民航市场营销 - 天津市高等教育自学考试课程考试大纲Word下载.docx

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8、熟悉市场营销学中销售渠道的概念与有关理论，掌握航空运输产品销售渠道的确定方法。

9、熟悉市场营销学中促销策略的概念与理论，掌握航空运输产品的促销策略的方式方法。

10、熟悉市场营销学中市场调查与预测的方法，掌握航空运输产品的市场预测方法和理论。

11、熟悉市场营销学中空运市场营销的组织实施与控制，掌握航空运输产品中市场营销的组织实施与捽制理论。

12、了解国际市场营销的方式方法，熟悉国际航空运输市场的常用方法，了解利用计算机定座系统实施市场营销的有关理论。

三、本课程与相关课程关系

本课程与民航其他课程有着密切的关系，是民航市场预测、民航运输经济、民航技术经济的先修课，也是学好民航客运、民航货运、值机等业务课程的指导性课程。

第二部分课程内容与考核目标

第一章、民航市场学的历史与发展

一、学习目的与要求

通过本章学习，理解市场学的发展；

掌握市场学的概念和构成；

熟悉民航市场学研究的目的、内容和方法。

二、考核知识点与考核目标

（一）市场的概念（次重点）

识记：

市场的概念

（二）市场学的产生与发展。

（重点）

理解：

市场学的产生与发展

（三）市场学研究的目的（一般）

市场学研究的目的

（四）市场学研究的内容和基本方法（一般）

市场学研究的内容

市场学研究的基本方法

第二章、民航市场营销环境分析

通过本章学习，了解民航市场的分类，理解民航市场营销环境，熟悉中国民航市场。

二、考核知识点与考核目标

（一）市场分类与民航市场分类（次重点）

市场分类

应用：

民航市场分类

（二）市场营销环境分析与民航市场营销环境分析（重点）

市场营销环境分析

民航市场营销环境分析

（三）航空运输的特点（一般）

航空运输的特点

（四）中国航空运输业的发展（重点）

中国航空运输业的发展

第三章、民航市场消费者购买动机与购买行为分析

通过本章学习，了解消费者购买动机分析，理解其在民航的应用。

了解消费者购买行为分析，理解其在民航的应用。

（一）购买动机分析（次重点）

购买动机与购买行为的含义

（二）民航市场消费者购买动机分析（重点）

消费者的需要层次论；

影响消费者购买动机与购买行为的主要因素

（三）购买行为分析（次重点）

购买决策的内容

（四）民航市场消费者购买行为分析（重点）

购买的五段论；

从心理学角度分析购买动机；

购买行为类型；

购买过程；

民航市场消费者购买动机分析；

民航市场消费者购买行为分析

第四章民航市场营销的决策计划过程与管理过程

通过本章学习，了解市场营销的决策计划过程和管理过程，理解民航市场营销的决策计划过程和管理过程。

（一）营销决策的概念与民航市场营销决策的概念。

（次重点）

市场营销决策的概念；

（二）营销决策过程与民航市场营销决策过程。

市场营销决策过程

（三）营销决策者素质。

（一般）

了解决策者的素质

（四）市场营销管理过程与民航市场营销管理过程（重点）

民航市场营销决策过程；

民航市场营销管理过程。

第五章、民航市场划分与目标市场选择

通过本章学习，了解市场划分与目标市场选择，理解民航市场划分与目标市场选择的理论与方法。

（一）市场划分的概念与民航市场划分。

市场划分的概念；

目标市场的概念；

（二）市场划分的方法与民航市场划分的方法。

市场划分的方法；

民航市场划分的方法

（三）市场划分的其他方法与民航市场划分的其他方法。

市场划分的其他方法与民航市场划分的其他方法

（四）目标市场选择与民航目标市场选择。

民航目标市场选择的方法

第六章、民航产品策略

通过本章学习，熟悉产品的概念和分类，理解产品寿命周期理论，了解新产品开发的方法和原则，理解民航产品设计策略。

（一）产品的概念和分类。

产品的概念

产品的特征

（二）产品寿命周期理论及应用。

产品周期的概念

产品的特征；

产品寿命周期的市场特征及其市场策略

（三）新产品的研究与开发。

新产品的概念

新产品的开发

（四）民航产品设计。

产品的分类；

民航产品设计；

客运产品设计；

货运产品设计。

第七章、定价策略

一、 学习目的与要求

通过本章学习，理解产品定价原理，熟悉产品定价的基本方法，掌握民航产品定价原理,掌握民航产品定价的基本方法，了解民航产品定价的基本结构。

二、 考核知识点与考核目标

（一）产品定价原理及民航产品定价（重点）

制约民航定价的因素；

民航定价结构；

（二）产品定价基本方法及民航产品定价基本方法。

企业定价的基本观念；

定价程序；

定价基本方法；

（三）民航产品定价结构。

企业定价的原则；

民航产品定价方法。

第八章、民航销售渠道策略

通过本章学习，理解销售渠道概念、功能与分类，掌握选择销售渠道的方法，了解销售渠道调整的方式。

（一）销售渠道的概念功能与民航销售渠道概念功能（一般）

销售渠道概念

（二）销售渠道的种类与民航销售渠道（重点）

销售渠道种类

销售渠道功能

民航各类销售渠道功能

（三）销售渠道选择与民航销售渠道选择（次重点）

销售渠道选择；

（四）销售渠道调整与民航销售渠道调整（次重点）

民航销售渠道的调整方法

民航销售渠道的选择方法。

第九章、民航产品促销策略

通过本章学习，理解促销的定义及其组合策略，了解人员推销、广告策略、营业推广、公共关系的内容，熟悉这些促销策略在民航的应用。

（一）促销的概念（次重点）

促销的概念促销组合的概念

促销活动的信息传递过程

民航促销组合；

民航人员推销；

民航广告策略；

民航营业推广策略；

民航公共关系策略

（二）人员推销及其在民航的应用（重点）

人员推销的概念

人员推销的组织管理；

推销技巧

广告策略及其在民航的应用（重点）

（三）广告及其策略

广告的概念；

广告的目的与种类

广告的功能；

广告媒体的选择；

广告效果的检查评估；

广告设计与产品设计

（四）推广及其在民航的应用（重点）

营业推广的概念

营业推广的形式

（五）公共关系及其在民航的应用（重点）

公共关系的概念

公共关系的实质特征；

公共关系的活动形式；

公共关系的文字宣传

民航公共关系策略

第十章、民航市场调查与预测

通过本章学习，了解市场调查的意义和作用，理解市场调查的组织方法，熟悉市场调查的方法与内容，理解调查表的设计，了解空运市场预测的方法。

（一）市场调查的意义和作用及在民航的应用；

市场调查的概念；

市场调查的作用；

（二）市场调查的组织方法及在民航的应用；

市场调查的方法；

市场调查的组织；

民航市场调查的内容与信息来源

（三）市场调查的方法与内容及在民航的应用；

抽样调查；

市场预测的作用；

市场预测的种类；

市场预测的内容；

市场预测的步骤；

市场预测的方法。

（四）调查表的设计及在民航的应用；

调查表设计与民航市场调查表设计

（五）市场预测的方法及民航市场预测方法。

民航市场预测方法。

第十一章、民航市场营销的组织实施与捽制

通过本章学习，理解市场营销部门的组织，熟悉市场营销部门的实施，掌握市场营销部门的控制。

（一）市场营销部门的组织。

市场组织结构的两种模式

（二）市场营销部门的实施。

市场营销的实施过程；

市场营销部门的组织形式；

市场营销部门与其他部门的关系；

（三）市场营销部门的控制。

市场营销各种控制模式；

民航市场营销部门的组织、实施与控制。

第十二章、民航国际市场营销与计算机系统

通过本章的学习，了解国际市场营销的意义，理解国际市场营销环境与国内的区别；

掌握计算机定座系统对民航市场营销的影响。

（一）国际市场营销的意义（一般）

国际市场的概念；

国际市场营销的概念；

（二）国际市场营销环境与国内的区别；

国际市场营销的特点；

国际市场政治法律、经济和社会文化环境等；

（三）计算机定座系统对民航市场营销的影响。

计算机定座系统

计算机定座系统对民航市场营销的影响。

第三部分有关说明与实施要求

一、考核目标的能力层次表述

本大纲在列出考试内容的基础上，对各章规定了考试目标，包括考核知识点和考核要求。

明确考核目标，可以使自学应考者进一步明确考试内容和要求，更有目的地学习教材；

可以使考试命题能够更加明确命题范围，更准确地安排试题所考核的知识、能力，合理地安排试题的难易程度。