浅析长沙城市旅游营销Word文档格式.doc
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旅游营销
第II页
目录
摘要 I
1绪论 1
2长沙旅游市场现状分析 2
2.1目前长沙市旅游市场状况 2
2.2长沙市旅游发展SWOT分析 2
2.2.1优势（strength） 2
1城市文化底蕴深厚 2
2旅游资源丰富，种类全、品味高 3
3长沙交通十分便利 3
4接待条件优越，餐饮独具特色，能满足游客需求 3
5长沙旅游费用较经济 4
6娱乐项目众多 4
7旅游景区与城市相结合 4
2.2.3劣势（weakness） 5
1旅游资源没有合适整合 5
2宣称力度不够，知名度较低，没有形成品牌旅游 5
3服务质量较差，从业人员素质普遍偏低 5
2.2.4机会（opportunity） 5
2.2.5威胁（threat） 6
3长沙旅游市场营销状况的评价 7
3.1活动频繁，效果一般 7
3.2形象混乱、主题模糊 7
3.3旅游形象分析 7
4发展长沙市旅游业的策略 8
4.1发展文化旅游和红色旅游，使长沙旅游景点能够有自己的特色 8
4.2高效合理整合旅游景区，完整结合休闲度假和观光 9
4.3加大旅游宣传力度，提升长沙旅游资源的知名度。
9
4.4转换经营管理模式，适应市场发展需要。
4.5发展旅游购物和娱乐休闲设施。
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4.6构筑旅游信息平台。
11
4.7加速社会资源向旅游产品的转化。
5结论 12
致谢 13
参考文献 14
1绪论
“城市营销”概念最早来源于西方的“国家营销”理念。
菲利普·
科特勒在《国家营销》中认为，一个国家，也可以像一个企业那样用心经营。
在他看来，国家其实是由消费者、制造商、供应商和分销商的实际行为结合而成的一个整体。
由“国家营销”衍生而来的“城市营销”，发展到今天，已经具备比较明确的内涵。
城市营销力求将城市视为一个企业，将具体城市的各种资源，以现代市场营销手段，向目标受众或目标客户宣传或兜售。
这里的资源包括产品、企业、品牌、文化氛围、贸易环境、投资环境、人居环境及至城市形象，等等。
其营销市场既包括本地市场、国内市场以及海外市场，还囊括了互联网络上的虚拟市场。
城市营销是运用市场营销的方法论，对城市的政治和经济资源进行系统的策划与整合，以求找到符合市场经济规律的发展路线，通过树立城市品牌，提高城市综合竞争力，广泛吸引更多的可用社会资源，来推动城市良性发展，满足城市人民物质文化生活需求的营销科学。
长沙市政府于2009年出台《长沙市旅游业发展整体规划（2009—2010）》，对长沙市未来旅游业作了进一步的规划，是把长沙打造成为全国旅游热点城市和世界级旅游目的地。
长沙市旅游产业发展比较快，但是与旅游业发达城市相比，与旅游资源先天禀赋相比，与人民群众的期盼相比，仍有一定的差距，在加强规划管理、促进集约发展等方面有待进一步加强。
随着国内及国际旅游的蓬勃发展,诸多地区纷纷将旅游业作为支柱或主导性产业加以发展,导致区域旅游发展竞争加剧。
在激烈的区域竞争中,其旅游业能否获得持续深入的发展,关键在于能否对区域旅游发展条件进行科学深入全面的评价和分析,在此基础上,明确区域旅游发展的内外部环境,制定科学的旅游规划,确定切实可行的旅游发展战略,区域旅游方能获得长足的发展。
这样长沙在旅游业的推动下在全国城市中更加具有竞争力。
2长沙旅游市场现状分析
2.1目前长沙市旅游市场状况
近年来，围绕“快乐之都”、“娱乐之都”的旅游城市形象，长沙以“山、水、洲、城”为资源依托，以厚重的湖湘文化为底蕴，深度挖掘，精心包装，大力实施城市营销战略，切实加强节会品牌打造，取得了一系列骄人战果。
长沙，正向着“中国最佳娱乐旅游城市”、“中国优秀旅游目的地城市”稳步迈进。
长沙旅游资源十分丰富且近年来在不断发展，2011年年全市接待国内外游客达5991.1万人次，同比增长了23.5%，其中接待国内旅客5907.6万人次，同比增长23.5%，入境旅客83.5万人次，同比增长18.9%；
实现旅游总收入582.2亿元，同比增长了23.8%，相当全市GDP的10%，旅游总收入在全国省会城市中名列第7位。
其中完成国内旅游收入542.6亿元，入境旅游收入6.2亿美元，分别同比增长24.9%、18.2%，居中西部城市前列，旅游业已成为全市支柱产业。
旅游市场十分火爆，连续两年长沙星级宾馆入住率全国第一。
但由于观念陈旧，盲目开发等原因影响，与发达旅游城市相比差距较大。
因为旅游作为一个综合性产业，需要与其相关的社会科学和自然科学整合起来，才能对旅游做出全面和深刻的认识，以指定正确的方针，政策，促进其发展。
长沙旅游没能将山水洲与其相应的历史文化相融合，通过名人轶事打造长沙公园旅游品牌，以致没能使长沙特色旅游在全国产生巨大的影响力，没有形成长沙特色旅游产业链，不利于长沙旅游事业的长远发展。
2.2长沙市旅游发展SWOT分析
2.2.1优势（strength）
1城市文化底蕴深厚。
这是一座有着悠久历史的城市，是湖南省政治、经济、文化、交通中心。
历史上涌现出众多名人，近代有毛泽东、蔡和森、刘少奇等。
这是长沙发展旅游业最大的优势。
很多地方想搞旅游开发还需大费周章。
例如山西吉县组织人祖山考古文化旅游开发听证会，对外宣称找到女娲娘娘遗骨，山西娄烦有专家站出来说他们那里是孙悟空的老家，名人故里之争到处可见，从真实出现过的人物和小说中的神话人物，甚至是西门庆故里，都成了各地的争夺对象。
只为吸引各地游客来此旅游。
长沙是著名的楚汉名城、山水洲城和快乐之都，作为我国首批历史文化名城，具有三千年灿烂的古城文明史，是楚汉文明和湖湘文明的始源地，有诸多历史文化文物古迹，像岳麓书院、马王堆汉墓、走马楼三国简牍等。
不管是长沙的历史文化和现代文明，都对各地游客有着足够的吸引力。
2旅游资源丰富，种类全、品味高。
旅游资源丰富，种类全、品味高。
区内自然生态环境良好，植被覆盖率较高，山水洲具备，岳麓山·
橘子洲旅游区，对于长沙人来说，从来就“顶得半边天”。
没有5A级旅游景区的长沙，有望今年弥补该项缺憾。
长沙市历经7年，投入近100亿元精心磨砺的岳麓山·
橘子洲旅游区景观工程全部完工，长沙“山、水、洲、城”的城市格局因岳麓山·
橘子洲旅游区显得格外秀美。
如果申报成功，岳麓山·
橘子洲旅游区将成为湖南省内继张家界武陵源、南岳衡山之后的第三个国家5A级旅游景区。
岳麓山·
橘子洲旅游区是长沙城市的一张名片。
近年来，长沙市委、市政府花大力气对景区进行大规模提质改造和环境整治。
投入16.7亿元对橘子洲景区进行整体提质改造，投入22.5亿元对天马山景区进行生态修复和环境整治，投入6000万元对景区周边房屋实行平改坡、平改绿改造，投入8000万元对麓山景区万景园、步虚楼、兰涧景点等景点和景区主要交通道路、游步道进行了改造升级，对景区文物进行维护和修缮，景区形象和品位得到大幅提升，通过近几年的发展建设，景区环境得到极大改善。
还有道吾山、大围山、文化名山岳麓山、湘江、橘子洲，还有现代主题公园海底世界和世界之窗。
能满足游客多方面的需求。
3长沙交通十分便利。
长沙是中国南方地区重要的交通枢纽城市，有京广铁路、武广铁路经过长沙。
另有8条高速公路和3条国道途径长沙。
黄花国际机场可直航境内45个主要城市和香港、曼谷、首尔、釜山、大阪等境外城市。
水运也十分便利。
交通可达性非常好。
长沙市现在还在修建地铁，地铁修建好后，各景区到主要车站机场之间，景区与景区之间，景区与商业购物街之间，景区与餐饮、住宿和休闲的场所之间，都将变得特别方便。
这些都为长沙市的旅游业发展提供非常好的条件。
4接待条件优越，餐饮独具特色，能满足游客需求。
旅游接待业以旅游饭店为基础设施，主要提供住宿和食品两大服务为主，与旅行社、旅游交通并称为旅游业的三大支柱，是旅游产业要素中重要环节。
长沙市星级饭店数量和质量在全国属于领先地位，为旅游业的发展提供了良好的服务，除此之外还有众多的经济酒店和招待所。
接待量非常之大。
另外湘菜是我国的八大菜系之一，在长沙游客们可以尝到正宗的湘菜，比较著名的风味湘菜有麻辣子鸡、三层套鸡、长沙麻仁酥鸭等。
里牌蒸菜一条街，是品尝湘味家常菜的好去处，而且价格便宜口味极佳。
游客还可以尝尝长沙的特色小吃，油炸臭豆腐和口味虾是最佳选择。
5长沙旅游费用较经济。
长沙消费水平不高，景区的收费也不高，很多景点是不收费的。
来长沙旅游不仅交通便利可省去很多路费和景点门票，且餐饮住宿及其方便而又实惠，在长沙游玩不用担心挨宰和找不到合适的餐饮住宿的地方。
长沙有很多高等学院，如中南大学、湖南大学、湖南师大等等。
每年到长沙求学的大学生就有很多，他们刚进入大学时一般都会组织在长沙游玩，可以算是一批固定的游客，如有他们的亲朋好友来长沙旅游，这批大学生又是质高价廉的导游，住宿餐饮都可安排在自己所读的学校，是一种很经济的旅游。
6娱乐项目众多
长沙的休闲娱乐业非常具有特色。
其中歌厅休闲文化产品尤为突出，如酒吧、歌厅、洗浴、酒店餐饮等。
影视文化更是闻名全国，以湖南广电传媒为代表，众多优秀的节目如《快乐大本营》《超级女声》等一系列知名娱乐节目。
长沙迅速成长为能引领中国广大区域休闲文化潮流的娱乐之都。
长沙还有众多休闲娱乐公园，其中世界之窗是长沙最大的游乐园。
并且长沙的购物环境好。
长沙市商业场所齐备，购物中心、超市、购物街、专卖店等一应俱全，生活十分方便。
湘江附近的五一路、黄兴路正是长沙有名的商业繁荣地区。
作为著名的历史名城，长沙还有许多优特产品，远近闻名。
为满足游客餐饮、娱乐、休闲、购物需要，进一步完善景区旅游配套服务功能，旅游区还充分整合和挖掘景区旅游资源，积极开发具有景区特色的服务项目、旅游商品和旅游纪念品。
开展个性化、特色化服务，拓展服务内容，延伸服务细节，不断满足不同层次游客的旅游需求。
积极筹划高品位、高档次的主题活动，增强与游客之间的交流互动。
7旅游景区与城市相结合。
这是发展旅游业为长沙增加收益的最重要的一个得天独厚优势。
外地游客到达景区可以免去很多舟车劳累。
景区与城市的融合更能给城市带来经济效益，在长沙景区游玩之后，很近的地方就可以找到吃饭和住宿的地方，休闲、购物、消费在附近都能满足。
旅游景点在城市之中，所以景点带来的人流的消费跟城市消费融合到一块了，城市的旅游业因此受益。
2.2.3劣势（weakness）
1旅游资源没有合适整合。
长沙城市旅游景点众多，但景点规模不大，旅游设施不齐全，城市旅游资源尚未形成规模效应，长沙市各主题公园各自为阵，没有很好的沟通和合作，没有塑造出鲜明的形象。
2宣称力度不够，知名度较低，没有形成品牌旅游。
随着长沙经济的逐步发展，沉睡的城市文化慢慢苏醒，渐渐被世人知晓，但是由于缺乏良好的创意和策划，知名度并不高，全国各地对长沙的了解甚至是通过一些综艺娱乐
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