酒店目标管理责任书修改正版.docx
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酒店目标管理责任书修改正版
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广安东阳国际酒店目标管理
责任书
甲方：
乙方：
为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。
一、本目标管理责任书期限为2012年1月～2012年12月。
二、营业指标：
900万
1、超出营业指标50万元以内（含50万）按超额部分的5%提成；超出50万元以上100万元以下（含100万）按超额部分的6%提成。
2、降低营业指标：
即每降低20万元（含20万）以下，扣发当月基本工资10%；每降低20万元以上～50万元以下（含50万），扣发当月基本工资13%。
3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金；
4、附：
部门考核实施方案
甲方签字：
乙方签字：
签订日期：
年 月 日
广安东阳国际酒店目标管理
责任书
甲方：
乙方：
为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。
一、本目标管理责任书期限为2012年1月～2012年12月；
二、营业指标：
1400万
1、超出营业指标50万元以下（含50万）按超额部分的5%提成；超出50万元以上100万元以下（含100万）按超额部分的8%提成；超过100万元以上按超额部分的10%提成。
2、降低营业指标：
即每降低20万元（含20万）以下，扣发当月基本工资5%；每降低20万元以上～50万元以下（含50万），扣发当月基本工资10%。
3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金。
4、附：
部门考核实施方案
甲方签字：
乙方签字：
签订日期：
年 月 日
广安东阳国际酒店目标管理
责任书
甲方：
乙方：
为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。
一、本目标管理责任书期限为2012年1月～2012年12月；
二、营业指标：
150万
1、超出营业指标5万元以下（含5万）按超额部分的10%提成；超出5万元以上20万元以下（含20万）按超额部分的13%提成；
2、降低营业指标：
即每降5万元以下（含5万），扣发当月基本工资10%；每降低5万元以上30万元以下（含30万），扣发当月基本工资15%；
3、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金。
4、附：
部门考核实施方案
甲方签字：
乙方签字：
签订日期：
年 月 日
广安东阳国际酒店目标管理
责任书
甲方：
乙方：
为了更效的促进发展、推动酒店各经营部门开展经营管理工作，最大限度地发挥员工主动性和积极性，为宾客提供优质、高效的服务，同时明确责、权、利，确保酒店的经济效益，经甲乙双方协商，达到互惠、互利、共赢的原则，特签定目标管理责任书。
一、本目标管理责任书期限为2012年1月～2012年12月；
二、经营指标：
600万
三、实施方案
（一）工资构成：
●工资=岗位工资+奖励提成+各项补贴
●岗位工资=基本工资+绩效工资
●营销人员岗位工资为：
600元
其中：
基本工资占岗位工资的60%；绩效工资占岗位工资的40%
●交通费补贴：
50元/月。
在特殊情况下如有外出拜访，经酒店总经理允许后，可给予实报实销。
●电话费补贴：
100元/月
（二）岗位工资考核
1、基本工资的考核
●岗位工资并不完全等于保底工资，要根据营销人员日常过程指标考核结果而定。
只要营销人员按质按量地完成规定的定量、定性指标，就可拿到全额岗位工资。
同时通过这些指标的完成，可以引导营销人员抓住工作重点，对个人销售技能和销售业绩的提高大有裨益。
因此，岗位工资的设定能对销售人员起到很好的促进作用，这是保底工资所欠缺之处。
●基本工资=岗位工资×60%×月考核指标完成率
月考核指标完成率=月考核得分/100
●《营销人员考核表》上的考核要素决不是一成不变的，可以根据工作重点对考核要素进行阶段性调整或改变其权重，以实施动态考核。
●附表《营销人员（）月份考核表》
2、绩效工资的考核
●营销人员的绩效工资：
完全与个人业绩挂钩，根据个人销售指标完成情况进行核算；
当酒店完成销售指标时，绩效工资全额发放；所辖的营销人员完成销售指标时，绩效工资全额发放。
当未完成销售指标时，按如下公式进行核算：
绩效工资=岗位工资×40%×月销售指标完成率
月销售指标完成率=个人（所辖营销人员或部门）月完成销售额÷个人（所辖营销人员或部门）销售指标
（三）奖励提成
1、销售指标
●根据酒店年度经营指标，分解细化到酒店月度经营指标。
同时根据酒店实际情况，考虑到淡季、平季和旺季之分。
●酒店年度经营指标：
2400万元；
月份
酒店（万）
营销部（万）
01
290
72.5
02
220
55
03
180
45
04
190
47.5
05
195
48.75
06
160
40
07
160
40
08
180
45
09
175
43.75
10
230
57.5
11
190
47.5
12
230
57.5
合计
24000000
600
●酒店月度经营指标：
2、提成比率
为了鼓励营销人员多销售，实现酒店及个人利益的最大化，酒店营销人员在完成月销售指标后，按以下提成比率提取奖励。
月累积金额
提成比例
100000元以下（含100000元）
1%
100000—120000元（含120000元）
1.5%
120000—140000元（含140000元）
2%
140000—160000元（含160000元）
2.5%
160000元以上
3%
3、销售业绩的界定与统计
●包括：
餐费（食品和酒水）、房费、会议费（含场租、投影、横幅、立牌、茶歇、水果等），茶坊及其他各项收入；
●客人自身主动消费的收入计入部门整体业绩。
实属营销人员的客户和个人承接的业务，应计入营销人员个人业绩当中。
●当天消费，当天签协议的不计入个人销售业绩，次日或第二次入住可计入销售业绩。
●应收帐款未到之前，只属于营销人员准业绩，不计入业绩提成发放。
待款到之后，财务人员通知人力资源部按程序发放。
●营销部要建立协议公司（含网络中心、旅行社）预定统计表、营销人员个人业绩统计表，并由酒店营销部经理负责统计。
●挂账单位消费计入营销部经营指标。
●其他界定
4、年终奖励
根据酒店年度经营指标完成情况，另行制定年终奖励方案。
四、提成一个季度结算一次，每季度提成总金额的70%返至参与分配的人，20%视全年任务完成情况留到年底统一分配，10%作为全年度总经理管理活动基金。
甲方签字：
乙方签字：
签订日期：
年 月 日
附表
营销人员（）月份考核表
被考核人（签字）：
考核人（签字）：
序号
考核要素及说明
优秀
良好
一般
较差
差
10
8
6
4
2
1
考勤情况
包括：
有无迟到、早退、旷工现象；部门例会、值班、专题会、及培训会等出勤情况。
2
客史档案
包括：
新老客史档案是否建立和建全；是否根据客户的重要程度、消费潜力大小及忠诚度等编制客户ABC序列表，并及时加以调整。
是否标准化、程序化和文字化；是否及时变更，添加等。
3
应收账款回款率
应收账款100%回款为优；90%回款为良；80%回款为一般；70%回款为较差；低于70%为差
4
新客户开发数量
当月开发3个新客户为优；开发2个新客户为良；开发1个新客户为一般；没有开发视为差。
以协议为准，不可结转下月。
5
客户拜访率
以客户ABC序列表为准，每月拜访率达到100%为优；80%为良；60%为一般；40%为较差；20%为差。
6
客户达成消费率
以客户ABC序列表为准，50%的客户达成消费为优；40%为良；30%为一般；20%为较差；10%为差。
7
销售跟进
包括：
跟进是否及时；过程中是否与顾客和相关部门沟通协调好；是否善始善终，令顾客满意，是否妥善处理好客人投诉；是否收集顾客的意见和建议等。
8
竞争对手分析
包括：
竞争对手上座，翻台率；产品的售价及协议价；团队及会议情况；营销策略，活动推出等，根据如上信息编制竞争对手分析报告
9
顾客忠诚度
20%的顾客忠诚为优；15%为良；10%为一般；5%为较差；低于5%为差。
10
顾客满意度
100%的顾客满意度为优；98%为良；95%为一般；90%为较差；低于90%为差。
总分=
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