内部培训师实战进阶培训Word格式.docx

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1、培训师的角色与使命：

职业训练的意义

2、培训师的职业素养

3、培训师的素质模型

4、培训师的三大心法

5、TTT的四个重点及理念

演练：

1分钟MINI演讲

二、成人培训基本原则

1、成年人的学习有何特点

2、成人喜欢的课堂气氛

Ø

视觉

听觉

触觉

3、培训师与老师的区别

4、信心、信任与尊重

5、四种不同的学习风格

测试：

学习风格测试

三、培训的心理学原理

1、人的行为发展模型

所见所闻

主观臆断

内在感受

行为表现

2、职业训练的目的：

行为改善

3、行为改善的前提：

改变想法

4、职业训练的入口：

让学员产生共鸣

四、讲师风格与学员风格

1、DISC行为风格测试

2、四种不同行为风格的讲师

D（力量）型讲师的优点与调整方法

I（活泼）型讲师的优点与调整方法

S（和平）型讲师的优点与调整方法

C（完美）型讲师的优点与调整方法

3、四种不同行为风格的学员

D（力量）型学员的认同点与反感点

I（活泼）型学员的认同点与反感点

S（和平）型学员的认同点与反感点

C（完美）型学员的认同点与反感点

第二部分：

培训师的专业方法训练（第2天）

一、培训师职业魅力塑造

1、声音形象训练

感性语言

理性语言

语音语调

发音技巧

2、外在形象包装（着装、化妆、发型、…）

着装

化妆

发型

……

3、培训师礼仪要求（服饰、姿态、眼神、手势礼仪、个人风格造型、…）

二、如何克服紧张情绪

1、紧张的原因是什么

2、什么情况下会紧张

3、消除紧张的方法有哪些

4、什么是“支撑物”？

常见的支撑物有哪些

5、如何运用支撑物来消除紧张情绪

6、什么是培训师的“舒适地带”

7、培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？

现场演练：

如何克服紧张情绪

三、培训师的学习管理

1、培训师学习的核心：

培养思考力

2、书籍学习的方法

3、工作学习的方法

4、培训师的观察力

5、培训师的分析力

6、培训师的总结力

7、培训师的点评力

第三部分培训师的专业方法训练（2.5天）

一、培训师的七把利剑

1、手法

2、身法

3、走法

4、眼法

5、穿法

6、说法

7、听法

2分钟MINI课程

二、培训师的专业培训方法

1、培训目的决定培训方法

2、说明-演示教学法

3、探讨-案例教学法

4、趣味-游戏带动法

5、实操教学法

6、角色扮演法

7、分组讨论法

8、体验式教学法（拓展培训法）

9、情境化方法

各种培训方法的运用

三、控场技术

1、课堂回答问题技术

2、课堂提问技术

3、课堂应变技术

4、课堂互动技术

5、课堂点评技术

6、课堂时间管理技巧

控场技术的运用练习

四、专业开场和收尾技巧

1、培训师的入场与站位

2、开场三件事

3、进行开场时的五要点：

引子、点题、介绍、收益点、共识

4、6种常用的结尾方法运用

如何开场和收尾

五、培训有效辅助手段

1、音乐与培训

2、电影（视频、FLASH）与培训

3、故事与培训：

轻松成为故事高手和说服高手

各种辅助手段的运用练习

5分钟MINI课程呈现

六、TTT的六大关键词

1、理性

2、感性

3、准备

4、互动

5、快乐

6、预演未来

第四部分课程开发技术与综合能力提升（1.5天）

一、课程设计

1、培训对象调查

确定培训对象

确定需要提高的能力和培训内容

2、确定培训目标

培训目的与培训目标的区别

合格培训目标的要求

理论知识的培训目标

技能技巧的培训目标

观念态度的培训目标

3、确定培训内容

WHY/WHAT/HOW/IF

培训内容来源

4、确定考核方式

培训考核的目的

不同培训内容考核方式的区别

应用考核与传统学校考核的区别

选择考核方式

5、案例分享：

知识类/技能类/观念类课程开发计划

6、练习与辅导：

结合自身课程任务制定或修改课程开发计划

二、培训需求分析

1、培训需求分析流程

2、收集信息需遵循三个原则

3、找到差距的七个方法

4、培训需求调研的三种途径

5、提问的方法

6、培训需求的诊断

7、培训主题的确定

8、调查问卷的设计

三、课程开发

1、培训内容的开发：

保证培训内容的正确性和可操作性

2、互动式培训方法的开发：

讨论、案例分析、模拟练习和角色扮演

3、量身定制的秘诀

4、案例提炼技巧

5、素材搜集技巧

6、课程逻辑结构设计

7、授课方式选择

8、有效工具一：

问题树课程开发模型

9、有效工具二：

思维导图

10、有效工具三：

金字塔原理

11、课程线的设计

四、课程文件制作

1、课程授课计划编写（教案）

2、PPT文件制作

3、讲师手册编写

4、学员手册编写

5、考试题目编辑

五、培训课程的评估

1、为什么要进行培训评估

2、为什么培训会没有效果

3、培训评估的内容是什么

4、何时进行培训评估

5、培训评估的种类

6、如何进行培训评估

7、培训师常用的评估方法

8、培训结束后的行动指引编写

培训师常用的评估方法