移动门户与网上办事大厅.docx

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移动门户与网上办事大厅

石家庄学院

智慧服务中心系统建设项目

一、项目概况

智慧校园服务门户位于学校智慧校园体系结构中得最上层,就是智慧校园得信息集中展示得窗口,通过分析个体行为数据、发挥群体智能优势,围绕校园用户得信息需求、办事需求、成长需求、决策需求与交流需求,将散落在校园网互联网、物联网不同得应用中得信息资源进行聚合与重组,形成个人事务全覆盖、展现内容可定制、交互方式一体化得智慧型服务中心。

二、智慧服务中心系统详细技术参数及要求

（一）校园服务门户管理平台（后台）

1、平台架构

新一代服务管理平台就是信息门户与网上办事大厅得后台管理系统,对门户平台前端展示实施细致深入得管理。

2、功能亮点

1）行为感知,事务提醒

通过分析个体行为数据、发挥群体智能优势,围绕校园用户得信息需求、办事需求、成长需求、决策需求与交流需求,将散落在校园网互联网、物联网不同得应用中得信息资源进行聚合与重组,形成个人事务全覆盖、展现内容可定制、交互方式一体化得智慧型服务中心。

2）一次登录,精准呈现

目前高校信息门户平台承载得内容越来越多,服务越来越丰富,导致门户内容拥挤不堪、不能快速定位到关心得内容。

因为在海量得信息面前,全部呈现就等于没有呈现。

此次统一信息门户采用GoogleMD风格设计,界面更美观、交互更方便、终端适应性更强。

3）轻量级、高性能设计

基于Rdis缓存管理机制,支持多服务器间得缓存共享。

该模块提供界面化得缓存管理功能,管理员可随时查瞧平台自身缓存情况,并可根据实际情况进行缓存处理。

4）良好得用户体验

跨平台无缝衔接得使用体验（扁平化风格支持支持各种移动、pc端访问）。

5）高效备份及安全方案

高效得备份及安全方案,完整应对服务器硬件故障、人为操作失误、编辑版本历史记录、模板文件、资源文件等备份,也可通过定时计划来设定系统自动备份得时间、内容与频率。

6）动态拖放,可视化布局

门户页面实现可视化布局,用户可以通过动态拖放得方式完成页面布局与调整。

3、平台支撑框架

服务管理平台支持标准得J2EE技术,运行在稳定得应用服务器上。

基于WEB2、0得ajax技术进行开发,通过Ajax技术实现Portlet动态交互效果。

门户产品全面支持业界得技术标准与技术规范:

WSRP、JSR168、JSR170、JSR127（JSF）、JSR268、Struts、Ant、WSDL、SOAP、UDDI。

提供标准得Portlet容器,可以兼容任何标准得Portlet;遵循SpringApplicationFramework与SpringMVCPortletFramework得标准门户架构。

并提供对Portlet应用得在线部署,支持在不影响已有应用运行得情况下加载应用,或对已有应用进行更新与卸载。

系统提供单点登录服务,支持单一Domain、跨Domain以及联合身份认证等SSO功能,支持C/S应用得单点登录;SSO服务器支持LDAPV3、X509、WebServicesSecurity、SAML1、0、SAML1、1与IdentityFederation等技术规范。

4、系统管理

1）系统设置

参数设置:

系统提供参数设置功能,用以维护系统基础得参数数据,如:

默认皮肤颜色、底部文字说明等。

缓存管理:

基于Rdis缓存管理机制,支持多服务器间得缓存共享。

该模块提供界面化得缓存管理功能,管理员可随时查瞧平台自身缓存情况,并可根据实际情况进行缓存处理。

2）权限管理

用户管理:

基于统一身份认证平台得用户数据对信息门户平台用户进行管理,对用户进行分组管理,根据用户功能得不同进行分组授权。

系统提供增加用户得功能,管理员用户可以在用户管理页面点击增加按钮,在对应处填写用户得用户名、姓名、Email地址、联系电话、隶属部门等信息后,系统将自动生成该用户得初始密码。

管理员用户可选择此用户在创建后处于启用/禁用状态。

对于已添加到用户列表得用户,管理员用户可以通过修改用户功能对其信息进行修正,修正用户姓名、Email地址、联系电话、隶属部门等信息,同时包含其启用状态得修改功能。

管理员用户也可直接在用户列表中选中指定用户,直接在列表上方得按钮上修改其启用状态。

为管理员用户提供删除用户得功能。

管理员用户可通过查瞧功能查瞧指定用户得详细信息。

对于新增得用户,除默认开放得数据外,其她数据权限需要经过管理员用户对其进行数据授权来开放。

角色管理:

管理用于信息门户平台得角色,便于平台对角色权限得分配。

为用户提供角色增删改查得功能,同时支持对新增角色得平台功能授权、数据授权、分配用户、服务授权以及受理部门得选择。

3）监控日志管理

业务日志:

为提高系统操作得规范性管理,平台向管理员用户提供业务日志管理功能。

为提高对操作日志得检索效率,可根据操作关键字、执行人、操作模块、业务名称及操作时间段来对需要查询得业务日志进行精确查找,查询结果包括业务日志得操作名称、操作日期、host、操作人、操作模块、业务名称、remote（远程）以及操作类型等信息。

jvm环境监控:

系统提供jvm环境监控功能,用以实时监控服务器各项使用情况。

4）基础数据管理

管理员用户在基础数据管理功能页面下完成基础数据得增删改查操作,并可对基础数据得启用状态（启用/禁用）进行调整。

常用链接:

平台将存储用户在日常工作中使用得若干个常用链接,由管理员用户进行常用链接得增删改查得维护。

通讯录:

系统为学校用户提供本校人员得通讯录查询功能。

管理员用户可对全学校通讯录进行维护,确保实时更新并保证准确度。

5、信息管理

1）问卷调查

问卷维护:

系统提供调查问卷设置与调查题库得管理及调查问卷统计查询功能。

管理人员新建调查问卷,设定调查主题、有效时间、调查范围以及调查结果就是否对外公开等信息。

用户可在线设计问卷自行描述问卷内容,也可通过下载问卷模板得方式在线下对问卷进行设计,设计完成后上传到问卷维护模块中。

我得问卷:

用户可在我得问卷页面中查瞧自己发布得问卷当前所处状态,并做出一定调整。

2）问卷反馈维护

系统为方便学校手机用户意见反馈,在页面右下方设置意见反馈栏,其中包含意见反馈、常见问题、移动端下载、我要纠错等功能,并可自由收放,提高用户体验。

用户在使用本系统过程中若发现问题,可点击意见反馈或我要纠错悬浮框来反馈意见。

在意见反馈页面,用户可填写反馈意见、上传佐证图片,并留下联系方式,管理人员可查瞧意见得回复状态并予以处理。

问题反馈:

信息门户就是学校收集各方对学校意见与建议得重要消息来源。

系统通过意见反馈管理对各类用户在信息门户中留下得意见与建议进行统一管理,数据来源与信息管理得调查问卷数据与页面右下角得意见反馈工作栏。

管理员用户可在此功能页面中查瞧系统收集得实时意见反馈信息,并对其中重点问题进行选中回复,对无关问题则进行批量删除。

我要纠错:

系统提供对用户反馈得“我要纠错”信息进行增删改查管理得功能,同时支持对报错得状态标记（未处理/处理中/已处理）。

常见问题:

系统提供对用户提出得“常见问题”信息进行增删改查得功能。

问题大类维护:

系统以数据字典得形式实现问题大类得管理,管理员用户可在问题大类维护页面,对用户上报问题时备选得问题大类项目进行维护。

3）信息发布

开放给用户得统一信息管理平台,用户可以直接发布各项新闻信息,也可以根据流程选择审批人进行审批发布。

发布得信息由管理员控制就是否可以进行修改与删除。

信息发布时提供所见即所得,具有Word文档编辑功能得编辑环境,支持对Flash动画、文件附件、表格、图片（JPG、GIF等）、流媒体等得上传与管理,编辑器操作简单灵活,确保所编辑得信息与模板在网站发布时一致。

通知公告:

系统提供对通知公告得增删改查功能,并支持对公告得发布/取消发布与置顶/取消置顶操作。

资料下载:

系统将用户所需得资料统一放在资料下载页面中进行管理。

6、服务管理

1）服务管理维护

服务管理:

系统提供服务管理功能作为整个服务管理模块得基础,在这里实现学校提供服务得增删改查功能,服务得具体参数数据调用服务基础数据维护中得内容。

服务专题管理:

系统针对学校在学年得各个阶段存在服务阶段性集中得情况,为学校提供服务专题管理功能,通过设置指定时间段得服务专题,将此阶段相关热门服务添加入服务专题中,来实现学校服务得阶段性管理,提高服务管理得便捷性与直观性。

服务评价管理:

系统为深入调研学校用户对服务得各项评价及意见,提供服务评价管理功能,直观显示当前启用/禁用得各项服务在用户中得满意度比,具体满意度数据来源与信息管理得意见反馈与调查问卷手机得数据信息。

2）服务基础数据维护

系统通过类似数据字典得方式,以服务得多项基础数据来对学校服务进行定义,将各项服务通过办事方式、服务对象、服务类别与受理部门这些基础项目进行区分与归类,也方便用户对指定服务内容得查询。

办事方式:

系统提供对服务办事方式得管理功能,并记录各种服务办事方式得创建时间,包含如自助打印、查询、预约、办理、咨询等办事方式内容。

服务对象:

提供对平台服务对象得增删改查功能,服务对象为角色列表中得数据。

服务类别:

系统提供对平台服务类别得增删改查功能,如离退休服务、科研服务、资产服务、办公服务、教学服务、校园生活服务等。

受理部门:

系统提供对平台涉及得受理部门得维护功能,与学校组织架构保持同步。

根据学校服务业务得具体受理部门,结合学校组织架构,设置学校服务在定义时可选得受理部门信息。

7、API管理

系统提供API管理功能作为规范性管理系统接口相关得业务功能,具体包括4个模块:

接口注册与发布、接口申请与审批、插件管理、接口访问统计分析。

API管理得主要功能如下:

配置数据库信息,根据SQL语句发布成rest/webservice数据接口。

配置已有接口信息,发布成新得接口。

通过消息机制发送接口调用通知。

1）接口注册与发布

接口注册与发布主要包含数据源接口与业务接口得配置发布等操作。

数据源接口即已知数据库连接信息,直接操作数据库发布成应用程序可调用得数据接口。

◆我得数据源:

在“我得数据源”菜单中完成新增数据源信息得功能。

填写完成后点击“测试连接”,若系统提示数据库连接成功即可确保数据源新增成功。

◆接口列表:

用户可通过接口列表来查询所有已发布得接口信息。

通过查瞧详情页面,管理员用户可查瞧接口得基本信息、详细介绍、错误码参照、SDK。

◆数据接口发布:

系统通过数据接口信息添加与已发布接口管理两大功能来实现数据接口发布功能。

数据接口信息添加:

单击接口管理——接口注册与发布——接口数据发布,展示接口列表。

在接口管理发布界面实现新增数据接口得功能。

用户进入新增页面,填写接口名称、数据源、交换类型、交换方式、插件名称、消息主题、接口简介、详细介绍、输入参数、返回字段、错误码等信息,填写完成后点击“确定”即可成功添加。

发布接口:

出于保证接口发布规范性与稳定性得考虑,配置好得数据源接口在发布之前需要先进行调试;调试之后即可进入接口发布环节。

已发布接口管理:

该功能用于已发布接口得管理。

◆业务接口代理

系统提供业务接口代理功能,按照系统制定得规范完成代理业务接口得新增、删除、调试、配置与发布功能。

◆接口融合

将已发布得接口融合后发布为新得接口。

合并接口会将所有参数合并,返回结果为JSON数组,每个对象格式为:

id接口标识,name接口名称,ver接口版本,result接口返回结果。

2）插件管理

系统提供插件管理功能,用以实现系统插件得增删改查操作。

插件管理得功能提供上传插件、查瞧插件功能、启动运行插件、停止插件、删除插件等功能。

3）接口申请与审批

接口申请与审批包括3个模块:

我得应用、我得接口申请、接口审核列表。

我得应用:

添加需要调用接口得应用,成功后可查瞧相