实用参考国企综合管理岗位笔试文档格式.doc
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A、决策制定是否民主化B、决策内容是否符合实际C、抉择方案是否优化D、行政执行效果
8、电度表上的一度电表示耗电量为:
()
A、1百瓦/小时B、1千瓦/小时C、1瓦/小时
9、紧急协调方式也称()
A、说服式协调方式B、突发性协调方式C、律令式协调方式D.建议协调方式
10、组织中的沟通通常有()形式。
A、口头沟通B、文字沟通C、非言词沟通D、以上皆是
二、简答题(每题10分,共20分)
1、企业常用的公文文种有哪几种?
(10分)
2、简述行政领导者的特点和行政领导的权力来源。
三、应用题(每题10分,共50分)
1、公司将于下月1日召开年终总结会,由您来承办,请简要制订一份计划纲要。
2、公司老总在例会说:
“公司在上个月的电费开支很大,有一些浪费,大家要注意一下。
”您对此种情形如何处理?
3、从行政方面控制公司日常的成本,你觉得从哪几个方面入手?
4、集团领导于明天到公司考察参观,你觉得需要做哪些方面的准备工作?
5、你打算从哪些方面做好车辆管理?
答案:
一、选择题
CBBBBABBBD
二、问答题
1、答:
一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函(邀请函、
复函)、总结、报告。
2、答:
特点:
(1)工作手段主要是计划、组织、指挥、协调、控制与监督;
工作对象不仅是物质要素,更主要是非物质要素,即行政信息工作性质是脑力劳动、生产性劳动和创造性劳动;
是职位、权力、责任的综合体。
权力来源:
(1)行政职位;
(2)行政授权;
(3)行政规章
三、应用题
控制公司日常成本,应从以下几方面入手:
1、复印、打印控制。
2、办公用品购买成本控制。
3、办公用品领用控制。
4、办公用品使用情况控制。
5、水电费用控制。
(考察工作的主动性及细致程度)先出一份通知,然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。
同时要从自我做起,平时节约用电,并且在日常工作中,看到有浪费的情况下,友情提醒并主动去完成。
比如天气不热的时候将有人将空调打开。
这里给大家说一下,天气很好,现在可以不用启动空调,我先关闭了。
可以说一些细节如:
计算机如长时间不用关机,空调下班后关闭,下班后热水器关闭,中午休息时关灯等均可。
3、答:
办公电话费用控制。
7、会议和活动组织成本控制。
8、定期向公司全体成员宣传节约意识。
4、答:
应做好以下工作:
1、住宿安排。
2、行程安排。
3、工作汇报资料收集。
4、工作会议安排。
5、陪同参观人员安排
5、1)保养维修管理:
专门的管理制度,对保养的频次、周期、内容,对维修的申请、验收、报销等事宜做出明确规定。
定点维修、旧部件交回公司、先报价经核准才维修。
2)油料管理:
制定油耗定额、每日统计油耗和里程、月度考核并进行奖惩、定点加油、
3)年审:
委托汽修厂进行,司机驾照年审由司机自己负责。
4)司机出勤管理:
排车单、派车看牌。
5)驾驶安全管理:
用制度明确规定违章由司机负责,交通事故产生的损失根据交警断定的责任由司机按比例承担。
6)车辆调度:
用车人部门申请(注明事由、目的地、车号)—行政审批—队长安排。
。
7)厂内机动叉车管理:
车辆年检、司机要有国家发的操作
8)员工私车(小车、摩托车、单车)管理:
规划专门地点存放、分类摆放、整齐有序存放、对乱停乱放者做出相应的处理(教育、培训、处罚)[上下班的高峰期派人疏导。
有关标识完好清楚置于明显位置]
9)外来车辆管理:
规划专门地点停放、门卫登记、专人引导、放行检查。
重点:
严禁公车私用、私修私自加油、不按规定路线行车、急用车时而车有故障或司机不在岗。
一、选择题(20分)1、会场的大小要根据会议的()而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是()的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置,其基本原则是()A、为人作嫁衣,甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业,甘当无名英雄D、韬光养晦,养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是()A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会,汇报会,座谈会等小型会议的记录,最好采用()记录法。
A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况,包括()、一行人数,以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要()分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于()类文书。
A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备,秘书人员应当会()A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当()A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息,更适于采用()A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要()A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序1
13、制约会客室环境的因素中最主要的是()因素。
A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和()。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括()A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性16、认真聆听是要求听者()A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项()A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时,宜多安排()A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的()A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作,()是职业道德对秘书的一项基本要求。
A、顺情说好话,耿直讨人嫌B、明哲保身,但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。
二、判断题(20分)1、秘书没有责任办理会后反馈工作。
()2、要做好接待工作心理准备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象。
()3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。
()4、接待的环境准备,主要是指会客室(办公室)外的环境准备。
()5、“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。
()6、为使来访者排解等待的时间,可准备香烟和小食品。
()7、信息交换不应考虑本组织的利益。
()8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。
()9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。
()10、秘书的职责之一是服从上级,既然秘书要服从上级,那么即使发现上级有错误时也不能指出来。
()11、在会议工作中,分发重要文件一般要编号、登记。
()12、以召开座谈会形式调研,缺点是与会者会产生从众心理,不容易得到真实的看法。
()13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。
()2
14、专项督查的特点是内容具体,事项单一。
()15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组,了解有关情况、问题,并处理解决这些问题。
()16、凡找领导的电话,秘书都要及时转接或转交给领导。
()17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中,秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。
()18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。
()19、秘书不做计算机管理工作,也就不一定要有信息处理的能力。
()20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。
()三、情景题(20分)1、×
总公司将召开一次销售工作会议,要求各分公司主管此项工作的负责人参加,会期两天。
请按要求草拟一份会议通知。
(要求:
格式正确、内容完整、文字标点规范)。
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会,具体会务工作由办公室负责,根据分工,会场由你布置,你如何去做?
3你刚刚应聘担任某企业的办公室主任,发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份,没有任何顺序。
你该任何存储这些信息资料?
4、×
厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品,新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失,随即将几人劝走。
请问小李的做法是否正确。
四、问答题(20分)1、试述秘书学的学科特征?
2、秘书工作有那些特性?
3、试述秘书调研工作的基本过程。
4、试述秘书信息工作的重要性。
五、论述题(20分)1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。
一、选择题1、C2、A3、C4、A5、A6、B7、C8、B9、B10、B11、D12、A13、C14、D15、A16、A17、D18、B19、A20、C二、判断题1、×
2、√3、√4、×
5、√6、√7、×
8、√9、×
10、×
11、√12、√13、√14、√15、√16、×
17、√18、×
19、×
20、×
三、情景题1、会议通知要求六要素齐备
2、答案要点:
①选择大小适中的会议厅,布局形式选择,椭圆型或囗字型,会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;
②会场用品包括文具用品与饮品;
③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;
④签到、标识座次。
3、答案要点:
⑴登记及具体操作方法;
⑵编码及具体操作方法;
⑶存放排列及具体操作方法;
⑷编制检索及具体操作方法;
4、答案要点:
小李的做法不妥。
单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准,这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
步骤:
⑴了解事情的原委;
⑵向领导汇报,拟定协调方案,请领导定夺;
四、问答题1、答案要点:
⑴实践的应用性;
⑵理论上的兼容性;
⑶时代的发展性。
2、答案要点秘书工作有哪些特征?
⑴政治性;
⑵辅助性;
⑶综合性;
⑷服务性;
3、答案要点⑴准备工作阶级及具体工作要点;
⑵调查研究阶段及具体工作要点;
⑶成果反映阶段及具体作法。
1、辅助决策的一项重要工作。
2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。
3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。
五、论述题结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点,谈自己对未来秘书工作的看法
一、单项选择题1.秘书学,从学科大类来说,属于范畴。
A.社会科学B.人文科学C管理科学D综合科学2.“秘书”的涵义,有一个的演变过程。
A.由人到物B由小到大C由物及人D由上到下3.,朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。
A.东周B商末周初C秦末汉初D隋末唐初4.虞舜时的史官称为“”。
A.纳言B出纳C长史D记言5.秘书,是一种职务名称,指处于地位,主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员,是领导的参谋和助手。
A.中心B枢纽C中枢D中介6.公文写作必须以党和国家的方针政