酒店客房控制系统.docx

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酒店客房控制系统

酒店客房控制系统

一、酒店客房控制系统概述

酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备控制情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

由于其功能丰富，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店智能化必不可少的一部分。

二、卫宁酒店客房控制系统组成

卫宁酒店客房控制系统有两大系列：

1、VN3000集中控制系列：

以继电器及可控硅调光为主要控制方式；

2、VN6000LED全调光系列：

采用集中AC-DC开关电源供电，对全部LED负载采用恒流或恒压调光；实现对酒店客房灯光的全部调光。

且投入成本和VN3000系列基本相当，是未来酒店客控的升级潮流。

以上两个系列的卫宁酒店客房控制系统解决方案可查阅专题文档：

VN3000集控系列卫宁酒店客控设计方案；

VN6000LED全调光系列卫宁酒店客控设计方案。

三、卫宁酒店客房控制系统特点及优势

1、系统采用二级或三级通讯架构

主干通讯：

TCP/IP

楼层通讯：

TCP/IP或CAN-Bus

客房通讯：

CAN-Bus；

2、控制器模块化设计

导轨式安装的模块化控制器，RCU里的控

制器模块可根据房型灯光数量以及功能需

求合理配置，可降低设备投入总成本。

3、控制器采用插拔式接线端子

控制器采用插拔式接线端子，维护方便，

5分钟内就可以更换一个模块，酒店方普

通电工自己就能完成售后维护，不需依赖

工程商进行售后维护；

4、ARM级MCU，稳定高效，控制器可远程调试及升级，方便客户未来功能升级；

5、布线简单，施工便捷；

布线架构清晰简洁：

开关面板、门显和报警为弱电线缆，集中拉到RCU箱；照明负载将每回路线缆，集中拉到RCU箱；

针对客户使用量较大的常用开关，推出了CAN轻触开关，且可扩充8路干接点开关，标准客房只需3个CAN轻触开关，其他扩充普通轻触开关。

增加极低成本，但可节省大量管线成本，以及测线接线的人工成本；且接线无需技术人员，可批量快速安装调试！

6、智能身份识别插卡取电模块

它有别于传统的条码识别取电开关。

它内置M1（或TEMIC）读卡器，可读取开锁卡的预置信息，以判断持卡人的身份，是客人、服务员或管理人员。

也可与RCU通过CAN通讯总线进行通讯，不同身份赋予不同的权限。

RCU通过通讯系统将插卡人身份信息传送至系统服务器，客房管理部门可实时了解进入房间人的情况。

7、弱电控制面板：

采用墙装弱电复位开关、轻触开关、CAN总线轻触开关、CAN总线触摸开关方式。

8、可兼容识别开关厂家的传统强/弱电取电开关，确保客房面板风格统一；

9、空调管理力求智能与节能的融合

针对酒店客房的租房状态和插卡状态，空调可按普通、循环、强力、恒温、节能、睡眠等模式自动切换运行，既保证客人得到人性化的智能服务，又力求达到酒店绿色节能的目标。

10、微信客房控制

客户关注酒店公众号，可控制本房间的灯光、场景、空调、窗帘、音乐、电视、门牌服务、报警等！

11、网络版后台控制软件，各楼层工作站可分区管理；

成熟的系统软件：

酒店客房控制系统软件经过十余年的经验积累，功能强大，注重细节，稳定可靠。

它包括系统服务器端软件和客户端软件。

后台控制网络为TCP/IP局域网，控制单元包括服务器、楼层工作站等。

各楼层工作站能分区管理各自负责的楼层客房状态，实时监视各房间插卡状态、报警、服务请求、空调运行等状态。

可方便远程协助调试：

I/O端口设置、场景设置、系统参数设置等。

接口丰富，参与酒店网络化管理，采用ODBC（开放的数据库连接：

OpenDatabaseConnectivity）数据库管理系统的编程接口或OPC方式可与多家饭店管理系统进行相关的数据交换，实现房态的动态管理。

四、联网方式

一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成：

1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；

2、通讯系统（可由CAN-Bus&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择）；

3、系统软件（运行于C/S或者B/S结构的网络系统软件）。

4、卫宁酒店客房控制系统拓扑1：

采用二级通讯架构，主干通讯（垂直和楼层）为TCP/IP通讯，每间客房控制器直连酒店LAN网络，客房内通讯采用CAN-Bus总线通讯；

基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：

技术先进，有较强的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。

在需要使用微信客房控制时，推荐采用该拓扑架构。

卫宁酒店客房控制系统拓扑图

五、运行模式

酒店客房控制系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、背景音乐、空调等系统智能控制的强大功能，以下举例介绍系统的模式及功能（注：

若为TCP/IP通讯系统，则无楼层通讯器部分功能）：

1、无人模式

□正常客房在无人入住时处于待租无人模式

□RCU此时处于无人省电运行状态；

□后台软件显示客房为无人；

□客房内空调运行于无人模式：

后台软件可设置空调在无人模式时，按循环通风、恒温模式运行或关闭；

恒温模式：

适用于高档酒店，或酒店旺季时段；空调会自动运行维持室温；

通风模式：

空调自动每小时通风5分钟（可设置时长）；

关闭空调：

如果某楼层或某些客房在淡季时长期不出租，可以将空调在软件上设置为关闭；

□客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新。

2、入住模式

□可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将净空房出租给客人；

□客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式（从酒管软件联网获知）；

□空调将由无人模式自动切换到开房模式，在开房模式下，空调设定温度为舒适温度，并且高速运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度；如客人10分钟内仍未入住房间，则自动关闭空调。

3、欢迎模式

□客人利用宾客卡开启门锁；

□门磁开关检测房门开启，自动开启廊灯，如2分钟内仍未插卡，则廊灯关闭；

□将门锁开门卡插入节电开关，节电开关进行智能识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式，门外显示器及后台软件显示客房为有人；如果采用智能通讯型取电开关，还可将卡片持有人身份如客人卡、服务员卡、管理员卡等传送到系统软件进行显示。

系统将根据不同的身份给予不同的功能权限（如服务员卡取电则电视无法获取电源）。

□灯光按设置的欢迎场景自动开启各灯光、调光灯按设置亮度；（欢迎场景可在后台设置）　

□门外显示器及后台软件显示客房为有客人。

4、普通模式

□客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制；

□系统具有多路220V/10A、8A、30A强电继电器控制输出，其中二路为多级（5%-100%）调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级均匀变化；

客人进入浴室，可自动打开排气扇和浴室灯，客人出来后，延时自动关闭；

无级调光及场景功能，可为客人营造各种贴心的灯光场景氛围；

□空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；在软件端可实时查询客房内空调运行情况，如实际温度、设定温度、风速等；

□客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器和后台软件界面，并有声音及信息提示；

服务员长按门铃超过5秒时，可通过相应指示灯闪烁判断房间是否有人，避免打扰客人。

□当有“呼叫服务”、“请即清理”等信息时，不可实现“请勿打扰”服务请求；“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效；

□当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口闪亮，告之请稍等，5秒后自动灭；

□空调运行状态和客房温度，门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件。

5、睡眠模式

□客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式，此时按“睡眠启动场景”关闭或打开相应灯，如打开夜灯、关闭其他所有灯、保留排气扇；“睡眠启动场景”可在后台软件修改设置；

□灯光全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态（可编程更改）；

□在睡眠状态下，只要按任意键，此时按“睡眠解除场景”打开相应灯，如自动打开夜灯、廊灯、调光灯带20%，并唤醒系统恢复进入普通模式；

6、已租无人模式

□当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式；

□空调按“已租无人”模式运行：

可按恒温模式，或循环定时开启空调模式；

□当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。

7、退房模式

□当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间。

8、特殊报警模式

　　在系统的运行过程中，会发生一些特别的情况，系统会实时进行控制和报警提示，如：

□当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全；

□当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理。

9、空调智能节能

针对酒店客房的租房状态和插卡状态，空调可按普通、循环、强力、节能、睡眠、恒温等模式自动切换运行，既保证客人得到人性化的智能服务，又力求达到酒店绿色节能的目标。

□循环通风模式：

待租房自动每小时打开排气扇通风，同时开启空调通风；

□空调强力模式：

前台开房，客房空调立即进入强力模式，使房间迅速达到舒适温度；

□空调睡眠模式：

既可保护客人身体健康，同时也达到节能效果。

□空调节能模式：

酒店可对空调温控器设置最低默认运行温度和温度智能调整时间频率，温控器可智能人性化曲线调整温度，最终按默认温度运行，达到既智能又节能的效果。

□空调循环模式：

已租房无人，空调自动每小时开启5分钟，维持房间空气和适当温度；

□空调恒温模式：

已租VIP房无人时，空调自动维持房间温度在偏离2度之内。

六、系统价值

酒店客房控制系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“科技，创新，人文”几大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能。

系统新增的经济投入仅仅是RCU、部分网络设备及系统软件等费用，可在一、二年时间内快速收回成本，不但不“费钱”，反而能为酒店“省钱”和“挣钱”。

经济性主要体现在以下几个方面：

1、综合节能

A、通过对空调末端智能控制节能

能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。

在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。

通过对客房及公共区空调末端进行智能网络远程控制，可以取得非常可观的经济效益，机构评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得5%-8%的节能效果。

网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例，如果对客房空调及灯光进行智能控制，节能效果为：

200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店客房每年节省的电费），通常只需一、二年便可收回酒店客房控制的全部投入成本。

如果对公共区域空调末端也进