3月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷审核知识Word下载.doc

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（B）审核中所发现的不合格项

（C）审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果

（D）审核中的观察项

4.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？

（ 

）

（A）向导回答不合格品的处理情况

（B）操作人员反映另一车间噪音太大

（C）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品

（D）以上都不是

5.中国认证认可协会（CCAA）QMS审核员注册准则要求申请人应具备哪些知识、技能和个人素质（ 

（A）管理体系审核知识

（B）有道德、有感知力

（C）正确运用审核原则、程序和技术

（D）以上全部

6.下列哪项不是审核员的职责？

（A）按计划要求，收集与受审核区域特征的相关信息，做好审核准备

（B）按分工进行现场审核，收集并记录审核证据，对照准则形成审核发现

（C）确定不符合报告

（D）向审核组长报告审核发现，并在组内进行沟通

7.某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受。

（A）因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款

（B）因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款

（C）因公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款

（D）因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款

8.以下对产品质量特性无直接影响的人员是（ 

（A）产品制造人员

（B）产品检验人员

（C）产品开发人员

（D）工艺设计人员

9.根据CCAAQMS审核员注册准则的要求，申请人应具有至少（ 

）年技术或管理岗位的工作经历，其中应具有至少（ 

）年与质量管理相关的工作经历。

（A）5、3

（B）4、2

（C）5、2

（D）4、3

10.依据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员同时在2个以上认证机构执业的，给予（ 

）处罚，仍不改正的撤销其执业资格。

（A）停止执业6个月以上2年以下

（B）停止执业3个月以上2年以下

（C）停止执业6个月以上1年以下

（D）停止执业3个月以上1年以下

11.质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？

（A）面谈

（B）查阅文件记录

（C）抽取产品送认可的实验室检测

（D）现场观察

12.质量管理体系认证可以（ 

（A）帮助组织实现顾客满意的目标

（B）提供持续改进的框架

（C）向组织和顾客提供信任

（D）以上都正确

13.审核报告是重要的审核文件，属于（ 

）所有，按要求应予保密。

（A）审核委托方

（B）受审核方

（C）认证机构认可委员会

（D）以上都是

14.审核组应对在（ 

）收集的所有信息和证据进行分析，以评审审核发现并就初次认证审核结论达成一致。

（A）第一阶段和第二阶段审核中

（B）第二阶段审核中

（C）文件评审中

（D）初次访问中

15.关于向导和观察员，以下说法正确的是（ 

）。

（A）向导不可以是受审核方人员

（B）观察员必须是受审核方人员

（C）观察员必须是审核委托方人员

（D）向导必须是受审核方人员

16.审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业提导书。

审核员应如何处理：

（A）开具不符合报告

（B）未发现不符合

（C）就此问题进一步追踪

（D）结束该工序的审核

17.审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。

不符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求（ 

（A）7.5.1

（B）8.2.4

（C）7.1

（D）7.6

18.审核员对不符合项改进措施有效性的检查叫做（ 

（A）纠正措施实施的检查

（B）现场审核

（C）不符合项评审

（D）纠正措施结果的跟踪验证

19.审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件出现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品质量事故。

请判断该不符合的性质（ 

（A）一般

（B）严重

（C）因未出现重大产品质量事故，不存在不符合

（D）以上均可

20.管理的对象是（ 

（A）管理者

（B）员工

（C）资源

（D）组织

二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应括号内。

每题1分，共15分。

21.审核组应将审核计划和检查表提前提交给受审核方进行确认。

22.组织的质量管理体系认证范围由受审核方决定。

23.有季节性生产的企业，现场审核应安排在正常生产时进行。

24.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。

25.监督审核时不必进行文件评审。

26.质量管理体系认证证书和标志可以在产品和包装上使用。

27.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。

28.法人可分为企业法人、机关法人、事业法人和社团法人。

29.质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。

30.质量管理体系应覆盖所有的职能部门。

31.注册审核员应同时接受CCAA和执业机构的监督。

32.文件评审贯穿于审核的全过程。

33.CCAAQMS审核员注册分为实习审核员、审核员、高级审核员和验证审核员。

34.组织的管理活动包括计划、组织、领导和控制。

35.审核范围就是认证范围。

三、简答题（每题5分，共15分。

36.请描述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系，并举例说明。

37.请分别简述监督审核和再认证审核的目的。

38.在现场审核时，审核员发现受审核方的《质量手册》对GB/T19001-2008标准条款都进行了描述，但却脱离了受审核方的实际情况，该《质量手册》已通过文件评审。

审核员应如何处理？

四、阐述题（每题10分，共20分。

39.以下是审核员在某房地产公司审核时，与公司负责人的一段交谈内容：

审核员：

你好，请介绍一下公司的楼房建设及销售过程？

负责人：

我们主要是按照国家相关规定建设楼房，并将楼房向社会销售……。

针对楼房的设计管理你们是如何开展的？

我们对楼房的设计管理要求很严，我们先进行社会调研，提出楼房户型构想。

由于公司没有设计资质，因此我们将楼房的设计过程交给具有设计资质的设计院进行，公司对楼房进行最终设计确认。

所以你们针对标准中7.3的应用仅保留了7.3.6条款，7.3条款的其他内容都给删减了。

是这样的，……

作为审核员，你认为公司对7.3的删减内容是否正确？

为什么？

你将收集哪些审核证据，证实公司对楼房设计确认和对设计院的外包控制的管理是符合GB/T19001-2008标准要求的？

40.审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：

阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（Mpa），保压120秒。

作为审核员你应该如何进行审核，写出你的审核思路。

五、案例分析题（每题6分，共30分。

请对以下场景进行分析，写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。

41.某零件表面处理工艺文件中规定：

每筐限装该零件10件，在80度-90度槽液浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。

在蒸气不足的情况下完成了生产任务。

审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

42.某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显差异，生产部主任解释说，这种产品刚开始生产，技术部没有向我们提供色样，我们正在和技术部沟通此事呢。

审核员到技术部查阅该玩具相关的开发资料，果然没有玩具外颜色的适当信息。

43.在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚，车间主任解释说：

天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。

44.审核员到质检部审核，现场发现天平、台称、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说，前半个月已请计量主管单位检定校准完，只是检定校准费用未付费，因此未被未拿到合格标签。

审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用？

主任说，荧光分析仪是我们自己校准。

此时，检验员正好走过来，指着已经检过的五个同样的试样，惊讶的说，你们没动试样吧，刚才检出这五个试样中有两个不合格，现在不知道是哪两个了。

审核员和主任面面相觑。

45.在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：

“原要求40米长的附件电缆改为50米长”。

销售部长说：

“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。

”审核员在审核仓库时看到一张卡：

“xx九芯电缆，长40米，共100根，合同号CHN-08-2006。

”仓库保管员说：

“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。

”