95分徐州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题Word格式文档下载.doc

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下面哪些不是沟通的主要因素（）

A信息

B传递者

C编码

D理解

组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）

A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值

B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值

C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量

D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量

让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）

A交换立场

B折中调和

C晓以大义

D给冲突双方留台阶

答案C

从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）

A矛盾一方克服另一方

B矛盾双方“同归于尽”

C矛盾双方维持现状

D矛盾双方协调发展

“他山之石，可以攻玉。

”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）

A外来的和尚会念经

B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想

C别人有别人的长处

D善于发现别人的闪光点

自我教育的客观基础是（）

A树立正确的人生观

B组成相互之间的思想帮助活动

C人人都有自尊心和上进心

D领导者能否引向积极的方向发展

导致冲突的潜在区域在于（）

A完全了解自己的的动向

B过多了解别人的动向

C所作所为较多考虑他人的处境

D个人了解自己而不了解他人的动向

当事件过去后的做法不正确的是（）

A要进一步做好善后工作

B及时总结经验教训

C探求规律性的东西

D把它束之高阁

夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭

A盲目排外

B间接排外

C抵御外国势力

D反对外国殖民统治

答案A

人的个性不包括（）

A兴趣

B气质

C习惯

D价值观

德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）

A交易程度

B谈判的实质问题

C对方的意愿

D对方要达到一个什么样的目标

“己所不欲，勿施于人”说明（）

A要退一步站在别人的立场上

B别人跟自己的需求是一样的

C要把自己的眼光和别人保持一致

D要设身处地为别人着想

在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）

A重新创造机会

B自己的沟通能力

C阿拉伯人的情绪是很难点燃的

D谈判者在他们眼中是客人

有哪些不益于沟通的有效进行（）

A安静的环境

B紧张的氛围

C舒缓的节奏

D放松的状态

德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）

A不同文化背景下的个人空间大小不同

B不同文化背景下的个人亲疏大小不同

C不同文化背景下的教养不同

D不同文化背景下的个性差异不同

高团队绩效的根本保证是（）

A激发中低水平的恶性冲突

B解决冲突

C避免冲突

D激发良性冲突

关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）

A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索

B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源

C

各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素

D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）

A原则坚定，手段灵活

B各方兼顾，各得其所

C耐心倾听，隐形指责

D多方沟通，谋求支持

领导活动追求的宗旨是（）

A目标

B利润

C领导

D一致性

人们的不同属性不是由于下面的（）造成的

A性格

B年龄

C身份

D发型

以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息

A认知性

B感知性

C情感性

D理解性

为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）

A关键时候挺身而出

B勇于为上司牺牲

C为上司出谋划策

D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告

和资格老的同事要怎么相处（）

A不去招惹小人

B听从老同事的指挥

C不跟老同事打交道

D及时向上级反映老同事的情况

抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

A主要矛盾

B次要矛盾

C中心问题

D边缘问题

全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）

A“清”

B“活”

C“公”

D“化”

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一群日本人人在一起交换名片时，（）

A让职务高的人先交换

B接名片时应鞠躬

C接到名片后直接塞入口袋

D交换时应说出对方名字，加上“先生”

答案ABD

增强自身的文化底蕴会导致（）

A视野和思路越开阔

B沟通更有效果

C说起话来，会妙语连珠

D撰写出来的文章，会越有品位

答案ABCD

组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）

A系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的

B系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的

C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的

D系统内部各部分、各元素之间不协调

答案CD

下面哪些是沟通的机会（）

A开会

B一起听音乐

C讨论

D共进午餐

答案ACD

作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现

A通过控制趋势来控制全局

B通过领导者自身的领导权威控制全局

C通过控制关键因素控制全局

D通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

怎样才能培养思想品德修养（）

A继承中华民族的传统美德

B发扬我党的革命道德传统

C屏蔽国外的优秀道德思想

D借鉴国外的优秀道德思想

协调对象包括（）

A组织

B环境

C组织内外的人员

D领导

答案ABC

沟通能力的作用有（）

A沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

B沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段

C沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

D沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具

人际冲突是主要由（）造成的

A生活背景

B教育

C年龄

D性格

领导与协调的关系，主要表现在（）

A领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段

B领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带

C领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法

D领导协调是领导的一项基本职能

哪些角色会产生角色冲突（）

A儿女

B上级

C朋友

D夫妻

美国人谈判时多会（）

A恐吓

B不愿去听对方的陈述

C威压

D不尊重

在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）

A经济手段

B管理手段

C行政手段

D计划手段

下面哪些是逆反心理的表现（）

A我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者

B我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理

C我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人

D进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育

答案BCD

领导者必须具备的心理品质有（）

A坚定性

B自觉性

C顽固性

D果断性

领导对下属的引力来源于（）

A利益的共同性

B态度的相近性

C目标的一致性

D作风的吸引性

为了避免工作过程中的畸形发展，防止“单项突进”或滞后缓慢，领导者需要（）

A找出症结所在

B针对团队中的思想认识问题进行分析研究

C对工作中出现的各种问题予以积极的平衡

D使大家思想认识朝着既定组织目标趋于一致

沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）

A简明扼要

B不含糊

C有条理

D没有歧义

“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用

A思想品德

B文化

C才智能力

同不同文化背景的沟通时要注意（）

A文化背景

B历史传统

C性格秉性

D爱恶嗜好

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分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法

A（是）

B（否）

在向上级提建议时，应该使用正式场合

传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切

领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提

考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。

突发性群体事件是以经济利益为内容的以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件

李斯的被害说明沟通要选择正确的时机

处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题

谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度

动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。

沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现

沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件

事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差别的业缘关系

日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的

方式障碍是指传递者