澳新保险学院考试题汇总Word文档格式.doc

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LiZhu

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Completed,Started:

18Dec200712:

35pm,Completed:

38pm

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1经济衰退时，最可能发生下列哪一种情况？

金融业将扩张

政府将努力控制支出

投资将减少

消费者将增加借贷

2下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介？

保险经纪人

股票经纪人

保险人

联邦政府

3下列哪一项对“金融市场”的描述最确切？

决定利率升降的经济领域

向潜在购买者发售股票等金融产品的场所

供市场领导者确定股票、债券或保险等金融商品价格的结构

股票、债券或保险等金融商品的创造和交易机制

4就需求、供给和商品价格而言，下列哪一项陈述是正确的？

供给不影响价格

需求增长时，价格会下降

对商品的需求和商品的供给相等时，就形成了市场价格

供给减少时，需求也会减少

5保险在工商业界的主要职能是：

降低新业务开发成本

承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力

确保客户的业务安全

增加企业的短期盈利

6许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险？

健康保险

消费者信贷保险

机动车辆第三方财产损害保险

以上都不是

7您的客户是名贵肥皂的进出口商，向美国销售香皂并从美国购买松香肥皂来中国销售，下列哪一项是正确的？

如果人民币相对于美元疲软，则进口和出口都不利。

如果人民币相对于美元坚挺，则进口和出口都有利。

如果人民币相对于美元疲软，则进口有利，出口不利。

如果人民币相对于美元坚挺，则进口有利，出口不利。

8金融产品：

在一级市场和二级市场上发行

在一级市场上发行，在一级市场和二级市场上交易

在任一市场上发行和交易

在一级市场上发行，在二级市场上交易

9作为金融产业的一部份，保险业：

经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损

不在金融服务市场投资

主要依赖工商业获得增长

可能会与其他争夺消费者的资金

10下列哪一项会影响ABC公司的资产负债表？

ABC公司发行了额外的股票

ABC公司的股票价格会上涨的预期

ABC公司的股票价格在二级市场上上涨

ABC公司的大量股票在市场上交易

11保险代理人和保险经纪人的主要差别是：

代理人只销售非人寿保险，而经纪人可销售任何种类的保险

经纪人与企业客户打交道，而代理人与个人客户打交道

经纪人对客户负责，而代理人对保险公司负责

经纪人只能与一家保险公司打交道，而代理人可以与任何数量的保险公司打交道

12下列哪一项最能说明精算师在保险业中扮演的角色：

确定不同的业务组合

分析损失统计资料

制定核保指引

确定保费水平

13下列哪一项对目标营销的描述最确切？

识别为组织提供最大利润的客户

注重向具有共同特点的人群进行渠道销售

选择特定地区进行集中营销

针对特定市场选择产品、产品组合或服务

14卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。

下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切？

安全事宜不是一个很重要的问题。

电话服务中心消除了对分支办事处的需要。

电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。

所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。

15决定保费费率的主要因素应该是：

当地的状况

实际成本的确定

利润增加

市场价格

16当保险人承担的风险较高时，通常会导致：

客户提出小额索赔

客户支付较低的保费

很少有针对客户的保单除外责任条款

客户支付较较高的保费

17签订再保险契约合同的双方当事人是：

被保险人和保险人

被保险人和再保险人

保险人和监管部门

保险人和再保险人

18一般来说，下列哪一项会被列为经纪人提供的基本服务之一？

为保险人提供索赔管理服务

协助客户进行索赔

提供风险管理建议

提供控制损失的建议

19

哪一份保单最适合有昂贵的蓄水箱、洗澡间、淋浴间和地下室的客户？

保单1

保单2

保单3

上述保单都不适合

20对于把住宅中的一个房间出租给临时客人的住宅所有人，保单3适合他吗？

适合

不适合

需要更多信息

仅限客人是亲戚时

21哪份保单最适合度假性住宅？

保单1——前提条件是住宅必须配有家具

保单2——前提条件是住宅所有人必须偶尔在其中居住

保单3——因为没有任何居住要求

22临时保险合同的签发时间是：

在申请投保和返还正式投保申请书之间

在接受投保申请书和签发保单之间

在接受投保申请书和支付保费之间

填写正式投保申请书之后

23根据被保险人的建议对财产保险产品所做的变更可能涉及：

客户详细资料

被保险项目的变更

客户业务的变更

上述任何一项

24在一个保险组合中，保险事故和理赔依据通常：

对所包括的每种类型的保险单独规定

在保单开头的一部分中明确规定

是所有一揽子保险保单中标准附件的一部分

包括在保单之外的单独文件中

25下列哪一项最能区分除外条款和条件条款？

这两个术语可以互换，没有区别

除外条款是一种特殊的条件条款

除外条款消除或减低保险保障；

条件条款向被保险人施加义务

除外条款可以出现在任何保单中；

条件条款只能出现在人寿保单中

26保险人根据下列哪一项所包含的信息确定保费：

临时保单

投保申请书

明细表

批单，

27下列哪一项对实施条款的目的描述得最确切？

提供财产的详细资料

明确合同的当事人

规定保险合同生效的情况

提供保险人的名称和地址

28一位客户在大学附近拥有一所很大的住宅。

该客户准备将三个房间出租给学生居住，他想知道他们现有的家居和室内财产保险是否能够为由此导致的任何法律责任提供保险。

你公司的家居和室内财产保险将所有商业活动导致的法律责任列为除外责任，除非收入来自：

租赁

付费房客（如果住宅中用于此目的的卧室不超过两间）

利用业余时间为他人有偿照看孩子

假期租金

您会告诉该客户什么？

保单仅为少量商业活动提供保险

保单将为其法律责任提供保险

只有客户将供学生住宿的房间减少至两个卧室，保单才为其法律责任提供保险

保单仅为照看孩子的活动提供保险

29个人保险保单中的标准条款与条件一般适用于：

支付较高的额外费用和保费的客户

统计资料表明属于高风险的客户

对保险人而言，代表平均风险的客户

有刑事犯罪记录的客户

30客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中？

投保单

保单明细表

保单

续保通知

31家庭财产保险规定自然磨损不保。

该规定是：

标准保险责任条款的去除

条件条款

除外条款

限制性条款

32在下列哪种情况下，共同保险条款减少了理赔时应付的金额？

超额保险

通货膨胀

无保险

不足额保险

33下面哪一项构成申请订立保险合同？

临时保险合同

向经纪人和/或代理人确认保险合同内容

支付保费

34在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？

当您与客户面对面交流而非通过电话交流时

当您需要向客户传达信息时

当客户与您联络而非您与客户联络时

当您需要从客户那里获得信息时

35某位客户做出了下列陈述：

“我想投保收入保障险，直至我65岁为止。

我今年55岁，拥有意外伤害保险保单，但我认为，这一保险仅为患病导致的最多3个月收入损失提供保险。

”

该客户试图说明什么？

他希望中断自己的意外伤害保险

他希望改进自己当前的保险安排

他对自己当前的保险安排很满意

65岁之后，他将会有稳定的经济收入

36下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施？

客户投诉

电话随访

研究调查

上述各项

37某公司的新客户保留率极低。

绝大多数客户都在两年内不再向其投保。

随着时间的推移，这一趋势很可能：

提升其承保标准

增加盈利

削弱该公司的盈利能力

增加其市场份额

38一位客户询问你公司的收入保障保险。

您见证了下列对话过程：

客户：

我正在考虑购买收入保障保险，但我不能确定应该购买350,000澳元的保险还是购买500,000澳元的保险。

客户服务代表：

是的，确定保险额度高低通常很难。

如果您能首先确定自己的收入支配优先顺序，可能会很有帮助。

比如说，就偿还抵押贷款和支付学费而言，您把哪一项放在优先位置？

这个问题问得好！

客户服务代表这时应该做什么：

告诉该客户支付学费应该优先于偿还抵押贷款

继续帮助该客户考虑其收入支配优先顺序

与该客户探讨该保单的意外死亡保险特色

告诉该客户偿还抵押贷款应该优先于