保安综合管理制度Word文档下载推荐.docx

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11、协助消防监控中心的综合管理，制订消防设施的安全检查制度和定期更换消防应急器材，并负责检查落实。

12、发生突发事件迅速赶到现场，沉着指挥，并负责与上级保卫部门联系，做好现场保护和善后工作。

13、与公安及相关政府部门做好双向沟通工作。

14、收集和整理本部门的有关资料，汇总后交管理处阅读。

15、负责本部门员工的排班和考勤，在权限范围内审批本部门员工的请假和调班。

保安部班长岗位职责

1、在保安队长的领导下，负责本班全面工作。

2、结合所在班工作情况制定本班防范计划，团结本班队员完成所属岗哨的治安、消防安全防范任务与兄弟班及时沟通，共同协作，做好安全防范工作。

3、负责对本班队员的执勤过程及内务进行监督管理，及时纠正队员违纪现象，处理队员执勤中遇到问题如：

违纪、打架、吵闹、斗欧及盗窃等案例及各种异况事件。

4、严格自身要求“以身作则，言传身教”对保安专业技能及岗哨操作规程和值班纪律做到“传、帮、带”等多种形式的传授。

5、每周组织本班队员召开一次班务会，及时解决本班存在不足之处，并对下周工作做好部署。

6、非当班时间必须到所属辖区巡查一次以上，并做好巡查记录。

7、负责将上级安排的工作、指令及时传达至每个队员，做好上传下达工作。

8、关心队员生活，解决队员实际困难。

9、向保安部队长负责并汇报工作。

保安员岗位职责

1、保安员在班长的领导下开展安全防范工作，确保管辖区内安全。

2、认真学习业务知识，提高工作能力，熟知岗位职责及工作范围，保持警惕，注意识别可疑情况，预防案件、事故发生。

3、认真执行巡逻工作，及时发现区内的各类隐患，并及时排除。

4、建立、健全所管区域内档案资料管理，认真填写各类表格，对执勤中遇到的各种情况要认真处理。

做好记录。

5、严格控制车辆，闲杂人员及其装载携带物品在区内出入，积极向客户和使用人进行安全防范宣传，共同维护管辖区内的秩序。

6、爱护设施设备及公共财物，熟悉管辖区内消防系统及各类消防器材的位置和使用方法，遇到突发事件及时向班长、主管报告并协助处理。

7、严格执行值班制度，认真做好交接班工作。

8、严格执行宿舍、食堂管理规定，当班期间按规定着装。

9、完成上级领导交办的其他工作。

保安管理规定

一、保安员仪容仪表规定

1、着装规定

A、统一着保安服装，要求举止文明、大方、得体、精神饱满。

B、统一穿黑色皮鞋，戴保安帽，系领带，配戴工作牌，服装整齐、干净（凡不符合穿戴要求的不得上岗）。

C、不得偑戴任何饰物，口袋内不宜装过多物品，不得将钥匙挂在裤腰。

D、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

2、形象规定

A、保持仪容整洁、大方。

B、不准留长发、蓄胡子、留长指甲。

头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5CM.。

C、精神饱满、姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；

不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；

执勤中不准吸烟、吃零食、玩手机、不勾肩搭背。

做到站如松、坐如钟、行如风。

D、上班时间不得哼歌、吹口哨，听收（录）音机，看书报。

E、不准随地吐痰，乱丢杂物。

F、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

G、做到“微笑服务”对待客户友善、热情、真诚、严格遵守公司文明用语规定。

3、队列规定

A、在集体活动时，如训练、学习、比赛等，保安员必须穿戴整齐统一，整队集合，动作要迅速，跑步入队。

集合完毕，指挥员要检查队员仪容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不得参加集体活动。

B、在执勤巡逻中，要求两人成列走，三人成伍行走。

要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

C、在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚宏亮，富有号召力。

4、注意事项

A、上岗前，必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带及装备是否穿戴整齐、规范。

队长、班长在场应检查并对不合格项予以纠正。

B、上岗期间，保安班长必须按规定着保安制服，班长要带头遵守仪容仪表规定。

5、保安员交接班规定

A、按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，接班人员未到达前，当班保安员不得离开岗位。

B、接班时要详细了解上一班的执勤情况和当班注意事项，应做到“三清、三明、”即：

本班情况清，下班交待问题清，物品器械清点清楚。

C、交班保安员在下班前必须填好《交接班记录表》应做到“三明”即：

前班情况明，本班接办事情明，物品器械清点清。

D、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人员到岗后要协助完成。

E、交班前要打扫值勤场所的卫生。

交接班时要做好记录双方签名确认方可下班。

对讲机的使用管理规定

对讲机是保安工作人员保持联络，应对突发事件时联系的主要工具。

为延长对讲机的寿命，发挥其应有的功能，特制定本规定：

一、管理：

1、各班班长是各岗位对讲机的保管责任人，当班保安员是当班对讲机保管及使用的直接责任人。

2、当班管理员交接班时对对讲机必须全面检查，经对话证实无损坏后方可使用，然后双方在《交接班登记本》上签字。

二、使用：

1、将电源开关打开，并旋转音量调整钮至适当位置即可正常使用，不得乱动其他按钮。

2、严禁用对讲机进行聊天、说笑、吹口哨，不得讲一些与工作无关的话。

3、呼叫其他哨位必须使用普通话、咬字清楚。

4、执行伏击任务时必须控制好音量。

三、处罚：

1、违反对讲机使用管理规定，造成对讲机损坏的，则按照《保安员执勤行为处罚规定》的有关条款，予以处罚。

2、非因公丢失、损坏的，照价赔偿。

3、用对讲机讲与工作无关的话的，第一次发现按记小过处分，第二次发现按记大过处分，第三次发现给予劝退处理。

4、对讲机严禁外借，一经发现经予劝退处理。

保安员奖励规定

1、奖励是公司鼓励各级干部和队员严格执行公司规章制度，是激发大家学习先进，促进管理人员素质逐步提高的一种辅助手段，为推动管理队伍工作的发展，进一步搞好治安防范工作，弘扬好人好事活动，特制定本规定：

2、奖励采取精神与物质结合的方式。

以精神奖励为主，物质奖励为辅，任何等级的奖励均录入个人档案，作为晋升及升薪的依据。

3、奖励分为嘉奖、小功、大功、晋升等。

每记一次嘉奖计人民币10元，记一次小功计人民币30元，记一次大功计人民币90元，记三次嘉奖等于一次小功，三次小功等于一次大功，依此类推。

4、有如下行为之一的，给予3000元人民币以下，30元人民币以上的奖励：

5、抓获或破获诈骗、敲诈、勒索客（住）户的犯罪分子或犯罪团伙的；

6、抓获（查获）盗窃、抢劫客（住）户财物的；

7、抓获（查获）盗窃汽车、摩托车现行犯的；

8、抓获（查获）橇门入屋盗窃行犯的；

9、抓获盗窃自行车现行犯，人赃并获的；

10、准确提供犯罪分子的作案犯罪线索的；

11、准确提供监守自盗者的犯罪线索的；

12、查获携物外出人员手续严重不符（无“单”或少开“单”多携出等）的；

13、发现重大火险、治安隐患并及时报告客（住）户及公司有关领导，并主动协助整改，效果显著的；

14、有效制止流血及打架斗殴的；

15、发现本警戒区的治安薄弱环节，并能提出合理整改建议的；

16、见义勇为，救死扶伤，英勇机智，不怕牺牲的；

17、非执勤时间能到警戒区域内便衣巡查、伏击、且成绩显著的；

18、拾金不昧、乐于助人、受到客（住）户表扬，反映热烈的；

19、执勤形象突出，能坚持礼貌待人、文明执勤的。

20、抓获纵火、杀人现行犯和通缉犯的，给予2000元以上人民币的重奖，并报上级表彰嘉奖。

21、有其他值得表彰奖励的行为，本规定未说明的，则参照公司制定的有关条文，给予一定的奖励。

保安员执勤行为处罚规定

为增强保安人员服务意识，规范执勤行为，提高服务单位满意度，特制定本规定。

一、在执勤过程中，有如下行为及现象之一者，发现一次按警告处分，重犯者视影响大小以不适应管理工作论处，作劝退处理：

1、见到客（住）户不起立问好、不让道或不行注目礼（点头微笑）的；

2、执勤时间内，着装不整或不干净的；

3、按规定必须站立而没有按“跨立”的规范姿势站立的；

4、对出入门岗的车辆没敬礼的（无此规定的哨位除外）；

5、指挥、示意车辆没有使用标准“交通手势信号”的；

6、对损害公司利益的行为视而不见的（如水、电源没有关闭等）；

7、值班时间内带书刊、收录机、传呼机、手机、零食、香烟及打火机等与工作无关物品的；

8、遗失保安员工作卡的；

9、就餐前以匙敲击饭碗或大声喧哗者；

10、在执勤点随地吐痰、乱扔废弃物及其他不讲卫生行为的；

11、在执勤时吹口哨者；

12、未经请假上洗手间，打开水等超过十分钟而故意找理由欺骗上级者；

13、接班前集队讲评无故迟到者；

14、上、下班路途上不按“齐步与行进”的动作要领行进（如两人成横队、三人以上成纵队）。

15、上、下班路途上不准袖手、背手、或将手插在衣裤袋里；

16、不准边走边吃东西或者边走边随意说笑，不准追逐打闹、勾肩搭背；

17、执勤着装不整的（如歪戴帽、裤脚长、衣扣不齐）腰带领带松垮、穿白色波鞋等）；

二、值班过程中，有如下行为及现象之一者，发现一次按小过处分，重犯以不适应管理工作论，作劝退处理：

1、按规定可以坐立但不按规范“坐姿”坐立的（如翘二郎腿、东倒西歪等）；

2、执勤巡查时，不按自然、规范姿势行走的（如两手插裤袋、吸烟、吃零食、嬉戏等）；

3、按规定时间内必须站立在大门口值班而走入室内或坐岗的；

4、与客（住）户关系紧张收到客（住）户投诉的；

5、值班时间内看书报、看电视、听收录机、使用移动手机、玩游戏机的；

6、允许员工、老乡、朋友等在所值勤岗位上滞留、嬉戏、聊天的（包括非执勤管理人员）；

7、管理处内部闹不团结（吵架）之双方；

8、擅自调班（哨）之双方；

9、留胡须、长发、留长指甲、戴装饰品（耳环、戒指等）、染发、纹身等仪容不整的；

10、翻动或挪动所警戒区域内的东西的；

11、酒后上班执勤的；

12、下一班未接上便离开岗位的；

13、违反有关管理制度的；

14、在岗时接受员工、客（住）户赠送食物（物品）的；

15、吵架、骂人、出口带脏话或恶语中伤他人的；

16、上班时间做与工作无关事情的（如修指甲、写书信等）；

17、不注意文明用语或违反服务单位规定导致发生争执或