初级社工工作实务真题及答案.docx
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初级社工工作实务真题及答案
2019实务）一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有
1个最符合题意）
1.小陈随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。
小陈在陌生的环境里没有朋友，非常孤单，几次应聘工作失败，感到很泪丧。
为此，小陈找到社会工作者大李寻求帮助。
大李与小陈一同就需要解决的问题商定期望达到的具体目标，并一一进行了讨论、确定了优先顺序。
大李此举的目的是为了
A.解释服务目标B.选择服务方案C.筛选服务目标D.执行服务方案
2.老张因保外就医成为社区矫正对象。
社会工作者去老张家进行家访时，通
知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座。
上述情况中，老张属于的服
务对象。
A.主动求助B.机构转介C.外展发现D.非自愿型
3.某社会工作服务机构为社区中半失能老人开展了一系列服务。
下列服务中，
属于间接服务的是。
A.开展半失能老人社区联谊活动B.优化半失能老人服务质量评估流程C每月为半失能老人举办一次生日会
D.组织社区居民结对帮助半失能老人
4.某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。
该机构社会工作者在项
目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。
按照服务计划构成的要求，该项目计划的内容还应包括。
A.服务要使用的方法B.服务要改变的人
C.服务要影响的政策D.服务要改变的系统
5.在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服
务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。
大刘选择上述介入行动所遵循的原则是。
A.瞄准精准扶贫的目标B.尊重服务对象自决权
C关注服务对象的特点D.注重服务的经济效益值
6.小蓉是小学四年级学生，每天上学要走两小时山路，最近上课时多次晕倒
社会工作者小王家访时发现，小蓉与爷爷奶奶一起生活，父亲外出出打工，收入很不稳定，母亲离家出走，音讯全无;爷爷患重病，治疗花掉家中所有积蓄。
小王拟采用以家庭为中心的方法为小蓉一家提供服务，依据该方法的实务原则，首先，应该采取的措施是。
A.链接医疗资源，查明小蓉晕倒的原因
B.组建家庭工作团队，拟订具体帮扶计划
C•联系小蓉的父亲，建议他每周与小蓉通话
D.向村委会报告，协助小蓉一家申请困难救助
7.社会工作者小王每月为学生家长组织一次“好家长”工作坊，工作坊的主
题由家长确定，涉及儿童的营养、行为习惯、学业、亲子关系等方面，小王提供的上述服务，其内容属于。
A.家庭辅导B.儿童问题辅导C亲职辅导D.家庭团队工作
8.某社会工作机构了解到当地小学下午放学较早，许多学生家长因工作原因
法照看孩子，于是，该机构与社区居委会合作开办了“四点半课堂”，开展学生临时托管、课后学习辅导等服务。
该机构的上述工作属于儿童福利服务
A.支持性B.保护性C补充性D.替代性
9.社会工作者小谢在某村开展精准扶贫时发现一户需要帮助的家庭，这家的
父母一年前意外离世，留下三个孩子，老大已成年在外务工，老二和老三在镇上读初中，家庭经济困难。
老二和老三在小谢的协助下递交了孤儿资格条件认定的申请并获得通过，按时领到了生活费。
小谢的上述服务属于。
A.链接政策资源B.提供家庭支持C.改善家庭监护D.开展家庭寄养
10.社会工作者老蒋在外展工作中发现了一名13岁男孩，男孩瘦小的身上留
有许多新旧伤痕，经询问后得知，男孩常因吃饭慢、衣服脏、事情做不好而遭到母亲打骂。
老蒋进一步调查评估后，初步判断男孩可能遭受了家庭暴力。
为此，他首先应当。
A.向公安机关报案B.为男孩寻求法律援助
C对母亲进行法治教育D.将男孩安置到儿童福利机构
11.社会工作者小杨发现，社区内有一群辍学在家的青少年，他们经常聚在一起抽烟喝酒，夜不归宿。
小杨计划通过开展一系列服务引导这些青少年进行自我探索、增进自我认知、改变不良行为、改善他们与父母的关系，预防这些青少年出现“不正常社会化倾向”问题。
小杨的上述服务计划属于。
A.危机干预B.临界预防C社区矫正D.社会观护
12.社会工作者根据“生涯选择配合论”为青少年开展生涯规划小组工作，其
中一节的工作目标是帮助他们了解自己的兴趣，更好地认识外在工作世界与个人内在世界的关系。
与该节小组工作目标相匹配的小组活动应聚焦在帮助他们了解
A.职业所需能力B.各种职业的报酬率
C职业所需特质D职业的分类和内容
13.社会工作者小丁在社区为青少年的父母开展亲职教育小组工作，其中一节
是根据父母效能训练模式帮助这些父母了解“积极倾听”的意义。
小丁应在该节小组工作中帮助他们。
A.觉察自己以往对子女教育方式的利弊
B用子女能接受的方式表达自己的想法
C从子女视角看问题，了解他们所思所想
D学习使用“我”讯息，与子女进行沟通
14.社会工作者小江运用艾瑞克?
伯恩沟通分析理论中的“脚本分析技术”，
帮助社区青少年了解成长环境对自己人际沟通形态的影响，提升他们的人际沟通能力。
为此，小江应协助社区青少年。
A.觉察自己的自我状态B.反思自己的沟通形式
C反省自己的沟通技巧D.觉察自己的“生活地位”模式
15.社会工作者小王在社区走访时了解到，某小区曾经发生了几起老人意外跌
倒的事件。
为预防此类事件再次发生，小王联络物业公司对全小区的道路、活动场所、公共厕所等进行了适老化改造，并且组建了志愿者队伍在小区内进行巡查。
上述措施满足了老年人的需要。
A.健康维护B.居家安全C社会参与D.就业休闲
16.“不听老人言，吃亏在眼前！
”这一俗语说明，老年人的于年
轻人。
A.液态智力B.空间关系能力C结晶智力D.形象思维能力
17.社会工作者小凌发现，社区内有些老年人盲目购买保健品，花了很多钱却没什么效果。
为回应老年人的健康维护需要，小凌可为老年人提供的服务是
A.举办理财知识讲座B.举办防诈骗知识讲座
C建立社会支持网络D.举办常见病预防知识讲座
18.李大爷前不久因乱吃药导致肝肾功能急性衰调，住院接受治疗。
住院期间，
李大爷痛苦不堪，举止反常。
种种迹象让李大爷的女儿担心父亲有轻生的倾向，便向社会工作者小王求助，小王对李大爷的自杀倾向进行了评估。
下列行为中，透露出李大爷有自杀倾向的直接线索是。
A.李大爷告诉儿子银行卡存放处及密码
B.李大爷总是对女儿说：
“我真想一死了之”
C李大爷将自己珍爱的怀表送给了他的主管护士
D.李大爷总是对老伴说：
“我不在了你会过得轻松一些”
19.两个月前，高奶奶因脑中风导致瘫痪，生活不能自理，语言表达也有困难。
高奶奶的女儿因工作繁忙，没有更多时间照顾老人，请了住家保姆照顾高奶奶。
社会工作者小王入户探访后认为高奶奶可能存在被疏于照顾的问题，因为她发现
A.高奶奶身上有多处瘀伤B.高奶奶身上出现了褥疮
C.保姆不让朋友见高奶奶D.高奶奶身上有多处烫伤
20.某社会工作服务机构在杨村开展关爱留守妇女项目，该机构的社会工作者小江针对部分留守妇女存在的精神孤寂、家庭教育知识缺乏、家务劳动繁重等问题，开展了“姐妹牵手”支持小组工作。
小江下列做法中，体现了社会性别视角
的是。
A.为姐妹们提供心理咨询服务B.为姐妹们选择开办小组的地点
C.由姐妹们确定开办小组的时间
D.邀请专家为姐妹们讲授家庭教育知识
21.某社会工作服务机构针对“全面二孩政策”对女性就业的影响进行了深入
调研，向政府相关部门提了优化女性就业环境的政策建议。
该机构上述工作采用了妇女社会工作中的。
A宣传B教育C监测D倡导
22.某社会工作服务机构根据社区需求评估的结果，计划为社区妇女开展能力建设。
该机构提供的下列服务中，能够满足妇女战略性社会性别需求的是
A.创业技能培训B.健康保健知识培训
C.“女德”知识培训D.子女教育技能培训
23.小丽因遭受家庭暴力向当地法院提起离婚诉讼，主张孩子由自己抚养，夫
妻共有住房也归自己所有。
小丽丈夫接到法院传票后，非常愤怒，变本加厉地殴打小丽。
依据《反家庭暴力法》，社会工作者首先应采取的措施是。
A.建议小丽躲开丈夫到外地工作B.为小丽丈夫提供施暴者干预服务
C.协助小丽向当地法院申请人身保护令
D.请当地法院强制让丈夫搬离现在的居所
24.何先生与张女士夫妇因在家庭角色认知上的差异而经常发生争吵。
何先生
强调女性就应以家庭为中心，在家相夫教子;张女士则认为家庭责任应夫妻共同承担。
为此，夫妻之间的矛盾不断升级，甚至闹到要离婚。
社会工作者从性别视角出发为何先生与张女士夫妇提供家庭辅导服务，其工作重点应是。
A.强化张女士作为妻子的家庭角色B.劝说张女士认同丈夫的家庭观念
C强化何先生作为丈夫的家庭角色D引导何先生尊重妻子的个性与权利
25.增加残疾人群体的健康是“健康中国”国家战略的重要组成部分。
为持续推进残疾人的康复工作，各地社会工作服务机构开展了多种形式的服务，以促进
残疾人在社区内实现康复，如开展康复训练小组工作、举办康复技能工作坊和提
供医疗资源链接等。
上述服务属于我国残疾人预防工作体系中的内容。
A.—级预防B.二级预防C三级预防D.四级预防
26.针对一些人随意将共享单车停放在盲道上的现象，社会工作者小王策划了
一次“还盲人朋友一个安全的交通环境”的宜传倡导，引导公众将共享单车规范停放。
并建议城市管理部门加强监管。
小王上述做法维护了参加人的。
A.康复权B.文化生活权C社会福利权D.环境友好权
27.75岁的兰奶奶是独居老人，因脑梗住院治疗后回家康复中。
社会工作者小
李跟进兰奶奶的的个案，经过综合评估发现蓝奶奶有做饭、打扫卫生、针灸按摩、喂药和精神慰藉等服务需求。
根据上述蓝奶奶的需要，小李拟采用个案管理的工作方法为其提供服务。
小李下列做法中，正确的是。
A.将蓝奶奶转介给家政中心B.自己为蓝奶奶提供所有服务
C组织亲戚朋友为蓝奶奶提供临时服务
D.整合相关资源为兰奶奶提供多种服务
28.社会工作者老李应邀到小伟家进行探访。
老李了解到，7岁的小伟去年被
诊断为中度智障，未能到普通小学就读。
小伟母亲辞职在家照顾小伟，但她觉得自己只能照顾其生活，无法为他提供系统的知识和社会技能训练，因而非常担心影响小伟的顺利成长。
老李评估后认为，小伟当下最急需的是康复资源。
A职业B社区C教育D社会
29.社会工作者小张为社区内的残障人士开展职业康复服务。
在职业咨询的基
础上，小张计划进一步了解这些残障人士职业发展的意愿和可能性。
接下来，小张应开展的工作是。
A.职业评估B.职业介绍C•职业培训D.就业指导
30.大李因盗窃罪被判处拘役5个月缓期5个月执行。
大李对判决不服，认为
自己犯罪是受人教唆，一时好奇，冲动而为，不应承担全部责任。
针对大李的这些想法，社会工作者在帮助大李时，主要工作任务应是对其进行。
A.监管B矫正C.帮困D执法
31.社会工作者小王受法庭委托撰写服务对象李某的社会调查报告。
该报告的主要内容如下，“李某，于2018年6月18日以欠债不还为由，将被害人张某扣留于辆商务车内。
两天后警察介入，张某获救。
李某以前没有犯罪记录，此案件主要因经济纠纷而致。
”小王上述社会调查中还应补充的信息是。
A.小王的工作简历B.非法拘禁的认定标准
C李某的现实生活状况D.社区矫正的帮教建议
32.25岁的小新因吸食冰毒成瘾被责令社区戒毒，成为社会工作者小林的服务
对象。
小林通过评估发现，小新“溜冰”是为了“助兴"，他身边很多朋友也这样，小新没有什么改变动机，持续吸毒的可能性较大。
对此，小林拟运用激发小新内在动机改变的方法为小新进行个案辅导，以帮助其戒除毒瘾。
下列小林制定的干预策略中，有助于激发小新内在动机改变的是。
A.与小新探讨远离毒友的方法B.与小新探讨持续吸毒的好处与坏处
C与小新探讨如何调整不良的生活方式
D.与小新探讨如何遵守社区戒毒的相关规定
33.为了预防被监禁人员犯罪思想观念和行为的“交叉感染”，社会工作者拟
采用“现实治疗法”，对新入监的青少年初犯开展“提升自我管理能力”的小组工作。
下列小组工作的服务目标中，正确的是协助这些青少年。
A.戒除不健康的生活习惯B.改变偏差扭曲的心理结构
C了解合法公民应具有的素养D.为自己行为负起完全的责任
34.老王年轻时在战争中负伤，导致下肢瘫痪，背部长期疼痛。
伤病严重影响
了老王的身心健康，降低了他的价值感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间。
老王的上述情况呈现出优抚安置对象具有的特点。
A.行动能力强B.军队情结深C需求层次多D.年龄结构优
35.社会工作者小张组织大学生志愿者帮助军休干部学习智能手机的使用方
法，协助军休干部运用微信与辖区内有共同爱好的老年人建立联系，扩大他们的社会交往空间。
小张上述做法的主要目的是促进。
A.军休干部与社会融合B.军队保障与地方保障融合
C军休干部间的关系融合D.军休社区与驻地社区融合
36.军体所社会工作者小徐发现，一些军体老人对社会组织提供的社会化养老服务存在疑惑，尤其不能接受这类机构的有偿服务。
为此，小徐小徐设计了小组工作方案，旨在帮助军体老人转变对社会化养老服务的态度，让他们更好的适应社会化养老服务，在小徐的方案中，其工作介入重点应聚焦在军休老人的
A.健康养生B.认知重构C居家安全D.社交技能
37.小李是某未成年人保护中心的社会工作者，在一次外展服务中叼着烟的小
刚在街头流浪。
小李在与小刚的交谈中获知，小刚今年12岁，在外流浪已半年，经常饥顿饱一顿，晚上就在地下通道过夜。
刚在街头流浪。
小刚在征得小李刚同意后，将其护送至“中心”。
小刚获得了基本的生活安置后，小李还可以在“中心”为其提供的服务是。
A.增强小刚家庭的能力B.纠正小刚的偏差行为
C.修复小刚的社会支持系统D.为小刚提供社会观护
38.某社会工作服务机构承接了政府购买的贫困家庭救助服务，对贫困家庭进
行评估。
关于评估的说法，错误的是。
A.评估只需在救助服务的初期开展B.需要在服务过程中报考推进评估
C.评估是对贫困家庭开展救助的基础D.需要邀请贫困家庭的成员参与评估
39.56岁的乔阿姨一直没有工作，主要依靠丈夫的收入生活。
两个月前，乔阿
姨的丈夫突发心脏病入院治疗，花光了家里所有的积蓄。
乔阿姨家的生活难以为继，丈夫的后续治疗也无法维持，乔阿姨为此感到十分焦虑，向社会工作者小魏求助。
为帮助乔阿姨的丈夫获得稳定的后续治疗，小魏首先应该。
A.帮助乔阿姨稳定情绪B.为乔阿姨的丈夫提供个案辅导
C帮乔阿姨向有关部门提出低保申请
D.评估乔阿姨家适合申请哪类社会救助项目
40.单亲妈妈阿芳因经济闲难向街道办事处提出最低生活保障申请。
街道办事处收到申请后，委托某社会工作服务机构跟进阿芳的低保申请。
机构社会工作者
小王探访了阿芳家，了解了其家庭的经济状况，还走访了她的邻居，并核查了相关信息。
小王的上述做法属于最低生活保障服务内容中的。
A.帮助申请救助B.提供心理支持C.识别服务对象D.促进社会融入
41.某中学教学楼在地震中坍塌，造成多名师生伤亡。
宁宁虽成功逃生，但在
震后几天一直沉默不语，惊恐不安。
在对宁宁进行危机干预的过程中，社会工作者小林采用“讲故事”的方式，引导宁宁讲述逃生的经历和感受，以对其问题和需要进行评估。
小林开展的上述工作是为了。
A.定义宁宁的危机问题B.向宁宁提供持续支持
C确保宁宁的生命安全D.讨论宁宁问题的多种可能
42.赵女士经常当着外人的面指责儿子小辉，不是说他学习不用功，辜负了妈
妈的期望，就是抱怨他不听话，总是与妈妈对着干。
赵女士的抱怨没有让小辉有任何改变，反而让小辉对妈妈产生了抵触情绪。
社会工作者依据家庭成员增能的原则，尝试缓解母子间的紧张关系。
社会工作者对赵女土的下列提问中，符合家庭成员增能原则的是。
A.“您认为孩子为什么会这样？
”B.“孩子哪些表现让您不满意？
”
C.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗？
”
D.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系？
”
43.小强跟随打工的父母到城市上学，很快就认识了一些小伙伴。
小强与他们
很谈得来，经常一起结伴上学，课余也一起踢球。
根据生态系统理论，这些伙伴属于小强的。
A.微观系统B.中观系统C外部系统D.宏观系统
44.王女士发现12岁的儿子最近学习不专心，沉迷于网络游戏，成绩明显下
降。
为此，王女士与丈夫尝试了很多方法管教儿子，但收效甚微。
儿子平时还算听话，与王女士夫妇也较亲近，就是沉迷网络游戏的问题让王女土颇为烦恼。
遂向社会工作者小李求助，小李接案后，首先进行需求评估，以便找出问题产生的原因。
在此工作步骤中，小李运用家庭结构图描述王女士家庭成员之间的关系，其中，表示王女士与其儿子关系的连接线应是。
A•实线B虚线C波折线D阻断线
45.学校社会工作者小王发现四年级某班有些学生存在不尊重他人，不善团结合作、遇到矛盾冲突也不能很好沟通交流等问题。
为改变这种状况，小王为该班学生开设了社交技巧训练课程。
小王下列做法中，有助于提升学生社交技巧的是
A•引导学生探讨诚信守法的议题B•教授学生提升自尊自信的方法
C扌旨导学生学习赞赏别人和正确回应别人的赞赏
D•引导学生运用不同的思维方式处理日常生活中的问题
46.初三（5）班班主任向社会工作者小秦反映，中考临近，部分同学因信心不
足、不会合理安排学习时间导致学习效率下降。
为提升同学们的自信心，小秦以自我效能能理论为基础策划了小组工作方案。
小秦策划的下列小组活动中，能够提升学生自我效能感的是。
A.分享各自的成功经验B培养亲社会的道德思考
C学习遵守学生行为规范C学习承担应尽的社会责任
47.某中学社会工作者小李在服务对象筛查的过程中发现，小志个子比较矮，
学习成绩差，性格内向，也不会处理同学关系，老师同学常常忽略他。
久而久之，他也觉得自己没用，变得越来越孤僻。
小李计划通过增强小志个人“内在优势”提升其抗逆力。
为此，小李最适宜的做法是协助小志。
A.建立关怀支持的人际环境B.获得有意义的参与机会
C.设立明确清晰的行为规范D.塑造美好乐观的自我形象
48.某社会工作服务机构践行乡村振兴战略，积极投入“美丽乡村建设行动”，
在某村开展生态环保项目。
该机构在项目设计中，将培育“新乡贤”社区骨干、发展“绿色志愿者”队伍、倡导“保护环境从我做起”等活动作为推进项目的手法，开展社区服务。
该机构的做法属于社区资源链接的方式。
A.资源整合B.资源共享C.资源流通D.资源互补
49.随着移动支付的普及，某社区的一些老年人希望学习使用手机购物，但缺少相关知识和技能，也担心会遭遇网络诈骗。
针对这一需求，社会工作者小王为
他们举办了以手机购物、安全消费等为主题的讲座。
从社区教育的基本目标看，
小王所做的这些工作属于教育。
A.控制式B.补偿式C发展式D.融合式
50.某小区冬季取暖问题很长时间未得到有效解决，引发了社区居民与物业公
司的矛盾。
社会工作者走访了相关职能部门和物业公司，在评估各种影响小区供暖问题因素的基础上，制定了初步的解决方案，并征求社区居民意见以进一步完善。
上述社会工作者的做法属于推动居民社区参与层次和形式的。
A.告知B.咨询C协商D共同行动
51.为了进一步落实国家《乡村振兴战略规划2018-2022》，某农村社区召开村民大会,鼓励村民献计献策、共商本村振兴举措。
一位村民发言说:
“邻村驻村的第一书记带领村民发展生态有机农业,井建立了网上农产品销售平台,引领农民脱贫致富弃小康。
咱们村也应借鉴他们的经验,走致富之路。
"根据布雷德绍的的社区需求分类方法,这位村民表述的是（）。
A.感觉性B.表达性C规范性D比较性
52.为落实“健康中国”战略部署，某社会工作服务机构整合资源，提供多种服务以提高社区居民的健康意识和行动能力。
其中，社会工作者运用资源共享方式开展的服务是（）。
A.使用相邻社区的场地合作举办健康讲座
B.请社区卫生服务站为社区居民进行体检
C请社区干部一起入户了解居民健康需求
D.在机构中为目标人群开办健康教育小组
53.为更好地在社区开展高血压、糖尿病及肾病等慢性病预防工作，社会工作者小金采用问卷调查和入户访谈等方法，了解居民的生活方式及对慢性病预防知识的需求，并在此基础上制订了以倡导社区居民健康生活方式和预防慢性病为目标的社区健教育方案，上述工作中，小金的主要角色是（）。
A.研究者B.项目评估者C.咨询者D.项目计划者
54.小张被诊断出艾滋病后十分痛苦和绝望，进而对治疗产生了抵触情绪，常
常对医生的治疗方案无端找茬，故意刁难医生。
为改善小张的身心状况、保障治
疗顺利进行，医生将其转介至医院的社会工作部。
社会工作者小王接案后，陪伴小张听取医生的治疗方案，向他全面讲解了艾滋病的知识，并向他介绍了其他艾滋病患者积极治疗后幸福生活的实例。
小王上述服务的主要目的是（）。
A.为小张开展社会心理评估B.协助小张获得社区康复资源
C为小张建立家庭支持网络D.提咼小张对于治疗的依从度
55.为了配合抑郁症患者大刘的临床治疗，社会工作者小赵对他进行了个案辅导。
在服务过程中，小赵引导大刘认识到他的积极改变是自己努力的结果。
小赵的这种做法属于认知行为治疗中（）。
A.行为改变的强化B.行为改变的表达
C行为改变的认同D.行为改变的支持
56.肺癌晚期患者周大爷因住院治疗效果不佳而悲观消沉，根据医嘱于近期出院，并接受舒缓疗护。
作为舒缓疗护团队的一员，社会工作者应提供的服务是（）
A.关注周大爷心理情绪状况并予疏导
B.配合医生开展周大爷治疗需求评估
C预先安排周大爷的后事一条龙服务
D.鼓励周大爷积极争取更多医疗资源
57.老金因脑梗被送入急诊科治疗。
医务社会工作者小赵详细了解了老金的患
病史、XXX医史，身体状况、生活和家庭状况等方面的信息。
小赵此举的主要目的是为了帮助老金（）。
A.增进良好的医患关系B.争取更多的医疗救助
C获得全面支持性服务D.获得特殊的医护照顾
58.某汽车组装厂技术升级换代，部分工人需要转岗，其中一些青年工人因缺少新技能，担心未来没有合适的岗位，感到焦虑和送茫，企业社会工作者小袁针对这些青年工人的上述情况开展了小组工作，引导组员了解社会发展趋势，树立“大局意识”，通过角色扮演等小组体验方式，使组员能有效运用周围环境资源，明确自我发展的优势与面临的困难，进行自我规划与决策，顺利实现转岗，小袁
开展的小组工作类型是（）
A.压力管理小组B.生涯探索小组
C情绪舒缓小组D技能教育小组
59.某工业园区发展多年后，大批员工子女陆续到了入园入学的年龄，但因工业园区周边教育资源不足、户籍管理制度限制等同题，员工子女入园就学难，社会工作者小方经充分调研，向区政协提交“关于解决工业园区员工子女入园就学难问题的建议”提案，建议地方政府、工业园区管委会及相关企业等多方部门共同解决该问题，小方的上述做法，旨在（）。
A.保障职工工作与生活平衡B.开展特殊群体关怀服务
C.加强企业与职工文化建设D.促进企业提高经济效益
60.社会工作者小英了解到，某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。
为此，小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程，回应员工的需要。
在此培训中，小英担任的角色是（）
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