培训方案的设计培训内容Word格式.doc

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Ⅰ、办公室人员的行为素质培训

1）、办公室人员的心态和现状分析

2）、办公室人员的自律意识和行为规范

3）、办公室人员的创新意识和敬业意识的培养

Ⅱ、绩效制度以及工作流程的介绍

1）、简明介绍绩效考核制度

2）、实行绩效考核的必要性以及考核方法的介绍

3）、工作流程的介绍以及对工作流程全过程进行监控的必要性

2、员工的培训

员工的培训主要内容包括三个层面：

即知识培训、技能培训和素质培训。

1）、知识培训主要是以讲座、现场演示的形式展开，通过听讲座和现场演示来向员工灌输工作过程中需掌握的相关知识（企业文化、规章制度、安全意识、质量意识、责任意识、成本节约等）。

2）、技能培训主要是通过现场演练、讲授以及角色扮演等形式综合展开。

其中以现场演练和讲授法相结合为主要培训方式，通过讲授和现场演练让员工能亲自观摩参与其中。

培训的内容主要是工作中需要用到的技能操作以及质检技能（包括对产品的质量要求、优质材料的辨认与筛选等），通过培训让员工能初步掌握基本的技术操作以及质检要求等方面的基本技能，能更好地适应工作、胜任工作，调整在工作存在的错误和偏差。

3）、素质培训则使用行为演练法、讲授法、案例分析法等方式综合起来。

通过多个层次多个角度来充分体现素质教育的重要性和必要性，素质教育体现着个人的品味，素质影响着个人和企业的形象。

良好的行为素质才能拥有健康有益的人生。

培训的主要内容着重于员工的敬业精神、集体意识、礼仪文化、企业荣誉感、个人行为要求等的培养。

四、培训对象

全体员工

五、培训指导者

办公室的人员培训由人事部及以上领导（林小姐、何主管、KIO）来主导完成；

员工的培训由人事部或本部门的资深领导、有经验者来协助完成。

六、培训时间安排

办公室职员的培训

培训主讲师：

林小姐、何主管、KIO

受训者：

办公室全体成员

培训时间：

为期6天，即4月11日—4月16日，每天的17:

20—18:

20培训地点：

办公室、会议室

培训内容：

4月11—13日：

行为素质的培训

4月14日：

绩效制度的培训

4月15日：

工作流程的培训

4月16日：

培训交流会（受训成员必须每人上交一份培训报告书，现场陈述培训心得体会）

培训资料：

教材、幻灯片、影音视频、光盘学习、读书会等

车间员工的培训

受训员工包括以下各部门：

包装部、胶片部、电工部、油漆部、仿石部、铁工部、安装部、木工部、后勤部（司机、保安、厨工等）共有9个部门，分为2组。

主讲师：

各部门资深领导、直属上司、人事部

为期10天，即4月19日—4月30日，每天17：

工作现场、饭堂、会议室

培训内容安排：

4月19号（知识培训课）：

仿石部、胶片部、木工部、铁工部

4月20号（知识培训课）：

安装部、包装部、电工部、后勤部、油漆部4月21号（技能培训课）：

4月22号（技能培训课）：

安装部、包装部、电工部、油漆部

4月26号（素质培训课）：

4月27号（素质培训课）：

安装部、包装部、电工部、后勤部、油漆部4月28号（材质培训课）：

4月29号（材质培训课）：

电影短片、教材、光盘学习、

七、培训场所和设备的选择

培训场地主要集中在工作现场、会议室以及外聘场地。

若以技能培训为主要课程的，工作现场为最合适的培训场地，因为技能的培训需要现场的演练以及现场操作才能达到最佳效果。

培训设备包括教材、模型、幻灯机等http:

//

八、培训策划：

1、每次培训配有主讲老师以及助教，负责培训的全部内容、考勤、学员反馈、课程效果等；

2、制作精美的幻灯片教案，并为学员提供相应的学习教材以及学习资料；

3、采用最适合成人学习特点的教学方式，注重课程效果、学员兴趣、消化吸收以及实际运用；

4、课程过程中将对学员进行分组管理，通过以小组为单位进行讨论或角色扮演的形式，让每一位学员都有发挥长处、积极参与体验的机会；

5、培训后应有培训跟踪，协助管理人员将培训内容落实到工作中去；

6、在培训中培训工作人员将把在培训过程中所发现的员工对培训的态度、情绪、以及引起积极心理的种种因素收集起来。

适时进行讨论研究，以便及时跟进培训教案。

九、培训事宜

1、收集所有参训人员的资料。

包括性别、年龄、学历、部门以及所担任的工作岗位职责等；

2、

3、每次培训前提供一份本次培训人员的名单，以便考勤；

培训开始前发放调查问卷，及时了解受训员工的信息接收情况并适时调整课程进度及调动课程顺序；

4、

5、每次培训前需提前通知学员准时到达培训地点；

每次培训前准备好本次培训的主要资料发放给学员，提前安排好学员的位置以及分组，以便能迅速地安排学员入座进入状态；

6、提前做好下一次的课程安排，确保每次的课程进展都能顺利进行以便达到预期效果。

十、培训经费预算

1、培训资料费、书籍费等；

2、培训场地；

3、外聘培训师；

4、培训课程开发费；

5、培训设备使用费；

6、培训后勤费：

茶水、税费等。

十一、培训效果的评估（反馈与强化）

反馈的作用在于巩固学习技能，及时纠正错误和偏差。

反馈的信息越及时、准确，培训的效果越好。

强化是结合反馈对接受培训的人员做出的奖励或惩罚。

1、

收集各主要阶段评估数据，起草总结报告

2、归档各类资料（包括培训前的调研资料、培训课程开发资料、培训实施过程的管理资料和评估资料等）

3、培训效果沟通与反馈（主要的沟通对象包括：

上级管理层、人事主管、受训者、受训者的直属上级等）

十二、培训表格

附：

培训积分制

为了确保培训工作能顺利进行，保证员工都能积极参与培训活动中。

特制培训积分制，使员工在培训的过程中获得积分，为自己的成长、提升提供有力的佐证：

1、课程的得分系数：

全部课程的总得分为100分，每个全过程参加的人员都可以获得满分。

2、得分的要求及规定：

每缺勤一次课者扣20分，全过程中总得分低于60分者，不可获得该年的全勤奖；

总分低于80分者，该年不得职务晋升并且不能被评为优秀员工。

员工培训方案设计研究企业员工培训课程

员工培训方案设计研究

随着社会的飞速发展,在组织的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地认识到人的重要性，以人为本的理念已渐渐深入人心，美国知名管理学者托马斯·

彼得斯曾说：

”企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。

”员工是组织的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。

不同组织间的竞争即成为人才的竞争，人们对此已经达成共识，通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德·

斯隆曾经说过，”把我的资产拿走吧――但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。

“组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位，以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志，以字母或符号的造型来象征其主要特点的人才分类方法，提出了”X”“T”“I”型人才论，系统地掌握两门专业知识，并有明显的主要的交叉点、结合部的”X”型人才更受人们的亲睐，而它显然是传统的学校教育所不能满足的，它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。

我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。

社会在飞速发展，不断变化的组织环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。

组织的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于”活到老，学到老”接受终生培训的员工之中。

认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。

有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，如何设计有效的培训方案，也正是本文目的之所在。

一、培训理论的研究及发展

自从十一届三中全会后，全国的工作重心转移到经济建设上来，人们开始渐渐重视起培训工作，特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多，但何为培训，却是各抒己见，至目前并没有一个统一的定义，下面摘录一些供研究参考。

培训：

指各组织为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能担任更重要职务，适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。

培训：

指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。

指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。

指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。

总之现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。

培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。

随后，培训理论随着管理科学理论的发展，大致经历了传统理论时期的培训（1900－1930）、行为科学时期的培训（1930－1960）、系统理论时期的培训（1960－）三个发展阶段。

在传统理论时期，培训是以发展个人技术与态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的相互关系；

行为科学理论阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系；

到了20世纪60年代以后，培训理论进入系统理论时期，系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性，亦即将组织视为一个开放的系统，并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。

90年代以后，组织培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段，现代组织要真正搞好培训教育工作，则必须了解当今的培训发展趋势，使培训工作与时代同步，当今世界的培训发展趋势可以简要归

纳为以下几点：

其一，员工培训的全员性。

培训的对象上至领导下至普通的员工，这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。

同时，管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标，要收获成果，而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。

另外，培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。

其二，员工培训的终身性。

单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战，必需实行终身教育，不断补充新知识、新技术、新经营理论。

其三，员工培训的多样性。

就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。

培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。

其四，员工培训的计划性。

即组织把员工培训已纳