工程技术部主管跟我学.docx

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工程技术部主管跟我学

工程技朮部主管跟我學

前言

找工作的時候,我有文憑,也有証件,可到現場一試,人家嫌沒有經驗;做管理時,我有膽識,也敢想敢干,可上司總嫌我沒有經驗,同事們說我,你沒生過孩子,不知道肚子痛,可有的女人生過孩子了,下次照樣肚子痛.這些都是沒有經驗的表現.那么,經驗是什么昵?

經驗是對既往工作的總結的結晶,這其中既要有工作過程,又要有它的結晶,兩者缺一不可.經驗是寶貴的,因為它凝聚著曾經奮斗的艱辛,失敗的酸楚,血淚与汗水交織的歷程.經驗是你過河時搭起的小橋,不僅走過了自己,而且給他人留下了一條便捷之路.經驗是一顆長起來很苦,但吃起來卻很甜的果子.經驗是前人栽下來的樹,讓后人去乘涼,并且用別人的勞動成果營造自己的愜意和幸福.難道不是嗎?

親愛的朋友,當你盡情地享用他人歷盡千辛万苦得到的方法,結論和訣竅,順利而簡單地完成自已的工作并得到上司獎賞時,難道不覺得這輕松和容易的背后所依靠和利用的是經驗嗎?

!

不錯,的确是這樣的,這正是現代人明智之舉的一种典型表象.本套<<三資企業現場管理經驗叢書>>正是基于傳授經驗的目的而編寫的,書中所涉及的方法,理念,思想,案例等完全取材于一些國際企業生產現場第一線的實踐,是經過多次論証和考驗的,真所謂“事實有

原形,件件皆可查”.這樣做的目的就是為了給讀者提供一些可以拿起來就用,用了就有效的活生生的經驗,而決非臆造的故事,空洞的設想.非常适合于企業界的現場主管以及正在努力想做主管的人閱讀,學習和參照,當然,這里所說的主管僅僅是對一個職位的叫法而已,至于有的地方叫經理,主任,部長,課長,專員等什么的,都与此屬于同一個范疇.本套叢書所涉及的經驗范圍包括電子,塑膠,五金,机械,印刷和化工等多种行業,書的內容是以點帶面,深入淺出;風格是圖文并茂;原則是看之有物,用之有效.當然,是否真正具備了這些特點,還有待廣大讀者給予公論.由于編者水平有限,加之時間倉促,書中難免有錯誤和不足之處,懇請有識之士批評指正,多謝.

編著者

目錄

第1章工程技朮部主管從這里開始

1.認識工程技朮部/3

1.1建立能動的組織构架/4

1.2明确分工職責/7

[指引案例]

YFM電子公司工程技朮部部門職責/8

1.3動態的工程技朮管理/14

1.4宗旨是指導并服務生產/15

2.用科學手段管理工程技朮部/17

2.1如何應用頭腦風暴法/20

2.2怎樣實施多方論証法/21

2.3解決問題按“七步驟法”走/23

2.4處理問題從不拖拉/27

第2章技朮權威來自PE

1.PE是什么/31

1.1PE是指一個部門/32

1.2PE是指一類人/34

1.3PE也可以指一种狀態/34

2.PE擔負著哪些任務/35

2.1跟蹤試產新机种/37

2.2就地解決生產突發事故/39

2.3臨時性問題第一時間解決/40

2.4緊急性問題第一時間解決/42

2.5生產改進持續做/43

2.6工程變更緊盯住/45

2.7事故材料要鑒定/48

[指引案例]

過程變异對產品材料性能的影響/49

2.8修理員是你的好幫手/50

2.9更換生產MODEL也要插手/52

2.10做好防錯減風險/54

3.把PE工作做到家/55

3.1經常掌握典型的處理個案/56

[指引案例]

典型的產品處理個案/58

3.2臨陣現場當胸有成竹/59

3.3不慌不忙應對各种審查/60

3.4解決問題你有你的風采/64

第3章ME------欲善工先利器

1.管理生產硬件的ME/69

1.1真實的ME/70

1.2如何建立ME的构架/72

1.3ME的職責/74

[指引案例]

ME的組織結构和崗位職責/75

2.不能等到机器坏了才去修理/79

2.1怎樣建立預防保養計划/80

2.2ME定期實施預防保養/84

2.3能長期安全運行的机器是好机器/93

2.4机器應有履歷卡/94

3.儀器沒有精度,產品沒有品質/97

3.1企業有標准計量室/99

3.2管好計量標准/102

[指引案例]

計量室計量標准的管理/103

3.3標准儀器應具備哪些條件/103

3.4分級別實施校准/104

[指引案例]

校准過程/107

3.5校准員必須有資格/109

4.治具,JIG幫助生產/113

4.1治具,JIG如何開發/114

4.2讓治具,JIG派上大用場/116

4.3治具,JIG的日常管理方法/117

5.使用輕巧的工具/121

5.1易損工具定期補/121

5.2老化工具及時換/124

5.3必須安全使用工具/127

[指引案例]

電烙鐵使用安全規程/127

5.4工具好用,生產放心/129

6.及時添置新設備/131

6.1需要設備先申請/132

6.2新入設備須鑒定/134

[指引案例]

新入設備鑒定過程/136

6.3有效管理新設備/138

6.4自制設備要注意/139

6.5及時更新設備台賬/140

第4章產品測試指標-------TE搞定

1.TE匆忙為哪般/145

1.1TE有哪些工作任務/145

1.2測試指標直接關聯產品生命/147

1.3TE和PE好密切/148

2.測試工程有分工/150

2.1產品現場測試/150

[指引案例]

音響產品外觀檢查/151

2.2老化測試/153

[指引案例]

汽車收放机老化測試/155

2.3實驗室測試/156

[指引案例]

塑膠產品噴油可靠性測試/156

2.4顧客測試/158

2.5机构測試/159

[指引案例]

電磁兼容（EMC）机构測試/160

3.內控指標要嚴于產品規格/16

3.1怎樣管理產品規格/166

3.2怎樣設置內控指標/167

[指引案例]

設置電感線圈的內控指標/169

3.3輕松處理測試工程中的麻煩事/171

3.4臨時測試指標要規定控制方法/173

3.5測試規格變更的管理/175

3.6保持測試記錄/177

[指引案例]

測試記錄保存規定/180

4.賦予測試員資格/181

4.1測試員工作必備/182

4.2測試人員的資格管理/183

4.3提升測試員的技能/186

5.精選測試設備/187

5.1鑒別設備的能力/189

5.2開始測試先點檢/190

5.3測試精度要管理/193

5.4多多應用自動防錯/193

5.5測試設備需要防護/195

6.管理測試軟件不能手軟/196

6.1測試軟件种類多/197

6.2用軟件前先鑒定/200

6.3軟件也會有損耗/202

6.4制度化的軟件管理規定/203

[指引案例]

測試軟件管理規定/204

第5章工業工程（IE）左右企業利潤

1.忙而不亂的IE/209

1.1IE的職責/209

1.2IE直接為生產服務/212

1.3IE是公司的利潤驅動器/214

2.工程技朮資料管理有條不紊/217

2.1無差錯接收外來文件資料/219

2.2文件必須發放到位/221

2.3安排出最合理的流程/223

[指引案例]

塑膠件生產流程圖/225

2.4怎樣應用FMEA/227

[指引案例]

PFMEA制定格式/238

2.5監控計划動態管理/240

[指引案例]

監控計划制定格式/245

2.6過程指南------作業指導書/250

2.7工藝圖紙版次管理/256

2.8一定要受控的工程技朮資料/256

3.提升工程效率,不遺余力/257

3.1人机工程學研究和應用/259

3.2操作動作分析管理/262

3.3標准工時標准嗎/263

3.4工程平衡的重要性/268

3.5協調生產能力/269

3.6工程能力調查技朮/270

3.7提高生產性的方法調研/272

3.8減低工程損耗的技巧/273

3.9沒有效率就沒有利潤/275

4.工程的多事之秋/276

4.1工程變更与持續改善/277

4.2慎防變更出亂子/278

4.3确保變更的有效追溯性/279

4.4變更效果要及時确認/280

第6章打造一流環境工程（EE）

1.EE開辟環境工程/283

1.1企業應怎樣策划環境工程/284

1.2水到溫度自然開/285

1.3設置适用的內部環境/286

1.4与外部環境相配套的過程/287

1.5環境工程的奇特作用/289

2.怎樣規划現場的布局/291

2.1如何策划車間与樓宇的結构/293

2.2生產流序早斟酌/294

2.3安排最省事的物流/294

2.4讓所有人員在舒暢的環境里工作/298

3.因產品要求而設置特殊車間/300

3.1無塵車間/301

3.2防靜電車間/302

3.3防污染車間/304

3.4机器重地,閑人免進/305

3.5環保車間/306

4.消防通道設置寬,工作方便又安全/307

4.1必須的安全防火通道/308

4.2電梯要有証/309

4.3足額配置應急燈/311

5.配置恒定的動力資源/315

5.1市電須穩定/315

5.2未失效的企業“電池”/316

5.3不含水分的壓縮空气/318

6.建設環保工厂,促進企業以展/321

6.1ISO14000認証/321

6.2環保与可持續發展/325

6.3職業安全和健康/326

第1章工程技朮部主管從這里開始

1.認識工程技朮部

在產品的實現過程中,如果沒有設備,缺乏技朮,那么要進行生產應該是不可能的.也就是說,缺少了工程技朮部的作用,任何生產將無法開展.由此可見工程技朮部的重要性.而對于生產上規模,產品有檔次的企業僅用重要來比喻工程技朮部顯然是不夠的.因為市場的競爭就是企業能量的競爭,而企業競爭能量的核心就是生產工程和技朮.假如我用最优秀的工程和最先進的技朮制造出最具競爭力的產品,那將是企業贏得廣闊市場的基礎保証.所以,從這個意義上說,工程技朮部的作用又是決定性的.故此,我們可以這樣來解析工程技朮部的真正內涵:

..提供适宜的生產設施和設備;

..提供權威的制造技朮;

..制定產品的技朮和質量指標;

..創建优質价廉的制造工程;

..打造企業的制造水准;

..為企業可持續發展作出保証.

從企業的分布位置圖上看,工程技朮部真是可謂是遍地開花.PE主要蹲點在生產現場,ME的工作在机械車間,TE天天泡在測試房,IE則坐在辦公室里敲計算机,EE有時候需要往外跑------（這里*E之類的縮寫在稍后都有詳細解釋）,凡是企業的緊要關頭,到處都有工程技朮人員的身影.再從人員的組成結构上看,工程技朮上看,工程技朮人員那可是八仙過海,各有其能,不僅整体素質高,而且都有專項技朮在握,如机械的,電子的,統計的,運籌的等等方面的知識,應有盡有.因為只有具備了這些技朮才可以開展工作.

綜觀上述所列的各項職能和特點,要做好工程技朮部的主管看起來是需要付出努力的.然而,我相信通敢的你定會不怕困難,對現實直面以待.如果真的有了這种心態的話,親愛的朋友,你別說做主管,就是做老總也不會有多大的問題,所以請隨我一起進工程部

里來吧,主管的座位在等你.

1.1建立能動的組織构架

1）策划組織构架的步驟.

2）組織构架面面觀.

􀂃方案一:

方案一适合于規模較大的企業,其中的縮寫分別代表下面的意思:

PE:

生產工程.

ME:

設備工程.

TE:

測試工程.

IE:

工業工程.

EE:

環境工程.

方案二适合于規模偏小的企業,其中PE包含TE,IE的職責,ME包含

EE的職責.

3）能動性的体現.

能動性主要指的是分工与合作的能力.因為工程技朮部的工作特性所決定,如果只按崗位職責按部就班地工作,有時并不能取得預期的效果.比如,在開發的新机种試產時,就需要各個“E“課密切合作,甚至必要時還會產生一定的職能轉換,才能使試產順利進行.能動性的具体要求一般体現出以下几點:

􀂃人員的專業技能有一定的兼容性;

􀂃部門內組別的權責有一定的多面性;

􀂃安排工作任務橫向和縱向都可以進行,其中橫向指的是按階段分工,縱向指的是按任務分工;

􀂃報告工作結果可以以點帶面,舉一反三.

能動性是工程技朮部有別于其他部門的特色,能動性的效果是決定該部門業務能力的主要因素.

1.2明确分工職責

1）具体要求是“三定”:

定人員,定崗位,定職責,并落實崗位責任制.崗位責任制原理:

2）明确崗位職責.

崗位職責就是對于所設定的崗位規定出明确的職責,然后形成文件,落實到每一個具体的責任人.在實際執行過程中,完成職責是必須的要求.如果完成方面有問題或職責的性質定性欠明确,則應當在不影響當前工作的前提下作新的修訂.一旦有新職責發布時,舊的職責及及所關聯的工作事項內容應立即凍結,新的職責馬上開始運作,并讓舊職責的殘余影響在新職責的框架內自然終止.崗位職責首先是策划的結果,使用中的不斷糾正可以使其自我完善,到一定時期則形成完美的制度.

崗位職責的作用:

[指引案例]

YFM電子公司工程技朮部部門職責

一.工程技朮部主管

1）直接上司是副總經理;

2）負責全盤工程技朮事務,并向副總經理進行業務報告;

3）檢討合同相關技朮事項;

4）檢討采購文析的技朮性要求及分供方選擇評价時對其技朮的評价;

5）向生管課提出產品必要的作業管理要求,顧客要求時提供技朮文件,發生工程變更時為獲得顧客承認而進行處理;

6）對要求技朮檢討的不合格有決定處理權;

7）對物料及產品包裝提供規格和要求;

8）依据服務情況的原因分析建立對策;

9）本部門培訓計划的建立和實施;

10）上司指定的其他事項.

二.生產工程課（PE）主任

1）直接上司是工程技朮部主管;

2）負責全盤生產技朮事務,并向經理進行業務報告;

3）技朮性文件的檢討和使用控制;

4）相關技朮性質量記錄的控制;

5）事前產品品質計划,技朮管理和風險評估;

6）審查由測試工程師制定的測量体系分析;

7）檢討技朮指標標准;

8）生產問題點和事故原因分析總結;

9）負責籌備跨功能小組例會;

10）經理指定的其他事項.

三.設備工程課（ME）主任

1）直接上司是工程技朮部主管;

2）負責全盤生產設備事務,并向經理進行業務報告;

3）主導模具的管理;

4）負責生產工具,治具,設備和儀器的管理;

5）指導儀器和量具內部校正;

6）負責工具維修和保養事務;

7）經理指定的其他事項.

四.工程技朮部高級PE工程師

1）直接上司是工程技朮部主管;

2）配合主管負責所擔當的生產技朮事務,并協調生產部生產工程工作;

3）審查在測試工程中有關測量体系的問題點和實施必要措施;

4）檢討或擬制相關技朮標准;

5）檢討或擬制需要以行的技朮文件;

6）上級指定的其他事項.

五.工程技朮部高級ME工程師

1）直上司是工程技朮部主管;

2）配合主管負責所擔當的生產設備事務,并協調生產部設備工程工作;

3）負責所擔當范圍的治具,工具,儀器,設備,文件和資料的管理;

4）制定所擔當的工具,治具,設備和儀器的維護,保養和校正計划;

5）測試工程師需制定的測量体系分析;

6）上級指定的其他事項.

六.生產工程課電子工程師

1）直接上司是生產工程課主任;

2）負責所擔當的生產技朮事務,并協調生產部相關生產技朮工作;

3）負責事前產品品質計划及管理計划書的制定与實施;

4）提出并檢討工程變更及技朮參數;

5）分析不良原因并确立對策;

6）上級指定的其他事項.

七.生產工程課机械工程師

1）直接上司是生產工程課主任;

2）負責所擔當的生產技朮事務,并協調生產部相關生產技朮工作;

3）檢討,分析和研究生產結构技朮問題,并指定對策;

4）提出并檢討工程變更及技朮結构參數;

5）分析不良原因并确立對策;

6）檢討和管理產品的圖紙;

7）上級指定的其他事項.

八.工業工程/工藝工程師

1）直接上司是生產工程課主任;

2）負責所擔當的產品工藝事務,并協調生產部相關產品的工藝工作;

3）負責生產工藝要求和作業指導書的制成,檢討等事項;

4）負責JIT方式事項工作;

5）檢討和管理產品的工藝流程;

6）上級指定的其他事項.

九）測試工程師

1）直接上司是生產工程課主任;

2）負責所擔當的產品測試事務,并協調生產部相關產品測試工作;

3）負責生產測試標准和指導書的制成,檢討等事項;

4）負責測試工程,測試環境的建立和維護;

5）監督和管理產品的測試工藝流程;

6）上級指定的其他事項.

十.設備工程課儀器工程師

1）直接上司是設備工程課主任;

2）進行儀器,儀表,實驗設備的檢查,維護,保養和校准;

3）運用統計技朮進行測量体系分析;

4）不良儀器,儀表,實驗設備的修理;

5）送外校正儀器申請提出;

6）上級指定的其他事項.

十一.設備工程課工具工程師

1）直接上司是設備工程課主任;

2）進行工具,設備的檢查,維護,保養和量具校准;

3）負責新產品工具的申請和准備;

4）執行相關程序對工具和設備進行管理;

5）保証所有工具在最佳狀態和效果下使用;

6）送外校正量具申請提出;

7）上級指定的其他事項.

十二.設備工程課設備工程師

1）直接上司是設備工程課主任;

2）進行自動插机,波峰焊机和SMD的檢查,維護,保養;

3）負責自插,SMD設備預備品的保存,采購及檔案記錄;

4）有關設備的運行事項要求和操作規程制定;

5）保証所管理的設備在最佳狀態和效果下使用;

6）送外或外請維修的設備提出申請;

7）上級指定的其他事項.

十三.工程技朮部技朮員

1）直接上司是与之相關的工程師;

2）協助上司的工作;

3）對所擔當的任務及時并优質地完成;

4）處理品質异常問題,有責任進行分析,對策;

5）檢討生產部提出的不适合的工程事項,并确認;

6）上級指定的其他事項.

十四.工程技朮部文員

1）直接上司是工程技朮部主管;

2）工程文件收發登記和處理;

3）部門辦公室的日常事處理;

4）上級指定的其他任務.

十五.生產工程課/設備工程課文員

1）直接上司是相關部門主任;

2）部門文件收發登記和處理;

3）部門辦公室的日常事務處理;

4）收集相關的信息并制定成文件交部門主管;

5）上級指定的其他任務.

十六.繪圖員/檢查員

1）直接上司是相關部門工程師/技朮員;

2）對所擔當的任務及時并优質地完成;

3）執行上司指派事項;

4）上級指定的其他任務.

1.3動態的工程技朮管理

這里的動態是相對于工程技朮管理的有效性而言的.因各种工程技朮性文件和要求會在改進的過程中發生變化,為了能識別和追蹤這些變化,并确保其效果,故要求對變更內容實施版次控制和長期保存這些變更的証据.

1.4宗旨是指導并服務生產

1）宗旨中的指導性是指工程技朮部有責任對生產提供工程技朮方面

的指令和要求,包括以下几點:

􀂃流程.

􀂃作業基准.

􀂃作業方法.

􀂃產品規格.

􀂃測試指標流程.

􀂃標准樣板.

􀂃裝配偏差.

􀂃包裝狀態.

􀂃防護要求.

2）宗旨中的服務性是指工程技朮部有責任對生產提供工程技朮方面

的幫助和支援,包括以下几點:

􀂃提供制程裝備.

􀂃分析不良原因.

􀂃解決疑難問題.

􀂃建立防錯措施.

􀂃承認樣板.

􀂃控制過程能力.

工程技朮動態管理:

工程技朮在生產過程中的作用:

2.用科學手段管理工程技朮部

就像做菜一樣,炒出來的菜有鮮味,煮出來的菜有純味.對工程技朮部施以不同的管理手法就會產生不同的部門風格.所以,搞管理是要講究手段的.根据工程技朮部的特性,我們把這里所說的科學手段歸納為以下主要几點:

1）套用已經証實有效的科學模式解決問題，比如：

􀂃流程圖法．

􀂃FMEA失敗模式与效應分析.

􀂃SPC統計過程控制.

􀂃DOE實驗設計.

2）充分利用來自网絡上的科技信息.

3）利用CAD/CAM等計算机技朮實施工程管理.

4）按程序化的文件規定管理部門運作.

􀂃建立程序.

􀂃嚴格執行并定期或突擊點檢.

5）落實崗位責任制.

􀂃定崗,定位,定要求和職責.

􀂃責任到人,獎勤罰懶,优胜劣汰.

6）建立技朮競爭和激勵的机制.

7）暢通溝通途徑.

􀂃部門的整体協調能力.

􀂃班組或人員間的交流,互動,合作.

􀂃部門橫向聯絡方式.

􀂃外部溝通的渠道.

􀂃先進技朮的獲得辦法.

􀂃解決疑難問題的方法.

􀂃工程指令的執行效果确認方法.

8）實施零距离反饋問題方案.

􀂃有問題可以直接反饋,

􀂃有反饋可以直接面對和解決問題.

9）擯棄不良的習气-------找借口.

無論是工程技朮部的哪一級人員,為了開展工作并出色地完成任務,都應記住下面的訓導:

成功者尋找方法,

失敗者尋找借口.

要知道所有的借口都是在替自己推卸責任,而對工作無濟于事.做工程技朮要的就是結果,任何沒有結果的行動都是浪費,如果吸取教訓倒也罷了,找借口的行為應堅決制止.從某种意義上說,天下沒有解決不了的問題,只是解決的形式不同而已,搞工程技朮管理,正是要注入這种精神.任何問題,你都可以拿出解決的方案,而且最好不是一個,是三個或更多,以留有選擇的余地.

10）保持工程技朮管理高效率.

提高工程技朮管理效率除采用科學手段外,還要注意避開一些意識領域里的誤區,諸如下面的几個例子:

􀂃賃感覺處理問題.

􀂃發生不良是難以避免的.

􀂃問題沒有完全解決,可以先湊合著干.

􀂃就這樣的爛机器,我也沒辦法.

􀂃碰傷手算什么,貼塊止血貼不就完了.

􀂃設備臟點不要緊,好用就行.

􀂃才過期不到一個月,肯定可以用.

􀂃又不是制造原子彈,干嗎那么認真.

􀂃我沒有任何依据,怎樣給你決定.

工程技朮部与關聯部門的關系圖:

2.1如何應用頭腦風暴法

1）解釋頭腦風暴法.

頭腦風暴法又叫暢談法,就是像風暴一樣把頭腦中的靈感,思維,想法等統統刮出來,然后從中尋找有益的解決問題的方法.該方法起源于美國,在質量改進工作中使用最廣.

2）頭腦風暴法的應用.

在質量改進工作中出現難以解決的棘手問題時,為了調動多方面的能動性以開拓思維,激發靈感,因而采用頭腦風暴法.此法通常以自由輕松,不拘形式的會議方式進行,与會者可以暢所欲言