人力资源管理师二级历专业能力真题Word格式.docx

人力资源管理师二级历专业能力真题Word格式.docx

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（3）

（4）

（5）

2、劳动力市场工资指导价位制度是由雇主与工会协商发布的，它具有指令性，可以规范劳动市场供需双方的行为。

劳动力市场工资指导价位分为月工资收入和周工资收入两种形式，按高数、中位数和常规数三种标准反映平均水平。

劳动力市场工资指导价位制度是企业工资宏观调控体系的重要组成部分，随着市场经济体制的深入发展与完善。

国家对企业工资分配的宏观调控已经由直接控制转向间接调控，由调控工资比例转变为调控工资水平。

请指表面化述描述中存在的5处错误，并予以改正。

（5）

二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）

1.在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？

（10分）

2.请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。

3.请简要说明劳动者派遣的成因和特点.（10分）

三、综合题（本题共3题，每小题20分，共60分）

1.YT公司是一家大型的电子企业。

2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。

一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。

公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。

科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。

科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。

二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。

每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。

总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。

YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。

如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。

这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源不断的智力支持。

请根据案例回答以下问题：

（1）YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？

（12分）

（2）您对完善YT公司薪酬体系有何建议？

（8分）

2.某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。

该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。

另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。

集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。

各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。

集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。

（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？

请设计其组织结构图，并说明理由。

（2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？

请设计其组织结构并说明理由。

（10）

3.PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。

最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。

该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。

面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下：

仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。

第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。

该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。

表1沟通能力指标说明

能力指标

指标说明

沟通能力

语言简洁，能准确地表达自己的思想；

能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。

（1）在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？

（2）根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。

2007年11月

一、改错题（共2题，每小题5分，共10分）

　　1.绩效考评方法在实际应用中，可能出现以下各种偏误：

分布偏误、包括宽厚误差、苛严误差和自我中心效应；

晕轮误差，是指考评中出现的所谓的“以时点代替时段”的现象；

个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利的影响；

优先效应、是指考评者根据受评者最近的绩效信息，对其考评期内的全部行为做出的总评价；

后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的所用和影响。

请指出上述描述中存在的5处错误，并加以改正。

（5分） 

　　2.劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与实现所产生的纠纷。

劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。

与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：

劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；

劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务以外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议；

劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之内，而重大的集体劳动争议、团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的甚至造成国际影响。

二、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分） 

1.简述培训评估报告的撰写步骤。

（10分） 

2.在企业人力资源管理师培训教程中，总共介绍了四大类20多种绩效考评方法，这些方法各具有各自的适用范围。

请问：

在选择时可以从哪些方面对其进行分析比较？

3.请简要说明劳动争议仲裁的基本原则。

三、综合题（本题共3题，第1小题22分，第2小题18分，第3小题20分，共60）

　　1．某通讯公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额不断扩大，人手不足，导致大量有价值的客户严重流失，人才短缺已经成为公司发展的主要障碍。

因此，公司非常重视员工的选聘与培训工作。

该公司对应届毕业生特别是重点院校毕业生的招募给与足够的关注。

公司人力资源部经理陈先生解释说，在重点高校招人，优秀学生的比率会更高，更有利于公司选聘到一流的人才。

针对大学生的选拔方法包括笔试、面试等。

笔试包括3部分：

能力测试、英文测试和专业技能测试。

此外，公司研发部门的选拔还要求应聘者就某个技术问题做专业报告，并请公司资深科研人员进行评审，以考察其专业功底；

对于申请公司其他部门的同学，则无需进行该项选拔程序。

面试分两轮。

第一轮为初试，采取一对一面试，面试官通常是有一定经验并受过专门培训的部门经理。

通过第一轮面试的学生，该公司将出资他们到外地的公司总部参加最后一轮面试。

为了表示公司对应聘学生的诚意，除了提供免费往返机票，面试全过程在一家四星级酒店内进行。

第二轮为复试，大约需要60分钟，面试考官至少有3人，由经过培训的各部门高层经理组成。

面试具体过程中：

第一，相互介绍并营造轻松交流的氛围，为面试的实质阶段进行铺垫；

第二，面试考官按照预定的方案，向应聘者提问，应聘者按要求作答；

第三，随着讨论问题的减少，在适当的时机，将面试引向尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者向考官提几个自己关心的问题；

第四，面试评价，面试结束后，面试人员立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出评定。

在第二轮复试中，考官提出若干问题，例如：

（1）请问你在哪些单位实习过？

（2）你认为职业成功的评价标准是什么？

（3）如果你的上司分配给你一项任务，你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？

（4）请你举一个例子，说明你的一项有创意的建议曾对一项计划的成功起到了重要的作用。

请根据案例回答以下问题：

（1）该公司的人员选拔方法有哪些优点？

（12分） 

（2）该公司采取的是什么复试方法？

复试中提出的4个问题分别属于哪类类型的问题？

采用这样的提问方式有哪些优点？

（10分） 

　　2、某公司原是一家大型国有企业，2006年该公司转制为股份制上市公司。

随着公司性质的改变，原有的人力资源管理制度严重制约着公司的发展：

公司业绩严重下降：

员工对工资很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工的现象；

核心技术、管理岗位人员流失严重等。

因此该公司打算对人力资源制度，尤其是工资制度进行改革。

该公司原有的工资制度概况如下：

（1）工资水平处于行业工资水平的50%处，但核心技术、管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的25%处；

（2）工资等级按行政级别划分，共48级，工资等级间的级差为50元。

（3）工资的调整采取“一支笔”政策，总裁同意就可以。

请根据案例回答以下问题：

（1）该公司现行工资体系存在哪些问题？

（8分） 

（2）如果该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序