内部讲师培训TTT中级实战演练.ppt

内部讲师培训TTT中级实战演练.ppt

《内部讲师培训TTT中级实战演练.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内部讲师培训TTT中级实战演练.ppt（56页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

总务科人力资源部,如何做一个好讲师,上海日精公司,内部讲师中级,总务科人力资源部,2,讲师培训初级内容,回顾,总务科人力资源部,3,管理者（班组长）的工作内容,管人（用爱心管人）激励、指导、沟通命令、监督、考核管事（用规范做事）质量、成本、产量材料、设备、工艺,总务科人力资源部,4,主管應具備的核心技能,总务科人力资源部,5,部屬指導力,总务科人力资源部,6,讲师的责任,引起学生学习兴趣达成学习目标使学生能将所学应用于工作中,引导者,总务科人力资源部,7,成人学习心理,遗忘曲线,总务科人力资源部,8,成人学习心理,教学方式,学习效果,10%,20%,30%,50%,90%,70%,总务科人力资源部,9,有效的成人学习,现学现卖实用好用，立刻使用,即学即忘采用不同教学方法反复练习,抗拒学习正向引导,需要时积极性最高需求调查对工作有用对个人有用,学习耐久性差要点精简，清楚明了生动活泼,总务科人力资源部,10,一企业内讲师的角色与功能,领导者：

管理者：

开发者：

沟通者：

教练者：

实践者：

教别人之前先教会自己让别人做之前，自己先做成为榜样，获得体会经验。

总务科人力资源部,11,二企业挑选内部讲师的三大基本标准,1）意愿2）专业度3）表达技巧等,总务科人力资源部,12,优秀讲师八大技能,1语言表达能力2肢体语言表达能力3沟通能力4讲故事能力5控场能力6自控能力7思辨能力8感染能力,总务科人力资源部,13,如何做一个好讲师,总务科人力资源部,14,1.事前的准备,熟悉教材确认教学目标准备环境及教具,取得学员名单整理仪容整顿心情,自信,有准备,总务科人力资源部,15,如何做一个好讲师,总务科人力资源部,16,2.上课应有的态度,热忱自信亲切耐心幽默尊重,热忱,-全心投入，乐于分享-拥有自信，散发魅力-开放自我，流露真情-循序渐进，启发思考-消遣自己，传播欢乐-真心倾听，接纳意见,总务科人力资源部,17,如何做一个好讲师,总务科人力资源部,18,3.表达方式,口语,-声音：

音量，音调，速度-用语-语气,非口语,-眼神-表情-动作,总务科人力资源部,19,如何做一个好讲师,总务科人力资源部,20,4.良性的互动,问答法讨论法示范法角色扮演法游戏法,互动,总务科人力资源部,21,问答法,问题种类封闭性问题开放性问题,发问方式凌空式瞄准式凌空+瞄准式,总务科人力资源部,22,讨论法,事前准备-目标、方式、人数、时间小组讨论-发表全体讨论讲师结论,总务科人力资源部,23,示范法,说给他听做给他看让他说说看让他做做看,实践,总务科人力资源部,24,角色扮演法,扮演别人，,体会别人,被人扮演，,了解自己,总务科人力资源部,25,游戏法,1、破冰2、活络气氛3、提神4、从游戏中学习,总务科人力资源部,26,如何做一个好讲师,总务科人力资源部,27,5、教学工具的善用,写白板的技巧不可潦草字体要大不要挡到保留记忆颜色管理,投影片的制作重点少而明确字尽量大条例式图文并茂,助力,阻力,总务科人力资源部,28,如何做一个好讲师,总务科人力资源部,29,6.教学评估,对学生学习成效的评估-上课时-上课后-工作时,对课程及讲师的评估-课后评估表,评估,总务科人力资源部,30,如何做一个好讲师,1.事前的准备,2.上课应有的态度,6.教学评估,3.表达方式,5.教学工具的善用,4.良性的互动,总务科人力资源部,31,行动计划,我要采取一个行动，让自己成为受欢迎的讲师,行动:

总务科人力资源部,32,内部讲师中级,实务演练评估表,实务演练,实务演练,总务科人力资源部,33,编写：

影响力公司总裁易发久先生讲师：

李中亚先生,总务科人力资源部,34,培训什么？

总务科人力资源部,35,第一部分:

训前准备,如何作训前调研如何作培训需求分析,总务科人力资源部,36,一如何作训前调研,1训前调研目的把准课程方向、熟悉学员资料、了解学员需求、收集课程案例2训前调研对象受训者本人、受训者的直接上司及主管领导、公司培训部主管3训前调研形式针对受训者本人最宜采用问卷式调查及现场聊天式调查针对受训者上司最宜采用面谈征询式调查针对培训部主管最宜采用面谈研究式调查,总务科人力资源部,37,二如何作培训需求分析,不要为培训而培训，任何培训活动都应有其明确的目的：

或者说，任何培训都应该是针对相应的培训需求而设计安排的。

总务科人力资源部,38,关于培训的需求，一般来讲，可根据以下九个方面的需求分析得出。

1直接需求。

即以问卷的形式，直接向受训对象或相关人员征询他们需要哪些培训支持。

2岗位需求。

即根据企业制定的“职务说明书”中所要求的该岗位应具备的相关知识、技能与态度而进行设置相应培训课程。

3系统规划需求。

即企业对受训对象应受训的内容已有过系统的规划。

因此，它要求有计划、有步骤地设置实施培训课程。

4结果需求。

即根据企业要达成的预定目标的需要，而设置相应培训课程。

总务科人力资源部,39,5发展需求。

即为提高工作绩效，或企业未来发展需要及员工职业发展需要而设置相应培训课程。

如储备干部训练等方面的培训。

6竞争需求。

即因为竞争的需要而设置必须进行的特别培训课程。

7“维修”性需求。

因某部门、某岗位、或某人在工作中出现问题，为了“维修”好，即解决这些问题而特别设置培训课程。

8“保养”性需求。

即受训对象目前工作也许并没有出现什么问题，但为了企业良性运转或可持续发展，需要对其进行相关知识技能态度方面的提升与更新，因此而设置相应培训课程。

9、其他特殊性需求。

因特殊需要而临时安排培训课程。

总务科人力资源部,40,演练一：

教案编写,培训目的培训课时培训工具培训方式培训内容.5s及接待礼仪5S.doc,总务科人力资源部,41,演练二：

口头表达技巧,语速发声,总务科人力资源部,42,一讲师语速,作为一个演讲者，给你的建议是：

讲话的语速应能自如地提升至300字/分钟以上。

习惯语速略快的最大好处是：

听众开小差的可能性大大降低。

因为，大脑的思考速度一般可达500600字/分钟。

若讲话太慢，而同时你讲话的内容又恰好没有给人足够的想象空间，此时人们就容易开小差。

总务科人力资源部,43,没有共鸣的发声方式，会使你的声带讲不多久就因疲劳或超过限度而撕裂，进而失声，讲不出话来。

这一点，对于职业讲师来讲往往是“致使”的麻烦。

保持胸腹式呼吸；保持腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，以使讲话时给人以中气十足，铿锵有力的感觉。

这样，即使音量较轻时，你的中气仍然可以支持你，使你的声音具有强大地穿透力。

二讲师发声,总务科人力资源部,44,众所周知，同样的教学内容，若由一个讲师演绎，可以使台下学员听众索然无味，昏昏欲睡；而若另一个讲师演绎时，则完全可能让学员听众兴致勃勃、热情洋溢。

总务科人力资源部,45,三讲师音量,任何正常人的音量均可以通过训练提高。

训练方法是：

准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声、最快速、最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量。

总务科人力资源部,46,四演故事,“演”就是要求讲师完全进入故事的角色，以故事中角色的身份将故事表现出来，并让学员感受到。

“演”的技巧，一般包含：

你的眼神中要有图画，脑海里要有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要身同感受的情绪等等。

总务科人力资源部,47,五问问题,基本原理：

仅仅是明白、了解、知道而不能悟到的东西，对于成人而言，几乎没有任何意义。

因为只有悟到的东西才是他自己的，而没有悟到的东西终究都是别人的。

所以，讲师不要总是告诉学员答案，结论只有由学员自己得出，才能让他真正悟到。

总务科人力资源部,48,演练四:

肢体语言（手势、站姿、表情、眼神）,总务科人力资源部,49,一讲师手势,手势可非常有效地调动学员的视觉神经。

手势的关键在于动作要“饱满”。

总务科人力资源部,50,3.手势歌：

手指、手掌，拳头、手臂；运用恰当，形象有力。

抚胸握拳，抒发情意，用手比划，象形模拟；伸直手指，指示方向；手臂上展，象征美景。

向内向上，积极肯定；向外向下，消极否定。

不可不动，不可乱动；单手双手，因情而定。

总务科人力资源部,51,二.讲师站姿,立姿歌平分式脚是底盘，站实立稳；两脚平分，肩宽相等。

稍息式一脚稍前，一脚稍后；调换重心，减轻疲劳。

移动式动要在理，动有规律；肯定向前，否定向后。

叙述描写，左右移动；生理调整，需在间隙。

总务科人力资源部,52,身躯歌：

收腹挺胸，摆正身躯；双肩齐平，双腿直立。

勇敢坚强，巍然屹立；热烈激昂，左右摇曳；关切谦逊，微向前屈；拒绝否定，向后转体。

总务科人力资源部,53,三讲师表情,讲师是舞台角色，表情要因内容而随时变化，进入角色表情。

丰富的表情有助于吸引学员的注意力，并能给学员以视觉享受。

头部歌点头赞同，摇头异议；直立庄严，倾斜得意；后仰失望，前突惊奇；昂头勇敢，低头忧虑；左右摇摆，表示疑虑。

.F放像厅facedance0726.mpeg,总务科人力资源部,54,四讲师眼神,讲师要敢于用眼神与学员进行交流。

视线歌：

落点中央，兼顾全室；彬彬有礼目光前视。

变换视线，不可忽视：

环视点视，闭目虚视。

来回扫动，左右环视；前后左右，分别点视；思想集中，两眼虚视；特殊需要，短暂闭视。

总务科人力资源部,55,优秀讲师八大技能,1语言表达能力2肢体语言表达能力3沟通能力4讲故事能力5控场能力（以下高级）6自控能力7思辨能力8感染能力,总务科人力资源部,56,谢谢大家！

祝大家尽快成为合格的内部培训讲师！