IT服务工作单文档格式.docx

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受理人:

申请信息

部门名称:

申请人:

联系电话:

地址:

联系人:

申请项目

□计算机故障□网络故障□电话故障□打印机扫描仪故障□高拍仪故障□电脑系统故障□office软件□电话移机□新增电话□软件使用□其他

设备信息

设备名称:

型号：

设备地址:

问题描述

注意事项

对于办公电脑维修，维护人员不负责数据备份工作、不保证数据的完整性。

请申报部门在维修前，将重要数据备份好（尽量备份到移动硬盘或U盘上），以避免在维修过程中数据丢失，影响正常使用。

现场维护信息（工程师填写）工程师：

问题具体描述

故障现象:

数据是否需要备份？

□是□否

描述:

用户确认：

处理经过

到达时间

完工时间

业务未完成

原因:

处理方法:

业务完成

故障现象及原因:

故障处理方法:

备件使用情况

客户意见

客户签字

您对本次的服务是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意

客户回访信息（回访元填写）回访人员：

回访记录

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服务热线：

010-89027751投诉电话：

18511893669