挂号收费操作手册模板Word文档下载推荐.docx

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2011年6月

挂号收费操作说明

一、登录程序

鼠标左键双击桌面上的

图标，进入登录窗口（如下图所示）

1、在“系统”处选择进入的模块（“[02]门急诊挂号收费”）；

2、在“工号”处输入自己的工号（工号沿用以前）；

3、在“口令”处输入自己的密码（初次登录系统的原始口令为空或者是自己的工号，登录系统后可以进入【帮助】→【修改密码】更换新口令）。

挂号业务操作流程：

一、制卡：

1、进入【门诊挂号】→【挂号退号换号】，按键盘“F2”键跳出“病人基本信息登记”窗口；

2、新病人登记：

光标定位在“就诊卡号”一栏后刷就诊卡，然后依次输入，红色部分是必输项，点“确定（F2）”按钮后完成信息登记并自动打印病历本（如图所示）；

（注意：

1）费用类别里可以输入“%”查找所有的类别

2）年龄如果是几个月或者几天的，需要在“出生日期”里输入

3）“婚姻”及“职业”也可以输入“%”查找所有数据

4）如果记录比较多可以用键盘“PgUp”和“Pgdn”进行上下页翻

5）无就诊卡无病历本直接登记打印病历本，有病历本无就诊卡，判断病历本上是否有就诊卡号，并判读此卡号是否是卫生局统一卡号，如果是的，直接手工输入卡号登记信息，如果不是，则补张新卡登记信息并把卡号手写到病历本上并盖章

3、病人信息更改：

先点“查找（F）”按钮，刷就诊卡后取到老的信息，然后更改点“保存”按钮即可（如图所示）

2、挂号、退号（换号）、切换收费窗口、挂号发票重打

先维护发票号码：

进入【门诊挂号】→【挂号发票维护】，“开始号码”、“结束号码”、“当前号码”输入正确，号码必须是在小组长分配的号码段范围内（如图所示）

然后进入【门诊挂号】→【挂号退号换号】

1、进入之前会有一个当前号码提示窗口，需要仔细核对电脑当前号和打印机上的发票号码是否一致；

（如图）

2、光标定位在“就诊卡号”处，刷病人就诊卡，在“挂号类别”处可以输入“1”按回车挂普通，输入“2”按回车挂急诊，输入“3”按回车挂专科，输入“4”按回车挂副高，输入“5”按回车挂正高；

3、“挂号类别”选普通、急诊、专科的时候，光标自动定位到“科室/专科”一栏，可以在此输入各科室的拼音码首字母，也可以查找右边科室列表双击选择；

“挂号类别”选副高、正高的时候，光标自动定位到“医生”一栏，在此打医生姓名拼音码首字母，或者双击列表也可以；

（挂号窗口如图）

在这里选择挂号类别和科室

3、就诊卡、病历本手工计费，不进入电脑，所以都是默认“否”不用去更改

4、科室或者医生选好后，按下F4即跳出“挂号信息输入完成，是否保存”，点“是”完成挂号并打印挂号发票（如图）

5、退号（换号）：

按F9跳出窗口，刷就诊卡后进行退号；

换号，可以先退掉原先的号，再重挂新的号（如图）

6、按F7可以进行挂号发票重打，但是只能重打最近一次的挂号；

7、按F11可以切换到收费窗口；

8、窗口下方的快捷键提示非常有用，光标放到相应的地方双击鼠标左键也可以使用；

收费业务操作流程：

一、维护个人门诊收费发票号码：

进入【划价收费】→【门诊发票维护】，设置好“开始号码”、“结束号码”和“当前号码”，注意必须是在小组长分配的号码段范围内（如图）

|注意：

<

当前号码一定要与打印机上当前发票号码一致>

二、收费结算：

1、进入【划价收费】→【收费结算】，刷病人就诊卡，自动跳出医生开好的处方和检验单，但是检查和治疗类项目需要收费员手工录入（如图）

2、按第一次F4快捷键预结算到“现金”一栏，现金输好之后再按第二次F4收费结算并打印收费发票；

3、如果有两个医生开的处方，可以先找其中一个医生的处方，光标点在“执行科室”处，然后按Delete键可以删除整张处方，待收取完第一个医生的处方后，再重新刷下卡收取第二个医生的处方；

4、如果有隔日处方，系统会自动提示，选“是”会收取，选否则可以控制不收；

5、如果按了第一次F4到了“现金”一栏后发现明细不对，可以按PgUp键到明细窗口进行修改；

6、发现收费项目执行科室不对的情况下，要进行修改；

7、收费员录入费用时：

1）注意类型选择正确

2）名称里输入拼音码检索项目，如果检索出的项目比较多的时候，可以用“PgUp”和“Pgdn”（小键盘右下角的上、下方向键）进行上下页翻；

3）如果输入有误，可用delete键删除；

4）录入项目的时候，“开单医生/科室”和“执行科室”一定要选择正确；

三、退费处理：

1.在【挂号收费】菜单下→点击【退费处理】输入发票上的电脑号990，（譬如：

9013-990-5，第一个表示工号，中间是电脑号，最后一个表示今天收的第几张发票。

2.然后选中需要退费的项目，按F5快捷键，项目由绿色变成红色，并且是负的记录，按F4退费，再按F4打印发票。

|<

注意药品的退费处理是药房做的，先退药处理>

|

四、发票作废：

在【挂号收费】菜单下→点击【发票作废】输入发票上的电脑号990，一直点‘是’，没有‘是’可点时关掉即可。

5、发票作废与发票退费的区别：

1、发票作废必须退发票上全部的项目，发票退费可以退其中的某些项目，也可以全部退掉；

2、做过日报的发票不允许作废，只能发票退费；

3、药房退药对应收费发票退费，药房取消发药对应收费发票作废（可以建议药房在发票上敲相应的标识章）

6、发票重打与发票补打的区别：

1、发票重打，是使用被重打发票的下一个发票号码，被重打发票号码作废；

对于发票已经不能用了，必须要重新打一张发票的情况下使用；

2、发票补打，是使用被重打发票的号码，对于发票仍然可以用的情况下可以使用补打；

七：

下班时做日报：

在【统计报表】菜单下→点击【做收费个人日报】，现金核对无误后点击‘保存’→‘打印’（如下图）

在【综合查询】菜单下→【挂号单据浏览】点击‘检索’查看挂号信息（如下图）

在【综合查询】菜单下→【门诊发票浏览】查看收费发票信息（如下图）

在【综合查询】菜单下→【个人日报查询】查看个人日报收费信息<

个人日报分段查询时需要输入日期和工号>

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