秋季消费者行为学.docx
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秋季消费者行为学
第1题当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成消费者模仿。
第2题表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。
您的答案：
C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
电视是表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体。
第3题具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）
您的答案：
C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于大型百货商店。
第4题在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
影响消费者行为的自然环境因素包括地理区域、气候条件、资源状况和理化环境等因素。
第5题消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费流行的形成大都有一个呈周期性发展的完整过程。
通常包括酝酿期、发展期、高潮期和衰退期等4个阶段。
第6题售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。
您的答案：
C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
营业员和消费者的相互作用包括四种互动状态：
情绪好和积极性高的结合；情绪好和积极性低的结合；情绪差和积极性高的结合；情绪差和积极性低的结合。
第7题在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。
您的答案：
D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于配套包装。
第8题关于个性，以下的说法不正确的是（）。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
个性是指决定和反映个人如何适应环境的内在心理特征，包括使某一个个体与其他个体相区别的具体特质、属性、特征、因素和态度等多个方面。
第9题在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。
为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
按照消费者的购买决策方式分类，消费者的购买行为可分为试购、重复购买和仿效购买。
第10题对于消费流行，下列叙述正确的是（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费流行是在一定时期和范围内，大部分消费者呈现相似或相同行为表现的一种消费现象。
第11题态度和行为之间存在着较大的一致性。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
态度和行为之间存在着较大的一致性。
即一个人的态度决定了他的行为。
第12题知觉与感觉既有区别又有联系。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
知觉与感觉既有区别又有联系。
第13题亲戚朋友是消费者最重要的参照群体。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
家庭成员是消费者最重要的参照群体。
第14题所有的需要都能转化成动机。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
并非所有的需要都能转化成动机。
需要转化成动机需要两个条件。
第15题逆反心理是一种普遍的、常见的心理现象。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
逆反心理是一种普遍的、常见的心理现象。
第16题依据个体独立性程度分类可将人的性格分为内倾型和外倾型。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
依据个体独立性程度分类可将人的性格分为顺从型和独立型。
第17题想象主要分为无意想象和有意想象。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
想象主要分为无意想象和有意想象。
第18题听觉是人们获取信息的最主要的渠道。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
视觉是人们获取信息的最主要的渠道。
第19题心理活动一般分为三大类：
即认识活动、情绪活动和意志活动。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
心理活动一般分为三大类：
即认识活动、情绪活动和意志活动。
第20题现代电视广告已经成为广告宣传的主要媒体，同时也是最受消费者欢迎的广告传播形式。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
现代电视广告已经成为广告宣传的主要媒体，同时也是最受消费者欢迎的广告传播形式。
第21题对于一般商品，进入成熟期的后期就应该涨价。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
对于一般商品，进入成熟期的后期就应该降价。
第22题满巢三阶段是指已婚夫妇最小的小孩在6岁以上。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
满巢二阶段是指已婚夫妇最小的小孩在6岁以上。
第23题按照消费者的购买决策方式划分，消费者的购买行为可分为试购、重复购买和仿效购买。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
按照消费者的购买决策方式划分，消费者的购买行为可分为试购、重复购买和仿效购买。
第24题按照需要的市场实现程度分类，可将需要分为已实现的需要、现实需要和潜在需要。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
按照需要的市场实现程度分类，可将需要分为已实现的需要、现实需要和潜在需要。
第25题消费者购买活动的情绪过程大致可分为悬念阶段、定向阶段和强化阶段。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者购买活动的情绪过程大致可分为悬念阶段、定向阶段、强化阶段和冲突阶段。
第26题根据情绪表现的方向和强度，可将情绪划分为积极情绪、消极情绪和双重情绪。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
根据情绪表现的方向和强度，可将情绪划分为积极情绪、消极情绪和双重情绪。
第27题记忆和感知是一回事。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
记忆和感知有联系也有区别。
第28题消费者的每一种感觉都有两种感受性：
即绝对感受性和相对感受性。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者的每一种感觉都有两种感受性：
即绝对感受性和相对感受性。
第29题个性心理特征是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
个性心理特征是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。
第30题长时记忆是指1分钟以上，直至数日、数周、数年甚至保持终身的记忆。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
长时记忆是指1分钟以上，直至数日、数周、数年甚至保持终身的记忆。
第31题个性具有（）等特征。
您的答案：
A,B,C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
个性具有稳定性、可变性、整体性、独特性或差异性。
第32题依据美国心理学家马斯洛的理论，人类的各种需要中最基本的两个需要是（）的需要。
您的答案：
B,C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
依据美国心理学家马斯洛的理论，人类的各种需要中最基本的两个需要是生理和安全的需要。
第33题家庭购买决策的类型包括（）
您的答案：
A,B,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
家庭购买决策的类型包括丈夫主导型、妻子主导型、联合型和自主型。
第34题品牌的心理效应包括（）
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
品牌的心理效应包括差异效应、光环效应、情感效应、魅力效应和附加效应。
第35题从购买行为方式角度，消费者行为可分为（）
您的答案：
A,B,C,D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
从购买行为方式角度，消费者行为可分为习惯型、慎重型、挑剔型和被动型。
第36题常见的知觉偏差情况包括（）
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
常见的知觉偏差情况包括首因效应、晕轮效应、刻板效应、近因效应和投射效应。
第37题消费流行的周期包括（）
您的答案：
B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费流行的周期包括酝酿期、发展期、流行高潮期和流行衰退期四个阶段。
第38题新产品扩散与采用者类型包括（）
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
新产品扩散与采用者类型包括创新采用者、早期购买者、早期大众、晚期大众、落后采用者。
第39题影响消费者的主要参照群体包括（）
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
影响消费者的主要参照群体包括家庭成员、同学同事、社区邻居、亲戚朋友、社会团体和名人专家。
第40题商品包装对消费者心理的影响作用包括（）
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
商品包装对消费者心理的影响作用包括识别作用、便利作用、审美作用、增值作用和联想作用。
第1题将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。
下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
双因素理论
第2题关于消费者行为的专门研究，开始于（）。
您的答案：
C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
第3题下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（）。
您的答案：
C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
第4题小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是决定也去买雀巢咖啡。
在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
参照群体对消费者心理与行为的影响具有三种方式：
信息影响、规范影响和价值表现影响。
第5题包括一对夫妇和其年幼（6岁以下）小孩的家庭在传统家庭生命周期中处于（）阶段。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
第6题消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（ ）
您的答案：
C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
第7题一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于（）阶段。
您的答案：
D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
根据家庭所处的生命周期的不同阶段，可以将家庭归入不同的类型。
目前采用较多的是九阶段划分法。
第8题一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的除口臭的产品。
在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（）。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
参照群体对消费者心理与行为的影响具有三种方式：
信息影响、规范影响和价值表现影响。
第9题如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（）。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
如果一个消费者的教条性倾向较小，他会对不熟悉的事物持开放立场。
第10题下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者对产品的可感知效果与预先期望值进行比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
第11题霍林谢德社会地位指数法中，赋予职业这一因素的权重是（）。
您的答案：
D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
霍林谢德社会地位指数法中，赋予职业这一因素的权重是9.
第12题古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（）。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
此题考察学生对气质的体液学说的掌握情况。
如果能够熟记体液学说的具体内容，就不难回答此题了。
第13题消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）。
您的答案：
C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者流行的方法有三种：
滴流，横流和逆流，而根据滴流，横流和逆流的含义，自上而下的流行方式只能是滴流。
第14题在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（）。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
新产品总共有三种类型：
全新产品、革新产品和改进产品，因而可直接排除D选项。
另外，三种新产品的创新程度是有所差别的。
而题干中提到的是完全运用全新技术或满足新需要发明的产品，它的创新程度最高，因而属于全新产品。
第15题消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。
您的答案：
D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段：
悬念阶段、定向阶段、强化阶段和冲突阶段。
第16题认识、情感、意志是统一心理过程的三个方面，它们之间相互联系，相互作用，共同支配着消费者的消费行为。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
认识、情感、意志是统一心理过程的三个方面，它们之间相互联系，相互作用，共同支配着消费者的消费行为。
第17题按照流行的不同方向，可以提炼出四种不同的消费流行方式。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
按照流行的不同方向，可以提炼出三种不同的消费流行方式：
滴流、横流和逆流。
第18题青年消费者群消费习惯稳定，品牌忠诚度高。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
老年消费者群消费习惯稳定，品牌忠诚度高。
第19题低度涉入的购买决策包括复杂决策和有限决策。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
低度涉入的购买决策包括惯性决策和有限决策。
第20题按照需要的形式划分，可将需要划分为生存需要、享受需要和发展需要。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
按照需要的形式划分，可将需要划分为生存需要、享受需要和发展需要。
第21题性格和气质是一回事。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
性格和气质既有联系，又有区别。
第22题消费者的意志是在购买行为中期核心作用的个性心理特征。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者的性格是在购买行为中期核心作用的个性心理特征。
第23题改变消费者态度的途径可分为直接说服和间接说服两类。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
改变消费者态度的途径可分为直接说服和间接说服两类。
第24题消费者的遗忘是没有规律可循的。
您的答案：
错误
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者的遗忘是有规律的。
第25题社会群体环境包括消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。
您的答案：
正确
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
社会群体环境包括消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。
第26题在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。
您的答案：
A,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
本题考查的是涨价时机。
第27题商店店门通常有以下类型（）。
您的答案：
B,C,D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
商店店门按照开放程度可分为封闭型、开放型和半开放型三种类型。
第28题注意的形式包括（）。
您的答案：
A,B,D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
根据消费者有无目的及是否需要意志努力，可以将注意分为无意注意、有意注意和有意后注意。
第29题从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）
您的答案：
B,C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
如果能够熟记消费者的具体分类方法，就不难回答此题了。
几个选项中，A和E是从商品角度考察消费者，D是从消费单位角度考察消费者，而从消费过程角度考察消费者，可以把消费者划分为需求者、购买者和使用者，因此BC正确。
第30题在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（）。
您的答案：
A,C,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
距离感受作用是指感受器与刺激物不发生直接接触所产生的外感受感觉，只有ACE符合。
B（位置觉）是由身体内部的感觉器官引起的，属于身体内部感觉。
D（味觉）是直接接触才能产生的感觉，属于接触感觉作用。
第31题不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
本题主要考察家庭消费行为的影响因素，五个选项无疑都会对家庭消费行为产生各种影响。
第32题在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（）。
您的答案：
A,B,C,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
本题主要考察学生无商标策略所适用的产品类型。
在本题的五个选项中，A和E属于本身并不因制造者的不同而有所不同的商品，可以不使用商标。
B属于差异较小的日常生活必需品及鲜活商品，消费者没有根据商标购货的习惯。
C属于一次性商品，也可以不使用商标。
只有D需要利用商标将本产品的质量和功效与其他产品区别开来。
第33题消费者态度的功能主要包括（）。
您的答案：
A,B,C,D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者态度的功能主要包括适应功能、识别功能、表现功能和自卫功能。
第34题消费者注意的功能主要包括（）。
您的答案：
A,B,C
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者注意的功能主要包括选择功能、维持功能和加强功能。
第35题下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（）。
您的答案：
B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
本题主要考察需要结构的变化趋势，B、C、D、E选项都是正确的说法。
第36题以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（）。
您的答案：
A,B,D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
本题主要考察消费者群体的变化趋势，A、B、D选项都是正确的说法。
第37题一般性联想规律主要有（）。
您的答案：
A,B,C,D,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
一般性联想规律主要有接近联想、类似联想、对比联想、因果联想和特殊联想。
第38题参照群体的影响方式包括（）
您的答案：
A,C,E
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
参照群体的影响方式包括信息性影响、规范性影响和价值表达性影响。
第39题消费者的气质类型可以划分为（）
您的答案：
A,B,C,D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
一般认为，典型的气质类型包括多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。
第40题消费者购买活动的情绪过程大体可分为（）
您的答案：
A,C,D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
消费者购买活动的情绪过程大体可分为四个阶段：
悬念阶段、定向阶段、强化阶段、冲突阶段。
第1题根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为无意注意、有意注意和有意后注意。
第2题经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程是先快后慢。
第3题在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为知觉。
第4题在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。
您的答案：
A
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的首要群体。
第5题在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。
您的答案：
D
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
马斯洛的需要层次理论把人的需要划分为五种基本类型，即生理需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要，B、C表面上似乎是答案，实际上根本不属于马斯洛的需要层次理论的分类，应首先排除。
充分实现自我价值的需要不是尊重的需要，又可排除A。
第6题从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
此题主要考察学生对消费者信息来源的掌握情况。
消费者的信息来源一般包括四个方面：
个人来源，商业来源，大众来源和经验来源。
如果熟悉这四种信息来源的具体内容，就不难发现报刊、杂志、电视均属于商业来源。
第7题在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（）。
您的答案：
B
题目分数：
0.5
此题得分：
0.5
批注：
新产品的定价方法只有两种：
撇脂定价法和渗透定价法，所以首先可以排除C和D，如果了解这一点，这道题就迎刃而解了。
因为A肯定不对，撇脂定价是要从消费者手中撇掉高额的利润，所以一定是高价投放市场
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