电大社交礼仪试题作业答案.docx
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电大社交礼仪试题作业答案
电大社交礼仪试题作业答案
一、填空题（每空1分，共18分）
1．礼仪来源于____原始宗教祭祀活动。
2。
人际交往中空间位置选取重要有四种，即边角位置、合伙位置竞争和防御性位置独立位置
3．公共场合最明显特点是它公用性共享性。
4．婆媳关系是由亲子关系夫妻关系延伸而形成。
5．在为她人作简介时，普通坚持先卑后尊原则；如果在公务场合伙集体简介时，则简介顺序是___先尊后卑原则。
6．尊重真诚__是陪伴叛逆期孩子金钥匙。
7．教室礼仪基本规定是保持安静、___保持清洁保持仪表整洁。
8．谈判按不同原则可以有不同分类。
若从参加谈判人数来看，可以提成__单独谈判团队谈判__两类。
9．尽管礼仪内涵十分丰富且千差万别，但总来说，它重要涉及_礼貌礼仪_、礼节和_典礼__等基本内容。
二、单项选取题（在如下每题后四个备选答案中，选取一种对的答案，并将序号填入题中括号内，每小题1分，共10分）
1．礼仪功能不涉及（C）。
A．规范功能B．沟通功能C．指引功能D．教诲功能
2．如下关于坐姿基本规定错误一项是（B）。
A．端庄B．随意C．大方D．舒服
3．普通来说，当通话双方地位存在较大差别时，应由（D）先挂断电话。
A．任意一方都可以B．打电话方C．接听方D．通话双方地位较高一方
4．如下不属于幼儿期子女对自尊规定体现是（D）。
A．规定得到成人关注B．规定自主
C．规定被赞扬和被承认D．规定合伙
5．邻里间礼仪不涉及（C）。
A．邻里间基本礼仪B．邻里间居住礼仪
C．邻里间通信礼仪D．邻里间做客礼仪
6．求职准备阶段工作重要涉及预备个人资料和（B）两个方面。
A．设计个人简历B．自我形象设计
C．撰写求职信D．准备适当服装
7．下列关于求职面试礼仪知识对的一句是（D）。
A．求职面试结束了只要等消息告知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应当认真倾听主试官问题，不需做任何记录
C．求职面试时应和主考官多套近乎，以拉近距离
D．求职者面对主试官时，要抬眼向上注视考官面部，眉毛要自然平直，无论面对什么状况都不要皱起眉头或是将眉毛上升、下降
8．下列不属于握手禁忌是（D）。
A．用左手去握别人手
B．在握手时将此外一只手插在衣袋里
C．在握手时仅仅握住对方手指尖
D．平辈之间，先出手为敬
9．英、德、法等欧洲国家人们多忌讳数字“l3”和。
（C）。
A.4B．6C．星期五D．星期日
10.被人们视为一种人有无教养、讲不讲社会公德重要标志之一是（D）。
A．尊重隐私B．以右为尊
C．不适当先为D．爱护环境
得分评卷人
三、名词解释（每题5分，共20分）
1．礼仪指是一定地区、民族、国家或群体在共同社会生活和社会交往中所形成，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间互有关系、维持一定社会秩序为目各种符合礼精神及道德规定社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应典章制度、器物、标志、服饰、象征等总和。
２．“散点”，是指在与人交谈时，目光应重要落在别人脸部，最佳是在鼻尖以上，眉如下，两个外眼角以内区域中。
“正视”是指投注到别人脸部目光应保持一种比较正直角度，不要用斜视、扫视、瞟、瞥等不礼貌眼神。
３．“言传身教”出自《庄子?
天道》：
“语之所贵者意也，意有所随。
意之所随者，不可以言传也。
”言传即用言语解说、传授；身教即以行动示范。
言传身教是指既用言语来辅导，又用行动来示范。
４．涉外通则是指中华人民共和国人在接触外国人时，普通都必要遵守并加以运用关于国际交往惯例基本原则。
它是对国际交往惯例高度概括，对于参加涉外交际中华人民共和国人具备普遍指引意义。
四、简答题（每小题7分，共35分）
１．规范走姿重要有哪些基本规定?
（1）在保持原则站姿基本上，重心向前微倾，目光平视，面容平和自然。
（2）两臂自然先后摆动。
（3）注意步伐，两脚内侧落在一条直线上。
（4）步频、步幅适中。
2．简述师生之间礼仪基本规定。
答：
师生关系是学校环境中最普通、最基本人际关系。
师生关系不但对学生个眭心理有着很大影响，同样也影响着教师。
师生之间礼仪基本规定是：
学生应尊敬教师；教师应爱护学生；教师要讲究批评艺术。
3．父母对子女礼仪应注意哪些方面?
答：
（1）尊重子女。
父母对子女尊重，要遵循子女成长特点，在幼儿期、青春期和成年之后施以不同关怀和尊重。
（2）教诲有方。
家长要学会“夸奖”；尊重子女兴趣和兴趣；不侵犯子女隐私；要激发子女潜能。
（3）言传身教。
父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到好榜样。
（4）良好有效沟通。
父母言语影响到孩子自尊和自重，也可以决定孩子命运。
4．求职信撰写技巧有哪些?
答：
（1）简要扼要有条理。
（2）要有自信。
（3）富有个性，不落俗套。
（4）自我推销与谦虚应恰当有度。
（5）精确用词，少用简写词语，慎重使用“我”字句。
（6）突出重点。
（7）建立联系，争取面试。
5．如何对的地向客人递送名片?
答：
（1）应郑重其事，最佳是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。
2）将名片递给她人时，口头应一方面有所示，可以说“请多指教”，“多多关照”，或是先作一下自我简介。
3）与多人互换名片，应讲究先后顺序，或由近而远，或由尊而卑。
位卑者应当一方面把名片递给位尊者。
五、应用操作题（共17分）
国内某家专门接待外国游客旅行社，有一次准备在接待来华意大利游客时送每人一件小礼物。
于是，该旅行社订购了一批纯丝手帕，每个手帕上绣着一只仙鹤，十分美观大方。
手帕装在特制纸盒内，盒上又有旅行社社徽，是很像样小礼物。
旅游接待人员带着盒装纯丝手帕到机场迎接来自法国游客。
在车上，她代表旅行社赠送给每位游客两盒手帕作为礼物。
没想到，车上一片哗然，议论纷纷，游客显得很不高兴。
特剐是一位夫人，大声叫喊，体现极为气愤。
旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还遭到一片责难。
思考以上案例，这些法国游客为什么会气愤?
结合案例，谈谈向外籍人士赠送礼物时应注意哪些问题？
答：
礼物选取没有考虑法国人禁忌，法国人不喜欢仙鹤，以为仙鹤是淫妇象征。
礼物挑选在指引思想上必要恪守四项基本原则。
其一，要突出礼物纪念性；其二，要体现礼物民族性；其三，要明确礼物针对性；其四，要注重礼物差别性。
向外宾赠送礼物，绝对不能有悖对方风俗习惯，触犯外宾禁忌。
1、举出三个古代礼仪至今仍在使用例子，阐明礼仪具备老式继承性特性。
例如：
尊老爱幼（孝敬父母，关爱子女），热情待客（有朋自远方来，不亦乐乎），双手递物、接物。
这些礼仪自古至今都是一脉相承。
2、举出三个例子阐明礼仪具备时代性特性。
礼仪随着时代发展在不断变化，因而，具备时代性特点。
例一：
过去跪拜礼，当代用点头、鞠躬、举手礼等代替。
例二：
解放初期，迎接外宾大规模欢迎典礼，随着国际交往增多，当前大大简化了。
例三：
过去“串门”习俗随着人们生活节奏加多快减少了，没有十分必要很少串门了，虽然做客，也是办完事就走，免得打扰别人。
3、举例阐明礼仪培养为什么规定加强道德修养？
道德是礼仪基本。
一种有道德人必然具备对别人关爱和尊重品德，因此，有道德人必然会以礼待人。
因而，咱们在培养礼仪过程中强调要加强道德修养。
例如：
雷锋热爱党、热爱祖国、工作负责、乐于助人。
她必然会尊重别人、关怀别人，待人自然会有礼貌。
再如：
劳动模范李素丽，她身为公交车售票员，热爱工作，热情为乘客服务，有崇高职业道德，也必然会以礼待人。
1、举出两个例子阐明为什么学习礼仪课规定“灵活运用、随机应变”？
答：
学习礼仪课要学会礼仪规范，礼仪规范是不能以个人意愿随便变化。
但是礼仪地区性和差别性特性，礼仪“入乡随俗”原则又决定了它随机应变灵活性。
例一：
请客吃饭，有民族禁忌喝酒，你就不能向她敬酒；有民族把狗当做人好朋友，你就不能请她吃狗肉……
例二：
见到了老朋友可以长时间紧紧握手；与初次会面异性握手就应短暂地握一下；与卧床病人握手只应轻轻地一握；如果自己正在干活，手脏，也可以向对方表达不能握手，表达抱歉。
2、“入乡随俗”是礼仪重要原则，但做起来又有诸多实际问题，请分别对遇到下列状况谈谈你如何解决。
（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。
如果有人驱赶、或用脚踢，她们会很反感。
你如果到有宠物西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？
（2）有人请客，用自己筷子给客人夹菜，以表达热情，当给你夹时，你该如何？
（3）有民族或地方，为了表达待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才以为你够朋友，而你不能喝酒，也不肯喝醉失态，该怎么办？
答：
（1）在做客前向主人阐明，请主人把宠物看守好。
（2）普通可以客气地回答，我自己夹我喜欢菜吃。
不必为我夹菜，同步表达感谢。
此外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表达回敬，同步让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。
（3）诚挚地阐明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地回绝，导致主人尴尬。
此外，也可以简介自己习惯喝酒方式，请主人谅解。
也可以向主人简介当代文明饮酒方式是互不劝酒，但愿主人能接受各种饮酒方式并存。
二、选取题（每题l分，总计10分）
例：
关于居家礼仪，下面对的一项是（），。
A．居家礼仪就是在家中应当遵循礼仪
B．尊重是子女对父母单向行为
C．养成经常到邻里走动习惯是与邻里相处礼仪内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺重要内容
参照答案：
D
三、填空题（每空l分，总计8分）
礼仪广泛性涉及、两方面含义。
参照答案：
礼仪无处不在、礼仪无时不在
四、简答题（每题8分，总计48分）
例：
礼仪意义是什么?
参照答案：
总体说来，礼仪重要意义重要体当前如下几种方面：
（1）有助于礼仪传承发展；
（2）有助于和谐社会构建；（3）有助于国际交往融洽；（4）有助于社交行为规范；（5）有助于个人形象塑造。
（可逐条作简朴阐明）’
五、应用操作题（每题l6分，总计16分）
例：
一种家境比较好女孩找了一种来自农村男孩做男朋友，成果回家之后却遭到了父母极力反对，要她们立马分手，她觉得父母比较势利，和她们之间存在代沟，不理解她们感情，一怒之下和父母争执了起来，并从家里搬了出去，不和父母联系……
思考：
1．你觉得案例中女孩做得对么?
为什么?
2．反思自己与父母相处方式有无问题，并提出改进方案。
参照答案：
1．该女孩在与父母沟通上，想法与行为都存在问题。
与父母沟通一定要心平气和，最佳是能把父母当作自己朋友，发生了争执，一方面要想想自己在这件事情上有无做得不太好地方或是不对地方，不要与其争执，要耐心地静下心来与父母沟通一下，理解她们想法、她们反对理由，而不是通过争执与离家出走解决问题。
解决问题时双方都要冷静，尽管父母有些想法不一定对的，但也要尊重她们，由于争执解决不了任何问题。
找个轻松时候，与父母交心，在尊重她们前提下阐明自己想法和理由，以理服人。
另一方面，也要理解父母想法，找出她们让你费解地方，找出她们反对理由，多站在对方立场去想问题。
要理解父母内心，毕竟她们人生经验丰富，诸多时候看问题比自己长远，咱们还是要耐心听取她们建议，这样，咱们在人生之路上也许会少走诸多弯路。
2．（略）
一、填空题（每空1分，共8分）
1．随着社会进步和人类文明水平不断提高，礼仪内容也在不断充实和丰富，
但无论各种礼仪之间多么千差万别，总说来礼仪重要涉及、、等基本内容。
2．礼仪来源于。
3．是学校环境中最普通、最基本人际关系。
4．和是陪伴叛逆期孩子成长金钥匙。
5．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节，即。
1．礼貌、礼节、礼仪典礼2．原始宗教祭祀活动3．师生关系4．尊重
真诚5．开斋节
二、选取题（（在如下每题后四个备选答案中，选取一种对的答案，并将序号填入题中括号内，每小题1分，共10分）
1．正式场合下女士不适当穿着（B）。
A．连衣裙或中式上衣配长裙B．皮裙
C．半高跟皮鞋D。
深色长袜
2．按照惯例，通话最佳时间是（B）和对方以便时间。
A．自己以便时间B．双方预先商定期间
C．对方上班时间D．双方上班时间
3．关于居家礼仪，下面对的一项是（D）。
A．居家礼仪就是在家中应当遵循礼仪
B．尊重是子女对父母单向行为
C．养成经常到邻里走动习惯，是与邻里相处礼仪内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺重要内容
4．普通状况下，每封信都由（C）和封文两大某些构成。
A．标题B．祝颂语C．信文D．签名
5．下列不属于简历撰写技巧一项是（D）。
A．突出重点B．简洁美观
C．措辞得当D．多用简写词语
6．下列符合自我简介规定一句话是（B）。
A．求职者在简介自己特有才华和优势时一定要竭力突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己眼神和表情表达内心世界
C．求职者简介自己要面面俱到，全面涉及
D．求职者简介时语言要尽量口语化，可以用口头语、附加词等
7．握手时间不适当太长，普通以（B）为宜。
A．20～30秒B．3～5秒C．1分钟D．40秒左右
8．维吾尔族老式节日多具备（C）色彩。
A．基督教8．佛教C．伊斯兰教D．印度教
9．在国际交往中，人们将（A）视作一种人在待人接物方面有无教养、能不能尊
重和体谅交往对象重要标志之一。
A．尊重个人隐私B．热情有度
C．信守商定D．维护形象
10．在拟定并排排列位次时，国内老式做法是（A）。
A．“以左为尊”B．“以右为尊”
C．“中间为尊”D．“里侧为尊”
三、名词解释（18分）
1．礼仪指是一定地区、民族、国家或群体在共同社会生活和社会交往中所形成，为人们所认同和共同遵守，并以确立、维护和协调人们之间互有关系、维持一定社会秩序为目各种符合礼精神及道德规定社会交往方式、行为准则、价值观念、道德规范以及与之相适应典章制度、器物、标志、服饰、象征等总和。
2．交往通联礼仪就是人们在人际交往中进行通信、联系时所应当遵守礼仪规范。
3．合十礼是泰国人所用最多会面礼节。
普通晚辈、身份低者要先向长辈、身份高者行礼，对方以合十礼相还，佛门弟子可以不还礼。
行合十礼时，须立正低眉欠身，双手十指互相合拢，同步问候对方“您好”。
在普通状况下，行合十礼之后，不必握手。
4．涉外礼仪是对涉外交际礼仪简称。
它所指是，中华人民共和国人在对外交往中用以维护自身形象、用以向交往对象表达尊敬与和谐商定俗成习惯做法。
5．居家礼仪就是人们在长期家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联系感情而逐渐形成商定俗成行为准则和礼节、典礼总称。
6．仪表是指人外表。
涉及人容貌、服饰、姿态、风度等，是一种人精神面貌、内在素质外在体现。
四、简答题（48分）
1．结合有关知识谈谈礼仪发展趋势。
答：
随着当代社会生活节奏加快，人们思维方式和生活方式也发生了主线性变化，旧体制在消灭，新礼俗在产生，社交礼仪也发生了许多主线性变化，并有两大发展趋势：
（1）社交礼仪形式日趋简化：
老式、古老礼仪规范布满繁文缛节和程式化规定，这与其存在慢节奏生活方式相适应。
当今社会，以往跪拜、作揖被握手、点头、微笑等代替，非言语交往礼仪已经简化得不能再简朴了，适应了高节奏当代生活。
当代生产方式和生活方式迫使人们将老式礼仪繁琐削尽，把注意力更多地放在了实际效果上。
（2）当代社交礼仪内容日渐丰富：
随着科技发展和人类文明进步，当代社交礼仪中有某些新内容补充进来，不断推陈出新，是礼仪适应时代发展变化规定必然成果。
如当代人所拍发礼仪电报、电视点歌祝寿贺喜等礼仪形式，就是时代进步而产生新生事物。
2．父母对子女礼仪应注意哪些方面?
答：
（1）尊重子女。
父母对子女尊重，要遵循子女成长特点：
从幼儿期开始，个体在成长发展过程中就有了一种强烈尊重需要——对于自尊、自重和来自她人尊重需要或渴望。
青春期孩子，父母尊重就显得更加重要。
尊重和真诚是陪伴叛逆期孩子金钥匙。
对于成年之后子女尊重，要遵循成人之间互相尊重法则。
（2）教诲有方。
家长要学会“夸奖”。
尊重子女兴趣和兴趣。
不侵犯子女隐私。
要激发子女潜能。
（3）言传身教。
父母言行举止往往对子女起着潜移默化影响作用，因此，父母在孩子面前要以身作则，为孩子树立可以信赖、可以效仿、可以直接感受到好榜样。
（4）良好有效沟通。
亲子沟通与普通人际沟通不同，亲子之间沟通除了满足自己需要，同步也是一种服务、一种责任。
因此，彼此应当互相接纳，承认对方意见合理性，努力减少冲突。
3．个人仪容有哪些基本规定?
答：
（1）发型得体。
男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。
女性依照年龄、职业、场合不同梳理得当。
（2）面部清爽。
男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。
保持口腔、鼻腔清洁。
（3）表情自然。
目光温顺平和，嘴角略显笑意。
（4）手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部干净。
女性在正式场合不适当涂抹浓艳指甲油。
4.简述涉外宴请餐桌上禁忌。
答：
（1）打嗝。
（2）打喷嚏。
（3）补妆。
（4）吸烟。
如果真烟瘾太大，则可运用正餐用完，在场人士已开始使用甜点、咖啡时再离席前去室外吸烟。
（5）剔牙。
（6）刀叉掉落。
进餐时若刀叉不小心掉落地面，此时只需告之服务人员换一干净即可。
（7）其她：
如挖鼻孔、抓头皮、整顿服装、打哈欠等。
总之，凡是会给她人不良感觉事情在餐桌上都最佳别做。
5，如何进行恰当自我简介?
答：
在社交活动中，如欲结识某个人或某些人，而又无人引见，如有也许，即可自己充当自己简介人，自己将自己简介给对方。
一方面，自我简介必要注意，不可在别人进行交谈、进食时进行。
表情、态度要落落大方，不可做作。
在做完恰当简介后，如果对方还没有简介自己，则应积极、婉转地询问对方：
“请问，我该如何称呼您呢?
”给对方一种简介自己机会。
另一方面，其基本程序应当是，先向对方问好，等得到回应后再向对方简介自己姓名、身份、单位等，同步递上事先准备好名片。
同步，在简介自己身份时要注意把握分寸。
普通来说，在单位职务最佳不要直接说，如“我是某校校长”，或“我是校办公室主任”等等，由于这种简介方式容易让人产生误解，觉得你有点炫耀。
比较恰当方式是让名片替你把职务身份说清晰。
也可以用某些婉转方式表达，如“我负责解决某些方面问题”或“我重要负责某个部门工作”等。
在自我简介之后开始交谈中，积极作自我简介一方，要对对方谈起一切都表达出兴趣和耐心，不要滔滔不绝地唱独角戏，而应注意寻找双方共同感兴趣话题。
6．中华人民共和国人在涉外交往中如何把握好“热情有度”这一基本原则?
答：
核心是要掌握好下列四个方面详细“度”：
第一，做到“关怀有度”。
第二，做到“批评有度”。
第三，做到“距离有度”。
第四，做到“举止有度”。
五、应用操作题（16分）
1．撰写自己个人简历，规定版面设计规范要精美、内容要简洁。
无答案
2．品学兼优大学生小王，好不容易通过了招聘单位几道招聘程序，几道关下来还算比较顺利，最后一关是与招聘单位领导面谈。
面谈中尽管领导曾"-3场提示她不要着急，要放松些。
但她急于求成，竟没有注意，经常是领导话还没有说完她就表达懂得了领导意思，并按照自己理解做了回答。
谈话终于结束了，她回到学校等着各单位消息。
但过了预定日期，她没有收到任何消息。
问题：
小王在应聘中重要失误是什么?
无答案
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