沃尔玛配送信息系统分析论文综述.docx

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沃尔玛配送信息系统分析论文综述

中原工学院信息商务学院

《物流信息系统》课程论文

工商管理专业101班级

题目沃尔玛配送信息系统分析

姓名韩栓铭学号201004014133

二О一三年五月二十八日

摘要

沃尔玛超市自从1996年进入中国,一直用天天平价策略侵占着中国的市场,并促使中国的零售企业不断的压低自己的成本。

是什么使得沃尔玛可以有如此低的成本呢?

沃尔玛连锁超市凭借其强大的物流配送能力,近年来一直占据《财富》杂志全球500强企业首位。

随着沃尔玛配送能力的不断强化，,配送技术的不断完善,其竞争优势更加明显。

因此,通过总结分析沃尔玛配送系统的运作经验和成功的关键因素,可以为我国连锁经营企业的发展提供有效的借鉴和参考。

首先,论文分析了沃尔玛公司及其物流配送的全球发展情况,综述了国内外学者对其发展的研究现状,阐述了论文研究的目的与意义。

其次,论文系统分析了沃尔玛连锁超市配送体系现状,重点阐述其配送系统的四大优势,包括高效的配送中心、卫星定位的配送运输、快速的配送流程和先进的配送技术。

接着,论文较深入地分析了沃尔玛超市配送系统存在的问题及原因,重点剖析影响沃尔玛在中国发展速度的三大因素:

物流系统难降成本、配送模式难显效率以及信息系统难显优势。

本文基于沃尔玛物流配送的成功关键及在我国存在的选址问题进行分析.从而得出一些相对应的经验及优化方式用来解决目前我国大型连锁超市所存在的问题。

关键词：

沃尔玛    连锁超市    配送系统 

1.1研究背景...........................................3

1.2研究的目的及意义...................................4

1.2.2研究意义.........................................4

1.3国内外研究现状.....................................4

2沃尔玛连锁超市配送体系现状分析.......................6

2.1高效的配送中心.....................................6

2.1.1配送中心的功能...................................6

2.1.2配送中心的形式...................................6

2.2卫星定位的配送运输.................................7

2.2.1拥有全美最大的私人运输车队.......................7

2.2.2精确的卫星定位系统...............................7

2.2.3科技的配送运输策略...............................7

2.3快速的配送流程.....................................8

2.4先进的配送技术....................................8

3沃尔玛中国超市配送存在的问题集原因..................8

3.1物流系统难降成本..................................9

3.1.1公路环境的制约...................................9

3.1.2配送中心的数量少.................................9

3.1.3现有配送中心存在缺陷.............................9

3.2配送模式难显效率.................................10

3.3信息系统难显优势...................................10

4沃尔玛中国超市配送优化及改进对策.....................10

4.1扩建与新增配送中心.................................12

4.1.1战略规划.........................................11

4.1.2技术要求.........................................11

4.2实施物流外包.......................................12

4.2.1实施物流外包的优势..............................12

4.2.2物流外包质量保证.................................12

4.3配送模式多元化.....................................13

4.3.1中心城市可直送...................................13

4.4完善信息支持系统...................................14

4.4.1增加retaillink的报表功能.......................14

4.4.2配训供应商......................................14

结论..................................................15

参考文献.................................................15

1.1研究背景

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆‧沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州罗.杰斯开设第一家沃尔玛商店。

1969年10月31日沃尔玛百货有限公司成立。

1972年美国纽约证券交易市场上市。

1983年在俄克拉荷马州中西部城开设了第一家山姆会员店。

1987年在美国建立了世界上最大的私营卫星通讯系统。

1988年在美国密苏里州呼声度开设了第一家超级超市。

1990年沃尔玛成为美国最大的零售企业。

1994年沃尔玛购买了加拿大沃柯.woolco连锁的122家商场。

1991年.沃尔玛年销售额突破400亿美元.成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜.沃尔玛1993年销售额高达6734亿美元.事实上.沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和.469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场.遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展.不得不说是零售业的一个奇迹。

2007年7月11日在美国《财富》<>杂志公布的2007年世界500强排行榜中.美国零售大王沃尔玛公司卷土重来.沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场.下设55个品牌.员工总数210多万人.每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

配送时连锁企业物流的重要功能，配送功能完成的质量及其达到的服务水平，直观而具体地体现了连锁企业物流系统对需求的满足程度，通过高效的配送活动，可以降低连锁企业的总物流成本，提高物流效率和物流服务水平，从而增强连锁企业的总体盈利能力，沃尔玛的成功，正是其配送系统卓越表现的结果，本论文的目的就是通过对沃尔玛配送系统的研究，总结其成功经验，找出不足之处，使之得以学习。

1.2研究的目的及意义

1.2.1研究目的

本文针对沃尔玛超市连锁企业的现状.国内外的超市物流配送现状.结合沃尔玛连锁超市存在的问题.分析问题所在之处.提出解决措施.并朝着合理化物流配送的方向发展。

1.2.2研究意义

大型连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态.是因为它实现了统一进货、统一配送和分散销售.因而能发挥规模经济效益.具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。

而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的.配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。

1.3国内外研究现状

沃尔玛自1962年创办以来.经过五十多年的发展.一句成为全球最大的企业.从而终结了通用公司独霸世界企业排行宝座多年的格局。

沃尔玛从一家普通零售企业发展为今天的连锁遍布全球的成功模式.也引发了经济学者和企业界的极大关注.并谓之为“沃尔玛现象”。

随着其不断的发展壮大.国内外专家从不同的视角对其进行了深入的研究和分析。

沃尔玛过去的总裁大卫·格拉斯说.“配送设施是沃尔玛成功的关键之一.如果说我们有什么比别人干得好的话.哪就是配送中心”。

斯通博士研究发现.美国的三大零售企业中.商品物流成本占销售额的比例在沃尔玛是1.3%在凯马特是3.5%在希尔斯则为5%。

如果年销售额按250亿美元计算.沃尔玛的物流策划你根本要比凯马特超5.5亿美元.比希尔斯少9.25亿美元。

正是因为在物流配送方面的成本和费用的优势.是沃尔玛在同业竞争中处于有利地位.确保了其在经营当中“天天平价”战略的实施。

英国著名物流专家马丁·克里斯多夫认为.对于沃尔玛在中国发展过慢的情况，上海复旦大学朱道立认为，沃尔玛物流体系建立的时间取决于三个要素，第三方物流商的强力伙伴作用、沃尔玛的卫星数据库信息系统在中国的应用以及店面布局及采购链的成熟程度。

胡松评指出沃尔玛给人们刘晓最深刻印象的是它在全球各地的物流配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输，以及稳定双赢的合作伙伴。

而且将来这一切都将被RFID系统集中、有效地管理和优化，从而形成一个灵活、高效的产品生产、配送和营销网络。

此外，沃尔玛还能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因为它拥有一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。

姜汝祥则认为，沃尔玛之所以成功，是因为其坚持了两个关键的要素.配送和运营。

他指出，无论是对上游供应商，还是对沃尔玛的下游消费者，他们在沃尔玛获得的才是一种独特的价值一种基于消费趋势的解决方案而不是单一的买和卖。

2沃尔玛连锁超市配送体系现状分析

2.1高效的配送中心

2.1.1配送中心的功能

沃尔玛传统企业的经营战略进行了革命性的转变，既绕开中间商，直接从工程进货，从而大大减少了进货的中间环节，为压低价格提供了更大的空间。

而且沃尔玛还打破了传统零售行业的存销方式实行“过站式”物流管理，即“统一订货如果有电梯或其他物体.就会阻碍流通过程。

因此.沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。

沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心.配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。

沃尔玛的配送中心具有高度现代化机械设施.送至此处的商品85%都采用机械处理.这就大大减少了人工处理商品的费用。

同时，由于购进商品数量庞大.是自动化机械设备得以从分利用.规模优势充分显示。

随着时间的推移.沃尔玛配送中心变得更加自动化、更加复杂化。

今天的配送中心有120万平方米.如此大的空间完全可以容纳27个美国足球场。

它不仅面积巨大.而且还采用了最先进的屋子和商品目录控制法。

同时.采用了“十字入船坞”的技术.使大量的商品从调配的一段进入.在颠沛的另一端进入到商店.无需存放在货架上。

配送中心的好处不仅是市公司可以大量进货.而且通过要求供应商将商品及中大量送至配送中心.再由公司统一接收.比供应商将商品分散送至各分店更经济。

可以说。

配送中心的成功.保证了沃尔玛能从地区性连锁公司发展成为全国性连锁公司，使沃尔玛公司能在现代的告诉发展和街垒竞争中立足。

2.1.2配送中心的形式沃尔玛共有以下几种的配送智能更新.1.“干货”配送中心。

主要指服装、鞋帽、日用品等小百货.家电电器等机电产品图书和印刷品及其他杂品。

2.食品配送中心。

包括不易变质的饮料等食品、以及已编制的生鲜食品等.需要有专门的冷藏仓储和运输设施.直接送货到店。

3.山姆会员店配送中心。

他批零结合.有1/3的会员是小零售商4.服装配送中心。

不直接送货到店.而是分送到其他配送中心。

5.进口商店配送中心。

为整个公司服务.主要作用是大量进口以降低计价.再根据要活情况到其他配送中心。

2.2卫星定位的配送运输

2.2.1拥有全美最大的私人运输车队

沃尔玛一直坚持有自己的车队和自己的司机.以保持灵活地为一线商店提供最好的服务。

子真格物流链条中.运输环节是最昂贵的部分.如果运输车队剩下的成本越多.那么整个物流链条节省的钱就会越多。

为降低运输策划你根本和提高效率.沃尔玛采取了自身拥有车队的做法.并辅之全球定位的高科技管理手段.保证车队总是处在一种准确、高效、快速、满负荷的状态。

2.2.2精确的卫星定位系统在强大的运输能力背后.是沃尔玛超凡出众的IT能力。

沃尔玛拥有世界一流的IT管控、卫星定位系统和电视调度系统。

沃尔玛的IT系统规模在美国仅次于五角大楼.甚至超过了联邦宇航局.全球数千家店的销售、订货、库存情况都可以让供应商随时调出查阅。

与休斯公司合作发射的专用卫星用于全球店铺的信息传送和运输车辆的定位。

2.2.3科技的配送运输策略

沃尔玛在运输方面的策略只要两方面。

第一.加大装载量.提高实在率。

第二，注重时间管理.沃尔玛的大部分店铺.只在白天运营.但沃尔玛的物流部门实行全天候的运作.而且是每天24小每周7天的运作。

2.3快速的配送流程

1.配送中心手打和汇总用户的订单之后.首先要确定商品的种类和数量.然后通过信息系统查询商品库存情况.如有现货则转入分拣作业.如果没有现货不能满足哦配送需求以及库存低于安全库存时.则要及时向供应商发出订单。

供应商将商品送到配送中心后.经过核对采购计划、进行商品检验等程序分别送到货架的不同位置存放。

当没一种商品被存储进去的时候.计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来。

2.提出要货计划后.电脑系统将所需商品的存放位置查出.并打印有商店代号的标签.将来贴到商品上。

配送中心根据每个商店的需求.对商品就地筛选重新打包.从“配区”运到“送区”。

3.整包装的商品直接由货架上送往传送带.零散的商品有工作台人员取出后也送到传送带上。

一般情况下.商店要货的当天就可以将商品送出。

4.为了充分利用载货车辆的容积和载重能力.提高运输效率.降低运输成本.配送中心按照配送路线、客户分布情况等因素对配送商品进行合理地配装、配载作业。

沃尔玛句子建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。

.大大提高了营业的高效性和准确性。

从下订单货物运到商店只需要三天时间.而在20世纪80年代中期.整个过程需要一个月的时间。

于是.人们将其称为快递反应系统。

图3.1配送中心基本作业流程

2.4先进的配送技术

沃尔玛在配送中心建立的初期.就采用了当时两项最新的物流技术.即越库配送和电子数据交换。

供货商将货物运到配送中心.配送中心根据每个店铺的需求对货物进行重新打包。

货物在配送中心的一侧作业完毕后.被运送到另一侧准备送到各个店铺里。

也就是说.货物从陪区运到送区。

配送中心配备了几英里长的激光制导的传送带.货物正想地被送上传送带.运送过程中激光扫描货物箱上的条形码.这些货物箱就能准确的在庞大的配送中心找到将要装运自己的卡车。

传送带上一天输出的货物可达20万箱。

对于零散的商品.传送带有一些信号灯.有红、黄、绿的.员工可以根据信号灯的提示来确定商品应该别送往的商店.在48小时以内装箱的.而不在库房里消耗宝贵的时间，这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可以节省数百万美元的仓储费用。

3沃尔玛中国超市配送存在的问题及原因

3.1物流系统难降成本

众所周知.在美国沃尔玛高度自动化的物流系统在高校的信息系统的协同作用之下产生的效应最大限度地降低了产品库和在途时间.有效地压缩了营运成本。

但在中国.沃尔玛却在这方面遭遇瓶颈.物流成本难以降低。

主要原因题下载以下几个方面.

3.1.1公路环境的制约

交通条件是影响物流配送中心服务效率的重要因素.交通不便利.一方面向上游供应商进货比较困难.另一方面也不便于对下游经销商配送。

在美国.沃尔玛配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货只要两天时间.其中对这一体系起到关键作用的是美国四通八达的高速公路以及沃尔玛在美国的4000多家门店和布局合理的配送中心.但在中国情况就不同了。

。

对于高速公路。

我国的发展水平还很低.要到2035年才能达到美国1950年初的8.9万公里的水平.并且由于我国各区城经济反战的不平衡.造成交通条件的差异性很到.这使得沃尔玛的配送链大打折扣.降低按了其配送系统的效率。

3.1.2配送中心的数量少

在配送中心上.沃尔玛的配送中心只有在深圳和天津的两家.这使得围绕在意个配送中心密集建店的做法无法在中国实施.沃尔玛在中国开店采取的是配送中心建设在前、店铺发展在后的模式.发展初期必定会带来较高的营运成本.同时也制约了跨区的门店扩张速度。

而店铺的扩张速度对于连锁企业的发展是非常重要的.因为店铺的地理位置是一个稀缺性的资源.谁先争得了这一稀缺性资源谁就获得了发展的先机。

3.1.3现有配送中心存在缺陷

沃尔玛的天津配送中心和深圳配送中心一样都是沃尔玛租货的仓库.其内部构造并不太合适沃尔玛的物流要求.因为这根本不是零售业专用的配送仓库。

零售企业物流操作要求是越库配货.但普通仓库在当初建设时并没有考虑这些要素.只是物流效率难以提高。

目前沃尔玛的供应商如果想做出口.则由沃尔玛设在深圳的全球采购办公室操作。

因此.其配送中心还只是一个货物的中转站.其配送功能无法与美国沃尔玛的高效物流配送中心相提并论。

据调查.沃尔玛南方区远没有达到能够发挥出其连锁优势的规模.因此配送中心的功能处于半闲置状态.市场价格也相应的不能完全压下来。

3.2配送模式难显效率在美国.沃尔玛试行“统一配送”.有效地降低了物流成本.确保沃尔玛成功的垄断优势。

当沃尔玛进入中国时.也理所当然地复制了美国的运营模式.在广东与天津分设了两个配送中心。

经过多年的苦心经营.到目前为止.沃尔玛尚未实现全面盈利.

3.3信息系统难显优势

从1980年开始.沃尔玛就开始轻质供应商与其进行信息系统对接.这也是沃尔玛系统能在美国发挥作用的重要因素.但是.在中国其信息系统的优势却难以显现.主要有一下原因1现阶段我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。

国内大多数供应商信息化水平低.只能和沃尔玛进行简单的数据交换。

4沃尔玛中国超市配送优化及改进对策

4.1扩建与新增配送中心

沃尔玛在中国一直没有解决物流的问题.其主要原因就是由于店面较少.因而物流优势无法发挥。

反过来.按照沃尔玛“统一配送”的配送模式.配送中心的规模和数量少.又制约了店铺的发展。

随着沃尔玛在中国的加速.扩展与新增配送中心势在必行。

那么如何具体实施呢.应从以下两方面考虑.

4.1.1战略规划

沃尔玛自1996年进入中共.经过十几年的发展.已经在中国多个拥有店铺和天津、深圳两个配送中心。

但与另一零售巨头家乐福相比.其发展速度显然过慢。

目前沃尔玛要加速发展扩张店铺数.就必须建立与之相适应的物流系统.现有的两个配送中心显然无法满足这一要求。

而新建配送中心.必须要服从沃尔玛现在中国发展的总体战略.从地理分布和运营方面全面考虑其选址。

从全国范围来说原有的两个配送中心都为于东南经济发达地区.附近店铺数量也相对较多.但是要在全国各地区广开店铺.就要考虑在经济次发达的中部地区和经济不发达的西部地区新建配送中心。

而遂宁虽然是二线城市.但相对于成都而言.建立配送中心的物流成本显然要低。

境内拥有多条高速公路和铁路构成了遂宁无法比拟的区位优势

4.1.2技术要求

新配送中心要求采用沃尔玛同意标准的全球配送信息系统.该信息系统与沃尔玛中国总部采购及营运系统联网.能随时了解商场的商品库存及销售信息.从而帮助配送中心做到准去收货、及时配送。

此外新配送中心应引入“绿色物流”的概念。

“绿色物流”顾名思义.就是融入了环境可持续发展理念的物流活动。

通过改革运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流环节.达到降低环境污染、减少资源消耗的目的。

沃尔玛通过扩建与新增配送中心.利用自己的仓库作整合进行备货.相当于做了集中仓储.可以让整条供应链的总体成本降低。

短期看似不合算.但长期来看.对降低整体采购成本.改善供应商的关系大有好处。

而且.沃尔玛也完全可以通过供应商多征收的物流费用实现短期的投入产出平衡。

4.2实施物流外包

4.2.1实施物流外包的优势

沃尔玛要在中国加快发展速度.就必须要尽快提高店铺数量.完成战略不去.因为其竞争对手家乐福已经走在了前面。

而随着店铺数的不断增长.对物流配送的提出了更高的要求。

当自有物流配送体系不能适应店铺数的增长速度时.物流外包不失位一个很好的选择。

因此.沃尔玛可以将部分业务委托给国内的物流企业。

沃尔玛将物流也外包给专业第三方物流供应商.可以有小降低物流成本.提高企业的核心竞争力。

4.2.2物流外包质量保证

沃尔玛可以从以下几方面确保物流外包质量“1.严格筛选物流供应商在选择供应商时.首先要怪便现有的观点.即仅着眼于企业内部核心竞争能力的提升,而置供应商的利益于不顾。

沃尔玛应以长远的战略思想来对待外包通过外包即实现自身利益最大化有利于供应商持续稳定地发展.达到供需双方双赢的局面。

2.加强物流伙伴关系加强和改进与供应商在各种层次上的通讯和沟通.需要和程序必须要个地定义.加强资源共享的程度.一面在不必要的浪费增强有效地关系管理.形成稳定的伙伴关系.形成风险共担、利润共享的机制。

同时他们具体培训仓库管理、当地市内配送、干线运输等运作方法.让他们按照沃尔玛的流程几对卫生、环境等指标来实施.甚至让他们使用沃尔玛的信息管理系统.降信息透明化.有中央来控制各区域订单管理、库存管理。

运营管理等。

4.3配送模式多元化

4.3.1中心城市可直送

送货快速、方便。

由于供应商资源多集中于同一个城市.上午下订单下午商品就可能到达.将商品缺货造成的失销成本大幅降低。

沃尔玛目前的去多店铺坚持的是中央集中配送模式.由于路途原意.虽然有信息系统的强大支撑.但商品到货的速度还是相对缓慢.因此在有的门店“子商品暂时缺货”的字条在货架上随处可见。

便于逆向物流。

商品的退货.过期等商品的最重要手段。

如果采用中央配送模式.逆向物流所经过的环节大为增加.

4.4完善信息支持系统

沃尔玛在种子能够改过不是很成功.与它的零售联机retaillink不能发挥作用有很大的关系.甚至可以说是关键的一个因素。

这是因为.沃尔玛的retaillink实际上集中了商品管理、定价、促销、订货、毛利等一系列的零售管理的核心内容。

而沃尔玛retaillink的理念是开放系统给供应商.并未供应商提供成熟的、多角度的商品分析方法和工具.然后沃尔玛希望供应商能承担其一上各种职能的主要管理职责。

4.4.1增加retaillink的报表功能

应由沃尔玛的retaillink网站.供应商任何时刻都能看到沃尔玛每一个据点、没一个品项的销售率.但这些单纯的数字不会说话。

虽然国内的供应商早已经连接了沃尔玛的零售链系统.但是多数人根本就没有理解这样做的好处到底是什么.他们只是通过零售链系统接受订单.而不是去分析产品的经营表现并作出调整。

这就需要retaillink吧数字会整城报表.帮助供应商进行深入的经营分析。

例如.生成周报表.经过跨年度比较后.每一年销售高点.地点.甚至是一个产品的生命周期.就都在供应商的掌控之中了。

4.4.2配训供应商

作为行业规则的引导者.沃尔玛不能坐等供应商慢慢进入角色.而是有必要付出更多的先期培育成本.并通过引导让