酒店人力资源部开业筹备工作思路Word格式文档下载.doc
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现根据酒店初步预计开业时间节点,简要罗列酒店人力资源部筹备工作思路。
一、设立酒店筹备办公室,组建筹备小组
1.筹备办公室应靠近项目办公地及施工地,便于及时了解工程施工进度;
2.筹备小组应包含总经理(组长)、人力资源经理、财务经理、工程经理、餐厅经理/行政总厨、客房经理;
3.制定酒店筹备期工作制度,确保各项筹备工作标准化、规范化、科学化;
二、按照酒店预计开业日程,协助制定《筹备工作计划进度表》
1.《筹备工作计划进度表》应详细罗列各项工作计划,并以月、周、日为时间节点进行详细划分;
2.筹备小组各成员应严格按照计划进度开展各项筹备工作;
三、制定人力资源部工作计划推进表,开展前期酒店人力资源市场调研
1.工作计划推进表,包含工作项目分类、项目明细、项目时间进度(月/周)、完成时间、责任人、备注说明等;
2.人力资源市场调研,包括对本地行业薪资情况(含员工工资、员工福利、员工待遇等)、人力资源市场渠道(含本地旅游、技术类专业院校等)摸排,为后期酒店人员招聘奠定基础;
四、根据酒店总体规划,结合酒店实际,制定酒店组织架构图及人员编制方案
1.以精简、高效、多能为原则,参照各部门运营模式进行合理定岗定编;
2.房务部(含前厅)应考虑不同区域人员工作量、工作时间、服务可持续性等因素进行岗位定编及常规配置;
3.餐饮部(含宴会)可考虑运营时间、工作量、顾客要求等因素,在岗位定编前提下,采取常规配置与灵活调配相结合的方案;
五、拟定符合酒店长远发展的薪资福利体系方案
1.设计具有竞争性的酒店薪资福利体系,吸引高素质人才;
2.根据酒店整体经营预算,核算酒店人力资源成本比例(15%~20%),有效控制薪资总额;
3.薪酬体系结构可按基本工资、绩效工资、岗位补助、奖金/提成等进行设计;
4.福利结构及方案,可参照行业薪资福利调查结果及酒店经营预算方案进行设计;
六、编写人力资源部费用预算
1.年度/月度工资总额预算;
2.年度/月度员工福利费用预算(含员工餐、员工宿舍、员工日常福利及节假日福利等);
3.年度/月度招聘费用预算(含网络平台招聘、人才市场招聘、院校招聘、员工转介绍等);
4.年度/月度员工培训费用预算;
5.人力资源部办公/招待费用预算(含日常办公、公关事务招待、院校合作招待等);
七、制定招聘计划,开展招聘工作
1.根据酒店装修施工进度及人员编制方案,制定开业招聘计划及方案;
2.逐步开通招聘渠道,实施招聘工作;
① 寻求销售部门配合,在酒店开业前期推广中增加招聘信息发布;
② 有效利用线上招聘渠道推进招聘工作(管理人员以最佳东方、智联招聘渠道为主;
基层员工以58同城渠道为主);
③ 寻求院校合作,扩宽招聘渠道(慈善学校、经贸学院、旅院、职业学院等),吸引院校实习生和毕业生;
④ 挖掘员工转介绍渠道,吸引同行业人员;
3.选定合适面试地点,开展专业面试流程及员工筛选;
4.酒店装修进度、开业培训日程、开荒工作日程,制定员工入职计划表;
八、编写酒店员工手册、培训手册、各项管理制度、人力资源各项表单等
九、跟进酒店员工社保事宜
1.跟进酒店开业证照办理及社保所需证照进程;
2.酒店社保开户;
十、根据酒店装修进程,落实酒店后勤区域开放及相关事宜
1.员工宿舍布局、装修、硬件设施设备配置(床、淋浴、有线电视、无线网络等);
2.员工餐厅布局、装修、硬件设施设备配置(厨房设施设备用品、餐桌、餐具等);
3.员工更衣室(淋浴室)/员工卫生间布局、装修及硬件设施设备配置(更衣柜、淋浴、便池、洗手台、吸烟区等);
4.人力资源部办公室和员工培训(会议)室的布局、装修及硬件设施设备配置;
十一、制定培训计划,开展开业前期培训
1.酒店理论知识培训(含酒店基本信息、企业文化、员工手册、基础服务、酒店英语、消防安全等);
2.酒店专业知识培训(含前厅系统培训、接待/收银操作培训、客房做房及卫生清洁培训等);
3.开业前期团队拓展训练(室内或户外);
4.建立培训档案及考评资料,为后期员工转正、晋级晋升提供依据;
5.开展培训过程中,及时关注员工动态,听取员工对培训的建议与意见,及时改进和提升;
十二、与劳动等相关执法部门、专业院校持续接洽,做好公关及合作准备
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从实施课程改革以来,我反复学习有关的教育教学理论,深刻领会新课标精神,认真反思自身教学实际,研究学生,探究教法