管理学总复习试题.docx
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管理学总复习试题
管理学总复习试题
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（B）
A.科学性B.艺术性
C.自然属性D.社会属性
2.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。
小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。
小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。
他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（D）
A.绩效工资制B.计件工资制
C.岗位结构工资制D.差别计件工资制
3.老王当了5年的总经理，工作富有成效。
他的基本经验是：
作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。
其理论依据就是科学管理理论倡导的（C）
A.统一指挥原则B.跳板原则
C.例外原则D.标准化方法
4.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：
A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。
这说明该决策群体采用的是（C）
A.全体一致规则B.过半数规则
C.简单多数规则D.绝对多数规则
5.职位是组织的构成要素之一。
下列对职位特征的描述，错误的一句是（C）
A.职位是依据目标设立的工作岗位B.职位是以工作为中心设置的
6.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。
这说明该单位领导运用的是（B）
A.X理论B.Y理论
C.科学管理理论D.经济人假设理论
7.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。
这种领导方式在管理方格中的位置为（B）
A.（1，1）B.（9，1）
C.（1，9）D.（9，9）
8.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。
这种做法在强化理论中称之为（A）
A.消退B.直接惩罚
C.正强化D.积极强化
9.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。
这种沟通方式是（B）
A.链式沟通B.轮式沟通
C.环式沟通D.全通道沟通
10.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。
在控制理论中，这种控制方式是（A）
A.前馈控制B.随机控制
C.现场控制D.反馈控制
11.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（B）
A.头脑风暴法B.德尔菲法
C.模拟决策法D.方案前提分析法
12.在社会调查中，两个变量相关系数在0.5～0.7之间，说明变量间的相关程度（C）
A.较低B.一般
C.显著D.极高
13.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（D）
A.西蒙B.韦伯
C.巴贝奇D.泰勒
14.早期行为科学的代表人物是（B）
A.马斯洛B.梅奥
C.赫兹伯格D.麦格雷戈
15.关于决策，正确的描述是（A）
A.管理就是决策B.决策就是选择
C.决策就是决定D.决策就是计划
16.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是（C）
A.职能制组织B.直线职能制组织
C.直线制组织D.事业部制组织
17.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于（C）
A.主观好恶偏差B.近因效应偏差
C.晕轮效应偏差D.暗示效应偏差
18.关于人性的假设，X理论建立的基础是（A）
A.经济人假设B.自我实现人假设
C.普通人假设D.复杂人假设
19.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（C）
A.（1，1）B.（1，9）
C.（9，1）D.（5，5）
20.期望理论属于（C）
A.过程型激励理论B.行为改造型激励理论
C.内容型激励理论D.自成一体型激励理论
21.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（C）
A.期望理论B.强化理论
C.公平理论D.行为矫正模型
22.造成沟通对象障碍的原因是（A）
A.注意力不集中B.编码不适当
C.表达不清D.惰性
23.“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，最适合的控制方式是（A）
A.前馈控制B.实时控制
C.反馈控制D.现场控制
24..控制的过程不包括（D）
A.确立标准B.检查实际绩效
C.纠正偏差D.进行反馈
25.对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是（C）
A.控制B.协调
C.服务D.强制
26.根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以分为（A）
A.战略决策和战术决策B.高层决策和中层决策
C.常规决策和非常规决策D.单目标决策和多目标决策
27.既保证了权力的集中，又实行职能的分类集中的组织结构类型是（C）
A.直线型组织B.职能型组织
C.直线参谋型组织D.矩阵型组织
28.能够增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合的管理手段是（D）
A.行政手段B.经济手段
C.法律手段D.思想教育手段
29.运用经济手段进行管理，要求根据统一的价值尺度，来计算和分配被管理者的经济成果，这体现了经济手段的（D）
A.利益性B.平等性
C.灵活性D.规范性
30.依据指挥活动中对下级要求的不同，指挥可以分为（B）
A.有限指挥和充分指挥B.命令式指挥和指导式指挥
C.直接指挥和间接指挥D.硬指挥和软指挥
31.由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为（）
A.有限权威B.充分权威
C.硬权威D.软权威
32.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这是（B）
A.链式沟通B.轮式沟通
C.全通道沟通D.环式沟通
33.在“管理方格法”中，（5，5）方格被称为（B）
A.贫乏管理方式B.中间型管理方式
C.乡村俱乐部型管理方式D.战斗集体型管理方式
34.试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是（C）
A.参与管理B.目标管理
C.工作丰富化D.自我实现
35.直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为，使之符合计划的要求，这是（D）
A.现场控制B.常规控制
C.过程控制D.非常规控制
36.着眼于最有利的结果，选取一个收益最大或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中的（A）
A.乐观准则B.悲观准则
C.折衷准则D.遗憾准则
37.任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的，这体现了（A）
A.决策是有意识、有目的的活动B.决策是多种方案的选择
C.决策必须着眼于未来D.决策必须立足于现在
38.依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为（B）
A.双向沟通和单向沟通B.正式沟通和非正式沟通
C.书面沟通与口头沟通D.上行沟通和下行沟通
39.协调的实质就是要处理好人际关系，这体现了协调的（A）
A.以人为本原则B.客观公正原则
C.注重整体原则D.灵活机动原则
40.与传统管理学相比，现代管理学具有许多新特点，其中标志着管理科学发生了质的飞跃的特点是（ C ）
A．变革性B．开放性
C．严密性D．实用性
41.决策理论学派认为现实中的决策准则是（ A ）
A．最优原则B．满意原则
C．效率原则D．效益原则
42.表现为“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”的管理是（ B ）
A．目标管理B．传统管理
C．组织管理D．现代管理
43.在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（ B ）
A．泰罗B．韦伯
C．法约尔D．西蒙
44.管理道德的最高实现是（ C ）
A．道德情操B．道德心理
C．管理人格D．伦理道德
45.系统与环境之间每时每刻都在进行着物质、能量和信息的交流，这就是系统的（ D ）
A．整体性B．动态性
C．协调性D．开放性
46.与管理的控制职能联系在一起的职能是（ C ）
A．领导B．指挥
C．计划D．协调
47.那些普遍为人们所接受的，并见之于行动的个人行为准则和规范的总和，构成了管理的（ D ）
A．社会环境B．经济环境
C．制度环境D．伦理道德环境
48．韦伯认为官僚制组织赖以建立的权威是（ D ）
A．传统权威B．超凡权威
C．专家权威D．合理－合法权威
49．能够以最坚定的方式贯彻管理意志的管理手段是（ C ）
A．行政手段B．经济手段
C．法律手段D．思想教育手段
50．与正式组织不同，非正式组织讲求的是（ C ）
A．降低成本B．追求效率
C．情感D．技术创新
51．目标管理的控制手段是组织成员的（ C ）
A．互相协调B．相互监督
C．自我控制D．公开考评
52．人们往往把通过工资、奖金、福利等经济手段所实施的管理称为（ C ）
A．行政管理B．宏观管理
C．微观管理D．社会管理
53．在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（ A ）
A．贫乏管理方式B．任务型管理方式
C．乡村俱乐部型管理方式D．战斗集体型管理方式
54．为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是（ B ）
A．委员会制B．部门制
C．职能制D．参谋制
55．扁平结构和直式结构的划分反映了（ B ）
A．集权与分权的相关关系B．管理宽度与组织层次的相关关系
C．技术的简单性与复杂性的相关关系D．规模大小的相关关系
56．对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策属于（ D ）
A．战略决策B．高层决策
C．常规决策D．非常规决策
57．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这是（ D ）
A．Y式沟通B．轮式沟通
C．全通道沟通D．环式沟通
58．当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的，这类决策叫做（ B ）
A．战略型决策B．风险型决策
C．非确定型决策D．非常规决策
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.目标管理法中制定目标的原则有（ABCD）
A.统一性系统性原则B.科学性预见性原则
C.应变性协调性原则D.先进性可行性原则
E.强制性法定性原则
2.韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于（ABDE）
A.能力大小B.努力程度
C.外部环境D.运气和机遇
E.任务难度
3.管理中协调的内容主要有（ABDE）
A.目标协调B.思想与行为协调
C.环境协调D.政策与规章制度协调
E.利益协调
4.指挥的特点有（ABCDE）
A.权威性B.强制性
C.垂直性D.统一性
E.明确性
5．影响组织设计的因素有（ABCDE）
A．组织环境B．组织战略
C．组织规模D．组织技术
E．权力体制
6．根据决策的后果不同，决策可以分为（ ADE ）
A．风险型决策B．常规型决策
C．非常规型决策D．确定型决策
E．非确定型决策
7．制定计划的原则包括（ ACDE ）
A．统筹原则B．时间原则
C．重点原则D．弹性原则
E．连续性原则
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1.法约尔提出的14项管理原则中，同一指挥原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。
2.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和战术决策。
3.人事考评中，刻板印象偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
4.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。
5.根据斯金纳强化理论，积极强化是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
6.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。
7.控制的目的是要保证实际工作与计划一致。
四、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。
判断：
正确。
说明：
集团决策模式的内容强调，决策方案是集团竞争后达到的一种均衡。
由于集团压力的作用，决策方案往往会偏于压力较大的集团一方，而失势的集团则被迫做出妥协让步。
2.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。
判断：
错误。
说明：
现代人力资源管理更着眼未来，注重人力资源的预测、规划和开发。
3.领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。
判断：
错误。
说明：
领导行为理论认为，那些天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导的因素是他的行为。
4.因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。
判断：
正确。
说明：
系统分析是一种复杂的工作，往往适用于复杂问题，一些日常管理中的简单问题进行系统分析也面临较高成本，所以不必进行系统分析。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.行为科学：
是指运用心理学、社会学等理论和方法，从人的工作动机、情绪，行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。
早期行为科学又称人际关系论。
2.领导：
从现代治理学角度来看，领导是指在社会治理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。
3.目标管理：
是一种通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现自我控制，并努力完成工作目标的管理制度。
六、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
1.简述影响管理幅度的因素。
答：
1.工作场所的分散程度，工作的相似性。
2.业务活动的复杂性和标准化程度.
3.通信与监控手段的有效性、下属人员的素质。
2.简述协调的基本方法。
答：
1.酝酿协商2.建议说明
3.思想教育4.冷处理或缓冲
3.简述理性决策模式的主要内容。
答：
提出了“最优策准则“、:
设计了严格的决策程序、要求决策运用科学方法、把决策过程看成是一个理性分析的过程。
4.简述组织生命周期理论。
答：
格林纳德组织生命周期理论以为，组织像任何有机体一样有其生命周期，组织的生命周期由创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段构成。
5.简述管理者与领导者的区别。
答：
1.管理者关注的是执行，领导者思考的则是创新。
2.管理者主要关注事情，领导者核心关注人。
3.管理者依靠控制，领导者促进信任。
4.管理者维护现状，领导者推动变革。
6.简述管理者必须重视效益的原因。
1、自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益
2、国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜
3、人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导
7.简述组织目标的作用。
答：
组织目标的作用：
（1）目标为组织指明方向。
目标的作用首先在于为管理指明方向，即明确全体组织成员的努力方向。
（2）目标具有激励作用。
（3）目标具有凝聚作用。
（4）目标是组织考核的依据。
8.简述人员考评对于组织的重要意义。
答：
考评是考核、评价的总称，是指定期对组织内部人力资源状况、进行考核和评价。
人员考评，需依据一定的考评标准，遵循严谨的考评程序，运用科学的考评方法来进行。
人员考评对组织具有重要意义：
（1）人员考评是组织对人员选聘结果加以检查的基本依据。
（2）人员考评是合理安排、使用和调配人员的基本依据。
（3）人员考评是对组织人员进行培训的基本依据。
（4）人员考评是确定人员的晋升与报酬的基本依据。
七、论述题（本题10分）
1.试述全面质量管理的主要内容。
答：
全面质量管理就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
其内容体现在“全”字上：
1、管理的对象是全面的；2、管理的环节是全面的；
3、参加管理的人员是全面的；4、所使用的科学方法是全面的。
2.试述内部提升的含义及其优缺点。
答：
当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，让企业内部的符合条件的员工从一个较低级的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程就是内部提升。
优点：
费用低、手续简便、人员熟悉、人员适应快、调动积极性。
缺点：
容易造成自我封闭，近亲繁殖，不易吸收组织外优秀人才，以至于组织缺乏活力，影响成员积极性。
现代组织往往把内部选聘和外部选聘结合起来，也就是是为了进行内部选聘把外部选聘提前，这是人力资源管理中的前瞻性行为。
因为，这种人员选聘方式具有良好的连续性，由于选聘者把从外部选聘人员的工作提前到若干年前进行，把可以培养的人员选聘进来加以培训，使组织在需要的时候能够通过内部调动、提升等方式，把他安置到相应的职位，使外部选聘成为内部选聘的准备，保证管理活动有条不紊的进行。
3.联系实际，试述怎样成为一个有道德的管理者。
答：
管理者是管理道德的主体，管理道德作为管理活动的道德，其规范和制约作用是针对管理者的行为的。
一个合格的管理者必然是一个有道德的管理者，是一个自觉承担社会责任、积极履行职责和正确行使职权的管理者。
自觉地接受管理道德的规范和制约，是作为一个合格的管理者的立足之本。
1.做有道德的管理者的几点要求。
（1）在下级面前，应以身作则。
（2）密切联系部属，虚心听取下级的批评。
（3）加强管理的民主化。
（4）肯定部属的成绩。
（5）正确运用情感激励。
2.做有道德的管理者应处理好与被管理者的关系。
（1）管理者与被管理者在利益上是一致的，在政治上是平等的。
（2）管理者与被管理者之间的道德关系是基于根本利益一致的同一经济实体中的道德关系。
（3）管理者与被管理者在总目标一致的前提下，在一定的协作关系中相互支持，相互信任，相互负责，相互制约。
（4）管理者与被管理者只有以共存共荣为道义基础，关系才能越来越和谐。
八、案例分析题（本题10分）
1.案例
西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。
公布的条件是：
凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。
由于条件优厚，应聘的人很多。
分析要求：
从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。
答：
1.给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论的第一个层次：
生理需要。
2.长期就业合同符合第二个层次：
安全需要。
3.吸收为专家协会核心会员符合第三个层次：
归属需要。
4.给予副处级行政职务或相应级别其他职务符合第四个层次：
尊重需要。
5.给予研究经费并对有创见性成果表彰符合第五个层次：
自我实现需要。
2.案例：
ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。
他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。
结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。
根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
答：
根据马斯洛的激励理论，人类需要的强度并不是相等的，将人的需要有低至高分为生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现的需要。
这种理论认为当下一层次的需要在相当程度上满足后，个体才会追求上一层次的需要。
张经理明显颠倒并忽视了员工真正的需要，赞扬和赏识属于马斯洛需要层次论中的较高层次需要，而员工的基本需要并没有得到充分满足。
员工产生情绪，没起到激励效果是一种正常现象。
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