乡镇卫生院居民满意度调查表1_精品文档Word文件下载.doc
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以下问题的回答不分对错,请您通过这些问题的表述选择您的真实感受。
注意:
每个问题都只能选择一项,请选择最能代表您的感受的数字,并在上面打“√”。
1.您觉得到佛子岭镇卫生院看病交通方便吗?
⑴很不方便⑵不方便⑶一般⑷方便⑸很方便
2.在佛子岭镇卫生院就医过程中,您对等候时间和医生看病时间的长短满意吗?
⑴很不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意
3.当您有健康需要或在紧急情况下与佛子岭镇卫生院联系,获取卫生服务及时吗?
⑴根本不理睬⑵不及时⑶一般⑷及时⑸很及时
4.在日常生活中,佛子岭镇卫生院主动提供健康教育服务吗?
⑴很不主动⑵不主动⑶一般⑷主动⑸很主动
5.您对佛子岭镇卫生院的环境卫生满意吗?
⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意
6.您对佛子岭镇卫生院医务人员的服务态度满意吗?
7.您对佛子岭镇卫生院的设备、设施满意吗?
8.您对佛子岭镇卫生院医务人员的解释、交流、服务内容满意吗?
9.您认为佛子岭镇卫生院收费合理吗?
⑴非常不合理⑵不合理⑶一般⑷合理⑸非常合理
10.您能负担到佛子岭镇卫生院看病的花费吗?
⑴很不能⑵不能⑶一般⑷能够⑸完全能够
11.您对佛子岭镇卫生院的技术水平满意吗?
12.您觉得到佛子岭镇卫生院来看病安全吗?
⑴很不安全⑵不安全⑶一般⑷安全⑸非常安全
患者满意度评价表
指标
问卷内容
1
2
3
4
5
合计
13
方便性
1.交通方便性
2.时间满意性
3.提高健康知识主动性
4.获得服务可及性
5.提供健康教育服务主动性
舒适性
6.环境卫生
7.服务态度
8.设备设施
9.医患交流
经济性
10.收费合理性
11.费用可负担性
安全性
12.技术水平
13.医疗安全