《建设银行网上银行业务发展对策研究》-毕业设计（论文）Word文档下载推荐.docx

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毕业论文题目：

立题目的和意义：

立题目的：

通过在认真梳理网上银行发展历史、现状的基础上，运用战略管理、市场营销、金融及网

上银行等理论，深入分析中国建设银行网上银行的发展现状，剖析发展中存在的问题，针对问题提出发展策略和建议，以促进中国建设银行网上银行业务持续、稳健的发展。

立题意义：

有助于进一步认识建设银行发展现状、存在的问题，有助于明确建设银行网上银行发展目标以及努力方向。

进行本文研究，希望能促进建设银行网上银行业务的发展。

技术要求与工作计划：

技术要求：

1.选题新颖，有重要的理论意义、实际意义或应用价值，符合本专业人才培养目标定位和专业培养目标要求；

2.广泛阅读与选题有关的文献（至少30篇），充分掌握一手、二手资料，运用恰当贴切；

3.运用所学专业基础理论和专业知识，理论联系实际，分析和解决研究问题；

4.论证逻辑严密，概念准确，数据可靠，结论正确，符合写作规范。

工作计划：

1.查找资料，阅读文献，确定选题。

2.调研建设银行发展的实际情况，掌握它们的发展动态。

3.对调研的资料，进行系统的分析、整理，阅读相关文献，从理性上加以分析，找到问题切入点，形成初步的写作提纲。

4.与指导教师沟通后，在写作提纲的基础上完成论文开题报告。

5.根据审定的开题报告确定的写作提纲和思路，进行论文写作，形成初稿。

6.根据指导教师对初稿提出的修改建议，完成论文写作任务。

7.论文定稿、打印装订及答辩准备。

8.毕业论文答辩。

时间安排：

2009~2010第一学期：

第14周：

按专业讨论并确定论文参考选题。

第15周：

下达毕业论文参考选题，确定毕业论文指导教师。

第16周：

指导教师指导学生查找资料、确定选题，并拟定开题报告初稿。

第17周：

指导教师指导学生完成论文开题报告，学生参加论文开题答辩。

第18周：

根据答辩委员会意见，指导教师指导学生进一步修改论文提纲。

2009~2010第二学期：

第1周至第8周：

进一步搜集资料，在调研基础上，形成论文初稿。

第9周：

毕业论文初稿交指导教师审阅。

第10周至第11周：

指导教师指导学生修改毕业论文。

第12周：

毕业论文定稿。

第13周~第14周：

论文评阅小组初审论文。

毕业论文答辩。

院答辩委员会评定论文成绩。

指导教师要求：

1.严格按与导师沟通后确定的论文选题及指导教师提出的技术要求、工作计划和时间安排独立完成写作任务。

2.按学院的要求5月8日—6月18日为面对面的指导时间，为保证写作质量与指导次数不少于5次。

3.论文写作应严格执行论文《哈尔滨商业大学本科生毕业论文撰写规范及规定》。

（签字） 年 月 日

教研室主任意见：

院长意见：

毕业论文审阅评语

一、指导教师评语：

指导教师签字：

年

月

日

二、评阅人评语：

评阅人签字：

三、答辩委员会评语：

四、毕业论文成绩：

专业答辩组负责人签字：

五、答辩委员会主任单位：

（签章）

答辩委员会主任职称：

答辩委员会主任签字：

毕业论文答辩评语及成绩

摘 要

信息经济时代，银行开展网上银行业务是必然的选择，银行发展网上银行不仅仅是分流柜台压力、降低经营成本的需要，更是挖掘客户、维系客户、提高服务水平的需要，是银行新的利润增长点。

论文以中国建设银行网上银行业务为研究背景，对该银行网上银行业务发展现状和存在的问题，以及加快发展网上银行业务的紧迫性进行分析，并从管理体系，经营方式，网上监管方面提出相应策略，以促进网上银行业务的快速健康发展。

关键词：

网上银行；

内部管理；

营销策略；

安全策略

II

Abstract

Theworldisinthetimeofinformationeconomy,banksdevelopingnetworkbasedbusinessisevitable.Developingnetworkbanknotonlyreducesaccountpressureandcutcostofbusinessbutalsoservescustomers.Itisprofitmakingpointtobanks.

Thispaper,takesChinaConstructionbank’snetworkbusinessforexample,analyzedprosandconsofnetworkbankbusinessconsideringtheinternalandexternalenvironment.Inthemeantime,solutionstotheseissueswhicharemanagementsystem,businesspracticeandthenetworksuperviseaspectsfromthispapertomakenetwokbankbusinessdevelopinghealthy.

KeyWords：

Internetbanking;

innerpartmanagement;

marketingstrategy;

safetystrategy

目 录

摘 要 I

Abstract II

1绪 论 1

1.1论文研究背景 1

1.2论文研究的目的和意义 1

1.2.1研究目的 1

1.2.2研究意义 1

1.3国内外研究现状 2

1.3.1国外研究现状 2

1.3.2国内研究现状 2

2论文相关理论基础 4

2.1网上银行相关理论 4

2.1.1网上银行的概念 4

2.1.2网上银行的特点 4

2.2网上银行营销理论 6

2.2.1网上银行营销的定义 6

2.2.2网上银行营销与传统银行营销的比较 6

3建设银行网上银行业务分析 8

3.1建设银行网上银行业务发展 8

3.1.1建设银行网上银行发展历程 8

3.1.2建设银行网上银行发展模式 9

3.1.3建设银行网上银行经营状况 10

3.2建设银行网上银行业务发展存在的主要问题 11

3.2.1在管理模式上存在的主要问题 11

3.2.2在业务发展上的问题 11

3.2.3在银行监管上存在的问题 12

3.2.4在人员培养上存在的问题 13

3.3建设银行加快发展网上银行业务的紧迫性 13

3.3.1来自国外银行的挑战 13

3.3.2国内银行竞争所带来的压力 14

4建设银行网上银行业务发展对策 15

4.1优化管理体系 15

4.1.1加强组织机构建设 15

4.1.2加强员工培训机制建设 15

4.1.3加强管理信息系统对网上银行业务的支持 16

4.2改善经营方式 17

4.2.1促进网上银行业务的可持续发展 17

4.2.2做好渠道整合以提高客户满意度 17

4.2.3实施正确的营销策略 18

4.3加强网上监管 19

结 论 21

参考文献 22

致 谢 23

1 绪 论

1.1论文研究背景

近几年Internet蓬勃发展，使得机构趋同化、客户网络化、金融“脱媒”化的趋势不断加强，银行业业已激烈的竞争愈加白热化，传统银行业的盈利水平普遍下降，迫使其不断调整经营行为。

传统银行面临着“要么适应网络经济，要么死亡”的生死抉择。

而网上银行便是商业银行适应网络经济发展的创新结果。

由于网上银行能够超越时空限制，在理论上可以使商业银行的营业柜台无限延伸，且具有交易成本低廉、操作方式简便、交易时间缩短等突出优点， 。

1.2论文研究的目的和意义

1.2.1研究目的

网上银行是近十几年来出现的新鲜事物，1995年诞生于美国。

近10年来，网上银行在世界各地包括中国都呈现出迅速发展的态势。

本文研究目的是通过在认真梳理网上银行发展历史、现状的基础上，运用战略管理、市场营销、金融及网上银行等理论，深入分析中国建设银行网上银行的发展现状，剖析发展中存在的问题，针对问题提出发展策略和建议，以促进中国建设银行网上银行业务持续、稳健的发展，不断在中国建设银行改革发展中发挥出更大的作用。

1.2.2研究意义

网上银行是银行为其客户提供银行服务的新手段，它以现有的银行业务为基础，利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。

本文认为当前建设银行所处的内外部竞争环境发生了巨大的变化，这给建设银行的发展带来巨大的挑战，面对着外部环境的变化，建设银行必须进行金融业务创新，其主要选择就是积极发展网上银行业务。

通过本文研究，主要是有助于进一步认识建设银行发展现状、存在的问题，有助于明确建设银行网上银行发展目标以及努力方向。

进行本文研究，希望能促进建设银行网上银行业务的发展。

18

1.3国内外研究现状

1.3.1国外研究现状

网上银行在开始到现在仅仅只经过十来年的发展，历史非常短，到目前为止，绝对大部分对网上银行的理论研究成果均来源于西方网络经济高度发达的国家，尤其是在美国。

关于国际上对网上银行的研究成果，最有