电子商务现状调研报告Word格式文档下载.docx

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　　不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。

　　农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。

　　传统零售企业纷纷进军电子商务。

　　其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。

　　其三，电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。

　　从电子商务交易情况来看，近年来出现了一些新的发展趋势。

　　一是发展模式不断演变。

　　近年来B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。

　　二是零售电子商务平台化趋势日益明显。

　　具体包括3种情况：

追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐向第三方平台转变。

　　三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。

　　以阿里巴巴、京东商城为第一梯队拉开了与其他中小型电子商务企业的差距。

　　从支撑性电子商务服务业来看，近年来出现了不少重大的变化。

　　比如，各方面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面;

新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用，除了物联网技术外，大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能;

电子商务平台的功能日益全能化。

　　从辅助性电子商务服务来看，围绕网络交易派生出一些新的服务行业，如网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等。

　　其四，跨境电子交易获得快速发展。

　　在国际经济形势持续不振的环境下，我国中小外贸企业跨境电子商务仍逆势而为，近年来保持了30%的年均增速。

　　有关部门正加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得更多中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，有力推动了跨境电子商务纵深发展。

　　此外，电子商务发展环境不断改善。

　　全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。

　　相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。

　　消费成为经济增长首要动力，同时引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为创新创业提供了新舞台，成为经济发展新的新引擎、新动力。

　　一、我国电子商务产业蓬勃发展2015年5月7日，国务院发布了《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发〔2015〕24号），被业界称为“新二号文。

　　这是2005年以来，国家层面出台的又一部促进电子商务发展的纲领性政策文件，旨在消除束缚电子商务发展的机制体制障碍，进一步发挥电子商务在培育经济新动力，打造“双引擎、实现“双目标。

　　在“互联网+战略、“大众创业、万众创新的推动下，我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为创新创业提供了新舞台，而且电子商务正呈现与制造业、实体经济深度、广泛融合，实现高效、低成本的生产要素的流动与配置，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为经济发展新的新引擎、新动力。

（一）网络零售占比持续扩大2015年1-11月份，全国网上零售额34526亿元，同比增长34.5%。

　　其中，实物商品网上零售额28869亿元，增长33.0%;

非实物商品网上零售额5657亿元，增长42.9%，线上消费是线下消费增速的3倍，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为10.6%。

　　从增速来看，我国电子商务增速依然强劲，是GDP增速的近4倍。

　　从市场结构来看，B2B仍然占主导地位，网络零售占比持续扩大，B2B服务商不断寻求盈利模式的多元化探索，从单纯信息撮合向在线交易不断演进。

　　网络零售市场持续升温，行业进入兼并整合期，巨头企业通过收购、兼并等资本投资方式，迅速对新市场、新业务领域的渗透，同时不断拓展新的业务线。

（二）创造千万就业机会根据中国就业促进会2015年8月《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告》显示，2014年底全国电子商务网络创业带动直接就业人数达到1003万，这一数字还不包括网购带来的物流快递、营销运营、培训咨询等服务业的间接就业人数，为缓解我国经济下行面临的就业难另辟蹊径。

　　据国家邮政局公布数据，2015年全国邮政业完成业务总量5070亿元，同比增长37%;

业务收入4020亿元（不含邮政储蓄银行直接营业收入），同比增长25%。

　　其中，快递业务量完成206亿件，同比增长48%，稳居世界第一;

快递业务收入完成2760亿元，同比增长35%。

　　据不完全统计全国电商物流从业人员已经超过200万。

　　二、行业热点向纵深发展

（一）服务电商化2015年9月，国务院办公厅印发了《关于线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，极大地推动了线上线下的协同发展。

　　根据国家商务部统计，2015年上半年，我国O2O市场规模达3049.4亿元，同比增长高达80%。

　　随着移动互联网宽带的普及，中国移动宽带（3G/4G）用户累总数约7亿户，同时各类APP在手机终端的广泛安装、二维码扫码应用的普及，让O2O端口、应用场景越来越广泛、便捷，极大推进了吃、住、行及旅游、娱乐等生活服务在线化。

　　在送餐、家政、汽车服务、社区电商、房地产中介等领域成长起来如百度外卖、饿了么、e代驾、e袋洗、爱鲜蜂、爱屋吉屋等一批企业。

　　但同时，我们也观察到，今年以来房屋网、爱拼车、云洗车、咚咚健身等众多初创型O2O项目的夭折，其原因主要是本身业务前景和计划的可行性不足，没有形成自我造血的存活能力。

（二）电商国际化2015年上半年，我国跨境电子商务规模约2.5万亿元，增速30%，与中国对外贸易的低迷形成鲜明对比。

　　跨境电子商务中，国际贸易主体的买卖双方都可以公开、透明地获取信息，同时贸易、通关、结汇、物流的便利化，优化了供应链，减少了交易环节和中间商，将中间商利润让利给消费者，实现“普惠外贸，有助于全球价值链、贸易规则的重构。

　　今年3月，国务院批复设立“中国（杭州）跨境电子商务综合试验区，发布了《中国（杭州）跨境电子商务综合试验区实施方案》，上线了“单一窗口平台。

　　上半年，杭州跨境电商，进出口单量、货值，均实现超100倍增长，起到示范引领作用。

　　5月国务院发布《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,提出大力推动跨境电子商务发展，积极开展跨境电子商务综合改革试点工作，抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。

　　同时，国家出台了一系列跨境电商政策，包括允许保税备货为核心供应链基础的备货模式;

“清单核放、汇总申报方式办理电子商务进出境货物报关手续等，实现跨境电子商务从规模到质量发展，海淘“灰关到阳光化的转型，跨境试点城市多点开花。

　　（三）电商农村化2015年上半年，农村网购用户增速超40%，全年交易规模有望突破4000亿元。

　　2015年7月，商务部、财政部联合下发了《关于开展2015年电子商务进农村综合示范工作的通知》,全国范围遴选200个示范县进行综合试点。

　　每个县获得中央财政1000万元的资金支持，主要定向用于建设完善县、乡、村级物流体系，县域电子商务公共服务中心和村级电子商务服务站的建设改造，以及品牌和质量保障体系建设和电商培训等。

　　以阿里巴巴、京东、苏宁为代表的电商企业，纷纷启动了电商下乡的步伐。

　　2014年10月，阿里巴巴集团推出了以“千县万村计划为主体的农村战略。

　　在阿里巴巴的带动下，包括京东、苏宁等电商平台也推出了各自的农村电子商务计划，“电商巨头下乡已成潮流。

　　截至2015年12月底，阿里巴巴农村淘宝已累计覆盖全国28省，超250个县布局，建成村级农村淘宝服务站点超12000个。

　　阿里巴巴集团推出的“农村淘宝合伙人、淘帮手（村淘合伙人的帮手）、京东推出的“乡村代理员和顺丰速运推出的内部创业计划，未来将推动数十万计的农村居民加入电子商务创业和就业大军。

　　三、电子商务企业多元化发展

（一）B2B市场增速现负增长上半年受宏观经济下行影响，B2B电商服务商营收市场整体增速出现负增长。

　　各主要服务商中，除阿里巴巴外，环球资源、焦点科技、慧聪网等在营收和净利润两大指标上都出现了不同程度的负增长。

　　B2B企业相继推出贷款融资、信用保障等措施以促进在线交易及增值服务的发展，但总体还处于探索期。

　　阿里巴巴旗下一达通，提供外贸综合服务，包括通关、结汇、退税等基础服务（政务服务）和物流、金融等增值服务（商务服务）;

同时，还提供信用保障服务。

　　前者强调“服务，通过规模化创造服务红利;

后者强调“信用，通过大数据构建信用体系，逐步建立起大额外贸的跨境电商B2B平台。

（二）网络零售市场转型升级2015年上半年中国B2C网络零售市场，天猫排名第一、京东名列第二、苏宁易购位于第三。

　　位于4-10名的电商依次为：

唯品会、国美在线、1号店、当当网、亚马逊中国、聚美优品、易迅网。

　　各电商纷纷开拓新业务如跨境电商、农村电商、消费金融、电商物流、智能硬件等，不断最终加固自身“地盘。

　　网络零售市场正在从“增量增长向“提质增长转型升级。

　　（三）农产品电商寡头竞争农产品电商形成了“两超—多强—小众的寡头竞争格局。

　　“两超是两个超级网站，如阿里系网站、京东系网站，加起来占市场份额的80%以上;

“多强是顺丰优选、沱沱工社、我买网、本来生活等许多具有较强竞争力的网站;

“小众是指具有特色的网站，如社区001、天天果园、鲜码头、爱鲜峰、新疆“维吉达尼、淘常州、芒果网等。

　　目前，国内的冷链物流问题，仍然是制约农产品电商快速发展的瓶颈。

　　四、企业竞争点面结合

（一）促销常态化2015年，电商促销活动风云迭起，“三·

八妇女节、4·

18、6·

18、8·

18等促销不断。

　　而6·

18是上半年的“大促销，京东、天猫、苏宁易购、国美在线等提早开启6·

18年中大促电商们拉长战线在一定程度上汇集人气，吸引用户的眼球，在短期内形成“聚力，打响自己品牌的同时，增强用户黏性，为年终冲刺准备。

　　同时，9月国家工商总局出台了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，对电商平台进行集中促销包括促销期限、方式和规则等进行了规定。

（二）并购整合活跃网络零售市场持续升温，行业进入兼并整合期，巨头企业通过收购、兼并等资本投资方式，迅速对新市场、新业务领域的渗透。

　　8月，阿里巴巴283亿元投资苏宁，获得苏宁19.9%的股份，同时苏宁将以140亿元认购不超过2780万股阿里巴巴的新发行股票，这个合作开辟了互联网企业与传统零售公司联姻的先河。

　　8月，京东也以43亿元入股永辉超市，拥有永辉超市10%的股份，通过联合采购来强化供应链管理水平。

　　10月，大众点评网与美团网宣布达成战略合作，双方沟通成立一家新公司，加强优势互补和战略协同。

　　五、消费习惯继续加速改变根据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据，截至2015年6月，我国网民规模达