B2C网络商城建设方案文档格式.doc

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互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。

在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及消费品等。

通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。

1.2网站目标与期望

通过对网上商城的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整产品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案.通过现代电子商务理念帮助企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平和市场竞争力。

主要表现为如下：

1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能；

2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；

3．为顾客及时提供产品和服务的信息交流；

4．拓展市场宣传、提升品牌形象；

本建议书将从市场分析,商业运作模式,网站建设流程等多方面分析网上商城的可行性和运作方式。

1.3网站设计原则

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程序及数据库要求

采用安全可靠的ASP程序+access或者PHP程序+MYSQL数据库设计完成。

商业性原则

作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于“网络商城”企业文化的对外传播，服务于企业与客户、企业与员工、员工与客户沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供电子商务服务。

品牌性原则

为客户提供有价值的产品和服务，充分体现“网络商城”品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚“网络商城”消费群体。

经济性原则

建立适合公司自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；

同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。

扩充性原则

网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证“网络商城”在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。

后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。

1.4解决方案

1、界面结构

我们专业的设计师根据“网络商城”的CI风格、网站功能等需求，采用最新表现技术全面设计，充分体现“企业网络商城“形象

2、功能模块

网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为“网络商城”设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。

3、网站推广

我们凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为企业提供最专业、最有效、最经济的电子商务网站推广服务。

4、内容主题

设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在“网络商城”上逐个需求得到满足的过程；

做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见等为一体，充分帮助客户体验到“温州网络商城”的全系列服务；

5、网站维护

对“网络商城”维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。

二网站整体结构

2.1网站栏目开发分析

2.1.1）站点功能建设

从站点功能建设方面应以交易为核心,会员制为基础,贸易撮合为增长点,切实解决现有市场存在的一些问题：

（1）垂直服务于企业的目标客户,可以直接在网上进行如产品查询,订单交易,网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。

（2）水平服务于企业的分销商，提供商，在网上实现商务撮合，做到双赢。

为交易双方提供品种，规格最全的商品和网上谈判，E-mail等多种交易方式。

（3）网上商城在与吸纳了众多会员,形成固定的消费群体,特别是遍布全国的分销配送渠道后,通过电子商务提供服务,成为行业内权威的通用平台。

（4）了解用户反馈,为企业提供一个信息储量最大的信息源,解决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题。

（5）减少企业进入市场的环节,帮助企业建立最简洁的信息流通渠道。

（6）减少经销商销售成本,最大限度地降低商品交易成本。

（7）为用户提供最方便的检索手段。

2.1.2）交易规范的建立

（1）交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则,包括多方面的内容,其中必不可少的内容有:

（2）会员申请章程:

描述企业申请成为会员的具体注册内容,应包括双方责任,会员权益,系统提供的服务,会员注册信息等.

（3）网上商城交易流程标准:

选购商品->

加入购物车->

选择配送方式->

去收银台->

填写（确认）收货人信息->

选择付款方式->

完成支付->

购物完成

（4）交易管理规范:

由于网络提供BtoC的电子交易功能,会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例,订单或合同范本,相关法律责任等。

2.1.3）网站栏目开发规划

网上商城总体设计思想主要是BtoC电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。

所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；

所谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。

人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。

通过以上的分析，我们将网上商城做以下技术规划

（1）建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页；

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（2）建立一个开放的以WEB技术为基础的产品信息展示宣传发布平台。

（3）建立一个功能完善的会员管理系统功能；

（4）建立一个功能完善的，人性化的购物车功能；

（5）网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理网站信息资讯和会员信息等，降低维护成本；

（6）网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意破坏行为。

（7）网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。

最终，网上商城将建设成为业内的网站品牌，为广大消费者提供消费服务。

2.1.4）前后台结构结合：

2.1.5）前台展示：

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三网站功能分析说明

多模式用户购物方

“网络商城”网上商城系统允许多种模式的购物方式：

注册会员才能购物、非注册会员购物、不同的会员级别享受不同的价格，可以适合零售和批发的所有需求。

限时抢购活动

“网络商城”网上商城系统独有限时抢购活动体系，你可以在后台随时增加限时抢购商品，这样可以快速提高网上商城的人气回访率，及销售额。

也可以作为拍卖活动使用。

自定义扩展属性，支持所有种类商品

“网络商城”网上商城系统采用先进自定义属性技术，每个商品都可以设置特定的属性。

如：

手表型号，规格，材料等参数。

每个商品还可以设置不同的可选属性。

如产品颜色可选择白色或蓝色等。

不同选择自动计算价格。

多维展示,活灵活现

“网络商城”网上商城系统采用了最新多维的商品展示技术，引导你把商品从外观到性能全面完美的展现。

你可以非常轻松方便的在线上传某件商品的正面图片、背面图片、侧面图片、内部构造图片、局部放大图片，并可放大图片看得很清楚。

商品的详细介绍栏可以尽情的详细介绍商品外观、商品性能、商品参数、注意事项、优惠信息、配送信息等。

让你的商品介绍有声有色、活灵活现，如同身临其境，更直观、更形象化的将商品展示出来。

了解更多、更多心动，值得信赖，当然更容易成交。

周全运费计算方式

“网络商城”网上商城系统提供了非常科学的运费计算方式，并以简单的设置和人性化的操作将商品的运费实现最佳计算。

后台直接设置。

支付方式

“网络商城”网上商城系统拥有多种支付方式，预充值支付，支付宝支付，网上银行支付，银行支付，货到付款等接口，每种支付方式均可开关，自定义,管理非常方便。

客户鼠标一点，交易轻松完成。

多种商品分类形式

多种商品分类方式，可供客户采用多种方式查询商品信息。

商店提供产品类型分类、品牌分类、最新商品分类、最新特价商品分类、最新热卖产品分类、抢购商品分类等等。

也可以查看商品的管理商品与推荐商品。

商品排行榜功能

系统自动将商品人气值从高至低排列，供客户了解人气商品排行。

便捷的商品检索功能

客户可以非常便捷的查询与检索所需要的产品，系统提供多种商品检索方式。

会员中心功能

会员中心包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、密码修改、预存款充值、会员升级、更多收货人、会员推广联盟、订单查看、订单修改、以往购物记录、预存款记录、积分记录等等功能。

购物车功能

灵活好用的购物车，实时了解当前所购买商品总价，实时对购物车商品进行增删，实时计算商品总价。

在线订单生成

系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单，并发送到商店管理后台，供商店管理员实时进行处理。

商品评论功能

客户可以就不同商品发表评论，查看其他客户对商品的评论信息。

公告查看功能

商店可以发布不同的公告类信息供客户查看，了解商店动态信息、了解最新产品信息。

商城快讯功能

商店可以发布不同的类型的网上商城相关商城资讯，供客户查看，了解商店动态信息、了解最新产品信息。

后台可开关。

底部导航功能

商家可以在网上商城的底部显示相关的底部导航链接，如购物指南、汇款须知、关于我们……等。

后台可添加和删除。

商家可以在前台的帮助中心显示与网上商城有关的购物流程帮助信息，供顾客浏览。

后台可以分类，可以添加或删除。

顾客可以在前台在线提交留言，后台可对该留言进行审核和回复或删除等操作。

品牌导航

顾客可以通过品牌导航快速找到自己喜欢的品牌商品。

账号和密码找回功能

顾客可以通过这个功能找回自己忘记的账号和密码。

订单查询功能

输入订单号码，即可查到该订单的相关的详细购买信息。

站内查询系统

功能描述：

浏览者可随时输入关键字查询自己想要的站内的任何相关信息，极大的方便了浏览者对信息的浏览，大大地增加了浏览者对网站的粘度和深度。

站内查询系统流程图：

友情链接系统

为增加网站的丰富性，联接一些互补网站，将会