关于医院信息化评审的计算机中心分工.docx

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关于医院信息化评审的计算机中心分工

关于医院评审的计算机中心分工

要求:

1、根据业务相近原则,指定总负责人,该项工作由总负责人完成。

若该项任务需要继续分解,总负责人要写出包括要求在内的分配方案

2、对照标准,逐条撰写答案,打出分数,并指出差距及弥补对策。

3、涉及立项要立即完成立项书(一周之内)

立项书的基本要求:

◆项目名称

◆立项依据:

法律法规、其他依据,尤其是在医院评审中的得分情况

◆项目的基本意义主要指对医院的工作改进作用。

◆项目功能清单(若内容较多,可列为附录)

◆基本投入、投入结构

◆涉及到相关部门与职责

◆立项编制人签名

◆立项日期

文字要准确,语句要通顺,意思表达要准确。

4、对本文提出的条款上下相关的题目也要通读,做到上下贯通。

5、各责任区也要清楚本责任区的缺项,并书面提交相关的项目负责人。

在补课期间,项目负责人要全力配合。

6、组建自己的项目组,一般为2人,特殊情况下,可以适当增加。

各项目负责要负责组织本项目组内、组外的学习与培训、考核。

7、若对医院评审产生影响后果自负。

最后以文字为准。

要求7月25日前完成。

并上交自评结果,格式要求一问一答式。

并向全科人讲解。

 

三级综合医院评审标准实施细则

(2011年版)

一、本细则适用范围

本细则共设置7章73节378条标准与监测指标。

第一章至第六章共67节342条636款标准,用于对三级综合医院实地评审,并作为医院自我评价与改进之用;在本说明的各章节中带“★”为“核心条款”,共48项。

第七章共6节36条监测指标,用于对三级综合医院的医院运行、医疗质量与安全指标的监测与追踪评价。

二、细则的项目分类

(一)基本标准适用于所有三级综合医院。

(二)核心条款为保持医院的医疗质量与患者安全,对那些最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准条款,且若未达到合格以上要求,势必影响医疗安全与患者权益的标准,列为“核心条款”,带有★标志。

(三)可选项目主要是指可能由于区域卫生规划与医院功能任务的限制,或是由政府特别控制,需要审批,而不能由医院自行决定即可开展的项目。

表1第一章至第六章各章节的条款分布

章节条款核心条款(★)

核心

第一章

坚持医院公益性

6

31

33

4

第二章

医院服务

8

33

38

5

第三章

患者安全

10

25

26

4

第四章

医疗质量安全管理与持续改进

27

163

379

27

第五章

护理管理与质量持续改进

5

30

53

2

第六章

医院管理

11

60

7

6

合计

67

342

636

48

三、评审表述方式

(一)评审采用A、B、C、D、E五档表述方式。

A-优秀B-良好C-合格D-不合格

E-不适用,是指卫生行政部门根据医院功能任务未批准的项目,或同意不设置的项目。

判定原则是要达到“B-良好”档者,必须先符合“C-合格”档的要求,要到“A-优秀”,必须先符合“B-良好”档的要求。

(二)标准条款的性质结果

评分说明的制定遵循PDCA循环原理,通过质量管理计划的制订及组织实现的过程,实现医疗质量和安全的持续改进。

由于标准条款的性质不同,结果表达如表2。

表2标准条款的性质结果

优秀

良好

合格

不合格

有持续改进,成效良好

有监管有结果

有机制且能有效执行

仅有制度或规章或流程,未执行

PDCA

PDC

PD

仅P或全无

四、评审结果

表3第一章至第六章评审结果

第一章至第六章评审结果

其中:

48项核心条款

C级

B级

A级

C级

B级

A级

甲等

≥90%

≥60%

≥20%

100%

≥70%

≥20%

乙等

≥80%

≥50%

≥10%

1O0%

≥60%

≥l0%

⏹总责任人:

段素荣

1.2.3将推进规范诊疗、临床路径管理和单病种质量控制作为推动医疗质量持续改进的重点项目。

1.2.3.1将推进规范诊疗、临床路径管理和单病种质量控制作为推动医疗质量持续改进的重点项目。

【C】

1.根据卫生部《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《临床路径管理指导原则(试行)》和卫生部各病种临床路径,遵循循证医学原则,结合本院实际筛选病种,制定本院临床路径实施方案。

2.根据卫生部发布的单病种质量指标,结合本院实际,制订实施方案。

3.医院有诊疗指南、操作规范以及相关质量管理方案。

4.根据卫生部下发的《临床护理实践指南》及相关规范、标准制定本院护理工作规范、标准。

【B】符合“C”,并有专门部门和人员对诊疗规范、临床路径和单病种管理的执行情况定期检查分析,及时反馈,改进。

【A】符合“B”,并

1.开展临床路径试点专业和病种数、符合进入临床路径患者入组率、入组后完成率符合要求。

2.心肌梗死、心衰、脑梗死、肺炎、髋、膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术实行单病种规范管理,有完整的管理资料。

3.有信息化支持临床路径管理、单病种管理。

 

⏹刘妍收集相关的法律法规

1.4.1遵守国家法律、法规,严格执行各级政府制定的应急预案。

服从指挥,承担突发公共事件的紧急医疗救援任务和配合突发公共卫生事件防控工作。

1.4.1.1遵守国家法律、法规,严格执行各级政府制定的应急预案,承担突发公共事件的医疗救援和突发公共卫生事件防控工作。

【C】

1.各级各类人员了解国家有关法律、法规和各级政府制定的应急预案的内容。

2.医院明确在应对突发事件中应发挥的功能和承担的任务。

3.根据卫生行政部门指令承担突发公共事件的医疗救援。

4.根据卫生行政部门指令承担突发公共卫生事件防控工作。

5.有完备的应急响应机制。

【B】符合“C”,并

1.有主管职能部门负责应急管理工作,相关人员熟悉应急预案以及医院的执行流程。

2.有参与突发事件医疗救援和突发公共卫生事件防控工作的完整资料。

【A】符合“B”,并对参与的每一例医疗救援或防控工作均有总结分析,持续改进应急管理工作。

⏹总责任人:

王建霞

1.4.2加强领导,成立医院应急工作领导小组,建立医院应急指挥系统,落实责任,建立并不断完善医院应急管理的机制。

1.4.2.1建立健全医院应急管理组织和应急指挥系统,负责医院应急管理工作。

(★)

【C】

1.有医院应急工作领导小组,负责医院应急管理。

王建霞起草医院的应急小组文件

2.有医院应急指挥系统,院长是医院应急管理的第一责任人。

3.主管职能部门负责日常应急管理工作。

4.有各部门、各科室负责人在应急工作中的具体职责与任务。

(以项目为单位,各项目负责人负责起草)

5.医院总值班有应急管理的明确职责和流程。

6.有应急队伍,人员构成合理,职责明确。

(王建霞起草)

7.相关人员知晓本部门、本岗位的履职要求。

(以项目为单位,把相关人员职责整理好,以书面的形式告知对方,并上交科室备案)

【B】符合“C”,并

1.有院内、外和院内各部门、各科室间的协调机制,有明确的协调部门和协调人。

2.有信息报告和信息发布相关制度。

(王建霞负责起草)

3.应急队伍组成垂直和水平关系明晰,跨度合理,覆盖应急反应的各个方面,确保应急行动的协调和高效,能够得到后勤系统和医学装备部门的支持。

【A】符合“B”,并

1.有应急演练或应急实践总结分析,对应急指挥系统的效能进行评价,持续改进应急管理工作。

((以项目为单位,各项目负责人负责起草))

2.有新闻发言人制度,根据法律法规和有关部门授权履行信息发布。

⏹总责任人:

王建霞

1.4.3明确医院需要应对的主要突发事件策略,制定和完善各类应急预案,提高快速反应能力。

1.4.3.1开展灾害脆弱性分析,明确医院需要应对的主要突发事件及应对策略。

(★)

【C】组织有关人员对医院面临的各种潜在危害加以识别,进行风险评估和分类排序,明确应对的重点。

(以项目为单位,各项目负责人负责起草)

【B】符合“C”,并有灾害脆弱性分析报告,对突发事件可能造成的影响以及医院的承受能力进行系统分析,提出加强医院应急管理的措施。

(以项目为单位,各项目负责人负责起草)

【A】符合“B”,并定期进行灾害脆弱性分析,对应对的重点进行调整,对相应预案进行修订,并开展再培训与教育。

(以项目为单位,各项目负责人负责起草)

⏹总责任人:

王建霞

1.4.3.2编制各类应急预案。

(★)(以项目为单位,各项目负责人负责起草)

【C】1.根据灾害脆弱性分析的结果制订各种专项预案,明确应对不同突发公共事件的标准操作程序。

2.制订医院应对各类突发事件的总体预案和部门预案,明确在应急状态下各个部门的责任和各级各类人员的职责以及应急反应行动的程序。

3.有节假日及夜间应急相关工作预案,配备充分的应急处理资源,包括人员、应急物资、应急通信工具等。

【B】符合“C”,并编制医院应急预案手册,方便员工随时查阅,各部门各级各类人员知晓本部门和本岗位相关职责与流程。

【A】符合“B”,并定期并及时修订总体预案和专项预案,持续完善。

⏹总责任人:

王建霞

王建霞组织培训工作,并做好记录工作。

各项目负责负责编写教材、讲课、考核工作。

1.4.4开展应急培训和演练,提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力。

1.4.4.1开展全员应急培训和演练,提高各级、各类人员的应急素质和医院的整体应急能力。

【C】

1.医院有安全知识及应急技能培训及考核计划,定期对各级各类人员进行应急相关法律、法规、预案及应急知识、技能和能力的培训,组织考核。

2.各科室、部门每年至少组织一次系统的防灾训练。

3.开展各类突发事件的总体预案和专项预案应急演练。

【B】符合“C”,并

1.培训考核的内容涵盖了本地区、本院需要应对的主要公共突发事件。

2.相关人员掌握主要应急技能和防灾技能。

3.有应对重大突发事件的医院内、外联合应急演练。

4.有应对突发大规模传染病爆发等突发公共卫生事件的综合演练。

【A】符合“B”,并应急预案与流程的员工知晓率达到100%。

 

⏹总责任人:

柴国丽

1.4.4.2医院有停电事件的应急对策。

【C】

1.有停电的医院总体预案和主要部门应急预案。

2.明确应急供电的范围、实施应急供电的演练,确保手术室、ICU等主要场所应急用电。

3.配备充分的应急设施,如各个病区都设置有应急用照明灯。

4.员工都应知晓停电时的对策程序。

【B】符合“C”,并

1.对本院备置的应急发电装置与线路要定期进行检查维护和带负荷试验,并有记录。

2.对突发火灾、雷击、风灾、水灾造成的停电有应急措施。

3.定期检查接地系统,对手术室、ICU、医技科室大型设备、计算机网络系统等重要部门的接地有常规维护记录。

【A】符合“B”,并

1.供电部门24小时值班制,有完整的交接班记录。

2.有停电及应急处理的完整记录,记录时间精确到分,有处理人员的签名。

3.有主管职能部门的督导检查和持续改进资料。

 

⏹总责任人:

刘丽敏

各项目书面提出本项目所需的基本物资,经院长批准后买购置。

提出申请时要注明法规的出处。

1.4.5合理进行应急物资和设备的储备。

1.4.5.1制订应急物资和设备储备计划,且有严格的管理制度及审批程序,有适量应急物资储备,有应对应急物资设备短缺的紧急供应渠道。

【C】

1.有应急物资和设备的储备计划。

2.有应急物资和设备的管理制度、审批程序。

3.有必备物资储备目录,有应急物资和设备的使用登记。

【B】符合“C”,并

1.应急物资和设备有定期维护,确保效期,自查有记录。

2.现库存的储备物资与目录相符,有适量的药品器材、生命复苏设备、消毒药品器材与防护用品,有水与食品的储备。

3.有主管职能部门监管记录。

【A】符合“B”,并与供应商之间有应急物资和设备紧急供应的协议。

工作安排:

各项目负责人负责对照标准撰写自己主管项目的相应文书,项目第一责任人为责任人,网管负责撰写网络数据安全方面的预案。

 

⏹总责任人:

李婵

2.1.1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务,对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。

2.1.1.1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务,对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。

【C】

1.医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务,如电话、网络、现场等预约形式。

2.门诊实行分时段预约诊疗服务。

3.出院复诊患者实行中长期预约。

【B】符合“C”,并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。

【A】符合“B”,并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理,登记资料完整。

2.1.2有预约诊疗工作制度和规范,有操作流程,逐步提高患者预约就诊比例。

2.1.2.1有预约诊疗工作制度和规范,有可操作流程,提高患者预约就诊比例。

【C】

1.有职能部门负责统一预约管理和协调工作。

2.有预约诊疗工作制度和规范流程。

3.有方便患者获取的门诊和预约服务公开的医疗信息。

4.有出诊医师管理措施,变动出诊时间提前公告。

5.医务人员熟知预约诊疗制度与流程。

【B】符合“C”,并

1.有信息化预约管理平台。

2.有专人负责预约具体工作。

3.对中长期预约号源有统一管理和协调。

【A】符合“B”,并

1.不断提高预约就诊比例,门诊预约率达到门诊量50%以上。

2.对预约诊疗情况进行分析评价,持续改进预约工作。

⏹总责任人:

李婵

2.1.3建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。

2.1.3.1建立与挂钩合作的基层医疗机构的预约转诊服务。

【C】

1.与基层医疗机构合作开展预约转诊服务,有规范,有流程。

2.有与基层医疗机构预约转诊协议。

3.规范开展基层医疗机构预约转诊工作。

4.转诊预约患者携带转诊全面病历资料。

【B】符合“C”,并

1.有提高转诊质量的相关培训和指导。

2.信息系统支持病历资料协同传输。

【A】符合“B”,并对预约转诊情况进行分析评价,持续改进转诊工作。

 

⏹总责任人:

李婵

2.2.1.1优化门诊布局结构,完善门诊管理制度,落实便民措施,减少就医等待,改善患者就医体验,有急危重症患者优先处置的制度与程序。

【C】

1.门诊布局科学、合理,流程有序、连贯、便捷。

2.有门诊管理制度并落实。

3.有各种便民措施。

4.有缩短患者等候时间的措施。

5.有急危重症患者优先处置的相关制度与程序。

【B】符合“C”,并

1.针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩序和连贯性。

2.有减少就医环节的信息支持系统,实行门诊分层挂号、或科室、诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。

3.切实落实急危重症患者优先处置制度。

【A】符合“B”,并门诊管理工作有分析评价,持续改进门诊工作。

⏹总责任人:

段素荣

2.4.2.2为患者提供办理入院、出院手续个性化服务和帮助。

【C】

1.办理入院、出院、转院手续便捷,分时段或床边办理出院手续,提供24小时服务。

2.有为特殊患者(如残疾人、无近亲属陪护行动不便患者等)入院、出院提供多种服务的便民措施。

【B】符合“C”,并职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。

【A】符合“B”,并持续改进入院服务有成效。

 

⏹总责任人:

王建霞

3.1.1对就诊患者施行唯一标识(医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等)管理。

3.1.1.1对就诊患者施行唯一标识(医保卡、新型农村合作医疗卡编号、身份证号码、病历号等)管理。

【C】对门诊就诊和住院患者的身份标识有制度规定,且在全院范围内统一实施。

【B】符合“C”,并对就诊患者住院病历施行唯一标识管理,如使用医保卡、新型农村合作医疗卡编号或身份证号码等。

【A】符合“B”,并对提高患者身份识别的正确性有改进方法,如在重点部门(急诊、新生儿、ICU、产房、手术室)使用条码管理。

 

⏹总责任人:

段素荣

(其中急诊由王建霞负责)

3.1.3.1

完善关键流程(急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室之间流程)的患者识别措施,健全转科交接登记制度。

【C】

1.患者转科交接时执行身份识别制度和流程,尤其急诊、病房、手术室、ICU、产房、新生儿室之间的转接。

2.对重点患者,如产妇、新生儿、手术、ICU、急诊、无名、儿童、意识不清、语言交流障碍、镇静期间患者的身份识别和交接流程有明确的制度规定。

3.对无法进行患者身份确认的无名患者,有身份标识的方法和核对流程。

4.对新生儿、意识不清、语言交流障碍等原因无法向医务人员陈述自己姓名的患者,由患者陪同人员陈述患者姓名。

【B】符合“C”,并

1.科室有转科交接登记。

2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。

【A】符合“B”,并重点部门患者转接时的身份识别制度落实,持续改进有成效。

3.1.4使用“腕带”作为识别患者身份的标识,重点是ICU、新生儿科(室),手术室、急诊室等部门,以及意识不清、抢救、输血、不同语种语言交流障碍的患者等;对传染病、药物过敏等特殊患者有识别标志(腕带与床头卡)。

(20120709于段素荣学习,决定在住院部接诊室上马腕带打印功能,并使用二维条码)

⏹总责任人:

段素荣

3.1.4.1使用“腕带”作为识别患者身份的标识,重点是重症监护病房、新生儿科(室),手术室、急诊室等部门,以及意识不清、语言交流障碍的患者等。

【C】

1.对需使用“腕带”作为识别身份标识的患者和科室有明确制度规定。

2.至少在重症医学病房(ICU、CCU、SICU、RICU等)、新生儿科(室)、手术室使用“腕带”识别患者身份。

【B】符合“C”,并

1.对急诊抢救室和留观的患者、住院、有创诊疗、输液以及意识不清、语言交流障碍等患者推广使用“腕带”识别患者身份。

2.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。

【A】符合“B”,并

1.正确使用“腕带”识别患者身份标识,持续改进有成效。

2.使用带有可扫描自动识别的条形码“腕带”识别患者身份。

 

⏹总责任人:

张东

3.2.3.1有危急值报告制度与处置流程。

【C】

1.有临床危急值报告制度及流程。

包括重要的检查(验)结果等报告的范围。

2.接获非书面危急值报告者应规范、完整、准确地记录患者识别信息、检查(验)结果和报告者的信息,复述确认无误后及时向经治或值班医生报告,并做好记录。

3.医生接获临床危急值后及时追踪与处置。

4.相关人员知晓上述制度与流程,并正确执行。

【B】符合“C”,并

1.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈,有改进措施。

2.信息系统能自动识别、提示危急值,检查(验)科室能通过网络及时向临床科室发出危急值报告,并有醒目的提示。

【A】符合“B”,并有危急值报告和接收处置规范,持续改进有成效。

⏹总责任人:

张东

3.6.2严格执行“危急值”报告制度与流程。

3.6.2.1严格执行“危急值”报告制度与流程。

(★)

【C】

1.医技部门相关人员知晓本部门“危急值”项目及内容,能够有效识别和确认“危急值”。

2.接获危急值报告的医护人员应完整、准确记录患者识别信息、危急值内容、和报告者的信息,按流程复核确认无误后,及时向经治或值班医师报告,并做好记录。

3.医师接获危急值报告后应及时追踪、处置并记录。

【B】符合“C”,并信息系统能自动识别、提示危急值,相关科室能够通过网络及时向临床科室发出危急值报告,并有语音或醒目的文字提示。

【A】符合“B”,并有网络监控功能,保障危急值报告、处置及时、有效。

 

⏹总责任人:

刘妍

以项目为单位,项目负责人负责本项目的材料编写,刘妍负责总集成工作

3.9.3将安全信息与医院实际情况相结合,从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进,对重大不安全事件要有根本原因分析。

3.9.3.1定期分析医疗安全信息,利用信息资源改进医疗安全管理。

【C】

1.定期分析安全信息。

2.对重大不安全事件进行根本原因分析。

【B】符合“C”,并

1.利用信息资源加强管理,实施具体有效的改进措施。

2.对改进措施的执行情况进行评估。

【A】符合“B”,并应用安全信息分析和改进结果,持续完善和优化医院患者安全管理方案或制度规范。

⏹总责任人:

巩思斯

4.2.4建立医疗风险防范确保患者安全的机制,按规定报告医疗安全(不良)事件与隐患缺陷,不隐瞒和漏报。

4.2.4.1有医疗风险管理方案。

【C】

1.有医疗风险管理方案,包括医疗风险识别、评估、分析、处理和监控等内容。

2.有针对主要风险制定相应的制度、流程、预案或规范,并严格落实,防范不良事件的发生。

3.根据情况医院对员工做医疗风险事件的预警通告。

【B】符合“C”,并对医疗风险的防范流程执行情况有检查、反馈、改进措施。

【A】符合“B”,并

1.建立跨部门的协调与讨论机制。

2.有信息化的医疗风险监控与预警系统。

 

⏹总责任人:

巩思斯

4.2.7建立医疗质量控制、安全管理信息数据库,为制订质量管理持续改进的目标与评价改进的效果提供依据。

4.2.7.1建立医疗质量控制、安全管理信息数据库,为制订质量管理持续改进的目标与评价改进的效果提供依据。

【C】

1.有医疗质量控制、安全管理信息数据库,为质量管理提供依据。

2.有指定的部门负责收集和处理相关信息,信息数据集中归口管理,方便管理人员调阅使用。

【B】符合“C”,并

1.数据库除一般常规数据外,至少应包括下列有关数据:

合理使用抗生素和其他药品、合理使用血液和血制品、围手术期管理与手术分级管理、各类手术与介入操作及并发症、麻醉操作、医院感染、病历质量、急危重症管理、医疗护理缺陷与纠纷、患者满意度等。

2.职能部门能够运用数据库开展质量管理活动。

【A】符合“B”,并数据库能满足医学统计与质量管理需要,能自动根据质量管理相关指标要求生成质量统计。

 

⏹总责任人:

段素荣

4.4.3在医院信息系统中建立实时监测平台,监控临床路径应用与变异情况。

4.4.3.1建立临床路径与单病种质量管理信息平台,定期

【C】

1.有临床路径与单病种质量管理信息平台。

2.对临床路径与单病种质量管理实时监测。

召开联席会议,总结分析并不断改进临床路径与单病种质量管理。

【B】符合“C”,并

1.临床、医技科室、药学负责人及职能部门及时收集、记录实施中存在的问题与缺陷。

2.通过医疗、护理、质控等部门的联席会议对存在问题与缺陷进行总结分析,提出改进措施。

【A】符合“B”,并实施过程和效果进行评价分析,改进临床路径与单病种质量管理。

 

⏹总责任人:

刘妍

4.4.4建立临床路径统计工作制度,定期对进入临床路径患者进行平均住院日、住院费用、药品费用、非预期再手术率、并发症与合并症、死亡率等指标的统计分析。

4.4.4.1对执行“临床路径”的病例,将平均住院日、诊疗效果、30日内再住院率、再手术率、并发症与合并症等指标列入监测范围。

【C】

1.有对执行“临床路径与单病种质量管理”的病例进行监测的相关规定与程序,至少满足本标准第七章有关监测指标要求。

2.对执行“临床路径”的病例,有将平均住院日、诊疗效果、30日内再住院率、再手术率、并发症与合并症等指标列入监测范围的规定与程

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