统考双向视频辅导系统客户端培训教程Word格式.doc

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程序共享带宽大于33.6k

传输视频数据带宽大于64

头戴式耳机或麦克风和耳机

摄像头

330兆赫兹或更快的处理器

128兆或更大内存

网络带宽大于512k

B．软件下载：

学生端软件（Interwise）可以从学院首页“新生看台”——“学习常用软件”中下载，然后按照默认提示安装。

2.学生登陆方式（注：

1、参加直播课程不能通过Interwise学生端直接登陆，必须按照以下方式登陆

2、奥鹏学习中心学生需要先登陆奥鹏平台，通过奥鹏平台进入我院学习系统

3．学习中心也可以用管理帐号通过202.202.96.77登陆（注：

学生帐号无法登陆））：

在学院首页输入用户名和密码登陆学习系统，如图1所示

图1

（奥鹏中心学生从此步开始）进入学习系统后在“我的课程”中选择课程，然后在“学习活动”中选择“网络直播（试用）”单击，如图2所示：

（注：

学生只能参加未修完学分课程的直播。

）

图2

在“网络直播课程”列表中单击“进入”，如图3所示：

　　图3

（三）进入事件

　由于计算机安全性的设置的原因，如果你开启了“弹出窗口阻止程序”会出现图4所示的对话框，单击“确定”

图4

出现图5所示的对话框，单击“总是允许来自此站点的弹出窗口”

图5

出现如图6所示的对话框。

如果学生端软件已经安装于计算机上，则选择“INTERWISE参加者”应用，点“确定”进入直播

教学系统界面。

图6参加者

　　　3．学生端培训教程：

学生端界面如图7所示。

图7直播系统学生端界面

在直播课程中，如果你有问题需要咨询教师，在得到教师允许后，你可以通过以下方式与教师交流：

A、音频视频交互方式的操作：

如需要发言单击“举手”，在教师赋予学生发言权限后，学生发言时单击“发言”按钮或者按住Ctrl键，发言结束，松开Ctrl键。

或者再一次单击“发言”按钮。

学生端传送视频的方法：

双向视频交互中传送视频的设置如图8所示，单击“音频/视频”选择“显示视频”和“开始传送视频”（注：

只有拥有发言权的学生才能传送视频）

。

图8视频传送设置

视频成功传送后如图9所示

图9双向视频交互进行中的界面

B、文字交互方式的操作：

1.单击

2.在出现的对话框中“发送至”为选择发送对象，文本框中为文字内容

5、常见的故障培训：

一．登陆时如出现“注册通讯中心”界面时，请选择“取消”即可（不需在此注册）。

二．登陆INTERWISE系统前

1、视频类调用本地摄像头如不能正确调用，请重新安装摄像头驱动并重新启动计算机。

2、音频类

（1）麦克风：

请点击开始-》所有程序-》附件-》娱乐-》录音机点击录音按钮录音播放检查是否正常。

如不正常请进行如下检查：

a）请检查麦克风插孔是否插到相对应的音频插孔。

b）请查看音频录制选项是否勾选的麦克风。

c）如摄像头自带麦克风的请禁用摄像头的麦克风

（2）耳机：

本地播放音频是否清晰无噪音，如不正常请进行如下检查

d）请检查耳机插孔是否插到相对应的音频插孔

e）重新安装声卡驱动

f）请更换耳机

g）如更换耳麦后依然不正常请更换计算机调试

3、如本地音视频均正常后，关闭计算机上所有程序，保证网络畅通登录INTERWISE系统

三．登陆INTERWISE过程中问题

1.如在登陆系统时，不能正常进入，

a）请检查是否计算机中有3721上网助手等网络工具，如有请看是否是它的“拦截”功能影响登陆

b）查看本地防火墙设置是否阻止客户端访问网络，如有请取消

c）如无以上问题，请联系西南大学网络教育学院

2.当进入论文答辩教室列表，显示不是当天的答辩安排

a）删除IE的临时文件与COOKIE，打开IE的INTERNET选项

点击浏览历史记录中的删除。

b）如无以上问题，请联系西南大学网络教育学院

四．双向视频交互时，常见问题处理

1.客户端不能看到主持人视频

a）可以点击左上的“音频/视频”选择“显示视频”，“传送视频”按钮为灰，这是因为教师还没有赋予你双向交谈的权限

b）查看本地防火墙设置是否阻止客户端。

c）如无以上问题，请联系西南大学网络教育学院。

2.主持人给予双向交流的权限后，不能发送本地端的视频

（1）在interwise中将视频分辨率修改为：

176*144，然后重新发送视频（注意由于interwise系统的兼容性问题，摄像头的分辨率必须为176*144及以下，如您的摄像头不能满足此条件，请更换摄像头）

（2）确认没有其它程序调用视频，如有，请关闭。

（3）按上述方法不能解决，请退出论文答辩系统，在本地端确认的视频是否正常，如不正常，请按以下步骤逐项检查：

a）重新安装摄像头驱动，

b）更换摄像头

3.主持人的声音有杂音或听不到声音

（1）退出论文答辩系统

（2）播放本地音频文件，如正常，请通知西南大学网络教育学院

（3）如不正常，请按以下步骤逐项检查

a）请检查耳机是否插入计算机的音频输出插孔

b）更换耳机

c）重新安装声卡驱动或更换声卡

4.主持人端不能听到客户端声音

（1）.在论文答辩系统中，检查发言时是否按下“ctrl”键或者按下菜单栏的“发言”按钮

（2）.请检查INTERWISE软件上音量条上的波形限制应超过红线

（3）.按以下步骤逐项检查：

a）退出论文答辩系统，运行windows录音机录制声音，录制完成后播放录制声音，确认声音是否正常

b）确认音频录制硬件设备选项已勾选为麦克风。

c）请检查麦克风是否正确插入计算机麦克风插孔。

d）更换麦克风

f）更换声卡

5.论文答辩过程中出现声音延迟，无视频现象

（1）.检查本地网络登录互联网的速度，如在共享上网，请关闭网络中其他电脑上网，特别是bt下载

（2）.本地是否还有其它程序占用网络，如有，请关闭。

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