信用管理贯标工作总结报告Word文档下载推荐.docx

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　　信用管理体系是企业对于可能产生的风险进行科学管理的专业技术，我公司推行信用管理体系建设的主要目的在于规避因赊销产生的风险，逐步消除长期以来粗放的授信管理模式带来的坏账风险，并提高今后业务过程中的赊销回收率。

贯标工作改进了已有的合同管理制度和客户管理制度，初步建立了客户授信管理制度和授信模型，重点规范了商帐追收制度，内部追收和外部追收并举；

同时，将社会责任

　　也纳入信用管理体系，形成企业自我评价，自我提升的机制，为公司成为百年企业提供了好的制度保障。

具体实施情况总结如下：

　　一、公司基本情况

　　XXXXX有限公司注册于XXX年XX月XX日，董事会、监事会，总经理等法人治理结构完善。

公司注册资本为5000万元人民币，注册地为XXXXX，占地约XXX亩。

公司现有正式在岗员工XXX人左右，其中专业技术人员近XXX人。

拥有资产总额X亿元，20XX年完成销售收入XX亿元，实现利税XXX万元；

20XX年预计完成销售收入X亿元，预计实现利税XXX万元以上。

　　企业主导产品共分XXXXXXX

　　起草了部分行业标准。

　　企业拥有专利20余项，其中发明专利5项。

　　近十年中，公司先后承担了国家重点技术创新项目及中央财政扶持项目。

　　企业的生产和服务全过程已通过ISO9001：

20XX质量体系和ISO14000环境体系认证；

已通过TS16949质量体系认证；

在“十二五”期间,公司还将完成ISO18000职业健康安全管理体系及国军标质量体系的认证工作，以使企业具备进入高端市场必须承担的社会责任。

　　企业其它荣誉

　　二、工作机制建立

　　为做好公司信用管理贯标推进工作，经董事会同意，公司成立了

　　以总经理为组长的信用管理领导小组，主要成员采用包括财务总监、采购、安环、人事分管副总经理及相关职能部门负责人（见附件）；

同时，以合同、客户及商帐管理职能为核心，在公司内部设立信用管理部，信用管理部由总经理直接分管，任命信用管理部部长，合同管理、客户管理及商帐管理设有专职信用管理员5人以上；

财务、采购、社会责任等涉信岗位均设有兼职信用管理员若干；

为慎重起见，公司聘请常年法律顾问，参与信用管理。

领导小组确定了确定信用管理方针及管理目标并形成文件，最高管理层对实施信用管理方针作出承诺，信用管理目标与企业信用管理方针相协调。

　　公司在年度预算中追加信用管理经费，从期间费用中列支。

领导小组从制度建设入手，修订完善了公司制定了信用管理法律法规培训制度、信用管理机构、人员岗位责任制度、法人授权委托管理制度、合同管理制度、客户信用管理制度、逾期商账追收及失信追究制度等信用管理专项制度，并和公司已有的规章制度如：

《员工奖惩条例》、《财务制度》、《档案管理制度》、《知识产权管理制度》、《安全管理制度》、质量体系文件等，形成互补，在企业管理过程中形成制度支撑。

公司信用管理制度由公司总经理签署并以文件形式正式发布《XXXX有限公司信用管理制度》的决定”。

　　整个贯标实施过程中，总经理亲自负责，列入管公司管理品质的重大改进项目，各部门分工合作，各履其责。

　　三、贯标培训

　　公司决定推行信用管理体系贯标工作，领导小组成员首次会议计集中学习了《XX省企业信用管理贯标和示范创建工作实施方法（试行）的通知》、《XX省企业信用管理状况评价指标》，了解了GB/T22117-20XX信用基本术语、GB/T22118-20XX企业信用信息采集、处理和提供规范、GB/T22120-20XX企业信用数据项规范等相关标准以及宣贯材料。

领导小组一致认为，该体系对于企业内部商帐管理，规避经营风险提供了科学的方法，开拓了企业对于信用管理的视野，更加清醒地认识到信用管理对于营造公平诚信经济环境的重要性。

会议决定设立信用管理部，归口合同管理、客户管理及商帐管理三大核心职能，制定和完善多项信用管理相关制度，明确界定销售、财务对于应收账款的管理权限，防止出现推诿。

同时，信用管理部对于社会责任等其他涉信要素负责监管，人力资源、安全环保、财务、采购等相关职能部门各负其责。

　　其次，由行政人事部配合信用管理部为涉信部门及人员制定培训计划，培训的内容包括《合同法》等相关法律法规及公司信用管理制度、先进企业的管理方法。

信用管理领导小组带头参加学习。

培训本身起到了警示作用。

同时，公司还安排专职和兼职信用管理人员委外培训，做到熟悉法律、标准、制度，掌握并有效执行。

　　四、充分利用ERP系统固化制度要求，使得违规行为难以通过，极大地提高了信用管理的效率和科学性。

　　公司20XX年投资200万元，基于U8二次开发了ERP系统。

　　系统中实现了MRPⅡ运算、订单BOM化、订单电子化，具体包括订单管理模块、客户管理模块、采购管理模块、生产模块、财务核算模块、质量管理模块、人力资源模块、实现了客户类、业务类、财务类、管理类信息系统化输入输出管理，完全具备了客户信用评估、订单自动处理、物料计划自动生成、授信额度控制、发货程序控制、应收账款预警跟踪、商帐追收、客户信用记录查询、客户关系协调、人力资源及绩效考核管理、财务结算、内部管理统计分析及各项管理报告等功能。

　　公司的客户资信管理由信用管理部牵头完成，主要是收集客户基本资料：

包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表，经营资料：

市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点、关联企业情况、银行信用记录、所在行业状况等；

业务状况：

包括客户的销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况；

同时，公司对客户的交易现状、商业信誉良好、遗留拖欠货款等均有基本了解。

调查途径包括：

客户走访、向政府部门了解、向银行查询、公开资料查询、委托征信机构及其它。

　　在客户资信管理的基础上将客户的信用等级分为3A、2A、A、3B、2B、B共六级，分别授予对应的信用额度、信用期限。

其中B级信用额度为零，必须即时结清账款；

3A级客户是公司的VIP客户，其信用额度最高可达年销售额的40%、信用期限可达6个月，随业务发展需要，动态调整。

必要时，经总经理及信用管理领导小组批准，可应急更改。

　　篇二：

　　诚信是XX集团在社会主义市场经济条件下经营服务于社会的需求，良好的社会信用是企业经济健康发展的前提，是我公司现在及将来发展的必备条件。

　　1.建立健全的企业信用管理组织机构并明确信用管理部门职责及岗位职责，明确部门经费并配备专业人员。

　　2.建立健全的岗位责任制度，由企业负责人签署颁布令，信用管理各部门严格按照制度实施信用管理工作。

　　3.建立客户、供应商基本信息库，以资信调查为基础（利用内部调查和为托第三方机构、政府部门等调查），建立顾客及供应商信用档案（包括现场考察表、资信调查表、审批表、调查报告、对账单及通话记录等）。

　　4.建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库，运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。

　　5.有效开展各项信用管理工作：

强化客户资信管理、信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管理，合理利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用销售。

　　6.切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务；

维护职工权益，凡进入公司便于职工签订劳动合同，缴纳五险一金，对于有涉及喷漆的员工，公司都会每年组织体检一次，并注重安全生产教育；

环境保护、节约资源，公司制定的“行业发展战略”，其中一项就是活的国家支撑计划项目-隧道式连续大型洗涤机组，该设备不仅增加了就业，也实现了节能减排的效果，填补了国内的空白；

公平竞争与科技创新，公司拥有自主产权，共有109项专利，公开、符合商业道德的开展市场竞争，不以违法、不平等条约约束交易对手；

社会贡献：

XX依法纳税，增加就业，创造社会财

　　富，持续增加投入，推动技术和管理创新；

积极参与公益事业，汶川地震，公司积极组织全体员工募捐，过后党支部又再次发动党员群众又捐了每人不少于100元的特殊党费；

四十二年来，我司均没有发生或失信和违法行为。

　　7.持续改进企业信用管理，年初制定信用管理计划，每年9-10月份由总经理主持开展内部信用管理评估，提出改进意见并整改；

10月下旬，与签订合同的咨询公司-XX有限公司对我司进行外部评估，并出具报告。

通过内、外部评估进行不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信用管理，树立外部诚信形象。

　　我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职责，发现不能适应信用管理工作需要的，都会调整，不断完善信用管理体系，为公司、为社会做出更大的贡献。

　　江苏XX集团有限公司

　　20XX年11月05日

　　篇三：

信用贯标总结报告

　　我司大力推进以守信光荣、失信可耻的企业氛围，深深的知道良好的社会信用是企业经济健康发展的前提，是我公司今后发展的必备条件。

　　1.在建立健全企业信用管理组织构架的同时,明确信用管理的职能部门的职责，并配备专业人员。

　　2.建立健全以客户资信管理为基础、风险防范为核心的信用管理制度并切实贯彻实施。

　　3.建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库，运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。

　　4.有效开展各项信用管理工作：

　　5.切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务

　　6.持续改进企业信用管理，对信用管理工作状况开展内部和外部评估，不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信用管理，树立外部诚信形象。

　　7.在商场竞争上，公开、符合商业道德的开展市场竞争，不以违法、不平等条约约束交易对手，尊重和保护知识产权、反对商业贿赂；

　　8.在社会贡献上，我司依法纳税，增加就业，发展地方经济，创造社会财富，建设平安企业，持续增加投入，推动技术和管理创新，促进信息技术在企业研发、设计、生产、管理、营销、服务等领域的融合应用。

　　9.弘扬优秀文化，积极参与社会事务，热心慈善等社会公益活动。

　　10.我司没有发生过违法违规失信的事件，在所在区域树立了良好的社

　　会形象。

　　11.我司在以往的内外部评估和持续改进方面也取得了很好的表现，在外部评估机制方面，取得了信用中介服务机构、行业机构、和政府监管部门的优良评价。

　　我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职责，发现不能适应信用管理工作需要时，及时应对调整，不断完善信用管理体系，为公司、为社会做出更大的贡献。

　　*****有限公司

　　20XX-11-10

　　篇四：

企业信用贯标工作总结

　　企业