质量师初级：过程能力和过程能力指数考试试题_精品文档Word文档格式.docx

质量师初级：过程能力和过程能力指数考试试题_精品文档Word文档格式.docx

《质量师初级：过程能力和过程能力指数考试试题_精品文档Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量师初级：过程能力和过程能力指数考试试题_精品文档Word文档格式.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

C．营销管理标准

D．国家和国际标准

6、关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有__。

A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望

B．保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力

C．移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

D．有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表

E．响应性，是指准确地履行服务承诺的能力

7、验证假说和设立假说使用的材料是______。

A．不一样的

B．类型是不一样的

C．经过民主讨论决定的

D．改进小组讨论通过的

8、质量因素可分为人、机器、原材料、方法和______等五个方面。

A．售后服务

B．精密度

C．维修

D．环境

9、关于记录的叙述，下列正确的是__。

A．记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件

B．通常记录不需要控制版本

C．记录是一种特殊的文件

D．证据是记录

E．记录可用于为可追朔性提供文件

10、__是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。

A．灾难性故障

B．致命性故障

C．严重故障

D．轻度故障

11、行业标准由__编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

A．国家的官方标准化机构

B．国家政府授权的有关机构

C．国务院有关行政主管部门

D．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

12、设X与Y为相互独立的随机变量，且Var（X）=4，Var（Y）=9，则随机变量Z=2X-Y的标准差为（）。

A．1

B．

C．

D．5

13、在GB/T2828中，检验水平确定了__之间的等级对应关系。

A．批量与合格判定数

B．批量与样本量

C．样本量与合格判定数

D．批量与接收概率

14、在计数标准型抽样方案中，规定第二类风险的目的是______。

A．保护生产方

B．保护使用方

C．保护投资方

D．保护第三方

15、黑带是六西格玛管理中的关键角色，他们的职责不包括__。

A．负责六西格玛管理在组织中的部署

B．领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目

C．识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进

D．为绿带提供项目指导

16、管理的主要职能是__。

A．计划、组织、协调和控制

B．计划、组织、领导和控制

C．计划、组织、协调和领导

D．计划、协调、领导和控制

17、关于供应商审核，下列说法正确的是__。

A．对所有初选的供应商都进行审核

B．并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核

C．新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核

D．现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核

E．只对发生质量问题的供应商进行审核

18、下列关于Cp和Cpk的说法中，不正确的是__。

A．Cp越大，质量能力越强

B．有偏移情况的Cpk表示过程中心μ与规范中心M偏移情况下的过程能力指数，Cpk越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果

C．Cp的着重点在于质量能力

D．Cpk的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力

19、某企业对产品批连续验收，规定AQL=1.0（%），随着检验的进行，拒收批逐渐增加，如果企业继续进行抽样检验，应______。

A．提高AQL值，降低方案严格度

B．减小AQL值，提高方案的严格度

C．根据转移规则选取抽样方案

D．降低检验水平

20、组织与供方的关系是__。

A．组织依存于供方

B．供方依存于组织

C．相互依存

D．相互竞争

21、对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指__。

A．质量策划

B．质量改进

C．质量控制

D．质量计划

22、下列对ISO9001标准的理解，______是正确的。

A．ISO9001提供了质量管理体系要求

B．ISO9001提供了自我评定的指南

C．ISO9001可用于认证或合同目的

D．ISO9001与ISO14001标准可以互相兼容

23、过程能力指数1.0≤Cp≤1.33表示（）。

A．过程能力不足

B．过程能力充足

C．过程能力严重不足

D．过程能力过高

24、用于估计过程平均不合格品率的批数，一般不应少于__批。

A．5

B．10

C．20

D．30

25、在GB/T2828.1中，一般检验水平分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个档次，除非另有规定，应选择一般检验水平______；

当需要提高判别能力时，应选择一般检验水平______。

A．Ⅱ

B．ⅢⅡ

C．ⅠⅢ

D．Ⅱ

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；

少选，所选的每个选项得0.5分）

1、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。

证实的方法包括__。

A．第三方的合格声明

B．提供形成文件的基本证据

C．提供由其他顾客认定的证据

D．顾客亲自审核

E．由供方进行审核

2、PDCA循环中“P”的含义是______。

A．实施

B．检查

C．处置

D．计划

3、GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为（）。

A．都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项&

nbsp;

B．都包含对照通用模式进行评价的规定&

C．都包含外部承认的规定&

D．有相同的应用范围&

E．都为持续改进提供基础

4、“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。

这种质量特性在Knao（狩野）模型中称为__。

A．魅力质量

B．一元质量

C．理所当然质量

D．关键质量

5、“掷两个骰子得到点数之积”的样本空间是（）。

A．&

Omega;

={1，4，9，16，25，36}

B．&

=

C．&

={1，2，3，4，5，6，8，9，10，12，15，16，18，20，24，25，30，36}

D．&

={1，2，3，4，5，6}

6、Kano模型中，__对应的是顾客潜在的需求。

A．理所当然质量

C．魅力质量，

D．基线质量

7、产品可靠性定义中的“规定功能”指的是（）。

A．产品在正常工作时的性能指标

B．产品正常工作的概率

C．产品正常工作的时间长度

D．以上皆错

8、控制图是一种__。

A．利用公差界限控制过程的图

B．用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图

C．根据上级下达指标设计的因果图

D．用于控制成本的图

9、设X～N（μ，σ2），当分布中心与产品规范中心重合时，下列结论成立的有__。

A．X落在（μ-σ，μ+σ）内的概率为68.27%

B．X落在（μ-2σ，σ+2σ）内的概率为95.45%

C．X落在（μ-3σ，μ+3σ）内的概率为99.73%

D．X落在（μ-4σ，μ+4σ）外的概率为0.002ppm

E．X落在（μ-6σ，μ+6σ）外的概率为0.002ppm

10、下列各项中，不属于质量检验计划内容的是__。

A．编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序

B．编制质量控制手册

C．合理设置检验站

D．编制测量工具、仪器设备明细表

11、在机床加工过程中，车床夹具超过工艺要求形成的松动属于__。

A．偶然因素

B．异常因素

C．不稳定因素

D．统计因素

12、分层抽样法的优点是__。

A．样本的代表性比较好，抽样误差比较小

B．抽样实施方便

C．抽样误差小

D．代表性差，抽样误差大

13、__是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。

A．因果图

B．排列图

C．直方图

D．树图

14、下列费用应计入质量成本的有__。

A．营销宣传费

B．产品设计鉴定费

C．外购材料的检验费

D．返工或返修损失

E．产品运输费

15、某纯净水厂对出厂产品按GB17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。

这里，质量的概念是______。

A．符合性质量

B．适用性质量

C．广义质量

D．顾客要求

16、求正态方差σ2的置信区间，要用______分布。

A．正态

B．t

C．χ2

D．F

17、在过程控制中，最理想的状态是______。

A．统计控制状态达到，技术控制状态未达到

B．统计控制状态未达到，技术控制状态达到

C．统计控制状态与技术控制状态均达到

D．统计控制状态与技术控制状态均未达到

18、顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的__。

D．相对性

19、产品质量担保责任制度是依据______、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。

A．《中华人民共和国产品质量法》

B．《中国名牌产品管理办法》

C．《中华人民共和国标准化法》

D．《中华人民共和国计量法》

20、审核组成员可包括__。

A．审核员

B．实习审核员

C．技术专家

D．观察员

E．向导

21、绘制树图的一般步骤包括：

确定具体的目的或目标；

提出手段和措施；

__；

确认目标能否实现和制订实施计划。

A．把目标定量化

B．对手段措施进行分析

C．进行评价

D．绘制手段措施卡片

E．形成目标手段系统展开图

22、作为一名中层管理者在组织管理活动中，更多需要具备的管理技能是__。

A．人际技能和概念技能

B．概念技能和技术技能

C．控制技能和人际技能

D．人际技能和技术技能

23、构成组织运作和绩效管理系统的基础是__。

A．数据

B．资源

C．战略

D．信息

E．知识

24、在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是__。

A．准则3

B．准则5

C．准则7

D．准则8

25、选择审核组应考虑的因素有______。

A．为达到审核目的，审核组所需的整体能力

B．审核组独立于审核活动，并避免利益冲突

C．适用时，法律法规、合同和认证认可的要求

D．审核方式和审核目的、范围、准则及预计的审核时间

E．委托方所在地及其交通能力