跨国公司财务共享服务模式研究论文Word文件下载.docx

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文章分别在人员、流程（运用ACE工具）和系统技术方面提出对A跨国公司财务共享服务中心的改善思路，无疑具有较强的理论意义和实践价值。

关键字：

跨国公司财务共享服务中心模式

THERESEARCHOFMULTINATIONALCORPORATIONFORFINANCESHAREDSERVICEMODE

ABSTRACT

MultinationalCorporationfinancemanagementmoderepresentsfinancialrelationshipwithitsparentcompanyandwithitssubsidiarycompaniesaswell.Withthedevelopmentofscaleofenterpriseandintegrationwiththeglobaleconomy,uptodate,anumberofwestcompanieshaveinvestedSharedServiceCenter（SSC）whichcancontributetoreducecost,improveoperatingefficiencyandenhancecompetitiveability.SSCisanexcellentmanagementmodewhichisabreakthroughafterbusinessprocessoutsourcing（BPO）,businessprocessreengineering（BPR）andtotalqualitymanagement（TOM）.DuetorepetitivecommonprocessmovedfromthebusinessunitstoSSC,theBUsarelikelytoinvolvehigh-value-addedtasks.Inthepasttwentyyears,SSChasexertedoutstandinginfluenceinmanagementschemes.

Inthisarticle,theauthorlookedbackatthehistoryforFinanceSharedServiceCenter（FSSC）,studieditstheorybasis,analyzedit’scharacterbycomparingtotraditionalfinancemanagement,summarizedit’spotentialstrongpoint,thendiscussedhowtoavoidtheweaknessinsomeaspectsandemphasizedthekeyelementsforFSSCimplementation.Inaddition,withreviewingtheimplementationprocessandeffectofAcompany’sFSSC,it’sobviouslywasworthinvestingSSC,butwealsofoundthere’re.acoupleofissuesexisting.Therefore,theauthorproposedtheimprovementdirectionforAcompany’sFSSCfromtheaspectsoftechnician,procedure,peoplewithAchievingCompetitive

Excellence（ACE）systemthatisanewwayforSSCtoachieveandsustainexcellentoperations.

KEYWORDS:

MultinationalCorporation,financeSharedServiceCenter,mode

上海交通大学

学位论文原创性声明

本人郑重声明：

所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

学位论文作者签名：

凌芸

日期：

年 月 日

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

保密□，在本学位论文属于

不保密□。

（请在以上方框内打“√”）

年解密后适用本授权书。

指导教师签名：

唐宗明

年 月 日 日期：

年 月日

上海交通大学MPAcc学位论文

第一章引言

1.1研究背景

财务管理模式期初发展阶段是分散式管理核算和集中管理模式。

财务部作为企业的职能部门，对所属企业的经济业务进行会计核算和监督。

随着科技革命推动生产力进步，科学管理的应用和提高极大地推动了生产力发展，企业规模逐渐扩大，跨地区经营成为趋势。

于是，集中管理方式也被运用在财务管理领域。

分支机构财务人员被集中到总部办公，有利于集团对所有分子公司财务部统一管理，加强对公司整体财务信息的掌握和监控。

20世纪初，西方国家跨国公司不断涌现，这些大型跨国企业集团以其雄厚的资本、先进的技术和完善的创新机制在推动国家经济发展和科学管理的进步方面发挥了重要的作用。

随着竞争日益激烈，这些跨国企业集团意识到必

须压缩成本，以相对低的成本来提供业务后台支持，这样才有可能战胜对手，赢得更多的市场〔1〕。

作为降低运营成本、提高运营效率的管理方式，共享服务在这样的背景下应运而生。

共享服务是将企业的各个业务部门中的重复的、共同的流程从业务部门中移到共享服务中心，是一种将一部分现有的经营职能集中到一个新的相对独立的的半自主的业务单元的管理模

式。

这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样，设有专门的管理机构，目的是提高效率、创造价值、节约成本以及提高对内部客户的服务质量。

共享服务管理模式不仅较好地解决了上述问题，而且为跨国企业集团带来了巨大的经济效益〔2〕。

共享服务通常始于像财务和IT这样的部门，然后发展到采购物流、客户服务、人力资源、IT及其他的支持性服务部门。

财务部门之所以具有共享服务应用的特别之处，是因为如下几个方面的具体事实：

首先，财务职能是公司组织内消耗最大的支持性职能之一，财务职能的成本通常高达公司全部总收入的1.5％以上。

其次，当人们在关注公司效率的提高和价值的创造时，财务部门是一个非常重要的领域，财务工作的好坏对提高内部客户的服务质量具有至关重要的影响。

再次，随着业务流程重组（BPR）、企业资源计划（ERP）、Internet文化等管理技术和电子商务的不断发展和完善，为财务共享服务提供雄厚的技术支持，带来了重大的观念更新。

财务共

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享服务作为一种正在被越来越多的跨国公司或大型集团企业所采用的新型的管理模式，已经受到理论界和实践界前所未有的关注和重视。

西方跨国公司纷纷投资建设财务共享服务中心，作者所在的公司也在积极尝试当中。

通过对财务共享服务这种新型管理模式发展演变的回顾，以及共享服务理论基础的研究，分析案例公司财务共享实施运营所产生的作用和问题，探讨如何充分发挥它的潜在优势和规避它的局限性，提出案例公司财务共享服务改进措施和实施关键因素，无疑具有较强的理论意义和实践价值。

1.2研究目标

财务共享管理模式兴起于20世纪80年代，而真正大规模的运用在20世纪90年代，主要集中在欧美地区。

如今，共享服务的管理思想已迅速传入我国，经过不断理解和吸收，国内已有部

分企业集团逐渐尝试财务共享服务管理模式的实践。

共享服务作为管理领域的新生事物为何生命力如此强大，值得我们研究和思考它存在的理论依据有哪些，潜在优势在什么样的环境下得以充分发挥，实际运行结果是否达到预期效果。

另外，值得思考这一新型管理模式是否可以被所有企业效仿和借鉴，尤其被我国的企业集团拿来运用？

笔者长期在企业从事财务工作，对财务共享服务中心的筹建和运营有亲身经历和体会。

从笔者经验来看，财务共享服务实现了专业化分工，优化资源配置，减少了财务和业务串通舞弊。

然而，在不同的国家环境和企业文化背景下，财务共享服务中心的筹建时间长短不同；

流程再造标准化程度不同；

分散核算管理或者集中式管理所无法比拟的成本优势程度不同；

财务工作效率和质量、客户满意度提高程度不同等等。

这些归因于国家法律规定的限制、人的素质与观念、中国文化与西方文化的差异以及企业信息管理系统等各种因素。

只有创造有利因素，规避局限因素，财务共享服务中心才得以成熟健康的发展。

目前，财务共享服务在国内还处在起步阶段，本文旨在通过案例分析，研究和讨论财务共享服务中心的发展必要条件和关键因素，为案例公司财务共享服务中心的成果运行提供建设性的建议，同时也供有志于建立财务共享服务中心的国内企业集团实践和理论参考。

1.3研究对象

对共享服务的概念，国内外学有许多不同的理解。

共享服务奠基人之一Quinn（1998）在她的《共享服务：

挖掘企业的金矿》一书中认为，“共享服务是一种商业经营模式：

以顾客为中心

＋服务收费＝商业。

以顾客为中心意味着只有拥有明确的顾客群，公司后台部门的工作才能得到保障。

公司后台部门在设计服务产品时，需要根据作为客户的公司其他部门的世纪需求和其愿意支付的价格来提供有针对性的服务。

”哈佛大学教授Bergeron（2003）在《共享服