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岗位说明书

职位说明书

总经理职务说明书

岗位名称

总经理

岗位编号

所在部门

总经办

岗位定员

直接上级

董事长

工资等级

一级

直接下级

副总经理（行政）副总经理（营销）营销总监、行政部经理、财务部经理、市场部经理

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：

领导制定和实施公司总体战略，完成董事长下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

制定和实施公司总体战略

工作

任务

领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整

组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

职

责

二

职责表述：

制定和实施公司年度经营计划

工作

任务

根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划

监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任

组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

职

责

三

职责表述：

建立良好的沟通渠道

工作

任务

负责与董事长保持良好沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜

领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道

领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系

职

责

四

职责表述：

建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系

工作

任务

主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整

领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观

职

责

五

职责表述：

主持公司日常经营工作

工作

任务

负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员

主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策

代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动

负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报

职

责

六

职责表述：

领导行政部、财务部、销售部等分管部门开展工作

领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策

领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出

领导建立健全行政与后勤管理制度

权力：

公司重大问题的决策权，向董事长提出公司经营目标的建议权，对副总经理、总监的人事任免建议权

除公司副总经理、总监外的人事任免权，对公司各项工作的监控权，对下级之间工作争议的裁决权

对公司员工奖惩的决定权，对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权，公司预算内的财务审批权

内部协调关系

高层管理人员，公司内各部门

外部协调关系

上级主管部门、客户、合作伙伴、媒体等

任职资格：

经验

8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验

技能技巧

掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

考核指标：

销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况

预算控制、关键人员流失率

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

备注：

营销副总经理职务说明书

岗位名称

营销副总经理

岗位编号

所在部门

总经办

岗位定员

直接上级

总经理

工资等级

二级

直接下级

销售部、市场部

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：

负责组织建立与完善营销网络与传统渠道，领导实现公司营销目标、质量目标，建立公司品牌形象

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助总经理，参与公司经营管理与决策

工作

任务

协助总经理制定公司发展战略

负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案

参与制定公司年度经营计划和预算方案

参与公司重大人事、业务问题的决策

掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议

职

责

二

职责表述：

领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标

工作

任务

领导制定各销售部年度工作计划，并组织实施

领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施

职

责

三

职责表述：

领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合

工作

任务

领导建立市场信息系统

组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施

领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施

职

责

四

职责表述：

领导销售业务工作，完成销售任务

工作

任务

领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商

领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收

领导制定公司销售政策，并监督实施

定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系

职

责

五

职责表述：

领导公司业务开展，完成业务目标

工作

任务

领导建立业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况

领导组织对外投标的工作，及时跟踪项目的进展情况

领导监督经销商的合同谈判工作

职

责

六

职责表述：

内部组织的建设和管理

工作

任务

负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见

主持销售、市场管理制度的制定，监督检查执行情况

负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职责

八

职责表述：

完成总经理交办的其他工作任务

权力：

公司重大人事、业务决策建议权

公司发展战略、营销战略建议权

权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权

权限内销售合同、供应合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权

代理商政策审核权

新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权

权限内的财务审批权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

对所属下级的工作的监督、检查权

工作协作关系：

内部协调关系

总经理、下属各部门经理

外部协调关系

相关政府部门、代理商等

任职资格：

经验

5年以上营销工作经验，3年以上管理工作经验

技能技巧

熟练使用自动化办公软件

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力

考核指标：

销售收入、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、目标完成情况、重要任务完成情况

下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能

备注

行政副总经理职务说明书

岗位名称

行政副总经理

岗位编号

所在部门

总经办

岗位定员

直接上级

总经理

工资等级

二级

直接下级

行政经理、财务经理

薪酬类型

所辖人员

2个中层

岗位分析日期

本职：

全面负责公司内、外的各种行政工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助总经理，参与公司经营管理与决策

工作

任务

协助总经理组织制定公司发展战略规划，组织并参与公司人力资源、财务、行政等职能战略的制定

组织并参与制定公司年度经营计划、预算方案

负责监督公司战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案

参与公司财务、人事、行政、业务等重大问题的决策

向管理高层和总经理提供各种财务、人力资源、行政管理及外部政策等各方面信息，为高层决策提供依据和建议

职

责

二

职责表述：

领导制定企业行政、财务、人力资源、企业规划等工作的工作计划，实现工作目标

工作

任务

领导分管部门制定年度工作计划，并组织实施

组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并监督实施

职

责

三

职责表述：

负责公司的内部管理系统正常运行

工作

任务

领导制定完善的公司管理制度体系，建立完善的内部文书、档案管理体系

负责督促、检查各部门工作计划完成情况与总经理办公会决议执行情况

负责组织监督、检查公司管理制度落实情况，维护办公秩序

负责组织公司对外形象宣传，代表公司与外界有关部门和机构保持良好公共关系

负责组织公司重要会议、重大活动的筹备工作；接待公司重要来访客人

负责公司内部企业文化建设工作

职

责

四

职责表述：

领导公司行政事务工作，保障后勤支持

工作

任务

负责组织公司保卫、消防工作，确保公司财产安全

负责组织固定资产、办公设施、办公用品管理与维护，保证办公条件，支持公司经营管理活动

负责组织公司办公环境的建设与维护

负责组织公司车辆管理，满足经营管理活动中用车需求

职

责

五

职责表述：

领导人力资源管理工作的实施，为企业发展提供充足的人才供给和良好的人才环境

工作

任务

领导和督促人力资源部开展招聘、培训、考核与奖惩、薪酬、制度建设等工作

参与公司重大的人力资源调整，发掘、培养管理骨干和业务骨干

职

责

六

职责表述：

负责分管部门的组织管理工作

工作

任务

负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见

主持行政、人力资源、财务等系统管理制度的制定，检查执行情况

负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职责八

职责表述：

完成总经理交办的其他工作任务

权力：

公司重大决策建议权

在董事长授意下，代表公司参加外事活动权

对公司各项管理制度和规范执行情况的检查权

对各部门工作计划执行情况的检查权

对各部门防火安全与保卫隐患有限期整改权

对员工的人事裁决权和对管理层的人事裁决建议权

对各部门管理制度和运作效率的监督审核权

对各部门预算执行监督权

权限内的财务审批权

有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

对所属下级的工作有监督、检查权

工作协作关系：

内部协调关系

高层管理人员、各部门

外部协调关系

媒体、相关政府部门、上级主管部门等

经验

6年以上工作经验，4年以上管理经验，在部门经理岗位工作2年以上

所需记录文档

工作计划、工作总结

考核指标：

制度建设完善性、公司网站内容的更新频率、公司在媒体上报道的次数、公司网络运行的稳定性、公司环境卫生状况、公司安全情况、员工满意度、公司业务骨干和管理骨干培养情况、关键人才引进情况、重要任务完成情况

预算控制情况、下属行为管理、关键人员流失率

部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能

销售部经理职务说明书

岗位名称

销售部经理

岗位编号

所在部门

销售部

岗位定员

直接上级

营销总监

工资等级

三级

直接下级

业务员

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：

领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商、经销商关系，树立公司品牌形象

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持

工作

任务

根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划

协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势

定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

职

责

二

职责表述：

领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作

工作

任务

根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行

组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标

根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作

组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系

负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作

协调客户培训、退换货等售后服务工作

领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作

职

责

三

职责表述：

参与公司产品创新

工作

任务

根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议

参与新产品市场推广，组织新产品销售

职

责

四

职责表述：

负责销售部内部的组织管理

工作

任务

负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见

参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况

负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系

监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职责五

职责表述：

完成营销总监交办的其他任务

权力：

区域营销规划建议权

市场推广方案建议权

权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权

代理商选择的建议权

公司销售政策建议权

新产品开发建议权

权限内的财务审批权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权

对所属下级的工作的监督、检查权

对所属下级的工作争议有裁决权

经验

3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

其它：

考核指标：

销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、重要任务完成情况

预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率

部门合作满意度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注

销售部业务员职务说明书

岗位名称

业务员

岗位编号

所在部门

销售部

岗位定员

直接上级

销售经理

工资等级

四级

直接下级

薪酬类型

底薪+提成+补助

所辖人员

岗位分析日期

本职：

进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助销售区域经理制订销售计划

工作

任务

协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划

收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见

职

责

二

职责表述：

负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护

工作

任务

负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议

负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通

负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策

职

责

三

职责表述：

负责销售工作，完成销售目标

工作

任务

负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策

积极争取代理商订单，完成销售目标

负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同

负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收

职

责

四

职责表述：

负责对销售市场的信息收集

工作

任务

负责协调代理商定期收集市场信息

负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息

负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息

职

责

五

职责表述：

负责销售区域市场推广工作

工作

任务

针对本销售区域特点，提出市场推广建议

根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集

职

责

六

职责表述：

协助产品创新工作

工作

任务

针对本市场特点，提出新产品开发建议

协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈

职

责

七

职责表述：

参与售后服务工作

工作

任务

负责参与协调代理商退换货

负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件

负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训

职责八

职责表述：

完成销售部经理交办的其他工作任务

权力：

经理授权范围内的合同签订权，客户服务条款的建议权，新产品开发建议权，推广方案的建议权

工作协作关系：

内部协调关系

销售部经理、财务部等

外部协调关系

代理商、经销商、销售区域内相关政府机构、行业协会等

考核指标：

销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况

考勤、服从安排、遵守制度

判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注：

市场部经理职务说明书

岗位名称

市场部经理

岗位编号

所在部门

市场部

岗位定员

直接上级

营销总监

工资等级

三级

直接下级

品牌推广、设计、企划

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：

负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助营销总监，参与公司营销管理与决策

工作

任务

协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划

组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况

参与制定部门的年度经营计划和预算方案

职

责

二

职责表述：

领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合

工作

任务

负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息，

负责领导制定市场调研方案，并监督实施

负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标

负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究

负责组织制定公司产品销售价格体系

负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划

负责领导制定公司促销策略、促销政策，组织制定和实施市场推广方案

职

责

三

职责表述：

领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作

工作

任务

负责组织协调销售与经销商的信息沟通，确保销售合同签订与履行

负责组织客户传真、电子邮件的信息管理

负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理

职

责

六

职责表述：

内部组织的建设和管理

工作

任务

负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见

主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况

负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议

监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

职责七

职责表述：

完成营销总监交办的其他工作任务

权力：

营销战略规划建议权

市场推广方案、调研方案审核权

销售价格制定参与权，销售目标建议权

对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权

对所属下级的工作的监督、检查权，对所属下级的工作争议有裁决权

工作协作关系：

内部协调关系

总经理，营销总监，各部门经理

外部协调关系

相关政府部门、广告商、媒体、代理商、经销商等

任职资格：

经验

5年以上工作经验，3年以上管理经历

技能技巧

熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识

个人素质

具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

考核指标：

品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈利率，重大任务完成情况

预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能

备注

品牌推广岗职务说明书

岗位名称

品牌推广

岗位编号

所在部门

市场部

岗位定员

直接上级

部门经理

工资等级

四级

直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：

制定品牌推广战略，并进行移动互联网推广，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

制定品牌发展战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持

工作

任务

负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势

组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与产品推广方案

定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

职

责

二

职责表述：

组织市场研究，制定产品营销组合

工作

任务

参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息，

参与制定市场调研方案，并协助实施

负责市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标

负责制定产品线规划

负责制定公司产品销售价格体系

负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划

负责制定公司促销策略、促销政策，制定和组织实施市场推广方案

职

责

三

职责表述：

协助进行销售辅助管理的工作，并提出改进建议

工作

任务

掌握和了解销售部门对公司销售政策（渠道政策、价格政策、服务政策）的执行情况，对部门销售工作进行分析

职责四

职责表述：

负责公司对外产品与市场形象宣传

工作

任务

负责公司网站关于市场及产品内容的更新

负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料

职责五

职责表述：

完成营销总监交办的其他任务

权力：

产品规划建议权和新产品立项建议权，销售政策建议权，产品销售价格拟订权，市场推广方案的拟订，和市场活动实施的监督权，市场信息内容获得权。

工作协作关系：

内部协调关系

营销总监、市场部经理、销售部

外部协调关系

设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等

任职资格：

经验

5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理经历

技能技巧

熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和SPSS等统计软件，具备基本的网络知识

个人素质

具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

考核指标：

销售收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况

考勤、服从安排、遵守制度

领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

备注

设计员职务说明书

岗位名称

设计员

岗位编号

所在部门

市场部

岗位定员

直接上级

市场部经理

工资等级

四级

直接下级

薪酬类型

所辖人员

岗位分析日期

本职：

负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

协助运作支持部经理制定部门年度工作计划

工作

任务

协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划

职

责

二

职责表述：

负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计

工作

任务

负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计

负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计

负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家

职责三

职责表述：

负责公司网站的网页设计

职

责

四

职责表述：

部门经理交办的其他工作

权力：

选择广告制作公司、印刷厂家的建议权

工作协作关系：

内部协调关系

公司相应部门

外部协调关系

广告制作公司、