xx4s汽车集团信息系统应用评估报告本科论文文档格式.docx

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2.4.2系统质量17

2.4.3系统功能的使用情况17

2.4.4与其他系统的集成19

2.4.5系统功能整体评价19

三、评估结论22

一、评估目的与方法

1.1评估目的

XX集团实施ERP的主要目的是通过系统先进的管理思想规范企业流程，加强集团管控，最终使企业获得效益改进和管理提升。

如何评估ERP的效益，成为持续改进的一个重要课题。

用友公司在信息化解决方案中对XX集团的企业愿景进行了描述，而XX集团的高层应该定期以此为标准，对整套ERP系统进行评估，确保系统的总体运行与系统的目标相一致，与企业的发展战略相一致。

随着社会经济环境和企业环境的变化，必然会导致企业业务或组织的变化，同时企业管理层对管理的认识也在不断的深入，诸多因素导致企业不可避免地要进行组织、流程等方面的调整，相应地，信息化系统要能支撑这样的变化。

因此，基于XX集团战略层和各业务层的管理需要，我们对XX信息系统应用现状进行了评估。

1.2评估方法

对系统的评估方法大致可以分为两类：

传统的ERP效益评估方法和持续改进的评估方法。

传统的ERP效益评估方法包含财务方法、定性方法（也叫启发式方法）和概率方法。

传统的信息系统效益评估方法共同点在于强调的是信息系统的实施给企业带来的回报率，这种方法往往看重的是结果，但是这些方法在持续改进的效益评估中有一定的局限性，因为企业是一个不断发展的组织，ERP的实施只是将企业业务发展战略和企业现存的问题用信息化的手段加以解决，但是企业会不断地引进先进的管理思想、管理模式并引起管理的变革，这些更多的反映了企业的行为实践，所以对这些因素的效益评估需要在持续改进的过程中进行长期的跟踪，对信息进行阶段性的对比分析，才能准确地对ERP系统的效益进行评估。

鉴于目前XX集团信息化应用现状，总体还处于信息化建设完善阶段，因此我们要结合传统的方法和持续改进的评估方法。

从战略、管理、组织、技术四个维度建立指标体系对ERP进行综合评估。

1.3评估步骤

在方法执行过程中，采用对比分析、访谈、问卷调查等形式。

8月1日下发XX集团现有系统评价调研问卷，8月7日全部收集完成，8月9日与总部领导进行管理访谈，8月10日到8月17日整理问卷及访谈记录，8月20日编写报告，8月22日汇报评估情况。

发放25份调研问卷，回收25套问卷，涉及每公司的财务出纳、成本会计、销售会计、稽核会计、售后会计、业务部门信息员、结算员、销售顾问、售后顾问等反馈信息。

对回收问卷和访谈内容进行整理，并信息进行全面分析，得出评估结论，编制评估报告。

二、系统评估过程

2.1信息系统现状

由于集团高层领导对企业信息化建设的高度认识，经过各业务部门的努力配合，XX集团2011年在全集团内完成了信息系统的第一阶段建设，实施了用友NC管理系统，在集团总部和下属45家分子公司中应用了总账、固定资产、应收应付、现金管理、报销管理、合并报表等模块。

各模块的应用目标，应用现状，及实现程度如下表：

模块名称

应用现状

应用目标

是否达标

总账

集团下属45家公司统一了会计核算基础数据（包括会计制度，基础档案方面），统一了核算准则。

完成会计科目维护，统一集团会计科目，实现会计凭证管理、常用账簿查询，进行集团的统一财务核算。

达标

固定资产

统一了资产管理平台，资产的增加、减少、折旧等规则全集团一致。

实现对企业资产进行全面细致的管理，全面完成企业的资产核算功能，包括资产增加、减少、调拨、折旧等。

应收应付

全集团内通过应收应付系统实现了收付款及各单位往来款的处理。

实现企业与客户、部门和业务员所形成的应收款、应付款、收款、付款业务的管理，为企业提供各种往来款项的处理、核销及相关的查询、统计的功能。

基本达标

现金管理

集团及各单位资金通过现金管理平台进行流入流出

实现对日常业务引起的收付款项和内部往来款项划拨的控制与管理，为企业提供一个资金流入流出的平台，达到降低费用成本、把好内部资金关口的目的。

报销管理

XX集团全员可在网上实现报销

实现XX集团全体员工的网上报销

报表及合并报表

集团45家公司的报表实现了系统内自动合并，减少了合并时间。

实现集团下属各单位的每月报表上报合并功能，减少合并时间。

从表中可见，全部模块基本实现了预期应用目标。

附件1：

XX集团NC信息化覆盖应用领域和组织

公司编码

公司名称

应用模块

1000001

2

4

22

1000002

1

1003

7

12

30

5

1004

3

10

19

6

1005

13

17

1007

24

9

1008

28

42

11

1009

15

1010001

18

1010002

1010003

8

1011

14

1012

23

33

1013

1014

21

34

1015

1016

1017

31

1018

1019

1020

1022

32

1023001

20

1023002001

1023002003

40

1023002004

1024001

1024003

38

1024004

1025

1026

1027

1028001

1028002

1028003

1028004

1029

1030

1031

1032

35

1033

1034

1035

1037

1038

HT001

80

合计

121

108

297

343

719

249

说明：

以1个月业务为基础进行人员使用情况统计。

详细用户记录信息参考《XX集团财务系统应用现状统计明细表》

综上所表所述，22家4S店总账约占82人，固定资产约占75人，应收应付约占248人，现金管理约占239人，报销管理约占423人，报表管理约占97人。

非4S店约占总账39，固定资产约占33人，应收应付约占49人，现金管理约占104人，报销管理约占292人，报表约占152人，人力资源总共占70人。

很明显可以看出XX集团按照现有150用户进行业务操作应用，已经是满负荷运行。

运行负荷分析采用概率分析方法，明细说明如下：

模块

公司

店数

信息员

财务

行政、人力、业务报销人员

总人数

信息员录入集中人员数（时间5：

30－7：

00）

NC许可

报表

XX集团

88

152

70

XX

16

64

计算方法：

1、可登录概率：

同一时间可能登录概率＝NC许可数/同时上线录入人数

70/152=0.46

2、抢占概率：

同一时间抢占概率＝1－可登录概率

1－0.46＝0.54

3、人员减半可登录概率

70/78=0.54

4、人员减半抢占概率

1－0.89＝0.11

5、系统用户抢占压力范围

0.11~0.54

因总部规定各店6点前报表必须上报，我们按最坏情况计算。

每一个熟练人员完成报表需要30分钟，不熟练人员需要1小时。

按不熟练人员1/3计算共51人，这样就在1小时内占用了51个授权数，剩于人员若想在1个小时内完成，（152-51）/2则还需51个用户，一共需要102个授权，目前只有70个，需增加30个许可。

集中人员数（时间9：

30－11：

集中人员数（时间14：

30－15：

30）

360

180

153

153/360=0.42

1－0.42＝0.58

3、人员减半可登录概率

153/180=0.85

1－0.85＝0.15

0.15~0.58

按完全熟练算，需要10－15分钟，授权数是总人数2/5多，理想状态需要0.5个小时，一般要1小时错开，所以多数情况下在抢占。

未来将XX公司纳入XX集团NC系统，还需要根据实际需要增加用户许可才可以满足XX集团管理应用需要。

2.2战略匹配性评估

中国企业实施ERP系统失败率高或应用效果不理想的一个根本原因是企业把ERP实施仅仅看作是一个技术项目，而没有从战略高度来审视