人力资源管理理论部分.ppt

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2022/10/20,张永清,1,现代企业管理,我们做任何事情必须符合人性，我们不能强迫别人干活；我们必须指导他们发展。

亨劳甘特，劳动、工资和利润，第124页管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定的目标。

管理学哈罗得孔茨主讲：

张永清,章节结构,2022/10/20,张永清,2,第一节企业战略管理企业战略环境分析,2022/10/20,张永清,3,一、企业战略环境分析,第一节企业战略管理企业分析,2022/10/20,张永清,4,二、企业分析,第一节企业战略管理企业分析,企业资源状况分析资源：

有形资产、无形资产。

企业资源具体内容：

p50,2022/10/20,张永清,5,第一节企业战略管理企业分析,2022/10/20,张永清,6,企业能力分析价值链,第一节企业战略管理企业分析,企业能力分析的方法纵向分析横向分析财务分析企业能力评价的标准效率和效果成本竞争效率；差异化竞争效果；,2022/10/20,张永清,7,第一节企业战略管理企业分析,企业内部条件和外部环境的综合分析（SWOT）p53机会与威胁优势与劣势,2022/10/20,张永清,8,第一节企业战略管理企业战略的选择,2022/10/20,张永清,9,第一节企业战略管理企业经营战略的实施和控制,2022/10/20,张永清,10,三、企业经营战略的实施与控制,第二节企业计划与决策科学决策的要求与方法,2022/10/20,张永清,11,一、科学决策的要求和方法,第二节企业计划与决策科学决策的要求与方法,2022/10/20,张永清,12,第二节企业计划与决策企业经营计划,企业计划职能的作用使决策目标具体化；有利于提高企业的工作效率；为控制提供标准；制定企业计划的原则可行性与创造性相结合的原则；短期与长期相结合的原则；稳定性与灵活性相结合的原则；,2022/10/20,张永清,13,第二节企业计划与决策企业经营计划,编制经营计划的方法滚动计划法滚动计划法是一种连续灵活和有弹性的计划形式。

PDCA循环法计划、执行、检查和处理四个阶段。

综合平衡法平衡法是计划工作的基本方法。

2022/10/20,张永清,14,第二节企业计划与决策企业经营计划,企业经营计划的目标管理目标管理的含义是指围绕企业一定时期的总目标，企业各部门管理人员和全体职工各自制定自己的分目标，经过调整、平衡，使它们成为一个相互联系的目标系统。

目标管理的特点是一种系统化的管理模式；要求有明确完整的目标体系；更富于参与性；强调自我控制；重视员工的培训和能力开发；,2022/10/20,张永清,15,第二节企业计划与决策企业经营计划,企业经营计划的目标管理企业目标管理的实施,2022/10/20,张永清,16,第三节市场营销市场分析,市场营销概念市场营销是企业经营管理的中心环节；市场的概念及分类市场人口购买力购买欲望市场的分类商品市场包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场；按照买方的类型分为消费者市场和组织市场；,2022/10/20,张永清,17,第三节市场营销市场分析,消费者市场分析影响消费者购买行为的主要因素,2022/10/20,张永清,18,第三节市场营销市场分析,消费者市场分析购买决策过程,2022/10/20,张永清,19,参与角色：

倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者；,第三节市场营销市场分析,消费者市场分析消费者购买行为类型,2022/10/20,张永清,20,高品牌认知度低,高参与度低,第三节市场营销市场分析,组织市场分析构成产业市场转卖者市场政府市场产业市场特点p78需求具有派生性；需求缺乏弹性；需求具有较大波动性；产业市场的决策参与者使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者；,2022/10/20,张永清,21,第三节市场营销市场分析,组织市场分析产业购买者的购买类型直接重购修正重购新购影响产业市场的因素环境因素组织因素人际因素个人因素产业购买者购买过程,2022/10/20,张永清,22,第三节市场营销市场营销管理过程,2022/10/20,张永清,23,第三节市场营销市场营销管理过程,分析市场机会发现市场机会市场机会就是未满足的需求；评价市场机会选择目标市场市场细分消费者市场细分标准：

地理细分、人口细分、心理细分、行为细分产业市场细分标准：

最终用户、用户规模目标市场选择无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销市场定位,2022/10/20,张永清,24,第三节市场营销市场营销管理过程,设计市场营销组合产品价格地点促销：

广告、人员推销、营业推广、公共关系。

2022/10/20,张永清,25,第三节市场营销市场营销管理过程,执行和控制市场营销计划市场营销计划的执行,2022/10/20,张永清,26,第三节市场营销市场营销管理过程,执行和控制市场营销计划市场营销计划的控制年度计划控制盈利能力控制效率控制战略控制,2022/10/20,张永清,27,第三节市场营销市场营销策略,产品策略产品组合策略产品的整体概念：

核心产品、有形产品、附加产品；产品组合策略产品组合宽度：

企业有多少产品大类；产品组合长度：

产品组合中所包含的产品项目的总数；产品组合的深度：

产品大类中每种产品有多少花色品种和规格；产品关联性：

最终使用、生产条件、分销渠道。

产品组合的调整策略扩大产品组合缩减产品组合产品线延伸：

向上延伸、向下延伸、双向延伸。

2022/10/20,张永清,28,第三节市场营销市场营销管理过程,产品策略品牌与商标策略品牌含义：

品牌名称和品牌标记。

品牌与商标策略品牌化策略品牌使用者品牌统分包装策略相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠包装策略,2022/10/20,张永清,29,第三节市场营销市场营销管理过程,产品策略产品生命周期阶段：

投入期、成长期、成熟期、衰退期。

投入期的营销策略,2022/10/20,张永清,30,高价格低,高促销低,第三节市场营销市场营销管理过程,产品策略产品生命周期成长期的营销策略改进和完善产品；开拓新市场；树立产品形象；增强销售渠道功效；适时降价；成熟期营销策略市场改良：

寻找新的细分市场；刺激顾客增加产品使用率；市场重新定位，寻找新的顾客。

产品改良：

品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。

市场营销组合改良,2022/10/20,张永清,31,第三节市场营销市场营销管理过程,产品策略产品生命周期衰退期营销策略维持策略集中策略收缩策略放弃策略,2022/10/20,张永清,32,服务策略：

售前服务提供咨询、协助选购、提供资料；售后服务安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训特种服务。

服务方式：

固定服务、流动服务。

第三节市场营销市场营销管理过程,定价策略价格形成成本导向定价成本加成定价法盈亏平衡定价法目标收益定价法边际成本定价法需求导向定价理解价值定价法需求差别定价法逆向定价法竞争导向定价随行就市定价法密封投标定价法,2022/10/20,张永清,33,第三节市场营销市场营销管理过程,价格策略价格实现新产品定价撇脂定价渗透定价满意定价折扣和折让定价数量折扣功能折扣现金折扣季节折扣推广折让和补贴心理定价策略整数定价尾数定价声望定价招徕定价分级定价,2022/10/20,张永清,34,第三节市场营销市场营销管理过程,分销策略影响分销渠道特性的参数渠道层次数目渠道长度渠道宽度渠道多重性影响渠道选择的因素产品因素:

产品价格、产品的体积重量、产品的款式、产品的物理化学性质、产品的技术复杂程度、产品的标准化程度、是否是新产品。

市场因素：

市场区域、顾客集中程度、顾客购买数量和频率。

企业因素：

企业实力、销售能力、服务能力、控制能力。

2022/10/20,张永清,35,第三节市场营销市场营销管理过程,分销渠道最佳分销渠道的选择是否使用中间商确定中间商数目独家性分销广泛性分销选择性分销中间商选择目标市场地理位置产品经营范围促销措施提供服务运输和储存条件财务状况管理能力,2022/10/20,张永清,36,第三节市场营销市场营销管理过程,促销策略广告：

是较为重要的方式。

分为公共关系广告和商业广告。

人员推销营业推广公共关系（宣传）,2022/10/20,张永清,37,第五章人力资源开发与管理,主讲人：

张永清,2022/10/20,张永清,38,章节结构,2022/10/20,张永清,39,第一节人力资源的基本理论人的管理哲学,人性内容自然属性心理属性心理属性是人性的本质。

人的心理属性：

心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

人性特征具有能动性人与动物的本质区别。

具有社会性具有整体性具有两面性具有可变性具有个体差异性,2022/10/20,张永清,40,第一节人力资源的基本理论人的管理哲学,人性假设对人的管理的基础和依据人性假设：

是管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法。

2022/10/20,张永清,41,第一节人力资源的基本理论人的管理哲学,人性假设对人的管理的基础和依据经济人假设及其管理经济人又称唯利人、实利人代表人物是泰罗人们工作的目的是为了获取经济报酬是传统管理对人性和人的本质看法称为X理论。

社会人假设及其管理社会人又称社交人艾尔顿梅奥为代表人物人工作的动机不仅仅在于物质利益，更在于工作中社会关系。

2022/10/20,张永清,42,第一节人力资源的基本理论人的管理哲学,人性假设对人的管理的基础和依据自我实现人假设及其管理自我实现人又称自动人马斯诺的影响最大自我实现是人的最高层次需要，只有使每个人都能有机会将个人才能、智慧发挥出来，才能最大限度地调动人的积极性迈克雷格将之称为Y理论。

复杂人假设及其管理复杂人假设是史克思20世纪60、70年代提出认为人不可能是单纯的经济人、社会人、自我实现人，而是复杂人莫尔斯、赖斯克根据复杂人提出了超Y理论，也称为权变理论。

2022/10/20,张永清,43,第一节人力资源的基本理论以人为本的管理思想,人本管理的含义人本管理是以人为核心、以人为根本的管理。

企业中的人作为管理的首要因素；企业一切管理活动的主体或主导因素；作为管理的本质因素，又是企业管理的出发点和归宿点。

企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。

企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。

人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理的一种理念、指导思想、管理意识。

2022/10/20,张永清,44,第一节人力资源的基本理论以人为本的管理思想,人本管理的原则人的管理第一人是唯一能动的资源要素，是第一资源。

满足人的需要，实施激励这一原则反映了对人的重视、了解与把握，体现了人本管理的实质内涵。

优化教育培训，完善人、开发人、发展人。

企业人自身不断发展与完善，始终是人本管理坚持的最高目标，也是人本管理最本质的核心含义。

2022/10/20,张永清,45,第一节人力资源的基本理论以人为本的管理思想,人本管理的原则以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构（应该构建有如下特征的企业组织形态或结构）有明确的宗旨和目标；为组织和企业成员创造利益；员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威“职权接受”。

平衡与适宜的集权和分权；组织和地位弹性；管理幅度合理；确立企业员工参与管理的制度和渠道；,2022/10/20,张永清,46,第一节人力资源的基本理论以人为本的管理思想,人本管理的原则和谐的人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。

影响企业的凝聚力；影响人的身心健康；影响个体行为；影响企业工作效率和企业发展；员工个人和组织共同发展,2022/10/20,张永清,47,第一节人力资源的基本理论以人为本的管理思想,人本管理的机制动力机制，又称激励机制物质激励和精神激励；约束机制压力机制竞争压力和目标责任压力。

保障机制劳动法、合同法。

环境优化机制工作本身条件与环境；企业中的人际关系环境。

选择机制,2022/10/20,张永清,48,第一节人力资源的基本理论人力资本理论,