销售专员岗位职责说明书.docx
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销售专员岗位职责说明书
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销售专员岗位职责说明书通用模板
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单位：
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销售专员岗位职责说明书通用模板
使用说明：
本岗位职责文档可用在描述工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准，最终成为组织考核的依据，实现提高工作效率和工作质量，并且规范操作行为，减少违章行为和违章事故的发生。
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销售专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称销售专员所属部门项目营销策划部岗位职等
直接上级项目销售经理直接下属
岗位概要：
负责指定项目的产品销售工作
职责描述
重点工作
1.客户接待：
在储客期负责客户接待、看楼，填写相关表格，建立潜在客户档案，并进行跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在客户;
2.产品销售：
根据销售策略、销售计划，按照销售业务流程，负责与客户谈判、维护等工作，及时反馈客户情况及销售中的各种问题;根据销售合同，开据收款通知书，负责房款总价及契税等相关费用的计算;协助客户办理相关手续、首期缴款及催缴后期房款及相关单据反馈工作;
3.销售管理：
填写工作日志、销售日报及与财会部核对有关销售收款情况;
4.业务支持：
参与指定项目的市场调查，接受公司组织的相关销售培训;
一般工作
1.沟通协调：
做好与客户、综合办、工程部等相关部门的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;
2.其他事项：
完成上级交给的其他临时性工作任务;
主要责任
1.保证客户接待积极、热情、到位;
2.保证按计划完成销售任务;
3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;
4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为;
岗位权力
1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;
2.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;
3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;
4.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力;
5.按公司制度享有的其他权力;
任职资格
资历：
市场营销等相关专业，大专及以上学历，一年以上的房地产销售工作经验;
能力：
较强的沟通协调能力和语言表达能力;
品质：
工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强;具良好的职业形象;
知识结构：
熟悉房地产广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识;
关键指标销售达成率、重大失误或违规次数
篇2：
客服专员岗位职责说明书
客服专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称客服专员所属部门项目营销策划部岗位职等
直接上级项目营销策划部经理直接下属
岗位概要：
负责楼盘销售的后勤工作，负责办理楼盘及客户各种销售所需证照文件;负责接待及处理客户异议、投诉等CRM管理工作
职责描述
重点工作
1.签约管理：
根据订金收款单，负责与客户签订协议;对售房合同进行合同的整理归档及移交;
2.销售后勤：
为客户提供办证服务;负责售后相关工作及一些突发性事件的处理;
3.客户管理：
接待并处理客户异议、投诉，及时联络相关部门解决客户需求，并回复客户问题处理情况;组织策划客户活动工作，建立良好的客户关系;协助建设并维护公司CRM系统，及时更新客户系统;
4.沟通协调：
负责做好客户相关资料的移交工作;做好与客户、综合办、工程部、物业等相关部门的沟通协调工作;及时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作;
一般工作
1.其他事项：
完成上级交给的其他临时性工作任务;
主要责任
1.保证签约的正确性;
2.保证客户服务质量;
3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;
4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作;
岗位权力
1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;
2.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;
3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;
4.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力;
5.按公司制度享有的其他权力;
任职资格
资历：
心理学等相关专业，大专及以上学历，一年以上相关工作经验;
能力：
较强的沟通协调能力和语言表达能力、问题处理能力;
品质：
工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强;
知识结构：
熟悉房地产相关知识;
关键指标签约失误次数、投诉处理及时性、客户投诉次数
篇3：
项目公司经理岗位职责说明书
项目公司经理岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称项目公司经理所属部门岗位职等
直接上级集团总经理直接下属工程部经理、综合办主任、前期主管
岗位概要：
负责公司指定项目的开发与管理
职责描述
重点工作
1.计划管理：
根据公司项目开发的总体规划，组织拟订开发项目的具体实施方案，编制和上报项目公司工作计划和总结、每月资金需求计划，提出项目公司人员需求计划;组织审核施工单位制定的施工进度（年度、季度、月度）计划、设备与材料进场计划，审核监理计划等;负责项目公司年（月）度工作计划的制订及工作总结的汇报、检讨;
2.组织管理：
根据集团的项目公司管理制度，确定项目公司内部各部门责权利，组织落实公司各项管理制度、作业流程和规范，根据集团批准的人员定编方案，组织项目公司除集团派出和招聘的人员之外的岗位人员的招聘、培训和人员的日常管理;建立内部信息控制及反馈体系，组织定期统计和上报项目进展情况;根据公司考核管理制度，负责做好对下属绩效考核管理工作;
3.前期管理：
组织搜集与整理上报项目所在地政府相关政策法规;根据政府相关规定，组织办理土地使用、市政规划、施工建设等审批手续和项目开工建设前各项许可证;验收土地三通一平情况;根据招投标管理制度，提出招投标申请，负责协助组织投标单位报名及日常联系工作;在项目开工前，参与由集团技术中心组织的设计交底和图纸会审工作;协调公司与当地政府及相关单位、团体、个人的关系;
4.工程建设管理：
根据项目开发流程规范、工程管理制度、项目具体实施方案、施工进度计划，组织开展工程进度控制，每月编制实际工程进度表，与计划对比进行进度检讨、汇报;组织开展工程质量控制，核查工程施工各阶段、各环节现场质量，及时对检查中发现的问题责成责任部门实施整改，并组织相关人员对整改的结果进行复查;组织开展成本控制，对前期费用等弹性较大的工程费用和关键环节进行重点控制，定期进行工程费用差异分析;组织审核施工单位的施工安全组织措施及施工现场安全防护状况，协助推行安全施工责任制;根据工程管理制度，及时提出和办理工程变更;负责审核工程款支付申请;
5.项目管理其它事项：
根据项目要求，参与施工单位、监理单位合同条款的制作;及时处理和上报工程建设过程中的突发事件;负责协助物业部门做好客户提出的有关工程建设的问题;组织做好分段、分项、隐蔽工程验收，配合做好工程竣工验收工作，组织做好项目实施过程中相关资料的收集整理、归档保管及技术资料的移交工作;
一般工作
1.日常事务：
负责签署项目管理过程中日常行政、业务文件;定期向集团总经理汇报日常工作情况;负责处理项目管理工作中的突发事件;
2.部门协调：
组织做好与施工单位、监理单位、营销中心、物管之间的沟通协调工作;协助施工单位做好现场管理和争优创杯工作;协助营销中心做好项目策划、宣传、销售和售后服务工作;协助做好物管招标和前期介入工作;
3.其他事项：
及时完成上级交给的其它临时性任务;
主要责任
1.保证项目开发进度如期达成;
2.保证工程质量符合标准;
3.保证工程成本控制在预算范围之内;
4.保证工程安全施工，无重大安全事故;
5.保证及时准确传递和上报各项资料、信息;
6.保证本部门制定的各项计划和预算的规范性、可操作性;
7.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规现象;
8.保证妥善处理项目管理工作中出现的各种异常问题;
岗位权力
1.根据项目公司的工作需要，提出本项目公司部门和岗位设置，人员配备和设施投放要求和所需资金预算的权力;
2.根据项目具体实施计划和公司项目开发流程规范，要求各协作部门提供相关人员和及时配合的权力，对不能很好配合工作的部门和人员进行投诉的权力;
3.根据工作需要和公司相关制度，推荐、参与选择施工单位、监理单位的权力;并根据合作伙伴工作成效及配合程度，提出更换合作伙伴的建议权;
4.代表公司对施工单位、监理单位的工作进行监督的权力，对施工单位、监理单位的违规行为提出处理建议和按合同规定进行处理的权力;
5.根据人力资源管理制度，对本项目公司人员组织招聘、实施考核和进行奖惩的权力;
6.根据公司财务管理制度，按规定使用和审批预算范围内的项目经费的权力;
7.在项目公司职能与权力范围内，按制度自主开展工作的权力;
8.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;
9.按公司制度享有的其他权力;
任职资格
资历：
房地产、建筑、项目管理等相关专业，大专及以上学历，具有操作过大宗楼盘经验或项目管理管理经验，相关行业五年以上工作经历;
能力：
较强的团队管理能力和组织协调能力、工程管理专业能力;
品质：
以身作则、忠诚、廉洁、敬业;
知识结构：
具有一定的建筑理论知识及丰富的施工管理经验，同时了解经济管理、财务管理及人力资源管理基础知识;
关键指标工程进度、成本差异率、质量与安全重大事故发生次数、重大违规次数
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