房地产公司部门职责及权责界定Word下载.docx

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代表监督、备案（包括时候审查）；

代表由该层人员进行审批；

A：

代表复核或核转相关部门进行审核；

◊:

代表参与方，指该事项应由该部门相关人员给予配合；

O：

代表经办或主办提出，指该事项应由该层人员负责办理或提出。

4.各中心、分公司相关职能部门职责划分总述

4.1.总裁

4.1.1总裁作为集团经营领导团队的带头人，负责构思企业经营使命、目标，全面负责集团的经营管理;

4.1.2总裁直接领导的管理人员作为经营领导团队的成员，负责辅助总裁，带领所负责团队，进行执行。

4.1.3决策职能

◊构思集团使命、目标及战略发展的总体思路，负责总体思路的贯彻和执行

◊拟定集团内部管理机构设置方案

◊审核集团基本管理制度及具体规章；

◊决定聘任或解聘集团中高层管理人员。

4.1.4行政管理职能

◊主持集团的经营工作；

◊管理各职能部门，并对部门主管进行评价、考核。

4.1.5信息沟通职责

◊保持与中高层管理人员的良好沟通与信息反馈；

◊积极听取员工的意见与建议；

◊负责企业形象的维护。

4.1.6监督指导职责

◊监督、指导集团的经营、管理、财务状况；

◊监督、指导各部门及负责人的工作业绩；

◊监督集团重大项目的运行状况；

◊监督、指导集团总体经营、管理水平的提升；

◊监督管理人员的素质建设，落实接班人计划。

4.2.运营管理中心

4.2.1作为集团审计检查和法务管理的平台，负责集团法务、内外部审计监督，保障集团控制力度并实现长期可持续发展。

4.2.2战略管理

◊负责宏观经济和主要区域经济发展研究；

◊进行相关行业研究；

◊负责集团战略规划的制定与调整；

◊指导分公司及其它职能部门层层分解集团的战略目标；

◊监督各分公司战略规划的实施，并根据实施情况提出相关改进措施。

4.2.3计划运营管理

◊建立健全集团计划管理体系；

◊根据集团战略和年度经营目标，组织编制年度经营计划；

◊组织集团各部门制定部门年度、半年度、月度工作计划；

◊指导各项目部、分公司制定年度、半年度、月度工作计划；

◊负责集团及各分公司、分公司工作年度计划执行的监督、评估。

4.2.4管理标准流程建立维护

◊组织建立健全集团和分公司管理标准系统；

◊组织建立集团各中心管理流程；

◊落实集团各项管理标准和制度；

◊维护更新集团各项管理标准。

4.2.5内部审计

◊编制内部审计制度流程；

◊逐步建立集团信息备案制度，并监督制度实施；

◊负责完成集团工程概预算、工程结算、工程签证的审计，年中与年终内部常规审计，临时性专项审计，离任审计，年度经营目标责任考核审计和内部控制评价审计；

◊编制审计报告，备案审计信息。

4.2.6外部审计

◊建立和维护与外部审计机构的长期合作关系；

◊协调配合外部审计工作；

◊整理并归档外审报告，汇总、分析并执行外审建议。

4.2.7监督审核

◊审核与跟踪成本管理体系的运行与制度执行的状况，定期或不定期对成本管理情况进行抽查；

◊监督集团招投标的过程，特别是对关键环节（如：

资格预审、招投标文件、定标程序等）的监控；

◊集团重要工作推进和重大决议执行的监督。

4.2.8法务管理

◊负责集团外聘律师的选择考查、合同签定、日常工作安排、合同费用审核、绩效考核等管理工作；

◊参与集团重要决议或重大经济活动相关的法律文书的起草和修订；

◊为集团提供商务活动所需的法律咨询服务与法律支持服务；

◊参与编制、审核集团标准合同文本和其他合同的审核；

◊参与地产集团重大经营合同的前期谈判并进行实质审查。

4.2.9合同管理

◊组织拟定、修订地产集团包括下属企业合同标准文本；

◊组织合同谈判和签订，组织合同交底并负责合同跟踪；

◊建立合同数据库，并对工程合同进行统一管理。

4.2.10内部协调

◊负责集团各中心之间、集团各中心与分公司之间业务往来总协调、监督及审查工作；

◊负责每月各中心、分公司之间互提会议的组织、协调；

◊负责督办各中心、分公司每月重点、难点事项，并下发专项考核标准。

4.3.投资发展中心

4.3.1研究行业、市场动态与趋势，开展项目拓展寻找合作和股权投资的管理。

4.3.2市场研究

◊分析行业发展动态，建立行业市场研究信息库；

◊分析相关行业的产业政策；

◊研究与分析目标区域市场的状况；

◊根据市场研究结果，提出投资建议。

4.3.3项目拓展

◊制定集团未来土地储备计划；

◊建立土地资源信息库，参与土地获取过程；

◊负责提出项目初步可研报告；

◊组织相关部门编制项目可行性研究报告；

◊协助项目定位策划工作；

◊参与评审定位策划报告，并提出专业意见；

◊负责项目征地和协助组织进行拆迁工作。

4.3.4合作伙伴和战略合作伙伴的管理和评价

◊建立战略合作伙伴管理体系，组织战略合作伙伴的考察、评估、谈判和签约工作；

◊组织对战略合作伙伴的绩效评价工作；

◊搜集材料设备与工程承包商（包括监理单位）的信息，汇总建立集团合作伙伴信息库；

◊定期组织对合作伙伴的评价工作，建立和维护合格供方清单。

4.4.工程管理中心

4.4.1有效指导、监管各项目部、分公司的工程进度、质量和安全管理，统计、分析相关工程信息，并通过工程技术标准、管理规范的建立，逐步打造集团工程建设管理的核心能力。

4.4.2工程管理系统建设

◊依据集团工程管理制度和集团年度经营计划，开展集团工程管理中心组织建设、管理、流程建设，提高集团工程管理水平；

◊组织建立工程管理系统的管理体系，健全各项工程管理流程、制度与标准，并组织实施；

◊组织开展工程管理中心制定、实施本中心年/月度工作计划，指导、培训、激励、考核下属；

◊指导、监督、考核集团各房地产项目工程管理部的各项工作，提高集团各项目工程管理能力。

4.4.3技术支持

◊依据集团管理制度要求，积极参与技术管理中心召开的各项目的方案设计、施工图设计及内部会审，提出工程管理领域的专业意见，提高集团技术管理能力。

4.4.4工程技术研究组织

◊依据集团工程管理制度，开展工程技术管理各项工作，提高集团工程管理能力；

◊组织开展集团工程技术研究，审批编制的工程技术标准、施工工艺控制标准等，并督导实施；

◊审批项目重大工程技术问题的解决方案；

4.4.5工程进度、质量督导

◊依据集团工程管理制度，开展集团所有在建项目工程进度、质量督导检查工作，以达成提高集团工程项目进度质量目标；

◊负责组织制定集团在建和拟建各项目总体开发计划及年度进度计划，监督开发项目工程实施管理；

◊组织解决项目总体开发计划实施问题，督导各分公司工程管理部完成工程进度计划；

◊负责制定质量管理目标，并督促实施，审核质量安全事故的处理方案。

◊审批施工组织设计方案。

4.4.6安全文明施工检查

◊依据集团工程管理制度，负责督导各项目公司工程管理部按照地产集团的安全文明施工管理的各项标准和规定进行项目安全文明施工，提高集团工程管理水平。

4.4.7施工过程中投资控制管理

◊依据集团《房地产项目投资控制管理》各项制度和标准，开展集团所有项目施工过程中投资管控工作，通过施工项目的事前投资控制、事中控制、事后控制，全面提高集团项目成本控制水平；

◊组织工程管理中心和各项目工程管理部实施、推行全成本管理；

◊负责权限内的重大工程签证、设计变更；

◊督导、控制施工过程中的现场签证、零星工程发生的成本，在公司规定的额度范围内。

4.4.8各类工程验收和移交

◊依据集团工程管理制度，指导各项目工程管理部开展各类验收工作，检查竣工验收及结算资料的完整性准确性；

◊指导、检查各项目工程管理部开展分部工程验收工作；

◊组织单体工程、竣工项目的内部验收工作；

◊组织竣工项目向物业公司移交工作。

4.4.9招投标采购管理

◊是集团的招标采购负责部门；

◊负责策划、建立、完善地产集团采购管理体系；

◊负责组织权限范围内的工程、施工类招投标工作，制定招标界面及施工工艺要求；

◊协助并参与其他类的招投标工作；

◊组织各相关部门参与招标单位的考察；

◊制定大宗材料采购招投标的标准；

◊施工过程中组织对各项目部施工阶段造价控制的抽查；

◊组织采购材料、设备的验工作收；

◊材料及设备的保管；

◊组织竣工后施工单履约能力评价。

4.5.营销管理中心

4.5.1集团的营销策划、销售管理部门，通过制订集团的市场、营销战略、销售目标及客户服务管理，促进集团销售目标的实现，提升客户满意度和品牌忠诚度，为集团发展创造持续竞争力。

4.5.2目标区域竞争楼盘、竞争对手与消费者研究

◊负责项目所在地的房地产市场趋势、竞争对手、区域房地产发展商和相关市场信息收集、分析与研究；

◊研究消费者行为模式、消费趋向；

◊组织项目的市场调研、竞争楼盘信息调查及各项专题调研。

4.5.3项目定位策划

◊组织项目定位策划工作，组织评审定位策划报告，并提出专业意见；

◊协助设计管理部确定项目的户型方案及外立面方案；

◊负责深化、细化项目产品定位；

◊参与概念设计的评审，提出合理化建议。

4.5.4营销管理

◊负责制定房地产集团整体的营销方案，统一策划各项目的市场推广与营销方案；

◊负责制定房地产集团的品牌战略，制定统一的VI规范，并监督执行；

◊负责制定销售管理、服务标准及销售合同标准文本；

◊主持重要的媒体采购谈判。

4.5.5销售管理

◊负责建立项目销售数据管理系统、完善和销售信息数据维护工作；

◊组织项目部/集团各阶段项目销售计划的制定和销售政策提案的编制；

◊负责制定项目部/集团的销售定价，审核下属项目部/分公司调价建议；

◊跟踪市场动态，收集市场信息，对集团各项目销售经营方式进行研究分析并提出相关管理意见;

◊指导项目部/分公司的销售工作。

4.5.6设计配合

◊参与概念设计任务书和成果的评审；

◊参与深化方案的评审；

◊参与初步设计任务书和成果的评审；

◊参与影响外观的材料选定工作。

4.5.7客户体系

◊建立和完善科学、高效、合理的集团客户服务体系；

◊收集集团现有客户资源，建立集团客户资源库；

◊整合和管理集团客户资源，开展客户资源的二次开发。

4.5.8客户投诉处理

◊制定集团统一的客服标准和客户投诉处理机制，以及组织相应的培训，并监督实施；

◊办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任；

◊支持、审核项目部/集团重大的客户投诉，并跟踪监督投诉的处理结果。

4.5.9客户服务

◊负责当地和指导分公司顾客满意度的统计和分析工作；

◊配合当地和指导分公司客户入住管理工作；

◊客户会的筹建与管理，进行客户关系管理。

4.6.技术设计中心

4.6.1集团的产品研究、技术管理，负责设计单位的选择、规划设计的管理，跟踪行业技术发展趋势，项目重大技术问题解决等等。

4.6.2规划设计

◊参与项目