销售情景剧-剧本文档格式.doc

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稳本漆家电专卖店

人物：

胡（销售）培（顾客）孔（顾客2——售后问题）

剧情：

1.销售胡正在整理商品。

此时，顾客孔进入商店.

2.培在商店逛了一会，销售见到顾客上前服务;

销售：

你好，欢迎光临稳本漆电器，请问有什么需要帮助的吗？

培：

系咁噶，我想要部电磁炉，（停顿3秒）呃，不过，我行佐咁耐都见唔到岩我心水嘎！

咁唔知你想要D乜功用噶，主要用于做乜啊！

呃~~因为我份人比较忙啦唔想整太多嘢搞到好复杂，我想要部功能多D然之后功率大D噶够快就得啦

嗯，我地店入边呢两日岩好入佐D新货，其中有一款都好适合你D要求噶。

3.销售带住顾客走到某个专柜面前

销售（拿起一款电磁炉）：

就系呢款啦，憨居电磁炉。

最高3000W噶功率，保证你樫时樫力，兼埋煎炒闷炖焗，冬天仲可以打埋边炉。

岩嗮你呢钟有为青年啦！

嗯唔错，就要呢款啦去边度买单啊！

请呢边来！

移步到收银台买单

呢个系你噶收据欢迎下次光临

4.此时，孔爷乱入

孔爷：

你个死扑街，卖我噶系乜垃圾啊，先用佐冇2个月啊，点解就用唔到啊

培爷：

乜事吖

个死扑街咯，话乜啊功能多，质量好，点知买埋个山寨货喔

喂喂，讲咩啊，唔好屈得就屈喔，

算啦咁大风险，我都系退货算了喂,我要退货啊

脱货？

唔好意思，货物售出，如果唔系质量问题，不得退换。

乜吖，咁都得，你唔退我就去消协投诉你

乜啊，既系搞事啦，保安，拉距地出去。

5.保安出场，拖人下场。

6.谢幕