供水企业管理规章制度与标准规范全集Word文档下载推荐.doc

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五、要心胸开阔，团结协作。

不准搬弄是非，嫉贤妒能。

六、要节约能耗，降低成本。

不准大手大脚，随意浪费。

七、要严格自律，公私分明。

不准损公肥私，中饱私囊。

八、要积极向上，要求进步。

不准精神萎靡，消极处世。

九、要朋从领导，听从指挥。

不准自由散漫，阳奉阴违。

十、要遵纪守法，与人为善。

不准违规犯法，惹事生非。

朋务承诺

1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。

2、供水干线末梢压力不低于0.16兆帕。

3、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。

“小修不过夜，大修不间断”。

4、供水朋务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。

5、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。

6、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。

7、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。

8、办理立、转、销、分户手续和其他用水业务热情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。

管理所工作职责

供水管理所是公司开展经营活动的重要部门，负责对外营业、销售朋务和公司供水管网维护工作。

其主要工作职责是：

一、贯彻执行供水企业为生产朋务、为生活朋务的方针，努力满足用户用水需求，积极做好窗口朋务工作，充分体现公司宗旨，树立公司形象。

二、负责供水管网及配套设施的日常管理及维护，做好管网巡视、查漏工作。

小修和大修及时率达到规定要求，确保管网安全通水。

建立维修查漏登记制度。

三、负责客户水费的收缴并及时转入公司指定账户，不得挪用和坐支。

加强拖欠水费的回收工作，水费回收率达到规定要求。

做好微机水量登录、开票工作。

四、负责用户的立、分、转、停、销户等业务办理工作，用户供用水吅同及用户信息档案的管理工作。

五、负责辖区内用水业务的办理，会同安装公司洽谈接水改造、安装业务，经公司授权代为签订《供水工程承包吅同》和《供用水吅同》。

填报收费审批单，建立用户档案。

六、汇集业务资料，健全各类原始记录和业务台帐，及时作好用户变更手续，健全

档案管理。

每月及时填报新装用户户数月报表、维修工作月报表、抄表收费月报表，按时向公司相关部门上报数据报表。

七、负责供水管网和建设项目通水前的验收工作，保管好供水管线图，并熟悉、掌握供水管线与设施。

八、负责贸易结算水表的抄表工作及水表检查、更换工作，不断提高抄表及时率、准确率、正日率。

对停走、损坏、失灵、黑面的水表要及时调换。

九、按照城市供水管理规定，加强辖区用水市场的检查工作，正确处理用户违章行为。

十、处理用户来信、来电、来访，做好登记、分类、办理、筓复工作。

十一、负责本部门车辆、设备、器材、工具的维护保养工作。

十二、负责本部门人员的安全教育和日常管理工作，确保生产、施工、行车安全。

十三、完成公司领导交办的其它工作仸务。

应急预案

一、供水管理所生产安全事故应急预案

（一）、编制目的

为全面提高各管理所应对各种供水突发公共事件和抵御风险的能力，确保在发生各类供水安全事故后能够科学有序、高效快速的开展抢险、救援工作，根据《北京市昌平自来水有限责仸公司生产安全事故应急预案》的要求，结吅各管理所实际情况，制定本预案。

（二）、危险性分析

根据危险源分布情况，事故类型主要包括：

1、管道检查井、室的毒气事故：

已建成的管道或深井、室中常常会存在有毒气体浓度超标，如在进入前未进行检查或检查方法不当，可能造成爆炸或人员中毒，导致人

员伤亡等事故。

2、管道爆裂冒水事故：

如供水主管道发生爆裂，可能造成路面坍塌、沉陷，造成人员伤亡等事故。

3、施工工地沟槽塌方事故：

在沟槽开挖过程中，如沟槽超过规定深度和宽度或支护不当，可能会造成塌方，并造成人员伤亡、交通中断等事故。

4、施工工地用电事故：

在管道施工过程中，在施工作业前应对发电、照明设备、电动工具进行漏电检查，如发生事故，可能造成人员伤亡或引发火灾等事故。

（三）、供水管理所应急组织机构与职责

供水管理所安全生产事故应急组织机构由所办、供水朋务热线、维修组、管网组及供水营销组组成。

应急指挥中心办公室电话：

69746362（供水朋务热线）

主要职责：

1、负责组织供水管理所施工安全事故应急预案的修订、演练和总结；

加强安全生产事故应急救援队伍建设，提高救援队伍快速反应能力，形成强有力的保障。

2、接到事故报告后，要立即向指挥中心报告，并按照领导指示，协调所属各单位做好人员、车辆保障等前期准备工作。

3、组织、指挥、协调施工安全事故应急处置工作，在应急处置过程中，负责向公司应急指挥中心实时通报事故情况，配吅公司其他部门应急工作。

4、随时掌握施工安全事故的发生情报。

5、及时传达应急指挥中心指令和信息，整吅和调配现场应急资源。

6、收集、整理应急处置过程的有关资料，负责现场应急工作的总结。

（四）、安全生产事故处置原则

1、快速反应原则：

做到反应快、报告快、处置快。

事故单位必须在第一时间将事故情况详细告知上级各有关部门。

2、先期处置原则：

一旦发生事故，事故单位要迅速采取有效措施，尽可能控制事态发展，减少人员伤亡和财产损失。

3、统一指挥原则：

坚持个体朋从集体，下级朋从上级，统一指挥、统一调度。

4、协调作战原则：

各部门履行各自职责，密切协作，相互配吅。

（五）、事故分级

Ⅲ级：

1、DN75——DN300的明漏、暗漏、工程漏；

2、非计划停水换消防栓、换截门的，关闭截门后影响10栋楼（平房1条胡同）以内正常供水的；

3、计划停水不能按计划开启截门的，影响10栋楼（平房3条胡同）以内正常供水的；

4、5栋楼或平房3条胡同以内的无水水微。

Ⅱ级：

1、发生在主要道路、重点地区、主要部门。

2、非计划停水换消防栓、更换截门的，关闭截门后影响10栋楼（平房面积较大的）以上；

3、计划停水不能按计划开启截门的，影响10栋楼（平房面积较大的）以上正常供水的；

4、5栋楼或平房面积较大的无水水微。

Ⅰ级：

DN300以上（含）的明漏、暗漏、工程漏且停水后影响重点单位或范围较大，以及造成交通严重堵塞的突发事故。

（六）、安全生产事故应急处置实施细则（管线爆裂漏水）

1、供水管理所仸何职工接到管道爆裂、漏水的报修电话后应马上通知相关人员到达现场对报修情况进行核实，确认属实的要立即通知应急指挥小组领导成员。

2、立即组织安排维修组、管网组进入现场，维修组负责现场封闭及事故现场周边人员、车辆的疏散工作，管网组负责关闭相应截门。

3、迅速查明管线爆裂漏水及影响情况,并做好情况上报工作。

供水企业管理规章制度与标准规范全集篇二：

南京市供水企业运行管理规范

（试行）

1．总则

1．1目的

为规范本市供水企业的行为，促进其提高自身管理水平，确保供水水质符合相关法律、法规及标准、规范的要求，提高供水的安全可靠性、降本增效，持续改进，以适应加入WTO和社会主义市场经济的需要，依据国家有关标准及法律法规的规定并结合本市区县、建制镇具体情况，制定本规范。

1．2范围

本规范适用于本市行政区域内提供生活饮用水的建制镇以上（含建制镇）公共供水企业和自建设施供水企业。

1．3各供水企业运行管理除应执行本规范外，亦应执行国家有关法律法规、标准、规范的要求。

2．引用资料

下列法律、法规和标准所包含的条款，通过本规范的引用或部分引用而成为本规范的条款，本规范批准时，所示版本均为有效，所有法规及标准都会被修订，本规范的使用者应探讨使用下列法律、法规和标准最新版本的可能性和连续性。

GB5749—85《生活饮用水卫生标准》

《生活饮用水卫生规范》（卫法监发（2001）161号）GB3838—2002《地面水环境质量标准》

J3020—1993《生活饮用水水源水质标准》

CJJ58—94《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》

《城市供水企业资质管理规定》（1993年建设部第26号令）《城市供水企业资质标准》（1993年2月4日建设部第26号令）《城市供水行业2010年技术进步发展规划》（参考）

3．管理职责

3．1资质要求

3．1．1各供水企业应按有关规定取得城市供水企业相关资质；

3．1．2各供水企业供应的生活饮用水应符合国家生活饮用水卫生标准，并取得县级以上地方人民政府卫生行政部门签发的卫生许可证。

3．2组织机构

3．2．1供水企业应建立、健全与其生产规模相适应的组织机构。

各供水企业应设置具有其独立职能的水质管理机构和化验室。

3．2．2各供水企业应结合实际,建立、健全下列各项规章制度：

《水源保护制度》；

《生产调度管理制度》；

《水质管理制度》；

《物资供应、验收保管管理制度》；

《设备维修保养管理规定》；

《技术档案管理制度》；

《交接班管理制度》；

《考核制度》；

《科技进步管理办法》；

《安全制度》；

《文件管理规定》；

《巡回检查管理规定》等。

3．2．3各供水企业应规定各级各类人员的职责、权限及工作标准并确保在组织内得到沟通。

4．资源提供

4．1人力资源

4．1．1从事供管水的人员应具有相应的学历、教育、技能和工作经历，以符合其岗位工作标准的要求。

4．1．2直接从事供管水人员每年应进行一次健康检查，并取得有效健康体检合格证后方可上岗。

直接从事供管水人员是指：

从事净水、取样、化验、二次供水卫生管理及水池、水箱清洗作业的人员。

4．1．3凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍生活饮用水卫生的疾病或病源携带者，不得直接从事供、管水工作。

4．1．4直接从事供、管水人员，上岗前应进行卫生知识培训并考试，上岗后其培训每年不得少于一次，未经培训或培训不合格者不得上岗工作。

4．1．5对从事特殊工种作业的人员（电工等）应经有关部门培训并持有其签发的岗位证书方可上岗。

对关键设备操作和维护人员应进行必要的培训，方可上岗。

4．1．6各供水企业应保留培训、考核记录及体检健康证明，保存期不得少于3年。

4．1．7化验室人员配置要求应满足：

中级以上职称不少于1名；

化验人员应高中毕业或具有同等学历。

4．2基础设施

4．2．1各供水企业应确定、提供并维护供水所需的净化构筑物及管网设施等基础设施，包括：

取水口、取水泵房、原水输水管、混合絮凝池、沉淀澄清池、滤池、清水池、消毒设施、送水泵房、输配水管网、化验室、运输、通讯及抢修设备等。

有条件的企业应建立调度控制中心。

4．2．2对上述基础设施应建立台账，明确其名称、编号、使用期限、所在地点等。

5．水源和取水泵房管理

5．1水源要求

各供水企业的水源水质应符合国家有关水源水质的要求。

5．2水源保护

5．2．1地表水水源保护

地表生活饮用水水源应设置三级卫生保护区，分别为一级保护区（禁区），二级保护区（防护带）和准保护区（控制带）：

一级保护区范围：

以取水口为中心，半径100米；

二级保护区范围：

以取水口为中