中国银联网上差错处理平台用户手册Word文档下载推荐.doc

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5.11 吞没卡通知 23

6 历史交易查询 24

6.1 现金类历史交易 24

6.1.1 查询界面 24

6.1.2 查询结果界面 25

6.1.3 相关交易界面 26

6.2 消费类历史交易 27

6.3 转账类历史交易 28

7 差错交易 29

7.1 待复核差错交易查询 29

7.2 待双复核差错交易查询 30

7.3 复核/双复核未通过差错交易查询 31

7.4 调账差错交易检索 33

7.5 查询查复交易检索 35

7.6 调单交易检索 36

7.7 单边帐交易检索 38

7.8 录入完成交易查询 39

7.9 复核通过交易查询 41

7.10 双复核通过交易查询 43

8 例外交易 45

8.1 例外协商录入 45

8.2 例外协商检索 47

8.3 例外长款录入 49

8.4 待复核例外长款查询 50

8.5 待双复核例外长款查询 50

8.6 复核/双复核未通过例外长款查询 51

8.7 例外长款检索 52

8.8 录入完成交易查询 53

8.9 复核通过交易查询 55

8.10 双复核通过例外长款交易查询 56

9 收/付费 58

9.1 收/付费录入 58

9.2 待复核收/付费交易查询 58

9.3 待双复核收/付费交易查询 60

9.4 复核/双复核未通过收付费交易查询 60

9.5 收/付费交易检索 62

9.6 录入完成交易查询 63

9.7 复核通过交易查询 64

9.8 双复核通过交易查询 65

10 统计报表 65

10.1 月报表查询下载 65

10.2 季报表查询下载 67

10.3 半年报表查询下载 68

10.4 年报表查询下载 69

10.5 清算通知单查询下载 70

11 批量提交 71

11.1 批量文件提交 71

11.2 批量文件装载状态查询 73

12 吞没卡报告 74

12.1 吞没卡信息报告 74

12.2 吞没卡信息检索 75

13 用户管理 75

13.1 新增用户（管理员） 75

13.2 用户维护 76

13.3 密码修改 78

13.4 新增用户（超级管理员） 79

14 手工（单）交易 79

14.1 手工（单）预授权完成 80

14.2 手工预授权撤销 83

14.3 手工（单）退货 84

15 信息管理 87

15.1 同城交易代理 87

15.1.1 功能说明 87

15.1.2 使用说明 87

15.1.3 添加 89

15.1.4 查询 89

15.1.5 修改 89

15.1.6 删除 89

15.2 异地交易代理 89

15.2.1 功能说明 89

15.2.2 使用说明 89

15.2.3 添加 91

15.2.4 查询 91

15.2.5 修改 91

15.2.6 删除 92

15.3 双复核关系 92

15.3.1 功能说明 92

15.3.2 使用说明 92

15.3.3 添加 93

15.3.4 查询 93

15.3.5 修改 93

15.3.6 删除 94

15.4 机构信息查询 94

15.4.1 功能说明 94

15.4.2 使用说明 94

15.4.3 查询 95

16 其他辅助功能 95

16.1 差错平台登录指南 95

16.1.1 功能说明 95

16.1.2 使用说明 95

1引言

1.1目的

本手册的目的是说明如何正确使用内卡差错平台，所有该系统的用户在使用该系统前都需要先了解内卡差错的业务需求。

在明确了业务需求后，可以通过该文档进一步了解如何使用本平台。

1.2背景

说明：

1.本用户手册描述的内卡差错平台的用户界面。

2.该软件的安装请参考相应的安装手册。

1.3约定

为了方便编写和查阅，我们必须对文档中所使用的有特殊含义的文字格式和内容做约定，约定的格式如下：

约定

含义

单击

是指击打一次鼠标左键

【下一页】

在页面中，表示用户可以点击的命令按钮

『输入项』

说明文字中表示界面中输入项的名称

“链接项”

表示页面中用户可以点击的链接项

2软件功能概述

2.1目标用户

平台的目标用户包括：

银联信息中心用户、银联分公司用户、各商业银行总行用户、各商业银行分支机构用户、银联客服中心用户、总中心chinapay用户、上海chinapay用户。

以下是平台包含的全部用户类别（一个用户可以同时属于多个类别）：

1．超级管理员（只有银联信息中心可以拥有该用户，具有管理其他全部用户的权限。

）

2．管理员（除了银联信息中心以外的机构都可以拥有该用户，具有管理本机构及其下属机构非管理员用户的权限。

3．现金双复核员

4．消费双复核员

5．转帐双复核员

6．收付费双复核员

7．现金复核员

8．消费复核员

9．转帐复核员

10．收付费复核员

11．现金经办员

12．消费经办员

13．转帐经办员

14．现金单边帐经办员

15．消费单边帐经办员

16．转账单边帐经办员

17．批量文件经办员

18．吞没卡经办员

19．收付费经办员

20．交易查询人员

21．报表查询人员

22．手工单预授权完成经办员

23．手工预授权完成经办员

24．手工（单）预授权完成复核员

25．手工退货经办员

26．手工单退货经办员

27．手工（单）退货复核员

2.2功能列表

平台主要提供任务提示、历史交易查询、差错交易、例外交易、收/付费、统计报表、吞没卡报告、用户管理、手工（单）交易、信息管理等功能。

具体功能点清单见下表：

菜单

功能点

任务提示

查询请求通知

查复到达通知

调单请求通知

调单回复通知

调帐凭证到达通知

单边帐通知

例外协商请求

例外协商回复到达

例外长款通知

吞没卡通知

历史交易查询

现金类历史交易

消费类历史交易

转帐类历史交易

差错交易

待复核差错交易查询

待双复核差错交易查询

（双）复核未通过差错交易查询

调帐差错交易检索

查询查复交易检索

调单交易检索

单边帐交易检索

录入完成交易查询

复核通过交易查询

双复核通过交易查询

例外交易

例外协商录入

例外协商检索

例外长款录入

待复核例外长款查询

待双复核例外长款查询

（双）复核未通过例外长款查询

双复核通过例外长款查询

例外长款检索

收/付费

收/付费录入

待复核收/付费查询

待双复核收/付费查询

（双）复核未通过收/付费查询

收/付费检索

批量提交

批量文件提交

批量文件装载状态查询

统计报表

月报表查询下载

季报表查询下载

半年报表查询下载

年报表查询下载

清算通知单查询下载

吞没卡报告

吞没卡信息报告

吞没卡信息检索

用户管理

新增（超级管理员）

新增（管理员）

用户维护

用户密码修改

手工（单）交易

手工（单）预授权完成

手工预授权撤消

手工（单）退货

信息管理

同城交易代理

异地交易代理

双复核关系

机构信息查询

机构组管理

原因码查询

商户收单关系维护

宕机处理

2.3安全保密

在平台中，基于安全、保密的考虑，对用户操作进行权限控制，具体体现在以下方面：

a）用户只能看到或进入自己所拥有权限的操作入口。

b）即使用户通过特殊方式，发送非自己拥有权限的页面数据将被拒绝。

c）已登录的用户若在一定时间内不进行操作，系统会自动超时。

d）用户登录系统时需要验证CFCA证书、用户名、密码，任何一项不通过则登录失败。

e）发起差错交易时，需要用CFCA证书对交易金额进行数字签名，没有证书的用户可以登录系统，但无法发起差错交易。

3运行环境

3.1软硬件环境

平台运行环境为：

§

主机：

UNIX主机组成的高可用集群系统

数据库：

DB2UniversalDatabaseV8.1

中间件：

WebLogicPlatform8.1.4、Tuxedo8.1

LDAP服务器：

平台采用J2EE技术，对用户表现为Web页面方式，支持的浏览器为：

MicrosoftIE6.0及以上版本

3.2数据准备

支持平台运行所需要的数据库为：

安全与管理数据库、后线数据库和历史数据库。

3.3安装及初始化

详细安装及初始化过程请参见《安装手册》。

4登录

用户访问中国银联网上差错处理平台，首先会看到如下图的登录界面：

分别输入用户ID、密码、机构代码信息，点击登录后会弹出一个提示框，要求用户选择证书。

如下图：

正确地选择证书后，即成功登录。

5任务提示

5.1任务提示首页

用户登录后的首页面如下图。

首页面的左边是分级功能菜单。

菜单项的展示根据用户的权限会有不同。

首页面的右边主要工作区是对当前用户展示的任务提示信息。

用户可以通过任务提示首页大体上了解到当前自己有多少任务待处理。

任务提示首页会概要说明10类任务情况（参见后面章节相关说明）。

当有某类任务需要处理的时候，该任务提示区域会用红色突出提示用户有几条任务，请查看。

当某类任务等待处理，并且在3天内该任务的处理时限会到期，则在该任务提示区域会用红色突出提示有几条任务，即将到期。

用户可以通过任务提示首页，选择进入不同的任务区域查看具体的任务列表（用户也可以通过左边的任务提示菜单进入相应的任务列表）。

5.2查询请求通知

如果本机构接收到其他机构的查询请求通知还未处理，则在任务提示首页会提示有新任务请查看。

进入查询请求通知类任务提示后，会出现查询请求任务列表。

针对某笔交易，点击查复按钮进入类似下图界面：

提交查复意见之后，这笔查询的状态就被置为已查复。

也就是说该笔查询将不再出现在查询请求列表中。

5.3查复到达通知

如果本机构接发出的查询请求，收到对方机构的回复，则在任务提示首页会提示有新任务请查看。

进入查复到达通知类任务提示后，会出现查复到达通知任务列表。

在查询回复列表中，点击“删除”按钮，该条回复信息将不再出现在查询回复任务提示列表中。

但是通过查询查复检索功能仍然可以查看该交易信息。

在查询回复列表中，点击“详细信息”按钮，可以查看详细信息。

界面类似下图：

点击左下角的返回，可以返回到前面的列表界面。

注：

右下角的红色小三角图表同样具有返回前面列表的功效。

5.4调单请求通知

如果本机构接收到其他机构的调单请求通知还未处理，则在任务提示首页会提示有新任务请查看。

进入调单请求通知类任务提示后，会出现调单请求任务列表。