基于Oracle协作套件的知识管理和协同办Word格式.doc
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而不是分裂成两个信息应用孤岛。
2、完整地办公业务功能支持。
统一的流程引擎，可以真正地实现企业级公文流转，而不仅局限在小范围的部门内，可以实现复杂的流程逻辑支持，多级间的公文流转，根据需要和管理规定，固定流程，或者由用户自主定义流程。
由于基于关系数据库技术，该系统还可以轻易解决传统办公自动化的复杂的结构化查询和统计报表问题。
3、强大的非结构化内容管理能力。
Oracle内容服务提供了基于Oracle数据库的一整套强健完整内容服务，可以帮助用户面对企业在文档数据的管理挑战。
同时Oracle内容服务还提供了丰富的基于标准的Web服务API，可以在任何的业务应用中嵌入内容、文档管理的能力。
4、高安全性。
系统充分在安全性等方面，进行了充分的考虑，包括了数据层、应用层、客户端访问层，能够实现数据的安全管理和网络上的安全传输，具有电子签名与盖章安全认证机制。
整个系统采用单一的用户认证和单一登录管理机制，在保证安全级别的同时最大限度的减少最终用户的学习能力。
5、开放性和高集成性。
由于采用了同样的J2EE开放技术架构和支持行业Internet标准，系统能够方便地同其他业务系统集成进行无缝集成，使得用户以统一的界面访问各个应用系统。
可以独立使用、也可以与其他系统集成在一起整体使用；
业务管理和办公管理信息采用同样的Oracle数据库存储，之间实现无缝连接。
6、高扩展性。
构架与Oracle网格技术基础架构之上，可以容易地低成本扩展，实现企业随需应变的计算能力。
应用基于企业级J2EE技术架构，可以集中实现整个组织的协同应用，提供大数据、大用户量情况下良好的用户性能，支持全员协同。
6、方便的个性化。
实现个人待办事宜集中提示；
人性化的手工签名、痕迹保留功能；
支持修改后副本保留；
个性化批准意见等；
能够模拟领导日常办公习惯，从而使领导能够很快掌握本系统的使用。
7、集成先进的协同工作和知识管理理念，可以实现团队协同、实时协作通知，手机短信交互方式、传真和语音邮件等多种大协同工作模式。
基于业务目标的知识管理解决方案可以有效的整合企业所有的信息、流程和人员。
8、低管理维护成本。
系统平台采用集中服务器组件管理和Oracle网格管理控制，完整的B/S结构，客户端零维护。
同过支持单点登录（SSO），同一个用户名和口令使用业务和办公应用来降低用户维护成本。
2.Oracle协同信息平台——Oracle协作套件
Oracle协作套件构建与Oracle网格基础架构之上，提供一个企业级的协同工作和内容管理基础设施服务的集成套件，它可以进行个人、小组、组织和跨组织间的通信、管理他们所创建的内容并使内容在团队、组织内共享、传递。
Oracle协作套件支持电子邮件、语音邮件、日历、内容服务和集成的搜索功能，以及从多种类型接口（标准桌面客户端、文件协议、Web、无线和电话）访问信息的能力。
通过使用具有高可伸缩性和可靠性的OracleDatabase10g作为基础，再加上应用平台OracleApplicationServer10g，Oracle协作套件提供了一个先进的体系架构，可以解决企业（或组织）在可靠管理非结构化数据上所面临的挑战。
2.1Oracle协作套件体系架构
Oracle协作套件建立在一个多层（Multi-tier）的体系架构上。
最底层是Oracle数据库，Oracle协作套件将所有电子邮件/共享文档/信息内容都存储在数据库中。
在数据库之上是Oracle的应用服务器OracleApplicationServer。
Oracle应用服务器提供用户管理、单点登录（Single-Sign-On，SSO）等服务，并且可以作为一个开发平台，用户可以使用J2EE技术在这个平台上开发适合自己需求的应用。
Oracle数据库和应用服务器共同构成了Oracle协作套件的基础架构层（Infrastructure）。
Oracle协作套件直接提供诸如电子邮件系统、内容管理系统等可供最终用户使用的应用，这些应用都是基于Oracle数据库和Oracle应用服务器开发出来的，并且对用户帐号进行统一管理，可以实现单点登录。
这些应用构成了协作套件的应用层（Application）。
Oracle协作套件提供了多种多样的接入方式，以电子邮件为例，可以使用Web客户端，通过HTTP/HTTPS协议接入，获取电子邮件；
也可以使用传统的桌面客户端（如Outlook，OutlookExpress，Foxmail等），通过SMTP和POP3/IMAP4等协议接入。
这个层面，我们称之为接入层或者协议层（Access/Protocol）。
Oracle协作套件同时也是一个开放的系统，电子邮件、共享文件系统等模块都提供一系列基于业界标准（如J2EE，WebService）的开发接口（API）。
如果用户希望开发具有自己特色的应用，可以使用这些API进行开发。
协作套件平台体系结构
在实现技术层面，Oracle协作套件利用OracleApplicationServer10g来管理和控制对电子邮件、日历和内容文档的访问，利用OracleDatabase10g来存储邮件、文件等所有的数据。
由于所有内容都在数据库中存储并进行管理，用户可受益于Oracle数据库卓越的安全性、可靠性和可扩展性。
在Oracle数据库和应用服务器两个层面，Oracle都支持软件实现的集群技术。
其中数据库的集群技术我们称之为RealApplicationCluster，应用服务器的集群技术称之为ApplicationServerCluster。
多个层面的集群技术保证了整个系统良好的可扩展性和可靠性。
当用户量快速增长时，我们只需要在集群中加入新的服务器，就可以实现计算能力的线性增长。
而当集群中某一台服务器出现故障时，其他服务器会自动接管该台服务器支持的用户，在用户的层面甚至感觉不到服务器的故障。
Oracle协作套件先进的体系架构保证了整个系统的稳定性、可扩展性。
2.2协作套件功能概述
Oracle协作套件包括了以下几个主要的模块：
l电子邮件
l内容服务
l日程管理
l全文检索
l无线接入
l网络会议
l单点登录
l统一工作场所
l系统管理（OEM）
以下将主要介绍电子邮件和共享文件模块、日程管理、网络会议、单点登录、协作门户等模块的功能。
电子邮件（OracleEmail）
在组织内部和组织间进行有效的人与人的通信是全球化经济的基础。
在直接的通信不可能或不实用的情况下，个人和组织现在往往倾向于使用电子邮件。
另外，很多组织利用电子邮件服务自动化商务过程，使用电子邮件发送工作流信息以及实现应用程序间的通信。
在不能通过电话立即联系到某人的情况下，语音邮件成为一个普遍的通信方式。
一般认为语音邮件和电子邮件是相差很大的两类邮件。
过去，组织被迫从不同的供应商分别购买电子邮件、语音邮件和传真服务，并作为独立的服务管理它们。
Oracle协作套件将这些服务打包到统一的消息处理产品中。
电子邮件、语音邮件和传真存储在Oracle数据库中，并通过一个“收件箱”进行访问。
毫无疑问，具有易于使用、可靠和经济的通信基础架构是组织的支柱，但是很多组织对于获得、管理和交付与这些服务相关的复杂性和成本很不满意。
Oracle协作套件解决了这个两难问题。
Oracle电子邮件的特性：
l符合以下标准：
n多用途Internet邮件扩展（MIME）
n扩展简单邮件传送协议（ESMTP）
nInternet消息访问协议版本4（IMAP4）
n邮局协议版本3（POP3）
n安全套接层（SSL），以及IMAP4SSL和POP3SSL
l支持多访问客户端（例如：
手持电话、Web浏览器、手机）和访问渠道间的集成。
这意味着如果用户通过他们的电话“接听”电子邮件信息，则他们通过胖客户端访问电子邮时，邮件将标记为已读取。
l可以利用服务器级别的过滤器根据邮件内容自动处理邮件。
例如，根据最初邮件的内容，可以将发送给“询问专家”帐户的邮件传送到OracleText引擎，并转发到特定主题的问题专家。
也可使用服务器端过滤器检查所有传入和传出邮件与病毒相关的特征。
l支持单独服务器的多个域。
对于非常大的域，支持跨多个节点的单一域。
l消息存储访问服务建立在多线程、负载平衡和连接共享体系结构上，能在便宜的硬件上支持数千个并发用户。
l完善的内务处理服务管理邮件的动态特性（例如：
大量的添加和删除操作），并提供了一种方法将旧邮件和/或不经常涉及的邮件移动到其他分立的表空间，在较便宜的磁盘上可找到。
OracleVoicemail&
Fax
Oracle协作套件在完全集成的健壮Voicemail&
Fax系统提供方面有别于其他任何协作厂商。
Fax使用改进的统一通信的可伸缩性、可靠性以及可访问性增强了传统的语音邮件系统和传真功能。
Voicemail&
Fax设计为与原有PBX系统共存，使组织能在利用协作套件数据基础架构的过程中逐步降低成本，并向下一代统一通信靠拢。
基于标准，便于集成
Fax利用了OracleEmail的基础架构，语音消息和传真存储在Oracle9iDatabase的集中安全的消息存储中，并从中进行访问。
Fax应用程序构建于标准接口；
支持企业计算机电话技术论坛（ECTF）标准（也即大家熟悉的“CT服务器”），这使OracleVoicemail可以轻松与各种各样的企业和电信运营商级别的交换机进行集成。
集中访问提高用户生产率
OracleVoicemail通过多通道（包括电话、Mi
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