公关与礼仪好过不Word格式文档下载.docx

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13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（

赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。

14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（

在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。

15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。

16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。

17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是（

喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声）。

18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。

19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。

20、在与同事之间相处时我们应该注意（

当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情

1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。

2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。

3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。

4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。

5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。

6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。

7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。

8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。

9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。

10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。

11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。

12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（穿双排扣西装时，无须系领带）

13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。

14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（）。

体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。

29、双握式握手适用于（关系较深的人）之间相握。

36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。

16、晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。

适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。

17、正式场合常需要穿西装，以下符合西装礼仪的是（

硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

18、为他人作介绍的原则是（尊者居后）。

19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。

20、下列关于名片使用方法错误的是（

看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方）。

21、下列关于名片使用方法正确的是（来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片

对方人数较多时，先从领导交换名片

当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下

22、“一言既出，驷马难追”体现了（诚信原则）。

23、为他人作介绍时不正确的做法是（若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者）。

24、为他人作介绍时正确的做法是（先介绍地位低的人，再介绍地位高的人

若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍

同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍）。

25、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（双臂横摆式）。

26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（不发生接触传染）。

27、女士选用箱包应注意（对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包）。

28、衬衫的袖口一般比领口要（长2cm）。

30、在一般公务活动中，介绍人应该是（办公室人员）。

31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。

32、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

33、着装应遵循（TPo）原则。

34、以下哪种行为会伤害对方的自尊（擅动对方物品）。

35、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

37、、所谓（平等）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。

38、在中国，出席商业活动，宜采用（鞠躬礼）。

39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（端庄）的印象。

40、（社交凝视）是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。

42、常规距离也称交际距离，是指（0.5米-1.5米）的距离。

、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米）。

43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（小礼服）。

44、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。

45、以下不适合作自我介绍的是（欲结识某人有人引荐时）。

46、青年女性化妆应突出（自然美）。

47、（晚宴妆）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。

48、

49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。

50、礼仪是伴随着（原始宗教的祭祀活动）产生的。

51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。

52、（手）作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。

52、在我国，大拇指向下表示（蔑视）。

53、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（深色/单色）西服套装。

54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。

55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（晚宴）场合穿着。

56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。

57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。

58、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。

59、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节:

公关与礼仪好过不），会是怎样的一个老师，会是怎么样的一门课，又会是收获些什么。

然而，见到陈老师时，第一感叹就是：

好有气质啊！

面对言行举止落落大方的陈老师，我也情不自禁的坐正身姿。

公关与礼仪，可以说是共通的，但是也存在差别，陈老师在公关礼仪课上绘声绘色的讲解，让我受益匪浅。

第一堂课，讲的是服饰礼仪，上完课，当我回头看着我密密麻麻的笔记本时，顿时感慨万千，这是我第一次选修课记这么详细的笔记。

之后的课堂上，陈老师，讲解了公关与礼仪的方方面面，指引着我，如何读好大学，如何获得更多的发展机会，如何为人处世，更好地处理人际关系。

经过一个学期的学习，我认识到大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一把人生人生成功的钥匙。

现在我想对我一个学期学习下来的收获和感想分享给大家。

我国是一个文明古国，礼仪文化源远流长，素有“礼仪之邦”的美称。

早在两千多年前，先人们就对礼仪的作用做过许多重要的论述。

孔子认为礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”。

荀子把礼与法相提并论，“礼仪者，治之始也”，“礼仪制而制法度”；

管子则把礼仪作为治国的精神之本，曾经指出“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡”。

这一系列的精辟论述把礼仪的重要性揭示得淋漓尽致。

作为一名大学生，不会公关礼仪方面的知识，往往导致我们自信被挫伤，影响我们的形象。

如果在未来的求职、工作、业务沟通中，这些尴尬依然与我们形影相随，我们的命运会否因此而改变？

如何使自己的气质更加高雅，形象更出众？

如何使我们自信的出现在老师同学、上级下属和客户面前？

如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？

公关礼仪对我们的生活至关重要，它体现的你的修养，你的素质，体现你对别人的尊重，就像诚实、守信、文明等，都应

该在日常行为中，形成习惯。

好好学习它，迫在眉睫。

英国著名教育家约翰洛克说：

“礼少世纪以来的历史发展种种中国文明的精华结晶，他待人很谦虚但很沉着坚定。

”周恩来的文明谈吐、礼貌举止，和他所具有的令人折服的气质和风度，正是他那高尚的品德、宽阔的胸襟、超群的智慧、美好高尚心灵的生动体现，更是周总理具有良好的公关礼仪的体现。

那么，到底什么是公关与礼仪呢？

我们又该在公关过程中如何做到完美的公关礼仪呢？

公关是主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询，策划，实施和服务的管理职能,公关的主体是社会组织；

公关的客体是公众；

公关的手段是传播。

优秀的公关人员应该具备六大素质。

一、管理能力

管理能力包括基本的策划与决策，领导与控制能力，管理好自己，学会被管理，上情下达、上下贯通。

二、交际能力

交际能力要性格外向，尽情施展自己的魅力与才能，树立良好的机构形象，善于控制，切记举止咄咄逼人，言语夸夸其谈，要始终保持自信。

三、表达能力

要具备多种语言能力，同时要做到，语言清晰、明了、流畅，也要具备良好的写作能力。

四、道德素质

拥有良好的道德素质，是公关之基础，要为客户保守秘密，忠实于委托人。

五、良好的心理素质

要有自信心，遇到困难，保持沉稳、冷静、头脑清晰，尽快找出解决办法，相信自己一定能完美解决，在战略上，藐视“敌人”。

六、性格方面

要豁达开朗、要克服狭隘的嫉妒心理。

礼仪是人们在一定来往场所中的行为规范和来往准则；

“不学礼无以立。

“礼仪是一小我私人道德水平和修养的重要标志是一小我私人驻足社会、成就事业、

获得优尤物生的基础。

懂礼仪的人具有绅士风度淑女风范；

懂礼仪的人总是文质彬彬彬彬有礼；

懂礼仪的人展示的是落落大方、高尚典雅的形象；

懂礼仪的人态度自然得体充满自信令人有说不出的惬意与自在。

我们通常所说的气质、风度是指人的内在美与外在美的协调统一，是在德、才、学识等诸多方面修养在行为上的变化，从而发生了一种使人妙不行言的优美感受。

要提高自我的气质、风度应从礼仪修养入手。

公关礼仪是在公共关系来往中体现出的对他人的尊重、敬重的行为规则，以达到树立组织的优秀形象。

它看似简朴却受主、客观因素的影响，对公关职员的素质提出了较高的要求。

公关礼仪包罗了仪表、仪容、仪态。

包含称谓礼仪、电话礼仪、先容礼仪、握手礼仪，奉茶礼仪，接待礼仪，语言礼仪等多种礼仪。

其中仪表礼仪又是最基本的礼仪，是指人的外表，包含容貌、妆扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一；

仪容礼仪是指人的面容心情，在社会来往中，人的面部心情起着通报信息、相同情感的重要作用；

仪态是指人们的举止和体态，包含站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。

优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风范；

称谓礼仪在一样平常的人际来往中是必不行少的；

当今社会，电话已经成为人们相互联系和相相互同信息的重要工具，以是电话礼仪也成为了一种比力重要的礼仪；

先容在人际来往中是相互相识、建设联系的最常用的方式。

掌握先容的礼仪，会让你在重要场所中显得更明白礼貌，更受人尊敬；

握手礼仪是一种晤面时的礼仪，掌握了该礼仪会让我们显得越发的