办公软件和办公自动化设备
♦坦诚、自信，高度的工作热情；
♦有良好的团队合作精神，有敬业精神；
♦较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
4.大区经理
直接上司：
销售部经理
主要工作：
制定并实施本区域营销计划、销售目标，领导下属人
员完成分解目标。
岗位职责：
（具体工作）
（1）参与公司市场营销策略的制定；
（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；
（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收;
（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
（7）控制所辖区域办事处费用开支；
（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交;
（9）处理客户投诉;
（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；
——（11）对业务人员进行培训、指导。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓
能力；
♦有较强的市场销售经验和市场嗅觉；
♦熟练操作办公软件。
♦自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
5.办事处经理
直接上司：
大区经理
主要工作：
制定并实施办事处的销售计划，领导下属实现办事处
的业务目标。
岗位职责：
（具体工作）
（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
（2）反馈市场信息及客户需求意向;
（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；
（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；
（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；
（6）监督并控制本办事处业务费用开支；
（7）指导业务人员开展工作；
（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；
（9）领导区域内的业务拓展工作。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件。
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
6.店面经理
直接上司：
销售部经理
主要工作：
组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。
岗位职责：
（具体工作）
（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性;
（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工;
（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
（5）建立客户资源档案；
（6）定期向上级提交客户状况分析报告。
职位要求：
♦对市场营销工作有较深刻认知；
♦有良好的市场判断能力和开拓能力；
♦有极强的组织管理能力；
♦熟练操作办公软件。
♦正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
♦高度的工作热情，良好的团队合作精神；
♦较强的观察力和应变能力。
7.渠道经理
直接上司：
销售部经理
主要工作：
建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。
岗位职责：
（具体工作）
（1）对重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案;
（2）执行销售和市场推广方案；
（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；
（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；
（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
职位要求：
♦对市场营销工作有所了解；
♦良好的渠道客户关系管理；
♦熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务；
♦熟练操作办公软件。
♦坦诚自信，高度的工作热情；
♦思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗；
♦有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。
8.销售代表
直接上司：
渠道经理
主要工作：
建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。
岗位职责：
（具体工作）
（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；
（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；
（7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。
职位要求：
♦熟悉市场营销工作；
♦熟悉零售运作模式；
♦有地区销售网络和销售关系。
♦坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
♦有良好的团队合作精神，有敬业精神;
♦具有独立的分析和解决问题的能力；
♦良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
9.销售统计员
直接上司：
销售部经理
主要工作：
建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。
岗位职责：
（具体工作）
（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；
（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；
（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
职位要求：
♦对市场营销工作有所了解;
♦熟练掌握统计软件;
♦熟练操作办公软件。
♦坦诚自信，高度的工作热情；
♦具有团队合作精神
10、岗位名称：
客户服务部经理
直接上级：
总经理
下属岗位：
客户代表
岗位性质：
全面主持售后服务的工作；
管理权限：
对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力；
管理责任：
对所承担的工作全面负责；
主要职责：
1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核；
2.对公司产品的售后服务和维修管理；
3.客户接待管理工作；
4.安排人员上门维修服务并做好工作记录；
5.努力提高上门服务的工作质量；
6.抓好客户档案资料管理工作;
7.填报材料进消存报表;
8.协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
9.做好维修工具的领用保管与登记管理；
10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权；
岗位要求：
1•具有大专以上文化程度和管理协调能力；
2.有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细；
3.有较强协调能力和沟通能力；
参加会议：
1•参加公司召开部以上有关会议；
2.参加公司每月季度的工作协调会；
3.参加公司年度工作评比会；
11、岗位名称：
仓库主管
隶属部门：
制造部
直接上级：
制造部经理
直接下级：
仓库管理员、运输工
一、岗位工作概述
负责原材料库、备件库的日常管理工作，负责材料库、备件库消耗统计、成本核算，负责材料库、备件库入库发票的统计，负责库存积压材料、过期材料的报警，努力降低仓储成本，负责库房与各职能部门的协调工作，负责库存物资的安全。
二、工作职责与任务
（1）制定库存物资的管理方法；
（2）负责5S工作效果；
（3）负有防火防盗的责任；
（4）及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；
（5）考核下级工作绩效，并报上级和人事部；
（6）负责原材料、备件的入库工作；
（7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；
（8）负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；
（9）工作现场指导；
（10）评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见,并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；
（11）根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部；
（12）负责材料、备件消耗统计、成本核算;
（13）负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题;
（14）本岗位5S定置管理工作;
（15）完成领导委派的其他工作。
三、工作绩效标准
（1）保证库存物资的安全；
（2）完成成本控制任务；
（3）对异常情况的汇报要及时、准确；
（4）5S定置管理符合要求。
四、岗位工作关系
（1）所受监督：
在工作计划
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