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  每月都进行就循环演练。

  在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。

  同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;

年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

  2、强调服务标准化,提高员工的现场服务能力。

  在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。

  在年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。

  通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;

在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保持了服务的一致性。

  3、强化员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。

  后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;

二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。

  工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;

三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。

  4、细化工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。

  为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。

  后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。

  日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到细化、量化、清晰化的管理目标。

  工作总结2

  一本书上写着这样一句话,你经历的一切事物都是上天赐予你的礼物,有的包装精美有的破旧不堪,有的令你爱不释手,有的你看起来不喜欢,但是当你以后回过头来看,这都是相当令人感动的礼物,年我的领导我的单位我的工作我的生活广播给我很多很多礼物。

  年底通过竞聘我来到了生活广播,年1月1号,我还没有正式开始在生活广播工作的时候,就接到了金姐热情的邀请,欢迎我和生活广播的所有同仁一起欢度新年,大家去太阳岛打雪仗、开联欢会、吃冰糖葫芦,从那时候开始,我就开始了和生活广播的缘分,看着金姐、李洋老师、张哥还有所有同事亲切的笑脸我所有的疑虑、恐惧、陌生就都消除的一干二净了,我至今对搬来的那天记忆深刻,我的东西很多,那天下午家冀哥带着少博、小车、子威、李晨热情的跑来替我搬家,本来好多次才能搬干净的东西瞬间就被几个大力士搬到了915,喜欢大家从那时就开始了。

  年1月13号,我正式开始了在生活广播的工作和生活。

  我的节目是早上5点-----7点和下午15点-----16点的专题广告节目,无论酷暑还是严冬我都必须4点40就到岗,每天凌晨4点钟从被窝里爬出来都是一个痛苦的事情,但是咬着牙我都坚持过来了,因为既然选择了这样一个艰苦的岗位就要风雨兼程的坚持,所以不管是身体有多么不舒服家里的事情有多繁忙我都强迫自己每天早上的2个小时必需清醒必须准时,年3月我的祖父永远的离开了我,但是我没有请假回去,我觉得同事们的工作都很繁忙,我请了假别人替我的工作同时还要负责自己的工作,况且那么早,还是不要麻烦大家了,我想我的爷爷会理解我的,他了解我对他的爱。

  专题广告节目俗称坐台,可见大家对他还是有一定的偏见的,但是我不这么认为,因为专题广告做好了一样受听众的欢迎,拿早上的《清华眼宝光明之声节目》来说,我从和嘉宾不熟悉到配合默契,从组织听众朋友写征文到号召中老年朋友表演快板、歌曲,节目丰富多彩非常有趣,而我和嘉宾杨新乐也一改其他广告节目的嘉宾一味讲解主持人扮演接线员角色的套路,你一眼我一语,半个小时的节目过得飞快,我自己也觉得非常过瘾。

  其实我一直希望除了做专题广告之外还能有其他的平台和机会,在生活广播我的这个愿望实现了,我刚来不久,生活广播的美食达人总决赛就开幕了,我和吴萌、王欢、代瑞一起代表生活广播的女生现场演唱《新年快乐》,演出前我在家不停的排练,因为在别人眼中一个平凡的歌曲,对于我来说却又不一样的意义,这是我第一次登台演唱,当我身着盛装在台上唱歌的时候我满是感谢与激动。

  还有3、15生活广播走进索非亚广场,那时候天非常的寒冷,我们4个女生再次上台演出,上午10点活动正式开始,我下了早班赶回家洗脸化妆又火速赶往索非亚教堂广场,那天演出非常顺利,唱完歌我站在露天的广场上又是发传单又是解答听众问题竟然忘记了寒冷。

  进入6月份天气渐渐暖合起来了,生活广播的活动开展的如火如荼,6月21号晚9点全球节能环保熄灯一小时活动由生活广播主办在龙塔举行,我非常荣幸的担任转播工作,在直播间里与本台前方记者和其他城市的主持人、记者连线,说实话得到这一消息时我很忐忑,没有担任过这个工作总害怕不能胜任,怎么办?

笨鸟先飞吧,我上网查询一些关于环保、熄灯活动的、把节目稿早早的写完反复的修改、下载关于环保、节能的歌曲,后来我听了节目的录音,还是有很多地方不令人满意,但是我想我成长了,有了这个锻炼机会以后会更加从容。

  啤酒节生活广播专场也是个不得不说的日子,那天大家真是累得够呛,但是回味起来怎么都是快乐呢?

当天我负责接待工作,来宾的门票都在我的手上,一会来一两个人一会来三四个,我就来回奔跑在大门和场地之间,那天所有的工作人员都是生活广播的主持人和导播编辑们,我们切水果、洗菜、端盘子、送食品,这些繁琐的小事情我们忙得不亦乐乎。

  活动结束晚上11点了,大家去吃庆功宴,我和玲玲困得不行早早回家了,因为我们早4点起床的人晚上9点就睁不开眼睛了啊!

  其实好多活动的举办当时我都是觉得很辛苦,但是咬牙坚持过来,发现那个大家一起努力一起准备一起奋斗的过程是那么的美好和难忘,11月20号晚上的龙广推介会我又是同样的感受,我和实习生乐乐负责采购服装和道具,之前我们为如何设计服装和配饰绞尽脑汁,直到去舞美服装店才有点灵感,我们设计款式、买材料、买布头、买玩具、买恤,和卖家讨价还价和租服装的老板斤斤计较,和为了拼客不愿意拉我们的出租车司机吵架,回到单位又加班加点起早贪黑的练习走台步,20号当天早晨我们饿着肚子去取定做的服装和鞋然后来到演出地点一直到下午的2点才吃上一天中的第一口饭,可是大家在一起就是那么的开心,我们在等候区一遍一遍的彩排、练习,不放过一个小细节,直到演出圆满结束我们的疲劳都变作了欢乐和欢呼。

  回忆这一幕幕,脑海里就想放了电影一样,每个人的笑脸、每个人的声音,每一个大家共同奋斗的日子真让人感动!

我们共同度过了这不平凡的年,我有幸从事我热爱的职业就更应该热爱我从事的,热情、责任、感恩将永远是我工作的座右铭。

  后勤办工作总结2019年后工作总结2|返回目录

  在学院党政"

全面规划,分步实施,平稳过渡,大胆实践"

的后勤改革思路指导下,广大后勤职工深入学习江泽民同志"

三个代表"

重要思想和"

七一"

重要讲话,认真落实党的十五届六中全会精神,立足校情,因地制宜,历经整体剥离、资产重组,组建实体,培植校外市场,做大做强等阶段,逐步建立起社会化经营,多元化开放,规范性竞争,快捷优质服务的新型后勤保障体系,为适应高教事业的改革,为学院的可持续发展,为后勤社会化改革的深入、规范化纵深推进奠定了坚实的基础。

  一年来,我们主要完成了以下工作

  一、大胆创新管理体制和运行机制,把原属后勤系统的校医院、水电气管理、绿化、维修、环卫、公寓、食堂、教室管理、校办产业、物业管理等原学校后勤服务经营人员、相应资源及操作运行成建制地从学校行政管理系统中分离出来,撤消了总务处及相关大后勤处室,共分离人员333人,划拨资产2800万元,改拨款制为收费制、终身制为聘任制,大锅饭为效益优先制,进而顺利平稳地完成了后勤的规范分离。

  二、在规范剥离的基础上,我们按照"

企业化、产业化、专业化、集约化"

目标,组建了自主经营、独立核算、自负盈亏的后勤服务实体,三月二十日顺利完成工商行政注册登记,办理了正式的企业营业执照,成立了南充成功教育发展有限公司、南充恒丰教育产业有限公司、南充顺昌餐饮有限公司和南充鑫光物业开发有限公司四个独立法人实体,四个实体分别按照现代企业制度成立了董事会和监事会,实行董事会领导下的总经理负责制。

  同时以资产多元化组合为纽带,以标准化规范管理为桥梁,组建了对四公司实行宏观管理的南充成功实业集团,为后勤实体风劲帆满开大船夯实了基础。

  三、实行两权分离,有效监控国有资产。

  年初,由我办会同设备、计财、审计、工会等部门共同对后勤实体占有、占用的资产进行了盘清登记,清产核资,明晰产权,通过国家认定的会计事务所、评估事务所进行核资、评估,对价值2800万元的国有资产以合同的方式委托给相应的公司管理。

  同时为确保国有资产不流失,学院法人代表兼任五公司董事长,分管后勤副院长兼任副董事长,这样既协调了学院与企业的关系,同时对国有资产也实施了全面、全程监控与管理。

  四、转变工作作风,坚持后勤改革为师生、教学、科研服务的宗旨,尽可能把好事办好,实事办实。

  我办尽管成立时间仅一年,人员仅7人,但全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心,推进学校后勤优良作风、优质服务、优美形象的新型后勤保障体系建设。

  一与北湖公园签订精神文明共建协议书,解决了近三十年的与北湖界墙争议历史遗留问题。

  二为迎接建校50周年华诞,以清新、高雅、优美的校园风貌迎接四海宾朋,与相关部门、公司一道圆满完成了校园环境整治工作,其中光明工程、中心花园、西苑工砖草坪小广场、东苑广场、校园主干道的修补、乒乓球台的修建、医学生公寓周边散水工程及地面整修、观礼台后彩色广场的铺建等使校园校貌发生了巨大变化,极大地维护了学校的声誉,美化了校园环境。

  三参与新校区征地工作,具体起草了征地合同,既维护了学校利益,又使新区建设得以如期推进。

  五、切实履行监督管理,强化监控体系与手段。

  我们以"

五个有利于"

作为衡量后勤改革成败的标尺,采取必要的手段和制度做保证。

  其手段主要有宣传手段、影响手段、建议手段、说服手段等。

  确立的制度主要有申请审批制度、工作报告制度、检查审计制度等。

  同时我们还专门聘请专业人士组成现场监管组,有侧重地履行具体监督职责,对各公司的服务质量、服务水平、取费标准实施动态管理,确保了监控的时限性与有效性。

  此外,我们还注重督查、督办师生关心的热点、难点问题,做到"

及时"

,即及时处理师生对后勤工作的来信、来访,一年来共处理了六十余件;

及时采取整改措施或给予情况说明,先后落实解决学生洗澡、涉及金额37万余元的10--12幢住户购房款退补等与师生生活密切相关事宜,首次组织人员主动利用双休日深入六十余户职工家中了解房屋上下水管及天燃气渗漏原因,实地解决问题。

  六、

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