《最全绩效考核KPI指标库》按职能 2Word文件下载.docx
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1.为销售人员提供培训机会
2.建立新的定价策略
3.提供规格参数
销售方面
∙产品/客户策略
∙会议/培训
∙提供定价信息
∙提供应用和产品信息
∙与业务部门交流
1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次
2．操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
3．操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定
研发/电子小组
1.研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策
2.研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定
研发方面
∙交流项目信息
∙交流开发方向信息
1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定
市场与销售
∙公司每年出版一本关于产品规格的出版物
1．主管确定的公司标准和工序被列为行业标准
生产线和工艺维修总监
制定并完成业务目标（35％）
∙减少事故
∙提高产品质量
1．降低TCIR
2．降低LCIR
3．对80％－90％的事故作出了TOR分析
4．制定并实施提高安全意识的计划
5．降低WSB
∙适用设备、资金
1.完成了60％－80％PMOH
2.为60％－70％的装填员、标记员和包装员建立了MTBF和MTTR
3.65％－75％的运输可由生产人员完成
4.65％－75％的设计小组会议有主管和工艺员参加
5.IC成本降低了5％
∙开发策略
1.操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合
2.操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的
提高主管绩效（35％）
∙培训主管
∙实施奖励
∙主管制定和实现目标
1.主管负责指导电工解决PLC问题
2.主管负责解决人力资源问题
3.主管为员工及自身设计并实施职业开发计划
4.每年评价主管的表现
5.薪资与绩效挂钩
6.奖励有优秀表现的人每年至少一次
7.主管制定团队的目标并负责领导实现此目标
工艺（20％）
∙定义业务目标
1.10％－20％的设备电子维修均使用合同工
∙制定效率提高目标
1．生产人员能够完成40％－50％的标记工作
2．维修人员完成60％－70％的主要润滑工作
∙提高生产、维修关系
3．生产和维修部门人员共同解决问题
4．生产和维修部门人员共同完成70％的装填工作
∙生产线总监（5％）
5．维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当维修总监的职责
∙交叉培训总监（5％）
6．总监能够担当PM总监的职责
维修总监
怎样跟踪
高熟练合作20%
经理助理或经理对部门的能力满意：
解决问题和修理机器
提供培训
示范和教导如何解决问题，根源问题的解决，或特殊问题的解决
从问题产生部门得来的反馈
生产小组20%
达到部门的目标：
机器停工期
完成P/M
交来的数据超过=1-2%目标
在规定日期完成机械手册
超过=完成时间/既定时间
月度报告
机械手册
控制预算10%
100%被核准预算
超过=95%-99%的预算
执行成本每6个月一次
超过=2-3次/6个月
月度预算总结
成本降低报表和文件
项目完成10%
助理经理和经理对以下满意：
项目成功、按时完成
正确的数据交换
从其他部门得来的反馈是满意的
时间表
经理意见
工作几率提升30%
85%的机械工作时间
超过=85%-90%
安全工作环境10%
零事故
超过=任何附加完成的对机械或程序的安全提升
C.A.R.E形式和O.S.H.A.可记录数据符合部门目标
超过=防止事故发生和月度工作报告
安全审记报告
工程经理
管理下属（25％）
∙目标
∙人力计划
∙优先性
∙预算
∙薪酬
∙奖励
∙反馈
∙计划
∙培训
∙纪律
总监对下列事项满意：
∙所有职员了解公司的目标及个人的角色
∙所有职员都有书面的绩效目标
∙所有职员都有个人发展计划
∙所有职员知道如何完成工作目标
∙职员有足够的技能
∙职员每年进行一次绩效考核
∙存在一个正式或非正式认可机制
∙薪酬变化与绩效挂钩
∙所有职员都严格遵守纪律
参加调查的职员认为
∙他们了解公司、部门的目标及个人的角色
∙他们了解经理对他们的要求
∙工作分配合理
∙他们了解自己的绩效
∙他们绩效考核结果与实际工作相符
∙他们能够获得必须的工具和资源以完成工作
∙经理向他们提供足够的帮助
∙他们掌握了必要的技能
∙他们的个人需求得到了满足
∙经理在各种情况下都能领导职员
∙他们的表现得到认可
其他工程经理认为经理：
∙与他们共享资源
∙在需要时及时提供资源
∙自动解决部门发生的问题
培训操作和维修人员（5％）
∙技术转让
∙工艺培训
∙操作工序
1.所有操作员在工作之前了解工作情况
2.工人可以使用相关文件来帮助完成工作
完成项目（20％）
∙项目设备
∙协调
∙标准
∙预测
∙ROI信息
1.80％－90％的项目与预算的偏差在10％之内
2.由于规模变化降低了5％－10％的成本
3.90％－95％的项目符合规模标准
4.90％－95％的项目获得了项目经理的下列评价：
∙其运作符合预定目标
∙有运作价值
∙没有对其的投诉
∙易于维修
5.没有对维修的投诉
6.90％－95％的项目能够按时完成
创新（20％）
∙完成业务的其他方案
∙提高效率的方法
每个下属提供1－3个建议：
∙降低操作成本
∙增加生产的灵活性
∙增加产品的可鉴别性
∙改革工程工艺
∙增加工程师的工作量
∙提高部门分配效率
∙工程师能够创新
∙缩短工序时间
∙工程师不断提高技能
策略（20％）
∙广泛的计划
∙基础数据
∙项目成本、计划信息
∙解释
工程总监、企业发展、物流、操作和研发部认为工程师的策略：
∙与其他部门目标相符
∙有助于完成公司目标
∙达到或超过行业基准
∙预测了未来三年的项目
技术建议、指导和问题解决方案（10％）
∙可行性研究
∙员工积极性分析
∙工艺知识
∙绩效
∙质检
客户认为：
∙建议是有用的
∙解决方案有效
∙建议及时
∙咨询领域广
产品经理——生产
如何跟踪
单一运作计划40%
平均<
TPD
<
3.84TPLH
>
60TPDSR生产
97.5%OSE
95%CBV
1.3Sp.Gr
250吨TiC14
10英尺泥浆
不会缺少化工原料
维修清单
日报
信息报告20%
在晚九点之前日报
在周五下午周报
在XX/01做月报
报告中无错误
没有超出成本
无事故、伤损、急救
无喷发
7%的加班
生产反馈
紧急救助
95%OSA.
97.5%OSE
每日图表
公司目标完成10%
在最后期限内完成
生产经理反馈
质量服务经理
制定服务的计划与程序
1．经理和主管对下列事项满意：
∙服务的程序经过记录和解释，所有团队成员都能够遵循程序进行工作
∙记录的内容经过检查和测试，保证完整无误
∙小组成员可以根据记录的内容工作，并且按要求完成工作
2．操作人员对服务的程序满意：
∙服务程序适当
∙能够遵循服务程序
∙操作人员很好的记录服务程序
内部审计和生产报告
制定操作手册
1．在各个生产部门制定详细的工程和工艺手册
2．经理和主管以及外部客户对手册的内容满意
∙手册能达到一定的标准
∙手册能够准确的描述工艺和操作程序
∙手册的内容丰富，条理清楚，易于阅读
∙手册能够保持其新颖性
审计报告
监视工艺的发展
1．副总裁对工艺的监视情况满意：
∙符合既定的标准
∙在内部审计材料中有详细的记载
∙根据每项要求进行了一定的规划
∙记录的内容包括了所有的信息
计划
∙所有员工都得到了培训
∙每个厂房内至少有两名审计员得到培训
∙经理对职员的工作和出勤情况满意
培训记录
新项目的开发
经理对下列事项满意：
∙能够完成新项目且有效益
∙新项目的成本控制在预算之内
∙新项目引起的工艺改进能够顺利完成
管理人员的反馈信息
生产经理助理
不合格产品数量较低（20％）
∙解决问题列表中列出的所有问题
∙在规定时间内解决问题
∙建立员工义务系统
问题报告数据库
员工的安全（20％）
∙建立安全工作环境，保证员工的安全
经理的观察
提高工效（15％）
∙组织建立一个能够提高工效的系统
组长的工作表
保证按时生产（15％）
∙保证产品的生产
∙保证产品及时运输
运输列表
管理员工（10％）
1．员工认为：
∙他们了解公司的运作情况和他们的贡献
∙他们有书面的绩效目标
∙他们知道如何完成绩效目标
∙他们能够达到绩效目标或者经理能够帮助他们去完成目标
减少成本（10％）
∙平衡预算
每月预算报告
完成报告（5％）
∙在每月月末完成报告
经理的文件
安全监督（5％0
∙每月进行安全监督
∙主管进行每月监督
安全监督跟踪表
仓储经理助理
管理仓储职员（20％）
1．部门经理对下列事项满意：
∙所有仓储职员都有书面的绩效标准
∙所有仓储职员都了解他们实际表现与标准的差距
∙所有仓储职员得到年度绩效评估报告
∙存在一个奖励和认可的系统
2．被调查的职员认为：
∙他们了解公司的目标和个人的作用
∙他们了解主管对他们的期望
∙他们了解如何改进自己的绩效
∙他们的绩效评估准确的反映了他们的绩效情况
∙他们掌握了足够的技能和知识来完成工作
∙他们的表现得到了认可和表扬
令客户满意（15％）
1．客户的满意程度有所提高
更了解仓储职员（15％）
1．仓储经理
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