公务员面试大讲堂文档格式.doc

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言语表达能力：

以言语的形式，针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点，清晰明确地表达出来，并试图让听众接受的过程。

应变能力：

在有压力的情境下、思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

计划、组织、协调能力：

对白己、他人、部门的活动做出计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

人际交往的意识与技巧：

建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包捅与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

自我情绪控制：

在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要根据而试当时考生对一定问题的反应，预测考生在日常生活中的表现。

求职动机与拟任职位的匹配性：

求职动机是指在一定需要的刺激下商接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；

个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

举止仪表：

考生外在的穿着打扮和言行举止表现。

三、面试基本流程

四．结构化面试基本题型

对于各测评要素的考查，通常采取以下几种题型：

自我认知与拟任职位匹配类、组织管理类人际沟通类、综合分析类、以及其他类，主要包括漫画类、名言警警句类、连词成句类、演讲类等题型，此类题型更多地侧重于考查考生的临场反应能力以及语言组织能力。

由于版面有限，各类题型的考察要素及基本答题思路将在后文中进行详细讲解，广大考牛也可参阅华图面试辅导图书进行学习，或登录华图教育官方网站进行查询www.。

华图公务员考试面试研究中心

为帮助各位考生提高备考的科学性和有效性，华图面试专家经过深入研究，对近两年福建省公务员面试形式及命题规律进行精心梳理。

通过系统分析，福建省公务员面试考情具有如下特征：

一、考务分析

题型：

末要有综合分析类、人际沟通类、组织管理类、自我认知与职位匹配类四种题型。

其中，2010年春季省考以材料题形式出现，即给出一段文字材料，后附4道试题。

考官组成：

考官在面试前由省公务员局临时分组。

每个考场7名考官，其中公共考官6名，招录单位主考官1名。

所有考官随机抽调，每半天进行一次轮换。

考查形式：

考生面前有题本、草稿纸和笔。

在考生进入考场，计分员开始计时后，考生阅读放在考生席上的面试考题，考生席上备有草稿纸，思考时间不超过5分钟。

考生可按题目顺序作答，也可自行选择题目顺序作答，回答时间不超过15分钟。

评分规则：

7名考官独立评分，当场亮分，去掉一个最高分和一个最低分，最后面试得分取5位考官的平均分。

成绩公布：

考生个人的面试成绩当场公布。

当天面试的成绩第二天由招录机关在机关内张榜公布，并于集中面试结束后，在福建省公务员考试录用网站上统一公布。

考试时间：

思考时间为5分钟，同答时间为15分钟。

二、面试题型分析

根据近两年考题情况，福建面试出题特点是非常明显的。

主要有如下几点：

1．福建省历年大部分是结构化面试，但是2010年春季考题发生了‘定的变化，全部以给定材料阅读，之后根据材料答题的方式进行面试。

2．福建省结构化面试各种题型比例如图：

（一）综合分析题型是重中之重

由上图可知，综合分析类试题在福建省考面试中占据了大半壁江山。

综合分析题型是指对于题目给出的某一客观现象或现实问题发表见解，或者对某一观点、看法或论断进行分析和评价。

有时还包括对一幅漫画、一个场景等阐述看法。

福建省的综合分析命题具有如下特点：

一是考查形式极为灵活。

福建省考面试非常注重对考生综合分析能力的考查，题目的呈现形式丰富多样，综合分析的每种考查角度几乎都有所涉及，例如社会现象、现实问题、他人观点或论断、名言警句、寓言故事、自然现象、漫画等。

二是考查内容开放性强、隐蔽性深、难度较大。

社会现象注重对热点的考查。

纵观福建省公务员考试面试的近年来面试真题，内容更加贴近工作和生活，内容涉及全国范围内的社会热点，主要是产生了一定影响，而且尚有争议的社会热点。

名言警句类试题则侧重于人生哲理、价值观等内容，通过古今对比、古语新解等方式将其与当今现实相联系，注重思考深度，强调观点的提炼与剖析要求思维的系统性和清晰性。

如2010年11月26日下午的真题“论语里说‘知者不惑’你怎么理解？

”等等。

（二）高度重视人际沟通试题

人际沟通类试题在福建省考中出题概率也很大，几乎每套题都会考1道。

但综合来看，该类题型属于易得分类，考生在备考过程中须熟练掌握人际沟通的技巧及原则，面对不同主体采取不同的沟通方式，经过一定题量的积累，该类题型不难突破。

（三）组织管理类题目涉及不多，但不能失分

福建省公务员面试的组织管理类题型不是考查重点，所以在备考过程中只要求考生把握好此类题型的答题思路，将答题思路与实践经验相结合，注重方案对策的可行性。

（四）自我认知与职位匹配类题目虽比重不大，但也要提高重视

职位匹配性是面试考查的根本与核心，虽然直接作为自我认知类题型出现的情况越来越少，但是职位匹配性的考查却是贯穿始终。

无论是对考生过去经历的投射性测验，还是与其他类型试题相结合，考生都必须展现出自身与职位的高度契合性。

三、解题思路

下面我们分别对这四类试题的解题思路做一个总体梳理：

（一）人际沟通类

人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际交往障碍，以一道真题为例：

“你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长凶此批评你，你怎么办？

”

想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。

一个总体的思路就是多在自己身上找问题。

人际沟通类试题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力第一，与自己上级之间的关系；

第二，与自己同事之间的关系：

第三，与自己亲人之间的关系第四，与自己朋友之间的关系；

第五，与自己服务对象之间的关系。

关于处理与自己上级之间的关系卜要思路是服从领导，尊重领导的权威；

处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾；

处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统…：

处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎；

处理与自己服务对象之问的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。

在回答人际沟通类试题时，考生可从自己的过往经历中发掘一些有效沟通技巧，或者通过图书或培训来学习一些沟通的“高招”，并在答题时运用。

通过一些具体的沟通方法来显示自己与人打交道的能力，而非大而化之，处理任何问题都是“沟通”两字带过——那样的答案平庸无奇，反映在得分上也不会太高。

（二）组织管理类

组织管理类试题要求考生计划、组织一次活动，来考查计划、组织、协调能力。

近年来这类试题的考查点越米越细化，注重考生的实际工作能力。

如真题：

“很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查‘你怎么做？

对于组织管理类的题型，总体的答题思路有三个：

第一，要有始有终。

这个思路是指在答这类题时，要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序，按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。

第二，要全面考虑，其中对人的安排是核心。

在进行准备时，不仅要确定活动的形式和流程，还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。

在此须牢牢把握，一定要把对人的安排放在首位。

第三，要把自己放在活动情境中去考虑。

组织管理类的题包含的类型很多，如接待、调查、会议、培训等等，各有各的特点，不能一概而论，在答题时要凸显该类活动的特点杜绝套路化。

同时，在组织管理类试题设问时，也有微观、中观、宏观之分，都要求考生在相同时问内答出，这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别，抓住重点、表现亮点。

如某省公务员面试真题：

“市里开展灭鼠灭蚊的活动，你是街道负责人，你怎么组织？

追问：

重点难点是什么？

”这里的第一问比较宏观，需要考生全盘考虑如何组织一次活动，涉及方方面面的活动要素：

而第二问则是微观的，需要考生抓住整个活动中的某一个或某几个环节，具体展开论述。

可见，考生必须从题目设问出发，把自己放在特定的活动情境中，具体来进行分析，做出有特色、有针对性的安排，这样才能避免模板化，取得高分数。

（三）综合分析类

综合分析类试题往往被考生视为难度最大的一类题型，在很多地方的公务员面试中，综合分析题一般作为笫一题出现。

综合分析类考题类型主要包括社会现象类、名言警句类、漫画类等，其中社会现象类试题几乎为必考题。

如：

国家选派·

批优秀公务员到美国等发达国家各部门挂职，对此谈谈你的看法。

“骏马能历险，犁田不如牛；

竖车能载重，渡河不如舟。

”请谈谈你的理解。

对于综合分析类的问题，首先要进行定位。

定位包括对题曰中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。

对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的，对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生，是与我们党和政府的哪些大政方针相关，主要参考依据如十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告等，定位之后，要具体分析问题，分析问题的思维…定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。

综合分析题答题时要有三度，即广度、高度、深度，从公务员的立场出发来考虑社会问题，多角度分析社会热点，从政府的高度出发来提出对策，解决问题。

同时，为了体现答题的个性化考生可以适当结合自身情况来展开论述，如举例、表态等。

综合分析题的答案要点般都比较多那么在答题时就要注意逻辑顺序清晰，层次分明，重点突出。

（四）自我认知与职位匹配类

对自我认知与职位匹配类试题，有三种主要类型：

第一类是直接型。

设问方式有如下几种：

“请问你有哪些优缺点”、“请问你为什么要报公务员”等。

对于直接型试题，考生要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配，重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己报考的这一职位所需要的。

第二类是间接型，比如“你的座右铭是什么”、“你最崇拜的人是谁”等等。

事实上是以比较隐蔽的方式来考查考生的价值观，考生在要注意挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。

第三类是压力型。

通过给考生施加压力的提问来考查考生的应变能力与心理素质。

比如：

“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。

”对这类试题，考生要保持冷静淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽