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一、落实以人为本的科学发展观，全心全意为患者服务

胡锦涛主席的“科学发展观”是我们政治生活中的一件大事，我们多次在全院职工中开展科学发展观教育。

我们以科学发展观为指导，大力倡导构建和谐医患关系，明确推进医院科学发展的重要内容，努力做好各项工作。

教育广大职工科学发展观的核心是以人为本。

要以广大人民群众的根本利益为本，而健康无疑是人民群众的根本利益中最为根本的利益，是所有利益的基础。

作为医院，以人为本就是要以病人为中心，全心全意为人民健康服务，把人民群众满意作为医院工作的首要任务。

要让人民群众满意，必须树立全新的服务理念，强化服务意识，规范服务流程，建立健全相关规章制度，把优质服务贯穿于每一个工作环节，确保全院、全员、全程、全优服务。

加强和改善医院接待的各种条件，提升接待能力，真正做到“患者选择我院是愿意，来到我院确实满意，离开我院充满情意”，实实在在把党和政府对人民群众健康的关爱落实到每个患者身上。

二、落实硬件建设，改善医院环境

发展是硬道理。

发展的道理就是科学的道理，不发展就是不科学。

医院要紧紧围绕科学发展观的要求，把握发展规律，丰富发展内涵，创新发展观念，开拓发展思路。

将彻底改善我院的院容院貌，我院将会成为能满足农村群众医疗、预防、保健等公共卫生服务需求的高标准卫生院，将极大地我乡促进农村卫生事业的良性发展。

促进我乡社会主义新农村的建设。

三、提高服务医疗质量，防范医疗纠纷的发生

医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，关系到构建和谐的医患关系，是医院发展的根本。

让我们时刻绷紧医疗安全这根弦。

我院将建立、健全和完善医院必备质量管理体系。

完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。

完善有关的管理规定和制度。

进一步规范和提高医疗文书的书写质量，同时组织全院职工加强了法律法规的学习和教育。

广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。

确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

经过半年的努力和落实，我院医疗质量和医疗安全明显提高。

有效杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发生。

四、实施人才战略，加速人才培养。

做为一个医院，医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。

只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。

因此，人才是医院宝贵的财富，是医疗市场竞争的关键条件。

根据我院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。

五、防疫妇幼工作

预防控制疾病，是全社会关注的大事，也是卫生工作中的重中之重。

加大对突发公共卫生事件的处置力度，强化疾病预防控制体系建设，提高疾病防控能力，是我院非常重视的问题。

我院成立了领导小组，对来院传染病患者认真登记，对发现的疑似病人和病人及时隔离并送马上上报县疾控中心，要高度重视，提高警惕，保持和乡村医生的沟通，坚持发现情况及时汇报的原则。

落实药品、器械、防护用品和应急队伍、发热门诊的应急准备，积极对医务人员进行业务培训，不断提高应对社会性公共卫生事件的急救防治能力。

我院还加强了对“无证行医、游医售药”监管，我院配合县卫生局、药监局等对无证行医、游医售药及个体诊所进行监管，要求村卫生室人员对辖区内出现的无证行医、游医售药立即通知乡卫生院，乡卫生院随即通知相关部门并派人第一时间赶赴现场进行制止，配合相关部门对其进行查处和取缔。

从而保护人民群众的利益，确保人民群众的健康。

配合县局加强对个体诊所的监管，确保其在规定的范围内执业。

同时，我院还注重对辖区内的学校卫生、饭店卫生和食品的卫生工作，并对发现的相关问题立即进行上报，保障群众身体健康。

我院历来高度重视妇幼健康工作，提高妇幼群体健康教育服务质量。

积极参与各级卫生行政部门安排的各项宣传活动，结合各种宣传日，大力宣传卫生与健康方面的知识，并对各村如何紧紧围绕卫生知识宣传这一主题、如何做好健康教育工作进行了培训和指导。

为落实“健康教育行动”核心信息知晓率，免费提供健康教育小册子和折页等宣传资料。

健康教育活动为改善辖区内居民生活环境，提高生活质量，增强防病意识，促进农业经济发展做出了巨大贡献，我们有信心有能力一定要把健康教育活动继续下去，为彻底改善村民生活质量贡献自己的光和热。

六、加强新合监管，保障新农合健康运行。

在今年县卫生局进行的新农合监管整治年活动中，我院通过宣传发动，自查自纠，整改学习等，进一步加强了新农合监管，通过强化新合监管，加强对新农合用药、收费，入出院标准等的监管，完善和健全相关机构和管理制度，维护参合群众切身利益，保障新农合基金安全，确保新农合工作健康平稳运行。

为实现对新合补偿的细化和标准化管理，我院斥资完善了信息管理系统，并建立了新合补偿管理系统。

通过添加相关程序，在一日清单上注明收费项目、药品等是否为新合补偿项目，使相关收费项目及药品是否补偿做到详细明确，力戒模棱两可，含糊不清，让人一看就清楚，一听就明白。

使群众做到明明白白看病，清清楚楚补偿。

保证了我院新型农村合作医疗工作的健康平稳运行。

使广大参合农民群众在住院补偿时，得到了更多的实惠。

通过这次监管年活动，我院新合工作做到了制度进一步完善，医务人员做到诊疗规范，收费合理，服务热情。

新合办补偿及时，相关清单清楚明了。

缓解广大群众“因病致贫、因病返贫”的困境，切实维护广大参合群众利益，促进我院新合工作健康平稳发展。

在肯定成绩的同时，我院也清醒地看到，当前我院卫生工作现状和广大人民群众的迫切需要还有很大差距。

我们要本着“巩固优势，稳步发展”的原则，不断提高管理水平，加强职工教育，建立合理有序的服务链条，不断完善医院管理的各项规章制度，解决医院管理和运行中出现的各种问题，从而推动医院在未来一年更好、更快发展。

团河中心卫生院

2009年12月28日