最新全套智慧政务微门户建设项目解决方案Word下载.docx

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4.2.2.提供政府门户信息智能化聚合与转换服务 14

4.2.3.便捷性：

多种人性化措施，资源访问更为方便 14

4.2.4.高效性：

海量资源检索，资源定位更为快速 15

4.2.5.整合官方微博，让政民互动不在受时间和空间约束 15

4.2.6.和现有业务系统的整合 15

4.3.微门户服务平台技术实现 15

4.3.1.数据聚合技术实现对现有政府门户网站资源的数据接驳 15

4.3.2.基于Hadoop云计算技术的海量数据处理平台 18

4.3.3.基于分布式数据库的海量数据扩展架构 22

4.3.4.CDN技术实现面对全球用户的跨运营商的访问速度瓶颈 23

4.4.第三方业务系统集成 26

5.客户端功能支撑 31

5.1. 全文阅读 31

5.2.文章收藏与分享 31

5.3.视频在线播放服务 32

5.4.互动交流服务 33

5.5.政府信息公开 34

5.6. 场景式服务 35

5.7.个性资源订阅 35

5.8.政务LBS导航 36

5.9.智能检索搜索服务 37

5.10.通知信息推送 38

5.11.我的大厅 39

5.11.1.身份认证服务 39

5.11.2.我的办事 41

5.11.3.我的业务查询 42

5.11.4.我的咨询投诉 43

5.11.5.我的消息中心 44

6.智能机器人服务 45

7.服务端功能支撑 49

7.1.微门户基础平台 49

7.1.1.用户管理 49

7.1.2.网站管理 49

7.1.3.日志管理 50

7.1.4.栏目管理 50

7.1.5.频道管理 51

7.1.6.信息管理 51

7.1.7.消息推送管理 51

7.2.信息同步聚合管理 53

8.硬件部署方案 57

8.1. 总体规划 57

8.2. 智慧政务微门户安全保障 57

8.2.1.信息安全 57

8.2.2.智慧政务微门户平台安全 61

8.3. 网络拓扑图 65

1.概述

近十年是中国互联网高速发展的十年，也是中国政府门户网站快速发展的十年，当前，各级政府网站数量已超过7万个，100%的省级和国务院组成部门、98.5%的地市及85%以上的县区政府已经建设了政府网站。

总体上看，从中央到地方的四级政府网站框架体系初步形成，政府网站日益成为党和政府服务社会公众、拓宽群众参与、倾听群众呼声、沟通社情民意的重要渠道，树立了信息时代政府的新形象。

随着移动通信和互联网技术的不断成熟，移动互联网正蓬勃发展，越来越多的用户希望通过移动互联网获取服务。

充分利用移动互联网技术，开展政务服务在移动智能终端上的应用，通过手机和平板电脑等新载体为公众提供更快的服务，将扩大政府服务范围和服务对象，拓展政府服务渠道，使更多的人可以更方便的获取政府服务。

当前，移动互联网的发展已势不可挡，带动网络和服务向空间、时间延伸，正逐渐渗透到人们生活和工作的各个领域。

当越来越多的手机上网用户长时间处于在线状态，保持相当的活跃度，并且随时、随地登录互联网获取网络信息和服务正逐渐形成一种习惯时，用户对政府通过移动互联网提供服务的需求正变得日益迫切，用户不仅希望通过PC端获取政府信息，也希望通过移动客户端获取政府信息和服务。

截至2017年7月份，我国手机上网用户超越传统PC网民达到5.27亿，手机上网用户在全国互联网用户中比重不断提升，占到83.4%。

目前，移动互联网行业的高速发展，移动互联网已逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，短信、铃图下载、移动音乐、手机游戏、视频

应用、手机支付、位置服务等丰富多彩的移动互联网应用迅猛发展，移动互联推动了社会智慧化发展，正在深刻改变信息时代的社会生活。

为满足信息化时代用户的需求，以现有政府网站为基础，整合政府门户资讯、服务信息、官方微信和官方微博的移动互联应用，建立能够提供政府公共服务的移动互联平台，是在新技术条件下，提升政府服务能力和服务效能的创新之举，是政府门户网站发展的必由之路，从而推动智慧化城市建设。

1.智慧政务微门户是政府门户网站在手机和手持终端上的应用，通过手机和智能终端等新载体为公众提供更快的服务，扩大了服务范围和服务对象，拓展了政府服务渠道，使更多的人可以更方便地获取政府服务。

2.智慧政务微门户是政府提供公众服务的创新模式，建设智慧政务微门户将成为政府门户网站提升服务能力的质的飞跃，是政府充分把握移动互联发展的新趋势、利用新的网络技术手段、新的网络终端，实现具有前瞻性的发展创新。

3.智慧政务微门户做为政府门户网站延展以及完成由被动性服

务到主动性服务的转变，通过智能聚合原有门户网站的信息资源，支持各种移动平台终端和浏览器的访问。

使政府门户网站的访问不再局限于在电脑面前，通过手机和智能终端等新载体为公众提供更快的服务，让更多的人可以更方便地了解最新政务资讯、获取政府服务，实现对政府门户网站的随时、随地、随身访问，成为人们口袋里的政府服务手册。

扩

大了政府服务范围和服务对象，拓展了政府服务渠道，是智慧化城市建设必不可少的一个部分。

4.政府机构通过多年电子政务建设，已完成众多的基础数据库建设，随着智能移动终端的普及，智慧政务微门户通过对基础数据的合理整合应用，为公众提供便捷智能化的服务，如：

智慧交通、智慧旅游、智慧税务、智慧教育、智慧医疗等不同政府机构和行业的应用，提高信息的实用性，为公众提供更为贴身的服务信息，从而完成智慧社区、智慧街道、智慧城市的建设。

2.智慧政务微门户需求分析

中国政府信息化建设风起云涌，信息化进程日益深刻地改变着城市的运行方式、管理方式和市民的生活方式。

近年来，电子政务的发展大大提高了政府机关的工作效率和服务形象。

但由于电子政务门户网站普遍采用的是有线网络通讯方式，公众一旦离开PC终端，便无法获得政府政务公开和相关资讯的实时信息，造成公众信息获取的延误，此外，PC终端和有线网络的普及程度也在客观上限制了广大市民更好地享受电子政务所带来的便利。

随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的进步，催生了移动电子政务的发展。

通过移动电子政务，政府公务人员之间、政府与公众之间可以随时随地实现相互间的信息传递，彻底摆脱有线网络的束缚。

可以预见，移动电子政务不断发展，公务员办公将摆脱空间的限制，而民众也可以在各种场合利用移动通信终端随时办理各种事务。

所以说，移动电子政务是中国电子政务发展的必然趋势。

到目前为止，移动电子政务从技术上来划分，已经经历了三代。

以短信为基础的第一代移动电子政务技术存在着许多严重的缺

陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。

此外，由于短信信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。

这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短信的移动电子政务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。

第二代移动电子政务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。

第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力较差，因此极大地限制了移动电子政务系统的灵活性和方便性。

此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。

第三代移动电子政务系统，伴随着移动互联网的高速发展，智能终端的快速普及，，公众对第三代移动电子政务系统提出更高的服务要求，如何使得移动电子政务访问更为人性化、便捷化和智能化，同时，第三代移动政务又作为智慧城市建设必不可少的一部分，成为未来电子政务建设过程中政府机构亟待解决的问题。

3.智能政务微门户建设亮点

Ø

智慧政务微门户是智慧城市的名片

政府首先应该通过建立智慧政务微门户，将现有门户基础进行快速转化，同时，提升服务的效能，让公众随时可以找到所需的政务服务，使得智慧政务微门户成为公众手中的政务服务名片，并结合智慧城市的建设，将更多实用的政务服务和公共服务通过智能化的改造，主动为公众提供更贴身、更实用的信息，从而使智慧政务微门户真正成为智慧城市的名片。

智慧政务微门户是随时、随身的个性化政务服务手册

政府门户网站具有丰富的内容和服务信息，但直接搬到手机上，必然栏目太多，内容庞杂。

对于个人用户，在政府门户上阅读和感兴趣的内容是有限的。

智慧政务微门户以手机或手持终端的客户端方式体现，在内容和设计上充分考虑到移动应用的展现面积有限的特点，将个性化定制技术结合嵌入移动门户，把政府门户网站上最重要、最主要、与民生和企业关系最密切的信息推送给公众，成为市民、企业的随身携带的政务服务手册，可以随时查阅最新政策、办事指南、民生信息等，从而真正的体现智慧政务的易获取、易查、易用等特点。

智慧政务微门户是政府舆论传播和政策导向的第一重地移动互联网的特性决定了移动互联网是舆论宣传和引导的重要

阵地，目前，百姓关注的舆论和热点事件都来自于移动互联网。

甚至传播的速度和广度远远超过目前的互联网。

让公众第一时间了解到最新的政务信息和最需要公众了解的政务信息，起到很好的政策导向性

的作用,如：

在面对重大公共危机、公共事件、自然灾害、重大救援时，政府可以通过快速舆论导向，让公众及时获取实时真相，帮助政府完成危机公关，将负面信息舆论转向更有利的方向，同时，可以及时完成灾情预警、人群疏散等信息推送，使得智慧政务微门户的服务真正满足公众的真实需求，成为各级政府部门公关和舆论导向的第一重地。

智慧政务微门户建立可以迅速扩大对政府品牌的宣传

建立智慧政务微门户后，公众可以通过手机软件共享市场，比如Apple的苹果商店和GOOGLE安卓市场免费下载到智慧政务微门户手机软件。

使得以政府机构名称命名的移动应用在更广的空间被传播、宣传和推广。

智慧政务微门户是政府门户网站的使用在空间和时间上得到延伸

微门户作为移动互联应用，使得政府门户网站的访问不再是在电脑面前，而且等公交、坐地铁、出差途中等闲散的时间得以利用，由于移动应用特有的粘滞性，使得政府大量的公共服务在第一时间推送到公众的手机上。

微门户在访问使用上的特点是：

临时性使用。

如在等车、等人、坐车等小段空闲时间会通过微门户访问，此时智慧政务微门户可以起到很好的政策及时宣传和舆论引导作用。

需要时使用。

如在办事时对办事指南、办事部门地址、电话的查阅成为身边的政务手册，减少了打开电脑上网或没条件上网的不方便。

通知性使用。

如将民生信息通过微门户进行发布，不需要上网就能通过手机查看，成为政府信息的公告牌。

智慧政务微门户将全面兼容传统门户网站

智慧政务微门户可以快速将电子政务十几年的建设成果转化到智慧政务微门户的实际应用当中，同时，适应现代人们生活方式和信息获取方式的转变，通过极