产品质量改进管理规定.docx

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产品质量改进管理规定

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产品质量改进管理规定

1　目的

为持续有效地改进和提升产品质量、过程质量和过程效率,明确和落实产品质量改进职责,加强产品质量改进的管理,制定本规定。

2　范围

适用于广东志高空调有限公司商用空调事业部产品质量改进的相关部门。

3　定义

3.1质量改进:

致力于增强满足质量要求的能力;事业部产品质量改进分为日常型、立项型两类;

3.1.1日常型改进:

针对产品在生产过程中出现质量异常、销售中出现的A/B级质量信息进行整改跟进的项目;

3.1.2立项型改进:

针对月度综合质量分析等报告提取的改进要求、解决产品重大、批量性质量问题/缺陷的要求实施的项目。

4　职责

4.1质量信息反馈部门负责按照要求正确、完整、真实地反馈所出现的质量信息,负责对信息的初步过滤和分析,并协助品质部门对质量信息的进一步调查和核实工作;

4.2品质部品质管理科负责对A/B级产品质量问题的收集、初步调查、确定主导处理部门、落实整改措施验证部门及质量信息归档管理;立项型改进项目的项目规划制定及跟踪;

4.3质量问题的主导处理部门负责对反馈问题进行处理,并提供相关处理措施或整改依据;

4.4工艺部负责生产过程中质量问题的协调处理,包括组织原因分析和临时措施、根本措施的制定并跟进落实;

4.5验证部门负责对所反馈质量问题的整改效果进行验证,并提供验证记录。

5　管理内容

5.1日常型改进

5.1.1质量信息收集与处理

5.1.1.1进货检验发现产品质量异常时,必要时即时填写”进货检验不合格评估报告”,按《不合格品评估流程管理规定》执行;

5.1.1.2生产过程中发现质量异常时,制造部、品质部须即时填写”质量异常报告单”经部门主管审核后提交至工艺部进行独立编号,工艺部组织所涉及的部门进行原因分析、制定临时措施并在半个工作日内提交车间,指导车间保证生产;